歷艷春

摘要：電力企業(yè)在發(fā)展過程中也面臨著很多的挑戰(zhàn)，為了能夠促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)電力營(yíng)銷精細(xì)化策略要進(jìn)行充分的利用，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，本文針對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略，分析了電力營(yíng)銷的相關(guān)管理理念、精細(xì)化管理的內(nèi)在涵義、精細(xì)化營(yíng)銷管理手段的意義，探討了電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略研究，提出供電企業(yè)采取精細(xì)化管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷;精細(xì)化管理;策略研究

一、精細(xì)化管理的內(nèi)在涵義

精細(xì)化管理是企業(yè)管理的一種理念是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化，對(duì)于現(xiàn)代的管理有著必然的要求洪電企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立足于鼎盛精細(xì)化管理是第一步。精細(xì)化管理的內(nèi)在涵義在于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化對(duì)其流程進(jìn)行科學(xué)合理化的管理以實(shí)現(xiàn)組織專業(yè)化，工作方式標(biāo)準(zhǔn)化，管理秩序化。

二、采取精細(xì)化營(yíng)銷管理手段的意義

首先作為電力行業(yè)中的供電企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。精的意思是精確;細(xì)的意思是細(xì)節(jié)。總的來說，就是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)，管理的過程要精細(xì)將管理目標(biāo)具體化和明確化要實(shí)現(xiàn)人人管理、事事管理、時(shí)時(shí)管理。實(shí)行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)的執(zhí)行能力。供電企業(yè)走向強(qiáng)盛就必須做到企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，管理程序細(xì)致化，明確和了解管理目標(biāo)必須強(qiáng)化和執(zhí)行建設(shè)，提高供電企業(yè)的執(zhí)行能力。

2.1實(shí)行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)的整體市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，電力制度改革將不斷的深化對(duì)于供電企業(yè)來講在激烈的電力營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中需要實(shí)行精細(xì)化管理體制從生產(chǎn)到營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)精確，實(shí)施全程的要素控制，這是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。

2.2實(shí)行精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。有些電力系統(tǒng)員工有余人才不足安全意識(shí)薄弱莊產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻所以必須要去除舊的思想觀念和管理方法，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)解決思想認(rèn)識(shí)問題提高管理意識(shí)。首先要想到其次要做到。從點(diǎn)到線再到面各個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)，才能推動(dòng)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展性。

三、當(dāng)前電力營(yíng)銷中的問題分析

3.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)缺乏

電力企業(yè)在發(fā)展過程中存在著對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局面認(rèn)識(shí)不到位的情況，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷的效果出現(xiàn)了很低的情況。電力企業(yè)在市場(chǎng)觀念和營(yíng)銷觀念上不強(qiáng)主要的原因是電力企業(yè)一直處于賣方市場(chǎng)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，也逐漸出現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)效率低和發(fā)展緩慢的情況。電力產(chǎn)品在最初時(shí)出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，很多的用戶無法使用到電能，因此，電力企業(yè)在發(fā)展過程中競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較差。但是，在科學(xué)技術(shù)水平不斷提高的情況下，電能并不是人們唯一使用的能源，這樣就使得電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，一定要提高電力生產(chǎn)效率。

對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷觀念進(jìn)行改變，對(duì)用電方面存在的問題進(jìn)行解決，才能在經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)思想方面取得更好的成績(jī)，電力企業(yè)員工要對(duì)用戶的需求進(jìn)行正確的認(rèn)識(shí)，為電力行業(yè)以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.2電力營(yíng)銷滯后性嚴(yán)重

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使得電力市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿σ苍诓粩嗟脑黾?，但是，電力企業(yè)卻存在著對(duì)電力市場(chǎng)認(rèn)識(shí)程度不高的問題，電力營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)了很大的阻礙。電能作為一種非常特殊的商品，其是電力企業(yè)獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，因此，在營(yíng)銷手段和經(jīng)營(yíng)策略方面要進(jìn)行改善，但是，電力企業(yè)在發(fā)展過程中一直受到傳統(tǒng)營(yíng)銷概念的影響，導(dǎo)致其服務(wù)意識(shí)比較淡薄。電力企業(yè)在發(fā)展過程中要對(duì)電力營(yíng)銷策略進(jìn)行正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)生產(chǎn)管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷方式進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和研究，做好市場(chǎng)開拓工作，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

四、電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略研究

在供電營(yíng)銷管理當(dāng)中運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)控制、檢測(cè)裝置以及信息的傳遞系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)做輔助性的管理將有助于提高用電營(yíng)業(yè)管理的自動(dòng)化、科學(xué)化。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科技為用電營(yíng)業(yè)管理注入新的內(nèi)涵，同時(shí)也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求：

