張成軍

摘要：加強電力需求側(cè)管理，保證需求側(cè)管理規(guī)范、有效、持續(xù)的開展，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運行是用電檢查部門的重要職責。用電檢查工作是一項基礎(chǔ)性管理工作，用電檢查人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，盡快勝任用電市場管理的檢查員、電能產(chǎn)品銷售的推銷員、掌握用電企業(yè)動態(tài)的信息員、處理供用電關(guān)系的服務(wù)員等職務(wù)，完善各項管理職能。通過營銷部用電檢查引導所管轄的大用戶改變用電方式，提高用電效率，優(yōu)化資源配置，改善和保護環(huán)境，努力實踐以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)理念，把服務(wù)企業(yè)和廣大客戶為已任從強化服務(wù)意識、完善服務(wù)技能等方面下功夫，促進了增供擴銷工作的開展。

關(guān)鍵詞：用電需求側(cè)管理;用電檢查;方法;應(yīng)用

一、電力需求側(cè)管理的意義

電力需求側(cè)管理是國家能源戰(zhàn)略的重要組成部分，是國際上倡導和推行的一種先進的資源規(guī)劃方法和管理技術(shù)。通過引導電力客戶改變用電方式，提高終端用電效率，達到優(yōu)化資源配置，改善和保護環(huán)境，實現(xiàn)電力成本最小化的用電管理手段，是促進電力工業(yè)與國民經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一項系統(tǒng)工程。加強電力需求側(cè)管理是建設(shè)節(jié)約型社會和全面落實科學發(fā)展觀的要求。需求側(cè)管理對緩解電力供應(yīng)緊張狀況，提高電能綜合利用效用方面發(fā)揮的重要作用，對促進能源、經(jīng)濟、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要意義。

二、大客戶基礎(chǔ)資料管理

用電檢查的基礎(chǔ)管理資料較多，客戶的情況變化頻繁，如果很多資料未能及時跟上，與實際出入較大，將不利于用電檢查的管理。因此，要搞好大客戶服務(wù)工作，首先要在客戶群中辨別誰是重要客戶，誰是潛在大客戶。其次，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，實現(xiàn)用電檢查的現(xiàn)代化管理（負荷側(cè)管理、工程管理、電工管理）。第三，要依據(jù)資料提供的信息，對大客戶的安全用電、計劃用電、節(jié)約用電等進行統(tǒng)計分析，對大客戶實行動態(tài)管理，連續(xù)對客戶用電情況進行跟蹤，為其提供預警服務(wù)和其它有益的建議，提高客戶的供電可靠性，以及客戶對供電服務(wù)的滿意率。

完成電力客戶與營銷系統(tǒng)接口工作，在維護管理中關(guān)注每一個用戶的信息，及時掌握高低壓客戶增減情況。在日常統(tǒng)計管理中做到點擊某一高壓大客戶就能顯示該客戶所有資料，并能根據(jù)高壓客戶的線路名稱、所屬供電單位、電壓等級等按項匯總，統(tǒng)計內(nèi)容有：戶數(shù)、約定容量、運行容量、暫停容量、無功補償容量、電工人數(shù)、電氣主接線方式，電氣設(shè)備的試驗記錄等。以圖表形式顯示每個高壓客戶的電量變化情況，實現(xiàn)需求側(cè)微機化管理。使得每一個用電檢查人員能夠直觀的了解任何一個用戶的情況。

二、實行大客戶經(jīng)理制

大客戶經(jīng)理制是以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目的，以人才為橋梁，為客戶提供全面、綜合、高質(zhì)量服務(wù)，保證企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化，保證企業(yè)效益最大化的內(nèi)部管理體制和運行機制。建立大客戶經(jīng)理制，能密切合作關(guān)系，使電力企業(yè)在外部拉近與市場和客戶的距離。由大客戶經(jīng)理負責對大客戶業(yè)擴工程管理，負責受理客戶用電申請、現(xiàn)場勘察、擬訂供電方案、確定供電方案、答復客戶供電方案、工程設(shè)計審查、工程竣工驗收、收取有關(guān)費用、簽訂供用電合同和有關(guān)協(xié)議、確定送電日期、裝表送電和建立客戶檔案等項工作。為客戶提供高層次、全方位、規(guī)范化、靈活便捷、主動超前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大客戶只須面對大客戶經(jīng)理，即可得到一攬子服務(wù)及解決方案。大客戶經(jīng)理還可為大客戶提供技術(shù)咨詢，向大客戶展示和推廣新業(yè)務(wù)。根據(jù)客戶的實際需求向大客戶提供適宜的建設(shè)性方案，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)促進增供擴銷工作的開展。不僅做到“一口對外”，加快對大客戶用電的報裝速度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還提高了大客戶對供電公司服務(wù)的滿意率，給公司帶來了取得最佳的社會效益和經(jīng)濟效益，樹立電力企業(yè)的良好形象，增強電力企業(yè)在市場中的競爭實力，進一步開拓電力市場。

