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【摘要】師生關(guān)系是學(xué)校生活中最基本的人際關(guān)系之一。它的好壞直接關(guān)系到教師教育管理的成敗、班級的良好風(fēng)貌、家校工作是否順利開展、學(xué)生能否健康地發(fā)展等等。而和諧的師生關(guān)系的建立很大程度上取決于師生之間能否進(jìn)行有效的溝通。本文主要針對教師與學(xué)生的溝通藝術(shù)，從案例分析出發(fā)提出了自己的幾點看法。

【關(guān)鍵詞】有效溝通? 談話技巧? 師生關(guān)系

【中圖分類號】G635.6 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）16-0019-02

一、案例分析

（一）

那一周的星期一上午大課間時，教室里吵吵鬧鬧，我聽到有同學(xué)在說：“椅子的250元錢掉了?！碑?dāng)時我心想可能是椅子星期天在家里把錢掉了，今天當(dāng)作新聞在班上傳開了吧 ，因為這么多錢，家長是不可能讓小孩子帶到班上來的。就這樣，這件事我也沒放在心上，更沒有展開調(diào)查。晚上我接到椅子家長的電話，他向我說起椅子掉錢的事兒，原來這件事情就真真切切地發(fā)生在班上，由于我的一點小小的疏忽，錯過了調(diào)查的的第一時間。

這怎么辦？一陣考慮，我決定采取不打草驚蛇，秘密進(jìn)行調(diào)查。先找椅子了解具體情況：錢放哪兒了？什么時候發(fā)現(xiàn)錢掉了？哪些同學(xué)知道你有錢？你想過錢的去向沒有？再找來兩個人品都很好的學(xué)生當(dāng)小偵探，請他倆關(guān)注個別同學(xué)的表現(xiàn)，特別是在花錢方面的突出跡象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報。就這樣先把分工落實了，可狐貍的尾巴不知能否露出。

（二）

事情已經(jīng)過了三四天了，可一直都沒有眉目。星期五下午放學(xué)時，我悄悄地問了兩個小偵探。一個側(cè)著腦袋，眼睛警惕地掃視著周圍的同學(xué)，然后湊過年來悄悄地對我說：“昨天課間，我發(fā)現(xiàn)下雨帶了好吃的零食請好朋友一起分享?！蔽乙宦?，覺得不太正常，因為這孩子平日里看上去很聽話，很文靜的，從不帶零食進(jìn)學(xué)校，這件事越琢磨越覺得不對。另一名同學(xué)則一無所獲，沒有發(fā)現(xiàn)任何可疑行為。看來事情進(jìn)展有了眉目，拿錢的孩子是她嗎？這狐貍的尾巴是否會露出來呢，由于那天放學(xué)了，只好叫他們各就各位，繼續(xù)觀察。

（三）

第二周星期一中午，我又把當(dāng)事人椅子叫來了解情況，問她上周有沒有發(fā)現(xiàn)特殊同學(xué)的可疑行為？椅子告訴我：上周四，下雨拿了100元錢去買東西，當(dāng)時椅子問了下雨這錢是哪來的，由于下雨是走讀生，告訴椅子這錢是她婆婆叫她拿出來換成零錢的。接著椅子就看見下雨買了好多東西，賣東西的也找回幾十元錢給下雨。聽了這件事后聯(lián)系上周另一小偵探的匯報和自己多年工作經(jīng)驗，我覺得這件事很可能就是下雨干得。接下來又該怎么辦呢？1.叫椅子和小偵探繼續(xù)關(guān)注懷疑對象，以找到更多確切的證據(jù)。2.再進(jìn)一步調(diào)查了解當(dāng)時看見下雨用100元錢買東西的同學(xué)還有哪些，以找到更多的人證。3.如果事情確如所料再找本人核實情況，問明錢的由來又花向何處，并向其保證這事決不在班上公布。4.事情確定后， 不同時段通知雙方家長了結(jié)此事，讓學(xué)生和家長都從中獲得教訓(xùn)。

（四）

在多方調(diào)查取證后，我已經(jīng)掌握了如下證據(jù)：下雨確實拿了一百元到小店買了一些“開心雪花”“小玩具”“新年賀卡”送給同學(xué)和留下自己玩?，F(xiàn)在該我親自出馬了，怎么辦呢？迂回戰(zhàn)術(shù)：先攻其心消除戒備，拉近距離贏得信任，于是我決定找其談話。

