王春奕

（天津圖書館，天津 300201）

1 背景

公共圖書館建設(shè)的目的就是為了更好地給讀者服務(wù)，通過免費地提供文獻、報刊、雜志等方式。尤其是隨著電子閱讀的興起，在選擇圖書過程中更需要考慮到更多的因素。盡可能地將一些讀書以電子形式呈現(xiàn)給讀者，而對于一些經(jīng)典的圖書仍然以紙質(zhì)圖書推薦給讀者。而且在新時期，圖書管理工作也發(fā)生了很大的變換，傳統(tǒng)單一的管理方法已經(jīng)不能滿足時代發(fā)展的需求，而在新時期需要引入更加信息化的管理方法和管理手段，這樣能夠顯著提高管理質(zhì)量和管理效率。

2 公共圖書館圖書管理的必要性

2.1 圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求

公共圖書館不同于其他類型的圖書館，它的服務(wù)對象主要是廣大讀者。因此圖書館的建設(shè)目的一方面需要做好相關(guān)檔案資料、文獻資料的儲存，另外一方面還需要滿足讀者的閱讀需求，幫助讀者培養(yǎng)相關(guān)的閱讀習慣，更好地提高讀者閱讀的積極性。因此通過推廣活動能夠充分發(fā)揮這樣的作用。第一，公共圖書館需要積極開展推廣活動，能夠讓讀者更好了解到圖書館的服務(wù)內(nèi)容以及組織的相關(guān)活動，進而吸引更多的讀者前來參與。另外很多讀者在面對海量的圖書時，如何選擇合適的書籍會讓他們十分迷茫，如果能夠通過相關(guān)的推薦活動，則會讓他們更好地選擇相關(guān)優(yōu)質(zhì)圖書，進而拓展他們的閱讀視野。很多讀者在進入圖書館之后，往往喜歡一些休閑雜志例如小說、雜志等，這樣雖然能夠滿足心理愉悅的需求，但是不利于滿足讀者的精神需求。為此，可以通過推廣活動來積極引導讀者學會看書，養(yǎng)成良好的看書習慣，進而提升圖書館內(nèi)部的資源利用效益，養(yǎng)好良好的閱讀氛圍。

2.2 圖書館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求

公共圖書館在過去發(fā)展中呈現(xiàn)地是被動化、封閉化和單一化，讀者的閱讀積極性不高。為此，在新時期，圖書館需要朝著向服務(wù)型發(fā)展，促進圖書館朝著主動性、開放性和多元性的方向發(fā)展。第一，由被動向著主動的方向發(fā)展。通過各種形式的推廣活動來充分發(fā)揮圖書館的作用，主動向讀者提供豐富多彩的閱讀服務(wù)內(nèi)容以及讀書活動。第二，增加圖書館的開放性，通過形式多種多樣的閱讀服務(wù)內(nèi)容來吸引讀者的閱讀積極性，繼而提升讀者閱讀的熱情。第三，推廣形式多種多樣，逐漸朝著多元化的方向發(fā)展。例如可以從線上和線下兩個環(huán)節(jié)出發(fā)，最大可能增加讀者人數(shù)，盡可能吸引讀者閱讀的興趣，進而提高圖書館的影響力。

