李蔚雯 樊鼎之（李蔚雯，河南省豫資保障房管理運營有限公司；樊鼎之，中原豫資投資控股集團有限公司）

■前言

基于競爭激烈的市場環(huán)境之下，現(xiàn)代化企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營期間所面臨的商業(yè)競爭壓力十分巨大，而企業(yè)內部的協(xié)同能力不僅是推動企業(yè)發(fā)展的主要動力來源，更是有效衡量企業(yè)運行效率的一項參考標準，是企業(yè)展開決策得以順利發(fā)展的重要保障。企業(yè)的有序發(fā)展離不開內部各部門、各版塊及子公司之間的相互配合與協(xié)作，但是目前我國企業(yè)在發(fā)展過程中并沒有構建起較為完善的企業(yè)內部協(xié)同性評價指標體系，導致企業(yè)的發(fā)展受到了一定的限制。所以，提升企業(yè)的內部協(xié)同性對于企業(yè)的發(fā)展來說有著非常重要的現(xiàn)實意義。

■企業(yè)內部協(xié)同性評價指標的初步確定

在深入研究企業(yè)內部協(xié)同性評價指標的過程中，因現(xiàn)階段國內外相關學者的研究相對較少，所以想要將企業(yè)內部協(xié)同性作為一個整體對于影響因素展開研究是一件相對困難的事情。所以，本研究基于指標構建原則的基礎上通過分層次的方式來對其內部協(xié)同性評價指標影響因素進行研究與分析。

第一，企業(yè)內部的黨政關系。通過搜集并查閱相關文獻資料可知，黨政部門的協(xié)調性、黨政部門的監(jiān)督能力、黨政領導的協(xié)調性以及黨政領導的調和能力等4項評價指標對企業(yè)內部黨政關系產(chǎn)生的影響較為突出。

第二，業(yè)務關聯(lián)度。企業(yè)的業(yè)務頻繁程度、業(yè)務銜接、各部門合作歷史記錄以及部門之間的利益分配等4項指標對企業(yè)的業(yè)務關聯(lián)有一定影響。

第三，企業(yè)管理者素質。企業(yè)領導者管理素質指標主要包括：各個部門之間的領導關系、企業(yè)領導特性、企業(yè)領導沖突管理等3項指標。

第四，企業(yè)的內部機制。企業(yè)內部機制包括：企業(yè)文化交流、目標一致性、信息溝通、資源共享、獎懲制度、組織內信任度以及組織制度透明度等7項評價指標。

表1 初步確定的企業(yè)內部協(xié)同性影響因素

通過上述分析可知，能夠對企業(yè)內部協(xié)同性指標造成影響的因素存在一定的交叉現(xiàn)象，所以在基于所有因素的基礎上選取交集因素，并初步確定13個企業(yè)內部協(xié)同性影響因素，并按照其具體作用及范圍為劃分依據(jù)分類，將其分為企業(yè)黨政關系、業(yè)務關聯(lián)性、管理者素質以及企業(yè)內部機制四大類，具體情況如表1所示。

■企業(yè)內部協(xié)同性影響因素分析

（一）企業(yè)內部黨政關系

第一，企業(yè)內部黨委部門同行政部門之間的協(xié)調與發(fā)展以及職能發(fā)展可以對企業(yè)的運營造成直接影響。所以對于黨政領導而言需要重視交流，當工作意見出現(xiàn)分歧時能夠通過換位思考來妥善解決從而形成工作與思想的同步，推動企業(yè)內部的協(xié)同發(fā)展[1]。另外，企業(yè)黨組織需要就決策層與執(zhí)行層之間的分歧情況進行協(xié)調與統(tǒng)一，緩解企業(yè)與員工之間的利益矛盾，并發(fā)揮出黨政辦公司的協(xié)調職能，

第二，企業(yè)黨委部門應該將自身所具備的監(jiān)督能力全部發(fā)揮出來。實際上就是黨委部門在針對各部門獎懲制度以及利益分配等制度方面的監(jiān)督與管理。一般來說黨委部門所監(jiān)督的內容就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中其思想是否符合社會主義基本原則；在進行分配時是否采取按勞分配制度；有沒有真正做到兼顧國家、企業(yè)以及員工三方的共同利益；是否遵守相關法律法規(guī)保證國家的權益不受侵犯等問題，在一定程度上為企業(yè)內部的工作與發(fā)展造成一個良好的環(huán)境。

（二）企業(yè)內部業(yè)務關聯(lián)性

現(xiàn)如今，大部分企業(yè)的內部部門之間都缺乏有效的協(xié)調機制，導致在實際工作期間各自為營，每個部門都過于重視自身的利益，從而忽視了企業(yè)整體價值的最大化。所以科學合理的分配或考核方案是企業(yè)能否實現(xiàn)內部協(xié)同發(fā)展的關鍵所在。對于大企業(yè)而言，由于其部門較多、業(yè)務較為復雜，所能夠涉及的部門和人員非常多，一旦出現(xiàn)業(yè)務銜接失誤的現(xiàn)象就會導致企業(yè)的業(yè)務處理周期過長。因此，各個部門負責人應該明確崗位分工，細化和促進各項業(yè)務之間的銜接工作[2]。由于每一個小任務完成的好與壞能夠對下一個環(huán)節(jié)或者而部門的工作會造成直接影響，所以在明確各部門任務期間，需要明確規(guī)定工作期限和效果，從而更好地促進企業(yè)工作效率以及各部門之間協(xié)調性的有效發(fā)揮。