4.1用電管理科技化。要建立和完善信息系統(tǒng)其中包括網(wǎng)電系統(tǒng)、安全用電系統(tǒng)、節(jié)約用電系統(tǒng)等。

4.2管理人才的現(xiàn)代化。供電企業(yè)對(duì)于人才素質(zhì)的要求首先要求專業(yè)化要求人才對(duì)用電營(yíng)業(yè)管理有著全面和系統(tǒng)的了解還需要了解行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，明確供電企業(yè)管理的目標(biāo)和執(zhí)行實(shí)施的原則;要明確基礎(chǔ)管理與現(xiàn)代管理之間的關(guān)系還要能夠?qū)╇姞I(yíng)銷管理建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益做出評(píng)價(jià)和分析，以及具有向未來挑戰(zhàn)的勇氣和魄力，這是供電企業(yè)對(duì)供電營(yíng)銷人才的要求標(biāo)準(zhǔn)。

4.3電能計(jì)量先進(jìn)化。計(jì)量的裝置是不可缺少的管理工具，實(shí)現(xiàn)一戶一表對(duì)于大用戶來說要配置兩套裝置，安裝防竊電預(yù)付費(fèi)新型的電表建立電能計(jì)量管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)電能計(jì)量的科技管理。

五、供電企業(yè)采取精細(xì)化管理的對(duì)策

5.1開拓用電市場(chǎng)。通過采用先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)手段提高終端客戶用電率提高電力設(shè)備的利用率落實(shí)節(jié)約型用電并取得社會(huì)效益和環(huán)境效益;還要建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)用電的增長(zhǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電能安全、可靠的監(jiān)管，加大對(duì)電力需求的管理，提高供電競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的知名度。

5.2樹立企業(yè)良好形象。企業(yè)形象是與客戶建立并保持共同發(fā)展的供電關(guān)系努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)要想樹立良好的企業(yè)形象對(duì)于客戶來說是要保證電能質(zhì)量這是非常重要的前提;良好的服務(wù)還包括直接面對(duì)客戶的營(yíng)業(yè)窗口包括電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)行以及保護(hù)和維修等環(huán)節(jié)這些都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。還要增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，逐漸完善便民措施多方面的了解客戶對(duì)電能的需求，這樣才能提高供電企業(yè)的服務(wù)形象。

5.3建立精細(xì)化的管理制度。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)是建立在電能質(zhì)量、業(yè)務(wù)拓展流程和供電可靠性等優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平上的。所以在電力的營(yíng)銷中需要有一個(gè)運(yùn)行有效、體系健全的管理制度才能確保優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的運(yùn)行體系，建設(shè)創(chuàng)新工作室，完善電力管理標(biāo)準(zhǔn)體系等一系列的規(guī)范和制度才能更有效地保證供電企業(yè)在運(yùn)行過程中的安全、服務(wù)以及農(nóng)網(wǎng)建設(shè)管理等方面的提升。

5.4精細(xì)化的業(yè)務(wù)流程。根據(jù)電力監(jiān)管以及用戶提出的可行性的要求對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行精細(xì)化。構(gòu)建一些合理有效的服務(wù)平臺(tái)和營(yíng)銷管理加業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、信息化高度共享等，使供電營(yíng)銷的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和自動(dòng)化的管理。堅(jiān)持始終以先進(jìn)企業(yè)的管理指標(biāo)為目標(biāo)加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制、信息管理以及工作監(jiān)督等各環(huán)節(jié)的全面管理，提高管理工作的質(zhì)量。

結(jié)束語

供電營(yíng)銷工作直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，采取精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)性和現(xiàn)代性及規(guī)范性是提高企業(yè)整體形象和素質(zhì)的具體表現(xiàn)也是在眾多競(jìng)爭(zhēng)中尤為重要的。針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展運(yùn)用精細(xì)化管理已成為當(dāng)今企業(yè)管理一個(gè)必然趨勢(shì)。供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量擴(kuò)大電力市場(chǎng)，才能實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]武云樂.電力營(yíng)銷精細(xì)化管理探討[J].中國(guó)電力教育.2011（27）

[2]王可，何云波，暢晉梅.淺談電力企業(yè)營(yíng)銷稽查精細(xì)化管理[J].科技促進(jìn)發(fā)展.2010（10）

[3]耿元玲.電力營(yíng)銷精細(xì)化管理的實(shí)施要點(diǎn)及注意事項(xiàng)[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品.2010（08）