3 做好公共圖書館圖書管理工作的幾點建議

3.1 做好讀者調(diào)研工作

做好讀者調(diào)研工作是更好地提高為讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)，通過調(diào)研報告能夠了解讀者內(nèi)心真實的想法，獲取讀者對于圖書實際需求信息，也是轉(zhuǎn)變工作方式的重要手段，并改變被動服務(wù)為主動服務(wù)的重要基礎(chǔ)，讀者的基本需求是與圖書館緊密聯(lián)系的。通過調(diào)查的信息反饋，了解讀者的需求，更好地掌握讀者服務(wù)工作的規(guī)律以便于更好開展圖書采購工作，從而更好地開展產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)改造服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館的教育和智力功能具有重要的作用。各項在開展讀者調(diào)研工作過程中,可以充分結(jié)合著實踐工作和讀者的閱讀心理等情況來設(shè)計合理的調(diào)查問卷。在調(diào)查問卷中要集中體現(xiàn)讀者所學需要的專業(yè)技術(shù)學科,對于所需要的硬件或者軟件書籍可以進行分類或者大類調(diào)查,并采用相同的內(nèi)容分別選擇兩本書和兩種期刊進行調(diào)查。另外在活動方面也可以不斷進行創(chuàng)新，通過講座、各種讀書比賽、成語詩歌比賽的形式來最大程度調(diào)動讀者的積極性。

3.2 促進圖書推廣服務(wù)數(shù)字化發(fā)展

圖書館建設(shè)發(fā)展一方面是為了更好地記錄和保存信息，另外一方面是為了給人們提供各種信息服務(wù)。雖然數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到圖書館建設(shè)發(fā)展當中，但是仍然不能夠替代圖書管理工作者在服務(wù)過程中發(fā)揮的作用。數(shù)字化和智能化技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展模式，圖書館的發(fā)展也逐漸朝著多元化的方向發(fā)展，電子資源的利用率所占比重也越來越大，這就對于圖書管理員的能力提出了更高的要求。不僅需要他們掌握圖書管理的相關(guān)知識，更需要掌握相應(yīng)的信息化的知識。例如很多圖書館在發(fā)展過程中都建立了自己的多媒體平臺。例如微信公眾號、微博、抖音平臺等等。圖書管理員需要根據(jù)用戶的需求不定期的推送文章或者舉辦多姿多彩的活動，來吸引更多的讀者。未來圖書管理發(fā)展的方向更加多元化，為了更好地適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，這需要不斷提升圖書管理員的綜合素質(zhì)，從而更好地為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的讀書服務(wù)。

3.3 提高圖書管理人員的服務(wù)能力

圖書館最終的目的還是更好地服務(wù)于公眾，圖書管理人員在日常生活過程中還需要做好圖書管理工作和提升服務(wù)質(zhì)量。圖書館的建設(shè)過程需要滿足不同層次用戶的需求，不同的讀者對于書籍的期望存在著很大的偏差，但是它們都有著一個共同的目的就是從書中來獲得自己需求的信息。因此提高圖書館服務(wù)工作質(zhì)量，需要做好讀者層次分析，針對不同層次的用戶提高不同的服務(wù)工作。例如對于一些普通型讀者，可以選擇一些通俗易懂、普適性以及實用性強的圖書或者雜志。對于專業(yè)性讀者，可以選擇一些技術(shù)性強、深奧以及創(chuàng)新性強的書籍來滿足他們閱讀的需求。而對于決策者，可以采購一些行業(yè)發(fā)展前沿的雜志以及一些管理學、經(jīng)濟學以及決策學的相關(guān)書籍和雜志來滿足他們對于信息需求。通過這種層次服務(wù)的方法來滿足不同用戶的實際需求，從而更好地提高圖書館服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。另外很多公共人員的專業(yè)業(yè)務(wù)能力以及工作能力方面有待提高，很多人員對圖書管理工作流程以及信息管理系統(tǒng)缺乏認識，沒法熟練掌握圖書管理系統(tǒng)軟件，因此建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)過強的隊伍是發(fā)展需要考慮重要問題，只有提升了圖書管理人員的綜合素質(zhì)才能夠更好地開展圖書管理工作。

4 總結(jié)

為了更好地做好圖書管理活動，需要考慮多個方面的問題。一方面還需要考慮到讀者的閱讀需求，對于讀者興趣進行相應(yīng)的分析，了解到讀者的愛好，針對性地做好讀書推薦工作。另外一方面圖書館自身還要不斷信息服務(wù)平臺建設(shè)，給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)體驗，更好地引導讀者養(yǎng)好良好的閱讀習慣。