李文友

（對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院在職人員高級課程研修班學(xué)員，北京 100029）

物流資源作為“第三利潤資源”，其實(shí)際作用已經(jīng)逐漸被各類企業(yè)所認(rèn)可，許多有物流需求的企業(yè)都在通過不斷地整合第三方物流資源來提升其自身在物流服務(wù)方面的管理水平。但不管是從整合的深度，還是整合的廣度方面來看，僅僅依靠這些企業(yè)自身去開展此項(xiàng)工作，這其中的缺點(diǎn)和不足也已經(jīng)不可避免地暴露了出來。在這種情況之下，供應(yīng)鏈應(yīng)運(yùn)而生。供應(yīng)鏈管理十分強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中的所有成員都能夠發(fā)揮其自身的核心生產(chǎn)能力，因而第三方物流服務(wù)外包被納入了供應(yīng)鏈，全面使用第三方物流服務(wù)成為相關(guān)企業(yè)在物流業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域中的發(fā)展趨勢，這一趨勢也逐漸被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可并重視。

從2017年開始我國陸續(xù)出臺了推動供應(yīng)鏈創(chuàng)新和發(fā)展的相關(guān)政策，將供應(yīng)鏈的推廣和應(yīng)用提升到了一個全新的高度，這對于我國眾多有相應(yīng)需求的企業(yè)在建立供應(yīng)鏈體系方面有著非常大的促進(jìn)意義。同時隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和我國“一帶一路”經(jīng)濟(jì)政策的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈生產(chǎn)方式正在從局部、小規(guī)模、單一行業(yè)向著全球化、全面化、全方位化的方向發(fā)展，逐漸成為一個跨領(lǐng)域、跨地區(qū)、跨合作伙伴的協(xié)同作業(yè)的供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈的這個發(fā)展趨勢又進(jìn)一步加強(qiáng)了供應(yīng)鏈對于源頭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展等方面的重要性。

近年來世界在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上在一定程度上出現(xiàn)了一些不確定性的原因，整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢并穩(wěn)定；盡管我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢保持了持續(xù)上漲的勢頭，但也不可避免地面臨著轉(zhuǎn)型與升級的壓力。在這種形勢之下，我國的內(nèi)需和外需均出現(xiàn)了不同程度的放緩態(tài)勢。在這樣的大環(huán)境中企業(yè)的供應(yīng)鏈管理方案要順應(yīng)形勢適時地作出調(diào)整，即：供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的新趨勢。

1 供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型

供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，主要是指相關(guān)企業(yè)通過改變利用供應(yīng)鏈行業(yè)各組成因素的不同程度來促進(jìn)本企業(yè)在綜合價值定位、運(yùn)營模式和管理能力方面的全面提升。供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)在適應(yīng)市場需求方面做到更好地匹配以最大程度的滿足終端客戶的各項(xiàng)需求，并能夠幫助企業(yè)根據(jù)終端客戶在不同方面的需求做出迅速地響應(yīng)，同時能夠幫助企業(yè)參照對供應(yīng)鏈上的多個環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)同式的管理。供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用主要是以客戶的實(shí)際需求為引導(dǎo)方向，利用需求拉動的方式提升服務(wù)，同時提供行業(yè)市場對于客戶需求的響應(yīng)速度、縮短供應(yīng)鏈各企業(yè)間的接口時間、實(shí)施精細(xì)化的供應(yīng)鏈體系、強(qiáng)化供應(yīng)鏈的透明程度、提高先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用程度等等。

和傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)鏈相比較，經(jīng)歷過轉(zhuǎn)型之后的供應(yīng)鏈發(fā)展成為以需求為主要內(nèi)在驅(qū)動力的現(xiàn)代化、智慧化的智能供應(yīng)鏈，為現(xiàn)代企業(yè)注入更多的競爭優(yōu)勢和競爭能力，實(shí)際表現(xiàn)為：傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈主要是以服務(wù)提供方的供應(yīng)為主，企業(yè)中各個相關(guān)業(yè)務(wù)部門沒有被較好的整合在一起，也不能形成一個高效運(yùn)行的有機(jī)整體，各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間不僅不能協(xié)同作業(yè)，信息流通不順暢，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的優(yōu)勢并沒有在在協(xié)同作業(yè)方面的發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)際作用；以實(shí)際需求為內(nèi)在驅(qū)動力的智慧化供應(yīng)鏈則可以在第一時間對客戶的不同需求做出積極的響應(yīng)，并在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息地精準(zhǔn)可視化和信息推送的及時化，用這種優(yōu)化了的、可協(xié)同作業(yè)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)整合和提升，進(jìn)而切實(shí)保障供應(yīng)鏈在運(yùn)行中能夠始終以客戶需求為中心。