業(yè)務歷史記錄可以說是“過去信任”的一項心理機制，會因環(huán)境的變化而發(fā)生改變，所以企業(yè)內部的協(xié)作能夠讓各部門在總結自身信息的同時對相關合作部門的工作情況進行記錄，并對后續(xù)的合作結果進行有效的預測與控制。

（三）企業(yè)內部管理者素質

首先，企業(yè)的領導問題能夠直接影響到企業(yè)的發(fā)展，所以高效率的領導能夠提升企業(yè)的內部協(xié)同性。所以企業(yè)內部管理的領導行為有著非常重要的調控作用。因此，企業(yè)的管理者需要具備較好的政治素養(yǎng)與控制全局的能力。

其次，各部門之間的領導關系分為對立關系和融洽關系兩種，所以必須要保證部門領導之間的關系能夠相互融合協(xié)調才能夠真正地建立起良好的合作關系，推動各部門之間的高效率合作，確保企業(yè)的整體發(fā)展目標能夠得以順利實現(xiàn)。

最后，因企業(yè)各個部門的發(fā)展目標是不一致的，所以其領導方法、工作方式、工作性質以及思維模式等方面都存在的一定的差異，在工作安排和利益分配方面存在較大的分歧[3]。所以企業(yè)內部的沖突管理顯得較為重要，所以管理者需要在提高自身的洞察力以及預見力的同時，選擇最有效的方法來完成沖突管理的各項目標，從而形成多方的和諧與統(tǒng)一。

（四）企業(yè)內部機制

第一，從企業(yè)的文化交流方面來說，交流是企業(yè)內部協(xié)調發(fā)展的基本前提，并且在企業(yè)內部中存在復雜的人際關系，例如：同事關系、領導關系、因工作存在的人際關系等等，在這些復雜繁瑣的關系中會因各種情況而引起員工之間的情緒，導致員工的工作狀態(tài)以及思想變得愈發(fā)消極，從而對企業(yè)形象以及目標的實現(xiàn)產(chǎn)生一定的負面影響。因此，企業(yè)需要基于協(xié)調發(fā)展的目的構建一套完整的交流機制，并促進各部門之間的溝通和交流[4]。

第二，信息溝通，良好的信息溝通能夠確保企業(yè)的所有信息都能夠及時且準確地傳遞給各個部門，并引導其可以有序地去達成企業(yè)的發(fā)展目標。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，所有部門都需要將自身的主觀能動性充分發(fā)揮出來，因為市場環(huán)境變化較快，為了能夠更高地應對市場發(fā)展，企業(yè)的管理者應該抓住機遇，及時優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略。

第三，資源共享。在企業(yè)內部實現(xiàn)資源共享不僅可以有效地提高效率和競爭力，還是降低成本的有效手段。所以企業(yè)需要對自身的內部資源進行整合與共享，并在正確的理念下促進企業(yè)軟件與硬件建設與發(fā)展。

第四，獎懲制度。企業(yè)應該形成一套完整的用人機制與獎懲制度，并秉持著公平、公正、公開的原則來進行選拔和競爭上崗，為員工創(chuàng)造一個身心愉悅的工作環(huán)境。另外，形成透明的企業(yè)制度，以此來激發(fā)員工的工作積極性，提升業(yè)績水平。

■企業(yè)內部協(xié)同性評價指標的關聯(lián)性分析

首先，各個評價指標之間的直接關系較為復雜，其中只有業(yè)務的頻繁程度與自主內部協(xié)同之間的關系呈現(xiàn)出負相關之外，其余指標都通過企業(yè)內部的協(xié)同性呈現(xiàn)出正相關關系，具體如圖1所示[5]。

其次，各個指標之間的間接關系。由于指標之間的關系并不是不變的，而是一個動態(tài)的過程?；诓煌沫h(huán)境下兩個毫不相干的指標之間也可能會產(chǎn)生關聯(lián)，并且在變化的整個過程當中，也存在一定的不變因素，例如：各部門利益分配的公平性、獎懲制度合理性、企業(yè)內部沖突以及黨政部門監(jiān)督等都會有效減輕企業(yè)領導的沖突管理負擔。

■結論

總之，隨著現(xiàn)代化發(fā)展的不斷進步，企業(yè)內部的分工逐漸變得越來越精細化，致使企業(yè)部門的劃分也變得越來越多，業(yè)務處理愈發(fā)繁瑣復雜，所以企業(yè)的發(fā)展對于管理者與員工之間的合作與協(xié)同有著非常高的要求。而構建企業(yè)內部協(xié)同性評價指標體系不僅能夠促進各部門之間的高效率協(xié)作，還能夠推動企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

圖1 衡量企業(yè)內部協(xié)同性的指標相關圖