三、挖掘和培植電量增長點，利用預購電方式促進電費回收

用電檢查人員應(yīng)對所轄用電單位的供用電設(shè)備狀況、運行方式、電力電量等重要參數(shù)、用電負荷性質(zhì)、電氣工作人員狀況、供電管理狀況、生產(chǎn)的主要產(chǎn)品、產(chǎn)量和單耗、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝過程、經(jīng)營經(jīng)濟狀況、企業(yè)用電構(gòu)成及電價構(gòu)成、電費占企業(yè)生產(chǎn)成本比例、企業(yè)新建或改擴建項目、電量增長點及變化趨勢、欠費狀況等，做到動態(tài)掌握，提供分析資料供領(lǐng)導決策。

積極推進利用負控終端實施預負控購電制，要求用戶根據(jù)自身用電的實際情況預先繳納電費，將暫時不能實施預購電的用電單位，要制定幾套限制欠費監(jiān)控方案。以此實現(xiàn)能既積極推進電量增長，又能正常交費的良性循環(huán)的局面，利于電費的按時結(jié)零。

四、建立事故處理預案及事故應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，保證電網(wǎng)安全運行

用戶變電所內(nèi)電氣設(shè)備的運行狀況關(guān)系到電網(wǎng)的安全運行。為確保用戶設(shè)備運行安全可靠，在對所管轄的用戶變電所的設(shè)備建立檔案的同時，通過深入調(diào)查研究，編制了極具操作性的事故處理預案，防范于未然，節(jié)假日成立事故搶修小組，建立事故應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，一旦發(fā)生設(shè)備事故，便于快速反應(yīng)，努力縮短停電時間，把“排除隱患，杜絕事故”作為工作重點，常抓不懈。堅持對用戶變電所進行定期的巡視檢查，確保用戶供電系統(tǒng)的正常運行。

五、采用高科技手段治理諧波，努力提高電能質(zhì)量

電力系統(tǒng)中諧波的危害是多方面的，對變壓器、配電線路、電容器、繼電保護和自動裝置的正確性、計量裝置的準確性都會產(chǎn)生不同程度的影響。電爐等非線性設(shè)備是產(chǎn)生諧波的根源，是系統(tǒng)垃圾，如果并入系統(tǒng)就會直接影響系統(tǒng)設(shè)備正常運行，嚴重影響電能質(zhì)量。為了及時掌握諧波產(chǎn)生根源，在有諧波源設(shè)備的用戶變電所內(nèi)安裝了電壓質(zhì)量監(jiān)測儀，在對監(jiān)測出的數(shù)據(jù)進行分析時，對諧波超標的用戶要求他們安裝消除諧波的裝置或采用其他方法進行諧波消除，確保了電力系統(tǒng)電能質(zhì)量。

六、入網(wǎng)電力工程市場的管理

依法對入網(wǎng)電力工程市場進行管理，這是強化用電市場管理的重要組成部分，是安全、經(jīng)濟、合理供用電的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在狠抓入網(wǎng)電力工程的同時，必須抓住用電單位的內(nèi)部工程的管理。

6.1電氣工程應(yīng)嚴把電氣設(shè)備、材料質(zhì)量關(guān)，防止假冒偽劣不合格電氣設(shè)備、材料入網(wǎng)運行。嚴把電氣施工工藝質(zhì)量和驗收關(guān)，對入網(wǎng)電氣工程進行閉環(huán)管理，對高壓用戶變電所新建、改造、擴建工程及用戶高壓變電所所供電的電照、動力工程，監(jiān)察員做好工程的選址、設(shè)備選型、審圖、中間跟蹤檢查、驗收送電等項工作，加大考核力度。

6.2入網(wǎng)電力工程市場管理，應(yīng)堅持“三證”、主管和監(jiān)管制度。

《電氣承裝許可證》和《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》是對單位和個人資質(zhì)的認可，《入網(wǎng)電氣工程施工認可證》是對該工程允許施工的認可。關(guān)于主管、監(jiān)管制度的實施，即分工明確、界面清楚、實現(xiàn)相互制約機制的同時，搞好內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)配合。這樣充分發(fā)揮專業(yè)化職能部門管理的作用，同時推進電力工程市場規(guī)范有序的運營。

七、結(jié)束語

用電需求側(cè)管理是個系統(tǒng)工程，將其融入用電檢查的日常工作當中，對于電力企業(yè)及時掌握客戶信息，做好服務(wù)工作提供了有力的支撐;也為電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運行提供了保障。

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作者簡介：羅? 林（1981--），女，漢，河北保定人，研究生，助理研究員，研究方向：財務(wù)管理。

通訊作者：李桂芹（1977--），女，漢，山東曹縣人，研究生學位，助理研究員，研究方向：科研信息化管理。