2 第三方物流參與供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

對供應(yīng)鏈的實(shí)際運(yùn)行產(chǎn)生影響的因素主要有兩方面：一是內(nèi)部因素，另一個則是外部因素。供應(yīng)鏈要進(jìn)行成功轉(zhuǎn)型，最主要的內(nèi)部因素就是依靠供應(yīng)鏈中的各成員之間的協(xié)同合作和企業(yè)多方面的資源支撐，并配合以適合企業(yè)發(fā)展的流程為指導(dǎo)。根據(jù)這一要求，單一企業(yè)或是單一行業(yè)的企業(yè)在供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型中若僅憑借其一己之力是很難對全供應(yīng)鏈實(shí)施配套改進(jìn)的，因此有必要引入第三方物流公司為企業(yè)完善產(chǎn)業(yè)鏈提供必要的幫助。

根據(jù)相關(guān)報告結(jié)果顯示：有近7成以上的企業(yè)認(rèn)為第三方物流公司參與到供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型工作中是非常有意義的；第三方物流企業(yè)對其自身參與到供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型中的作用的整體認(rèn)知也是非常高的--在實(shí)際的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型過程中，接受服務(wù)的企業(yè)能夠從對第三方物流企業(yè)的投入中獲取更大的價值。另有研究報告顯示：有6成以上的企業(yè)認(rèn)為第三方物流企業(yè)的核心競爭力會有效增強(qiáng)本企業(yè)自身在市場競爭中的綜合 實(shí)力。

3 第三方物流參與供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的作用

3.1 實(shí)時分析

托運(yùn)人公司對于利用實(shí)時分析這一方式來獲得良好的客戶關(guān)系是非常重視的。第三方物流企業(yè)在實(shí)時分析方面的作用主要體現(xiàn)在：當(dāng)托運(yùn)人公司所處的供應(yīng)鏈發(fā)生的不同程度和不同原因變化的時候，第三方物流企業(yè)可以針對這些變化作出及時的調(diào)整，也可以在積極的響應(yīng)客戶需求的基礎(chǔ)上為托運(yùn)人公司提供終端客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。由于全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著不均衡和不確定性，使得現(xiàn)代社會中供應(yīng)鏈的不確定因素也隨之增加，在實(shí)際面對這些不確定因素的時候，能夠及時的根據(jù)實(shí)際情況對供應(yīng)鏈作出必要的調(diào)整，是托運(yùn)人公司和終端客戶之間能夠保持良好合作關(guān)系的重要保證。當(dāng)托運(yùn)人公司面對這些不確定性的時候，可以利用第三方物流公司的可視化的操作方法進(jìn)行及時地應(yīng)對。第三方物流公司也會按照現(xiàn)代社會中飛速發(fā)展的相關(guān)信息技術(shù)手段來有效實(shí)現(xiàn)全部物流運(yùn)輸過程的實(shí)時監(jiān)督和管理，并有針對性的作出必要的分析和研判，利用協(xié)同合作的方式將這些分析結(jié)果和研判成果以信息和數(shù)據(jù)的方式分享給托運(yùn)人公司，進(jìn)而使得整個供應(yīng)鏈在實(shí)際運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)高效地可視化操作。這樣無論供應(yīng)鏈在實(shí)際運(yùn)行中發(fā)生任何變化的時候，托運(yùn)人公司都可以迅速地感知根據(jù)實(shí)際這些變化的市場情況作出必要的調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)在提升實(shí)際工作效率的同時提高客戶對于自身企業(yè)的滿意程度。

3.2 貿(mào)易線的綜合盈利能力分析

此種分析方式和分析能力具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，對于一些特定的貿(mào)易線進(jìn)行成本與實(shí)際盈利能力的分析，是第三方物流公司在有效促進(jìn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型中所發(fā)揮的重要的作用。此種能力分析主要是體現(xiàn)在：其可以為托運(yùn)人公司在制定本公司的相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的時候提供必要的數(shù)據(jù)支持和信息支持。隨著現(xiàn)代社會市場競爭的日趨激烈，各企業(yè)之間的競爭也越來越白熱化，對于市場做出必要的分析，尤其是針對市場盈利能力進(jìn)行深入的分析，是企業(yè)在競爭中制定相關(guān)戰(zhàn)略的主要依據(jù)。對于企業(yè)來講，制定相關(guān)市場發(fā)展戰(zhàn)略，是可以決定供應(yīng)鏈的實(shí)際發(fā)展方向的，更是企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)。第三方的物流公司在為相關(guān)托運(yùn)人公司提供相應(yīng)物流服務(wù)的同時就可以幫助托運(yùn)人公司進(jìn)行相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)和運(yùn)營信息的收集，另一方面也會對市場上與托運(yùn)人公司相同企業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)和運(yùn)營信息進(jìn)行收集和分析，并結(jié)合托運(yùn)人公司的實(shí)際運(yùn)營情況進(jìn)行對比分析，進(jìn)而有效幫助托運(yùn)人公司進(jìn)行更加有針對性的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，從而更加高效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型。

