陳倩（陜西藝術(shù)職業(yè)學(xué)院）

■引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對社會發(fā)展的影響力越來越大，并引發(fā)了第四次技術(shù)革命，產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)、云計算以及電子商務(wù)等新技術(shù)，進(jìn)一步充實了互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵，由此出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維本身具有非常強(qiáng)的影響力，并在極短的時間內(nèi)充斥到全球各個行業(yè)領(lǐng)域中。當(dāng)下，許多高校學(xué)生管理工作還是沿用傳統(tǒng)的運行方式，管理理念陳舊，信息化應(yīng)用水平較低，也沒有充分運用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展相關(guān)工作，造成學(xué)生管理工作的效果不顯著。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，對高校學(xué)生管理工作也產(chǎn)生了重大影響，在給傳統(tǒng)學(xué)生管理工作帶來巨大沖擊的同時，也為其不斷發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，高校學(xué)生管理工作必須要積極進(jìn)行創(chuàng)新與改革，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用，改變以往的學(xué)生管理方式、服務(wù)理念以及教育體系等，不斷彌補(bǔ)和完善學(xué)生管理工作中的弊端，推進(jìn)學(xué)生管理工作的進(jìn)一步發(fā)展。

■互聯(lián)網(wǎng)思維概述

互聯(lián)網(wǎng)思維一詞是由百度CEO李彥宏提出的，緊接著在2013年11月，電視新聞聯(lián)播頻道制作了專題報道“互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么”，由此引發(fā)了社會各界人士對互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)注[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是建立在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代新型技術(shù)手段的基礎(chǔ)上，對市場、產(chǎn)品、使用者、利益鏈以及總體商業(yè)環(huán)境等進(jìn)行重新研究和評估，人們將這種全新的思維模式稱之為互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維不單單只代表與互聯(lián)網(wǎng)有直接關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品以及公司，同時也涵蓋了以平等、免費、開放以及注重使用者體驗為核心的行業(yè)精神，而這些精神正是當(dāng)代青年群體所熱衷的[2]。當(dāng)下，高校大學(xué)生以“00”后群體為主，也正是青年群體的一部分，更是高校學(xué)生管理工作開展的重要目標(biāo)。所以，將互聯(lián)網(wǎng)思維運用到高校學(xué)生管理工作中，改變以往落后的管理理念，具有非常重要的作用，也有著良好的實踐意義。

■高校學(xué)生管理工作面臨的困境

（一）傳統(tǒng)管理思想根深蒂固，限制了管理工作深入發(fā)展

現(xiàn)階段，我國大部分高校的學(xué)生管理工作都是以院校領(lǐng)導(dǎo)與老師為中心開展的輻射型管理方式，在加強(qiáng)學(xué)生行為教育與思想管理上也是通過以往知識傳授的方式進(jìn)行[3]。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，大學(xué)生接觸信息的渠道越來越多，容易受到網(wǎng)絡(luò)思想的影響，并希望自身能夠參與和融入社會熱點事件中，有著較好的服務(wù)與支持意識?，F(xiàn)代大學(xué)生具有顯著的個性化特征，自身的表達(dá)水平以及欲望也更加強(qiáng)烈，希望老師在平時學(xué)習(xí)中能夠關(guān)注自身的特征與愛好。然而，以往的學(xué)生管理工作都需要在設(shè)定的環(huán)境中面對面交流，對環(huán)境和時間安排的要求較高，限制了一些管理工作的開展。此外，高校制定的教學(xué)政策學(xué)生只能夠服從和遵守，一些學(xué)生不能夠充分理解和認(rèn)同學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，會產(chǎn)生嚴(yán)重的抵抗情緒和心理，并在互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)表不良言語，由此也會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論，極易產(chǎn)生校園安全事件。

（二）未注重將信息化融入學(xué)生管理工作中

盡管當(dāng)下我國社會的信息化發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了較高的水準(zhǔn)，但是在高校教育管理體系中，信息技術(shù)的滲透還不充分與深入，許多高校的學(xué)生管理工作還是沿用以往的方式進(jìn)行，引入的信息化技術(shù)應(yīng)用也僅僅停留在表層[4]?，F(xiàn)階段我國高校都在積極地進(jìn)行招生擴(kuò)張工作，而隨著學(xué)生數(shù)量的增長，老師的規(guī)模卻未同步提升，導(dǎo)致老師與學(xué)生的配比不合理。在學(xué)生學(xué)籍管理、保險管理、獎學(xué)金管理以及團(tuán)組織活動管理上存在重復(fù)工作的現(xiàn)象，增加了學(xué)生管理工作人員的負(fù)擔(dān)，并且信息化應(yīng)用程度不高，也難以有效提高管理的效率。此外，許多高校的管理系統(tǒng)未進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，導(dǎo)致子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的信息交互存在較多問題，兼容性差，影響到查詢與運用的體驗，也不利于改善學(xué)生管理工作效果。

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)在學(xué)生管理工作中滲透不足，以經(jīng)驗管理為主

