張紅立

（云南省第一人民醫(yī)院（昆明理工大學附屬醫(yī)院），云南 昆明 650032）

醫(yī)療信息檔案管理對醫(yī)院發(fā)展有著非常重要的意義，其管理質量可以反映整個醫(yī)院的管理水平?，F(xiàn)目前，為深化醫(yī)療體制改革，我國各地區(qū)醫(yī)院均在相關規(guī)定基礎上增強管理力度，以期進一步改善醫(yī)療信息檔案管理中的問題，包括有保存不當、管理技術不規(guī)范、管理人員素質不夠統(tǒng)一等[1]。醫(yī)院應明確醫(yī)療信息檔案管理的重要意義，積極研究、總結改進措施，以保證醫(yī)院長遠、穩(wěn)定發(fā)展。

1 醫(yī)療信息檔案簡述

醫(yī)療信息指的是在疾病治療與護理過程中，患者或者是其家屬就某一或某些方面而言與醫(yī)院提供的醫(yī)療服務不能達成統(tǒng)一意見，認為由于醫(yī)務人員的過錯而對患者產生一定的不良影響，如增加痛苦、致殘或者是死亡，進而要求追究相關醫(yī)務人員、醫(yī)療機構責任，并支付一定的賠償，而這一過程的事實并未得到明確，其便被稱為醫(yī)療信息。醫(yī)院信息檔案則主要指的是上述事件的相關材料，其能夠幫助醫(yī)院更好的處理醫(yī)療信息，為追求事實真相提供強有力的幫助。醫(yī)療信息檔案是醫(yī)療機構檔案中重要的組成內容。近年來，我國醫(yī)療技術水平不斷提高，醫(yī)療服務能力也逐漸增強，但受醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)本身性質的影響，醫(yī)療信息幾乎不可避免，所以為避免醫(yī)療信息惡化發(fā)展，醫(yī)院應加強醫(yī)療信息檔案管理[2]。

2 醫(yī)院醫(yī)療信息檔案管理的重要意義

1）強化溝通交流。醫(yī)院進行醫(yī)療信息檔案管理能進一步強化溝通交流作用，其促使醫(yī)院之間定期交流信息檔案信息，使醫(yī)院了解更多的新形勢下醫(yī)院的形勢，幫助醫(yī)院調整、發(fā)展，進而增強其競爭力。除此之外，醫(yī)療信息本身涉及內容較多，包括有醫(yī)院秩序、社會穩(wěn)定以及醫(yī)患間消費利益等，醫(yī)療信息檔案管理可以促使醫(yī)院了解更多的上述方面內容，通過溝通交流進一步提高醫(yī)療服務水平。

2）作計劃參照。醫(yī)院進行醫(yī)療信息檔案管理可使其了解更多的信息相關問題，包括產生醫(yī)療信息的原因、處理方法等，進行學習與總結，一方面可以提高自身醫(yī)療信息管理能力，另一方面可以促使醫(yī)院對現(xiàn)目前醫(yī)療管理中的缺陷進行改善。將醫(yī)療信息檔管理中總結的情況作為醫(yī)院后續(xù)發(fā)展、決策的參照，可提高醫(yī)院整體管理水平。

3）引導作用。浦娟等人研究顯示，醫(yī)院進行醫(yī)療信息檔案管理可為后續(xù)類似事件積累經驗[3]。一方面其能使得醫(yī)務人員在為患者服務過程中，借鑒既往經驗，減少醫(yī)療信息出現(xiàn)的概率。另一方面可以使得再次發(fā)生醫(yī)療信息時，更為快速、有效找到解決辦法，減少其不良影響。除此之外，在整理醫(yī)療信息檔案的過程中，醫(yī)務人員的法律意識也會進一步增強，進而有效提高其責任心，提高醫(yī)療服務質量。

