摘 要:本文以(Web of Science TM核心合集)作為數(shù)據(jù)庫,以2008—2019年圖書館智慧服務(wù)研究相關(guān)文獻(xiàn)作為樣本數(shù)據(jù),運用SCIMIT軟件進(jìn)行分析。通過基于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖的主題演化分析,研究結(jié)果顯示:“智慧館員”作為圖書館開展智慧服務(wù)組織者與提供者[1],該項研究貫穿始終并且逐步深化,后期極有可能成為該領(lǐng)域熱點;“用戶研究”內(nèi)涵與形式呈現(xiàn)多元化趨勢,為圖書館智慧服務(wù)中的用戶研究注入新的活力;資源建設(shè)不斷融入智慧因素理念,強調(diào)資源獲取不再受時間、空間、地域的限制[2],打造更加精準(zhǔn)便捷的智慧服務(wù)。
關(guān)鍵詞:智慧服務(wù);服務(wù)模式;主題演化;文獻(xiàn)計量
自2008年美國IBM首次提出“智慧地球”(Smart Planet)的概念,建議新政府投資建設(shè)新一代的智慧型基礎(chǔ)設(shè)施[3],全面改善人類居住環(huán)境后,“智慧”概念開始拓展到各個行業(yè)中來,圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展機遇。大數(shù)據(jù)、云計算等智能技術(shù)的應(yīng)用,不僅為圖書館改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)提供了有效的手段,而且極大地拓展了圖書館信息服務(wù)的范圍,人性化、智慧化的新型服務(wù)項目不斷出現(xiàn)[4]。國外學(xué)者對于圖書館智慧服務(wù)理念與模式展開大量研究[5],本文通過對國外圖書館智慧服務(wù)研究文獻(xiàn)進(jìn)行戰(zhàn)略坐標(biāo)分析,揭示該領(lǐng)域主題演化趨勢,以期為我國圖書館智慧服務(wù)發(fā)展提供借鑒意義。
1 數(shù)據(jù)來源與研究方法
1.1 數(shù)據(jù)來源
本次研究選取國外(Web of Science TM核心合集)作為文獻(xiàn)主要來源數(shù)據(jù)庫,檢索策略選取高級檢索,檢索策略為TS=(smart service* OR wisdom service* OR intelligence service* OR intelligence OR big data service* OR digital service)AND TS=(library* OR smart library* OR digital library),類別選擇INFORMATION SCIENCE LIBRARY SCIENCE.時間跨度選擇2008—2019年,通過對數(shù)據(jù)的清洗與處理,最終得到有效數(shù)據(jù)790條。
1.2 研究方法
運用共詞分析的研究方法,利用SCIMAT軟件將2008—2019年間文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行等距時間劃分后進(jìn)行戰(zhàn)略坐標(biāo)構(gòu)建分析,揭示出國外圖書館智慧服務(wù)的主題演化路徑及發(fā)展趨勢[6]。
2 結(jié)果分析與討論
基于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖的圖書館智慧服務(wù)主題演化分析:
(1)2008—2010年,“大學(xué)圖書館”作為圖書館開展智慧服務(wù)的起源場所[7],處于第一象限,具有較高的向心度與密度,是這一時期的核心型研究類團。其內(nèi)部包含的子類團有“網(wǎng)絡(luò)節(jié)點”“服務(wù)”“數(shù)字化”等;“圖書館系統(tǒng)”“電子資源”“代理”等類團位于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖第二象限,具有較高的密度值,但是其向心度值并不高,說明該類團研究內(nèi)部聯(lián)系較為密切,成熟度高;位于第四象限的“圖書館員”類團作為向心度值最高的研究類團,內(nèi)部涵蓋的子類團包括“參考咨詢服務(wù)”“智能技術(shù)”“用戶學(xué)習(xí)”等?!皵?shù)字圖書館”類團包含“移動服務(wù)”“數(shù)字系統(tǒng)”等向心度值較高,但是密度值處于較低狀態(tài),表明該類團雖然與其他類團關(guān)系密切但是并未形成成熟研究脈絡(luò),仍具有較大的發(fā)展空間。