3.3 協(xié)同合作

雖然托運(yùn)人公司在協(xié)調(diào)客戶和促進(jìn)合作上有非常豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，但是有超過一半以上的托運(yùn)人公司非常重視第三方物流公司為其提供的運(yùn)營觀點(diǎn)和運(yùn)營建議。這是因?yàn)榈谌轿锪鞯纳罨瘧?yīng)用和數(shù)字化溝通模式的應(yīng)用是供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型中非常重要的一個方面。協(xié)同合作這一戰(zhàn)略主要是指第三方物流公司和托運(yùn)人公司之間在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)上的協(xié)同與合作：第三方物流公司利用對托運(yùn)人公司的供應(yīng)鏈中每個環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)的可視化管理，進(jìn)行相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的實(shí)時推送，并以此來協(xié)助托運(yùn)人公司實(shí)現(xiàn)更為優(yōu)化的供應(yīng)鏈體系，真正體現(xiàn)出以客戶為中心的運(yùn)營理念。

3.4 持續(xù)關(guān)系管理

第三方物流企業(yè)可以為托運(yùn)人公司在物流管理和經(jīng)營方向管理上起到一定的幫助，這種管理主要體現(xiàn)在監(jiān)測相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度、進(jìn)行相關(guān)任務(wù)的合理分配及相應(yīng)流程見證文件資料的批準(zhǔn)和流轉(zhuǎn)方面。第三方物流公司在為托運(yùn)人公司提供相關(guān)物流服務(wù)的時候，一般是要將相關(guān)產(chǎn)品直接送到終端客戶的手中。在這樣的過程中，終端客戶對于產(chǎn)品的總體印象和對托運(yùn)人公司的積極印象就會來自第三方的物流公司，所以第三方物流在維護(hù)托運(yùn)人公司與終端客戶的關(guān)系上有著非常重要的聯(lián)系紐帶作用。

3.5 量化客戶和相關(guān)項(xiàng)目的盈利能力

第三方物流公司在進(jìn)行量化客戶和項(xiàng)目盈利能力分析時是和其對貿(mào)易線的盈利能力分析具有較大關(guān)聯(lián)性的。但是這其中又有一些不同之處：對相關(guān)項(xiàng)目的盈利能力分析是要利用對客戶關(guān)系的管理進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目盈利能力的分析，并從管理策略上對供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型進(jìn)行引導(dǎo)和影響。第三方物流公司在為托運(yùn)人公司提供物流服務(wù)的同時必然會和終端客戶產(chǎn)生交流，在這個交流的過程中，第三方物流公司就可以代表托運(yùn)人公司進(jìn)行終端客戶數(shù)據(jù)信息與項(xiàng)目信息的有效收集，并利用這些信息和數(shù)據(jù)為托運(yùn)人公司在實(shí)際制定客戶關(guān)系管理的策略的時候提供必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并根據(jù)不同項(xiàng)目和不同終端客戶的實(shí)際情況，協(xié)助托運(yùn)人公司制定一個更有針對性的客戶關(guān)系管理方式和供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型方案。

4 結(jié)束語

綜上所述，第三方物流公司在實(shí)際參與供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的過程中為供應(yīng)鏈在實(shí)際轉(zhuǎn)型的實(shí)際操作中提供相關(guān)決策的咨詢、協(xié)助托運(yùn)人公司建立一個最佳的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型方案，并在實(shí)際轉(zhuǎn)型過程中利用相關(guān)數(shù)據(jù)掌握優(yōu)勢和信息獲取優(yōu)勢促進(jìn)全供應(yīng)鏈能夠更為有效地進(jìn)行轉(zhuǎn)型。第三方物流公司在實(shí)際的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型中起著一定程度地協(xié)助作用，并且可以發(fā)揮其自身的諸多獨(dú)特價值，有第三方物流外包需求的企業(yè)在實(shí)際的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型政策制定和操作實(shí)施中可以將更多的資源投放在第三方物流公司上，籍以加快我國整體供應(yīng)鏈整合的速度，促使我國的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型能夠迅速走向成熟和完善，為我國各類企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供一個更加完善的發(fā)展環(huán)境，保障我國企業(yè)在強(qiáng)化企業(yè)綜合實(shí)力的同時，能夠以更加積極的姿態(tài)面對經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，并能夠在激烈的市場競爭中樹立中國服務(wù)的品牌，最終實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。