3 現(xiàn)目前醫(yī)院醫(yī)療信息檔案管理中存在的問題

1）醫(yī)院對醫(yī)療信息檔案管理重視程度低。部分醫(yī)院對醫(yī)療信息檔案管理不夠重視，不明確其對于醫(yī)院長遠、穩(wěn)定發(fā)展的重要意義，管理強度不足。所以在進行醫(yī)療信息檔案管理過程中，為將其單獨進行管理，且保管、分類等均較為混亂，進而不能充分發(fā)揮醫(yī)療信息檔案的作用。同時其也會一定程度上增加相關工作人員的工作難度，長期下來其會對醫(yī)療信息檔案管理也會更為忽視。

2）醫(yī)療信息檔案相關資料收集不完整。施怡莎等人研究顯示，部分醫(yī)院為節(jié)約時間[4]、降低工作難度，在進行醫(yī)療信息檔案相關資料收集時未考慮完全，或者是存在錯誤信息。需要注意的是，醫(yī)療信息誘發(fā)點可能處于醫(yī)療服務的任何階段，其相關資料內容更為復雜，收集難度也較大，涉及人員較多，同時其處理時間大多偏長，如資料收集不完全，則可能增加醫(yī)療信息處理的難度，延長處理時間。

3）醫(yī)療信息檔案管理模式落后且工作人員綜合素養(yǎng)不統(tǒng)一。近年來，我國飛速發(fā)展，為進一步提高醫(yī)療工作的效率以及質量，其更多地容易了信息數(shù)字化技術，但現(xiàn)目前醫(yī)療信息檔案管理中應用較少，大多依舊處于紙質治療以及手工操作階段，工作效率低，容易出錯，同時其存儲量也低。除此之外，工作團隊成員各自素養(yǎng)不同，穩(wěn)定性較差，應嚴重影響了醫(yī)療信息檔案管理的質量[5]。

4 新形勢下醫(yī)院醫(yī)療信息檔案管理措施

1）合理進行人力資源管理。孫學勤等人研究顯示[6]，醫(yī)院應結合現(xiàn)代網絡信息技術進行人力資源管理，改進醫(yī)療信息檔案管理模式。由傳統(tǒng)紙質文檔管理過渡為信息化管理，進一步提高醫(yī)療信息檔案管理的效率，降低資料遺漏、錯誤等概率。除此之外，要求醫(yī)院在招聘醫(yī)療信息檔案管理相關工作人員時，應要求其除了專業(yè)技術能力外，包括檔案管理、醫(yī)學、法學等方面，同時還應具備一定的計算機水平，使其能有效結合案例內容進行信息處理。

2）保證醫(yī)療信息檔案相關資料收集的完整性。通常情況下，醫(yī)療信息處理包括有住院、協(xié)商以及處理等三個階段，每個階段均會出現(xiàn)重要的資料，其對醫(yī)療信息解決有著至關重要的作用。所以相關工作人員應注意及時、有效收集相關信息，實時追蹤事實發(fā)展情況，進行整理，并建檔立卷。除此之外，工作人員還應改進資料收集方法，采用基礎檔案資料收集方法，以保證重要資料收集完全。

3）制定完整的醫(yī)療信息檔案管理制度。醫(yī)院應制定更為完善的醫(yī)療信息檔案管理制度，規(guī)范并統(tǒng)一建檔立卷行為。醫(yī)療信息檔案內容繁雜，所以在進行醫(yī)療信息檔案管理時，應保證思路清晰，將檔案進行有序分類，如可以以案例發(fā)生原因、事件特點、時間以及疾病類型等為線索進行整理。一方面可以提高醫(yī)院其他人員查閱資料的效率，另一方面也更為便于檔案管理人員進行管理。除此之外，醫(yī)院還應結合現(xiàn)代信息技術內容，對檔案管理進行監(jiān)督，進一步保證其準 確性。

5 總結

綜上可發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療信息檔案管理對于醫(yī)院長遠、穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義，醫(yī)院應更為重視此方面工作。以現(xiàn)代醫(yī)療改革制度為基準，結合社會新興技術，積極、有效改進醫(yī)療信息管理，保證其資料收集的準確性與及時性，合理、高效建檔立卷，為醫(yī)務人員開展系列醫(yī)療活動提供一定的參考依據(jù)，降低醫(yī)療信息事件發(fā)生風險，進一步提高醫(yī)療服務質量，促使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。