(2)2011—2013年,“圖書館系統(tǒng)”類團由第一時區(qū)演化而來,包含的子類團有“自動化系統(tǒng)”“管理系統(tǒng)”等?!绑w驗”位于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖第一象限,其中包含的子研究類團有“用戶學(xué)習(xí)”“智能技術(shù)”“移動服務(wù)”等,主題發(fā)展熱略并且逐步趨于成熟態(tài)勢;第二象限中“數(shù)字目錄”“信息系統(tǒng)”“圖書館員”類團向心度值較低,與其他類團關(guān)系密切度不高,但是內(nèi)部關(guān)鍵詞比較緊密,成熟度高于其他類團;“電子資源”由上一時區(qū)第二象限演化到第三象限,其密度值下降,內(nèi)部關(guān)鍵詞聯(lián)系較上一時期逐漸變松散;第四象限中“用戶研究”“用戶”類團與其他關(guān)鍵詞共現(xiàn)的次數(shù)較高,后期極有可能演化成為潛力型研究主題。
(3)2014—2016年,“數(shù)字咨詢服務(wù)”“圖書館服務(wù)”位于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖第一象限,其中包含的子研究類團有“用戶服務(wù)”“智能技術(shù)”等,此研究類團突出圖書館服務(wù)以人為本的理念[8],主題發(fā)展熱略并且逐步趨于成熟態(tài)勢;第二象限中“圖書館員”“學(xué)術(shù)團體”“觀點”等研究類團密度值較高,發(fā)展趨向成熟;第三象限中“政策”類團包括的子類團有“基礎(chǔ)設(shè)施”“政府職能”“預(yù)算”等子節(jié)點,主要說明政府政策對圖書館開展智慧服務(wù)所帶來的影響[9],在研究中處于獨立性較高的研究類團;第四象限中“館際互借”“用戶研究”“大學(xué)圖書館”屬于該時期潛力研究主題,并且出現(xiàn)由傳統(tǒng)高校服務(wù)模式向數(shù)據(jù)型、智能化模式轉(zhuǎn)變的可能[10],后期有較大可能成為下一時區(qū)的核心研究主題。
(4)2017—2019年間,“服務(wù)”“用戶感知”“信息尋求行為”“圖書館”位于第一象限,其中“服務(wù)”包含的子類團有“大數(shù)據(jù)服務(wù)”“智能服務(wù)”等子類團,“用戶感知”與“信息尋求行為”屬于從上一時區(qū)“用戶研究”演化而來的研究類團,具有較高的研究密度與向心度,由此可見對于用戶研究呈現(xiàn)縱向深化的研究態(tài)勢;第二象限中“數(shù)據(jù)圖書館”由“大學(xué)圖書館”演化而來,偏向于數(shù)據(jù)型研究,成熟度不斷提高;第三象限中“移動圖書館”“空間”屬于新出現(xiàn)在圖書館智慧服務(wù)領(lǐng)域的概念,兩者獨立程度都處于較高的狀態(tài),并且研究成熟度并不高;第四象限中“圖書館員”貫穿四個時區(qū),此時該類團包含的子節(jié)點由“服務(wù)”“管理”等傳統(tǒng)服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)型館員”等融合智慧因素節(jié)點[10],并且極有可能在下一時區(qū)演化成為核心型研究類團。
3 結(jié)語
國外圖書館智慧服務(wù)研究在2010—2016年間,新舊主題演化趨勢交替明顯。通過戰(zhàn)略坐標(biāo)分析可以發(fā)現(xiàn),圖書館用戶研究貫穿始終并且其內(nèi)部子類團變化頻繁,融入了大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),研究主題呈現(xiàn)縱向深化的趨勢,出現(xiàn)了“用戶感知”“信息尋求行為”等新的研究類團;智慧型館員研究前期由“圖書館員”演化而來,在每個時區(qū)具有不同的子節(jié)點,并且在最后一個時期處于戰(zhàn)略坐標(biāo)第四象限,后期極有可能演化成為下一階段的研究熱點;資源建設(shè)由傳統(tǒng)的音頻、視頻等傳統(tǒng)電子資源服務(wù)演化成為使用更加靈活,擺脫空間、地域、時間限制的智慧型服務(wù),實現(xiàn)智慧服務(wù)的智能化、高效化、個性化。
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作者簡介:黃繼乾(1993— ),男,漢族,山東臨沂人,碩士研究生,研究方向:圖書館服務(wù)、智慧圖書館等。