現(xiàn)階段，高校在進(jìn)行學(xué)生管理工作、處理學(xué)生矛盾時，主要還是以以往積累的經(jīng)驗為主，沒有意識到將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到學(xué)生管理工作中，也沒有重視將學(xué)生平時生活與學(xué)習(xí)中的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和整合。此外，高校運用數(shù)據(jù)分析與處理工具的機(jī)會較少，也導(dǎo)致了高校難以對學(xué)生的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集與整理。

■基于互聯(lián)網(wǎng)思維的高校學(xué)生管理工作路徑研究

（一）發(fā)揮微信在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用價值

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷創(chuàng)新與進(jìn)步，出現(xiàn)了許多便捷的互聯(lián)網(wǎng)工具，比如說最早期的網(wǎng)絡(luò)郵箱、飛信以及貼吧等，而在現(xiàn)代微信、QQ等又成為人們普遍使用的信息交流工具。微信深受高校學(xué)生的喜愛，是大學(xué)生必備的信息交流工具之一，高?？梢砸劳杏谖⑿排笥讶Α⒐娞柕扰c學(xué)生建立平等、便捷的信息交流渠道，更好地掌握學(xué)生的思想動態(tài)。學(xué)生管理工作人員在工作過程中必須積極引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，增加信息傳輸?shù)男?，從而推動學(xué)生管理工作的進(jìn)一步發(fā)展。

首先，構(gòu)建高校微信公眾號。高校以及各個學(xué)院可以創(chuàng)建自身的微信公眾號，將院校發(fā)布的信息上傳到微信公眾號上，學(xué)生通過手機(jī)可以直接查看到信息內(nèi)容，提高信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性以及目的性，改善學(xué)生管理工作品質(zhì)[5]。此外，高?？梢猿浞职l(fā)揮班干部人員的作用，逐步完善微信公眾號中的各項功能，并將院校資訊、就業(yè)通知以及獎助貸評比信息等發(fā)布到微信公眾號上，讓每一位學(xué)生都能夠迅速、全面地了解信息的具體內(nèi)容，掌握院校的最新動態(tài)。微信公眾號還可以對平臺上的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計，高校學(xué)生管理工作人員可以充分利用該功能，深入挖掘和歸納學(xué)生的興趣愛好、關(guān)注焦點等，并為高校分析學(xué)生思維與行為規(guī)律奠定基礎(chǔ)。

其次，依托于朋友圈掌握學(xué)生思想動態(tài)。高校學(xué)生管理工作人員可以與學(xué)生建立好友關(guān)系，不僅能夠與學(xué)生進(jìn)行語言聊天，發(fā)送圖片、視頻等信息外，同時還可以通過學(xué)生的朋友圈了解其最新動態(tài)，對各項信息進(jìn)行分析和整理，為學(xué)生管理工作提供支持。此外，高校學(xué)生管理工作人員通過學(xué)生的朋友圈還可以了解學(xué)生的興趣愛好等，也可以將院校通知發(fā)布朋友圈，幫助學(xué)生及時獲取信息。

（二）將大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合到高校學(xué)生管理工作中

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活越來越密切，然而學(xué)生在運用網(wǎng)絡(luò)的過程中，也會產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)信息，包含有圖片、視頻以及文字等，這些海量的數(shù)據(jù)正是學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的真實寫照，通過對這些信息進(jìn)行挖掘和分析，可以得到大學(xué)生的關(guān)注焦點、思想狀況以及人際關(guān)系等有用信息，從而為高校學(xué)生管理工作開展提供數(shù)據(jù)支持。為了實現(xiàn)這樣的功能，一方面高校必須要構(gòu)建院校數(shù)據(jù)庫管理體系，能實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整合以及數(shù)據(jù)導(dǎo)出等多樣化功能[6]。通過數(shù)據(jù)管理體系的運用，能夠降低學(xué)生管理工作信息收集難度，提高工作的效率和品質(zhì)。另一方面，高校要基于院校構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，密切關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，處理網(wǎng)絡(luò)上的突發(fā)事件，加強(qiáng)學(xué)生管理效果。

（三）建設(shè)校園內(nèi)部的電子商務(wù)平臺

高校要充分發(fā)揮電子商務(wù)平臺技術(shù)優(yōu)勢，加強(qiáng)對現(xiàn)有校園一卡通、財務(wù)體制的改進(jìn)和完善。當(dāng)下，高校都開通了校園一卡通，但是當(dāng)下的校園一卡通在辦卡、充值以及掛失等操作上較為繁瑣，給學(xué)生管理工作帶來較大的麻煩。因此，高?？梢栽谛@內(nèi)構(gòu)建電子商務(wù)平臺，讓學(xué)生通過支付寶、微信以及銀聯(lián)等途徑進(jìn)行一卡通充值。此外，還能夠為每個一卡通設(shè)置相應(yīng)的賬號和密碼，學(xué)生可以利用一卡通來實現(xiàn)電子支付。

■結(jié)語

隨著我國信息化的不斷發(fā)展，在社會各個行業(yè)中的影響力越來越大，也給高校學(xué)生管理工作帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校學(xué)生管理工作必須要抓住互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展機(jī)遇，積極改變傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作方式與思維，結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)手段，逐步提高學(xué)生管理工作效果。