祁霞

摘要：溝通在企業(yè)管理中影響地位異常深刻，有效的溝通交流，可以全面改善企業(yè)管理質(zhì)量。可透過實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前我國許多企業(yè)都未能進行科學化溝通管理，主要表現(xiàn)為企業(yè)管理者溝通認知深度不足、溝通渠道和機構缺乏、制度約束實效性低下等問題。筆者的任務，便是集中探討當前我國企業(yè)管理中的溝通問題，并結合個人豐富實踐經(jīng)驗，制定實施富有針對性的應對舉措，希望推動相關企業(yè)可持續(xù)改革發(fā)展進程。

關鍵詞：企業(yè)管理;問題;有效溝通;控制舉措

中圖分類號：F273 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

前言

所謂企業(yè)管理中的有效溝通，就是強調(diào)可理解信息、思想和情感，在兩個或是更多主體間的傳遞交換過程，同時發(fā)揮出應有的人員激勵和協(xié)調(diào)功用，促使各方在工作上達成共識。由此看來，企業(yè)實際經(jīng)營管理中，有效溝通發(fā)揮的輔助作用極為顯著和深刻，需要相關管理人員予以全方位關注和靈活控制。

一、目前我國企業(yè)管理中限制溝通有效性的相關問題

（一）企業(yè)管理主體的溝通認知深度不足

部分企業(yè)管理者不能深刻領悟到有效溝通的現(xiàn)實意義，特別是一些基層管理人員，他們通常不會講有效溝通放置在正確位置上，只是單純地認定溝通不過是各類人員之間的交流，對于企業(yè)發(fā)展的實質(zhì)性價值卻拋擲腦后。再就是管理人員不能掌握有效溝通的技巧，只是透過個人視角進行處理，導致一系列錯誤問題。

（二）企業(yè)溝通渠道過于單調(diào)乏味

企業(yè)有效溝通和管理之中涉及諸多要素，包括溝通信息的精準性、溝通渠道和方法的科學性等，再就是在溝通檔案記錄和分析工作上不能進行合理投入，使得這部分檔案管理實效大打折扣。再就是因為管理技術過于陳舊落后，使得計算機溝通業(yè)務不能全方位拓展，最終勢必不利于企業(yè)整體管理效率的改善。

（三）企業(yè)有效溝通機構和約束制度嚴重缺乏

我國許多企業(yè)都已經(jīng)設置了專業(yè)化的營銷、財務和人事管理機構，它們彼此保留獨特的功能，不過彼此卻無法進行實時性交流，部分企業(yè)即便是預先設置相關溝通機構，但是溝通工作還是一塌糊涂。須知溝通機構的設置，可以促使企業(yè)一系列營銷管理活動順利拓展，一旦說欠缺這類機構，一切管理活動都將無法順利進行，企業(yè)預設的發(fā)展方案也會就此夭折并造成嚴重的資源浪費。由此看來，溝通的確是機構功能發(fā)揮和企業(yè)管理質(zhì)量提升的關鍵，唯獨如此，企業(yè)機構才會獲得新生機遇，方便后期開展各類深入性發(fā)展工作。

需要額外加以強調(diào)的是，企業(yè)溝通務必要遵循一定的技巧，畢竟在各類時間、地點、員工、事件等作用下，溝通方式會發(fā)生本質(zhì)性變化結果，不過整體上仍舊要遵守合理的規(guī)章制度。一旦說缺乏相關體制約束，溝通工作將無法順利進行?，F(xiàn)如今我國大多數(shù)企業(yè)之中的溝通都過于隨意，基本上都是憑借管理者個人喜好加以決定，不能遵守相關規(guī)范體制，溝通效果不佳，企業(yè)改革發(fā)展前景也將一片模糊。

二、新時代下促進我國企業(yè)有效溝通和可持續(xù)發(fā)展的改革措施

（一）樹立起科學化的溝通意識

企業(yè)各項職務想要得到可靠性管理，就必須依靠溝通途徑，而現(xiàn)實生活中，溝通更是促進和諧人際關系的保障。因此，作為現(xiàn)代專業(yè)化企業(yè)，要實時性提升溝通地位，確保令單位員工明確溝通的重要意義。同時，企業(yè)管理主體還需要樹立起科學化的溝通意識，持續(xù)更新自身溝通技能和經(jīng)驗，避免以往隨意處理行為的重復衍生。

（二）提升管理主體的溝通實力

不論何類等級層次的管理人員，在企業(yè)管理和溝通中的輔助效用都不可小覷。首先，作為高層管理人員，務必要保留先進的溝通思維和技巧，方便上級領導最新政策和命令的下達。其次，作為低層次的管理人員，則要配合溝通將相關信息最快且精準地傳達出去，維持上下級員工協(xié)作的默契程度。一旦說上述工序流程中產(chǎn)生任何紕漏，最終都將直接影響企業(yè)整體改革發(fā)展水平。因此，企業(yè)需要為各類等級層次管理者提供可靠的溝通技能培訓機遇，令他們不斷完善溝通知識和技巧，進一步提升管理主體的溝通實力，實現(xiàn)企業(yè)各類崗位的有效溝通指標。

（三）設置完善的企業(yè)溝通機構

為了順利貫徹企業(yè)管理中的有效溝通目標，應該考慮進行專業(yè)化的溝通機構設置，其職能便是促進企業(yè)內(nèi)部上下級和平級之間，以及企業(yè)內(nèi)外部的有效溝通。另外，該類機構仍需實時性制定有關溝通戰(zhàn)略和規(guī)范性守則，保證配合其余部門予以統(tǒng)一落實。更為重要的是，作為溝通機構，仍有必要針對有關溝通活動加以調(diào)節(jié)和控制，確保后期溝通結果都能夠得到合理評價，之后將最終結果直接反饋給溝通對象并為其制定富有針對性的改善策略。如此一來，企業(yè)溝通效果才能得以提升。

（四）以企業(yè)文化為指導探討有效溝通促成建議

企業(yè)文化是確保企業(yè)今后朝著正確方向改革發(fā)展的基礎，其間亦會直接決定員工的精神思想和企業(yè)內(nèi)部溝通氛圍的協(xié)調(diào)性。因此，作為新時代專業(yè)化企業(yè)管理者，應該想方設法在內(nèi)部管理和溝通中樹立起妥善的企業(yè)文化，力求憑借專業(yè)的文化理念引領企業(yè)可持續(xù)競爭發(fā)展。具體來講，就是以企業(yè)文化作為核心指導媒介，提出相關企業(yè)溝通和管理改革建議，為今后企業(yè)良性發(fā)展，奠定基礎。

三、結語

綜上所述，企業(yè)管理活動中，最為關鍵的要素，便是有效溝通，畢竟其直接決定企業(yè)今后管理質(zhì)量?？涩F(xiàn)實中，我國大多數(shù)企業(yè)的溝通認識不夠深刻、溝通渠道有限、有效溝通機構甚是缺乏。面對這些隱患，希望日后有關企業(yè)管理主體能夠積極參與相關培訓，借此來提升自身溝通技巧和意識;同時設置專業(yè)化溝通機構，進一步改善企業(yè)管理和綜合發(fā)展的實效。

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