周惠

摘要：在整個(gè)電力營銷過程中，抄核收工作占據(jù)非常重要的位置，其工作的有效性一定程度上影響著企業(yè)的營銷水平。而自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)工作中存在的不足，緩解了工作人員工作的壓力，提高了電力抄核收工作的質(zhì)量和效率。本文將對(duì)電力營銷的抄核收自動(dòng)化應(yīng)用進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收;自動(dòng)化;應(yīng)用

1電力營銷抄核收概述

電費(fèi)抄核收是電力營銷中十分重要的組成部分，是電力企業(yè)經(jīng)營績(jī)效的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是商品交換的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過加強(qiáng)電力營銷抄核收管理，能夠促進(jìn)電力企業(yè)資金回籠，保證資金流通正常。電費(fèi)管理與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展密切相關(guān)，而電力抄、核、收這三個(gè)環(huán)節(jié)密切相連，要求嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抄核收管理，規(guī)范電費(fèi)收取，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免在供用電過程中發(fā)生糾紛。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，在電力抄核收管理過程中，也應(yīng)該積極應(yīng)用先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)以及管理方式，保證電力營銷抄核收工作的高效進(jìn)行，促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2電力企業(yè)抄核收流程

電力企業(yè)在落實(shí)抄核收工作時(shí)，需要對(duì)電表信息進(jìn)行記錄，核算用戶需要繳納的電費(fèi)，最后獲取電費(fèi)，以支持電力企業(yè)持續(xù)運(yùn)行。展開抄表工作時(shí)，必須精準(zhǔn)搜集抄表數(shù)據(jù)信息，在工作時(shí)，要盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)抄與漏抄的情況，抄錄之后，要及時(shí)輸入信息，在分析用電信息時(shí)，找出用電情況異常的客戶，登記相應(yīng)的情況。在抄核期間，審核與監(jiān)管工作必須嚴(yán)格實(shí)施，可以通過營業(yè)廳等多種方式來收繳相應(yīng)的電費(fèi)。隨著電力營銷條件發(fā)生改變，電力企業(yè)也必須運(yùn)用全新的技術(shù)來控制抄核收工作。

3電力營銷抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用

3.1GSM-SMS技術(shù)的基本原理

在具體操作時(shí)，抄核收要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化就要以多種專業(yè)技術(shù)為輔助，同時(shí)需要保證采集覆蓋率及電表在線率來確定自動(dòng)化抄表的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以提高抄核收工作的高度自動(dòng)化。在這之中GSM-SMS技術(shù)就是目前抄核收中最主要的一項(xiàng)自動(dòng)化技術(shù)，它能有效提升抄核收效率及質(zhì)量。這是一種數(shù)字業(yè)務(wù)技術(shù)，是以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，進(jìn)而達(dá)到無線控制信息傳輸，再以短消息業(yè)務(wù)中心為基礎(chǔ)完成信息的轉(zhuǎn)移和存儲(chǔ)。一般所有的短消息都需要通過嚴(yán)格的限制，并分為140個(gè)八位組。傳遞短消息的通道是專用控制信道，屬于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的雙向控制信道，包含有獨(dú)立專用控制信道、慢速隨路控制信道以及快速隨路控制信道。在傳輸期間，主要是通過前兩種實(shí)現(xiàn)的，其會(huì)以業(yè)務(wù)信道的使用確定具體的信道。

3.2GSM-SMS技術(shù)的應(yīng)用

目前來看，各個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)不同，受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，城鄉(xiāng)電力系統(tǒng)抄核收工作也存在差異。隨著我國各種扶貧政策的出現(xiàn)，鄉(xiāng)村電力企業(yè)也逐漸發(fā)展起來，帶動(dòng)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也是農(nóng)村向信息化的一個(gè)大跨步。GSM-SMS技術(shù)以其便捷可靠的通訊功能和穩(wěn)定工作的優(yōu)勢(shì)，近年來受到了多數(shù)電力企業(yè)的青睞，在電力營銷抄核收工作中逐漸被普及應(yīng)用，主要應(yīng)用于遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表中。通過在電表上加裝SIMS功能模塊，將數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)诫娏坎杉行模_保抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過應(yīng)用該技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的抄核收工作模式，減輕了抄表人員的工作負(fù)擔(dān)，減少了人工抄表的工作量，進(jìn)一步降低了運(yùn)營成本，從而不斷提高整個(gè)電力系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。通過應(yīng)用該技術(shù)，能夠根據(jù)用戶用電信息自動(dòng)匹配系統(tǒng)對(duì)應(yīng)電表，實(shí)現(xiàn)一戶一表的遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的功能，并且在短時(shí)間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)用戶的電費(fèi)查詢。通過應(yīng)用該技術(shù)，能夠滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求，在用戶逐漸增多的情況下還能有條不紊的處理電力信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高效整理和傳輸，大大提高了抄核收工作效率。在實(shí)際的抄表過程中，運(yùn)用該技術(shù)還能提高數(shù)據(jù)處理效率，實(shí)現(xiàn)多個(gè)信息的集中處理與分批發(fā)送，能夠形成完整的信息庫，優(yōu)化抄核收系統(tǒng)。