我先夸獎表揚了下雨一番，說她是一個善良、知道感恩的孩子，以消除她心里面的緊張和壓力，她只是默默地聽著，偶爾點點頭。然后我從側(cè)面談起了這件事：一個人難免會犯錯誤，犯錯誤并不可怕，關(guān)鍵在于敢不敢承認(rèn)錯誤。每個人的成長過程是紛繁復(fù)雜的，快樂與憂傷，幸福與煩惱，那童年的小河難免會拐幾道彎，遇到一些突兀的石頭或泥潭……我知道這些道理對一個只有十歲左右的孩子來說肯定是模模糊糊，似懂非懂，可我相信她懂得我的用意。接著我繼續(xù)談話，如果我們班的一個同學(xué)不小心犯了錯誤，老師通過調(diào)查了解知道后，不過問這件事聽之任之，那么這就是一個老師的失職，是對她學(xué)生的不負(fù)責(zé)任。當(dāng)她將來長大了或許犯了同樣的錯誤，那她回想起自己的成長經(jīng)歷，一定會怪罪那位老師的，老師也會一輩子不安心的……繞了一大圈終于言歸正傳，我問道：“今天我找你有點事兒，椅子的錢掉了，聽說作為他的朋友你當(dāng)時挺著急的，還馬上幫他找過錢，分析過掉錢的原因，那你覺得他錢掉了是什么原因，可能去哪兒呢？”我想給個臺階讓她順著把話說出來。她終于說話了，還認(rèn)真地跟我說了她怎么幫椅子找錢的，又說了兩個可能干這事兒的人?！八麄冊趺粗赖模窟€有誰知道？”下雨列舉了好幾個知道這事的同學(xué)但始終都沒說出自己也知道這事，可椅子明明告訴我下雨是知道這事的，顯然她在撒謊。我找來下雨所說四個同學(xué)對證，有兩個同意了，有兩個沒同意?？磥硐掠赀€抱有僥幸心里，我得單刀直入了。我說道：“有人看到你拿一百元去買東西，錢從哪兒來的？”她說婆婆給她定書的。“那為什么媽媽爸爸不給了？”“他們很忙，爸爸叫婆婆先墊著?！笨磥磉@話是實話?！澳悄阗I其他那么多東西的錢又從哪來的？”“我弟弟的姑姑給的！”“給多少？”“有時十幾，有時二十?！彼娌桓纳槐菊?jīng)地回答，看起來毫無問題，無懈可擊。那椅子的錢去哪兒了呢？看來她還在跟我捉迷藏。我只好亮出底牌：“其實，老師在找你之前已知道了事情的大半，在椅子掉錢之前，你是知道有錢的。你能把當(dāng)時真實情況告訴我嗎？”她又變得沉默了，面無表情地望著樓下操場上玩耍的同學(xué)一言不發(fā)，談話又一次陷入僵局。

第二節(jié)上課了我把下雨叫到過道上，繼續(xù)耐心和她談話：“你能把當(dāng)時的真實情況告訴我嗎？”她沉默一會兒說：“我不知道怎么說！”我心里咯噔一下，心想：是她覺得這件事很羞愧不好意思說，還是抱著僥幸的心理根本不愿意說，或者真的不知從何說起，看來不能繞圈子呢。我直接問道：“你的錢還剩多少？”“二十幾塊。”下雨馬上答道，看來她確實是不知怎么說。后來，她一五一十全盤托出錢用在了何處……我將信將疑，看來事情確實是她干的。本著對孩子負(fù)責(zé)、對家長負(fù)責(zé)的態(tài)度，我問下雨：“要不要把這件事告訴媽媽？”她搖了搖頭?！盀槭裁矗俊边@時只見下雨的眼淚奪眶而出，像斷了線的珠子啪嗒啪嗒往下流，她傷心地哭著說：“我媽媽知道了，我的小弟弟就沒有了?！蔽殷@訝地問道：“媽媽懷孕了，幾個月了？”“兩個多月?！倍嗝瓷屏级碌暮⒆友剑翘蹕寢尩?，是愛弟弟的，她知道自己錯了，她更知道自己將給親人帶去極大的傷害。我告訴下雨：“老師也是做媽媽的人了，我知道懷孕媽媽只要有三個月就比較安全了，我可以晚些時候告訴她，但這事兒得一定讓她知道的，因為世界上再也沒有任何人比自己的媽媽更關(guān)心你、疼愛你，媽媽永遠(yuǎn)深愛著自己的孩子，不管她做錯了什么，她都會用智慧、善良、寬容、愛來幫助你，分擔(dān)你的煩惱和痛苦，排解你的憂愁，幫你解決問題，讓自己的孩子健康快樂地成長。”孩子哭得更傷心了?！皨寢尨蜻^或罵過你嗎？”“原來打過，現(xiàn)在沒有了?！彼鐚嵳f道。我接過話題說：“從媽媽給你小練筆的本上所下的評語，我知道你的媽媽是一位有知識，又有文化的媽媽，她很愛你，她一定會原諒你的，一定會幫助你的，當(dāng)然，她也懂得保重自己的身體。讓我們把這件事兒告訴媽媽，好嗎？”她抬起淚眼朦朧的雙眼望著我點了點頭。我看著她可憐的樣子想著一個孩子哪有不犯錯誤的呀，有錯誤發(fā)現(xiàn)了，只要及時改正也是“亡羊補牢未為晚矣”。

事后半個月，我找來下雨的媽媽并把此事告訴了她，她很通情達(dá)理，決定回家問問自己的孩子。后來她把孩子帶到來，更加詳盡地講了下雨當(dāng)時的想法和做法，并還回了那250元錢 。同時，下雨也向我真誠道歉?？粗矍斑@親近的母女倆和這失而復(fù)得的250元錢，我心中一陣溫暖。

二、教育策略

（一）真誠與尊重贏得信任

其實，老師對學(xué)生苦口婆心的教育、期望都是出自良好的愿望，是出于對學(xué)生的好心。但是，這不一定會得到他們的理解和接受，這就要看老師與學(xué)生溝通的真誠度的高低如何呢。當(dāng)這件事情進(jìn)行到關(guān)鍵時刻，需要得到下雨對此事坦白地承認(rèn)和清楚地認(rèn)識時，下雨的眼神告訴我她的內(nèi)心是惶恐的、疑惑的、不信任的。此時，我用真誠喚起了她對我的信任感。我對她的夸獎和贊賞拉近了師生之間的關(guān)系，消除了戒備;我對她談教育是我的責(zé)任和義務(wù)，讓她明白老師的良苦用心;當(dāng)?shù)弥膵寢寫言袝r，我對她的理解、尊重和承諾更加消除了她的顧慮，最終贏得了她的信任，使她卸下包袱說出了事情的緣由并認(rèn)識到自己的錯誤。

（二）用愛導(dǎo)航，用心呵護(hù)

在處理這件事情的整個過程中，我始終小心翼翼，如履薄冰。在調(diào)查、了解、 詢問時，我都分別單獨進(jìn)行，并一再強調(diào)不要讓其他同學(xué)知道這事，深怕事情鬧大，影響孩子的面子和自尊心、脆弱的心靈。其實，很多孩子的過失行為都不是有意而為，也不是思想行為出了大問題，而是好奇心、好勝心、僥幸心理使他們一時難以自控做錯了事情。有時，就連他們自己都不知道犯了錯誤或做錯了一件事兒。試想，成年人都要犯錯，更何況這些孩子們。他們的約束力、是非觀、性格品行都在環(huán)境、教育的影響下逐漸形成，偶爾犯了錯誤，更需要老師用愛心去關(guān)注，用耐心去開導(dǎo)，用誠心去幫助，這樣小樹才能在風(fēng)雨中長得筆直、挺拔。

三、小結(jié)

每個孩子的成長都是紛繁復(fù)雜的，只要用心呵護(hù)，用愛澆灌，用真誠的溝通贏得學(xué)生的信任，建立良好的師生關(guān)系，做一名有溫度的教師，孩子必能在和諧健康的環(huán)境中茁壯成長！

參考文獻(xiàn)：

[1]付明雨.論師生進(jìn)行有效溝通的策略[J].科技信息，2011（2）.

[2]張培.溝通——架起師生心靈的橋梁[J].學(xué)苑教育》2011（17）.