4加強(qiáng)電力營銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用的有效措施

4.1優(yōu)化健全抄核收自動(dòng)化管理制度

自動(dòng)化技術(shù)在抄核收工作中應(yīng)用過程中，會(huì)形成大量的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，要是期間的任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生失誤，都會(huì)使得電力單位的經(jīng)濟(jì)效益被干擾。所以在出現(xiàn)該種問題時(shí)，電力單位需要徹底應(yīng)用抄收自動(dòng)化管理對(duì)相應(yīng)的機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化完善，詳細(xì)的流程能夠劃分成這幾個(gè)部分：①電力單位在用人時(shí)應(yīng)該提高用人單位管理人員的責(zé)任意識(shí)和思想認(rèn)識(shí)，需要管理人員充分認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性，并且嚴(yán)格規(guī)范工作時(shí)按正確有序的工作流程進(jìn)行。②電力企業(yè)應(yīng)樹立一套作業(yè)原則標(biāo)準(zhǔn)，要求管理人員具有自覺約束力，對(duì)自身的工作行為進(jìn)行規(guī)范，具有高度責(zé)任心投入十足的精力完成抄核收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程工作。③電力單位應(yīng)該建立合理的績(jī)效管理和晉升制度，對(duì)表現(xiàn)良好的員工實(shí)行獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)方式，對(duì)工作態(tài)度差、工作失誤的員工按情況進(jìn)行懲罰，只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)管理人員在工作時(shí)的積極性和認(rèn)真的態(tài)度，發(fā)揮自身的潛能，面對(duì)工作內(nèi)容和工作目標(biāo)更加明確。企業(yè)還需建立完善的績(jī)效考核制度，明確各個(gè)階段需要完成的工作任務(wù)量，并公開透明地監(jiān)督員工，將考核結(jié)果分析后對(duì)綜合素質(zhì)較高的管理人員予以升職加薪，使管理人員得到晉升空間。嚴(yán)格的制定自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)工作制度也十分重要，運(yùn)用硬件支持，有效避免系統(tǒng)故障的情況，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，所以電力企業(yè)應(yīng)明確維護(hù)工作內(nèi)容，使制度成為系統(tǒng)的保障，為管理人員提供良好的工作環(huán)境同時(shí)，也要重點(diǎn)提升數(shù)據(jù)的安全性和客戶信息的保密性。

4.2創(chuàng)新管理工作模式

通過積極創(chuàng)新管理工作開展方式，能夠有效提升電力營銷工作效益。我國現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)的工作管理模式和工作管理思想已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求，傳統(tǒng)的思想管理模式和工作方法只會(huì)影響電力企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。因此電力企業(yè)必須要?jiǎng)?chuàng)新改革，才能夠提升電力營銷抄核收工作經(jīng)濟(jì)效益，為人民群眾提供更好的電力服務(wù)。在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，需要積極吸取傳統(tǒng)工作模式的優(yōu)點(diǎn)，拋棄傳統(tǒng)工作模式的缺點(diǎn)，并積極結(jié)合新的工作模式來更新自己的認(rèn)知水平，從而形成更加創(chuàng)新、更加合理的管理工作模式。電力企業(yè)要積極引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)和應(yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)，有效提升企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)還需要通過結(jié)合用戶的用電情況，針對(duì)用電客戶進(jìn)行有效的分類，針對(duì)一部分電量使用比較大的客戶通過信息化的審計(jì)之后進(jìn)行分類管理，讓電力企業(yè)服務(wù)工作的開展更加具有針對(duì)性特點(diǎn)。

4.3強(qiáng)化回收風(fēng)險(xiǎn)控制

第一步應(yīng)該增強(qiáng)企業(yè)抄表工作的管理工作力度，嚴(yán)格根據(jù)工作機(jī)制實(shí)施抄表工作，同時(shí)及時(shí)有效的對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，再將所采集到的抄表信息審核錄入到抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)里，對(duì)于其中的日期差異，能夠?qū)?shù)據(jù)信息實(shí)施補(bǔ)改。還應(yīng)該清晰的計(jì)算出電費(fèi)的核算工作時(shí)間，全部的數(shù)據(jù)盡可能確保在24h內(nèi)結(jié)束核算，這樣才能夠?yàn)楹笃诘臄?shù)據(jù)審核工作開展預(yù)留出更多的時(shí)間。要在系統(tǒng)中及時(shí)的把電力用戶的相關(guān)信息錄入其中，錄入的信息其中包含有用戶的基本信息、使用電能數(shù)據(jù)信息以及電能表參數(shù)等，通過結(jié)合自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，可以隨時(shí)調(diào)取用戶的實(shí)際使用情況，了解數(shù)據(jù)采集的信息以及對(duì)應(yīng)記錄信息。通過在電力營銷抄核收工作中使用自動(dòng)化技術(shù)，能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

5結(jié)束語

電力營銷中抄核收工作是一項(xiàng)重要的工作，相關(guān)人員要認(rèn)識(shí)到該工作的重要性，加強(qiáng)新技術(shù)在抄核收工作中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，減輕工作人員的工作壓力，減少電費(fèi)誤差，在新的時(shí)期下，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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