路超

【摘 要】市場經(jīng)濟(jì)中的競爭是平等且有序的，企業(yè)要想在競爭激烈的市場中取勝，必須依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品、高素質(zhì)的人員及高效率的行政，而核心在于人才。只有在現(xiàn)代企業(yè)管理中樹立人本觀念，并運用先進(jìn)有效的管理方法，才能出質(zhì)量、出效益、出人才、出效率，從而在市場競爭中取勝。文章結(jié)合人本管理的內(nèi)容，從管理中樹立人本觀念的必然性、主要表現(xiàn)及主要途徑等方面，淺談在企業(yè)管理運營中如何運用人本管理。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理;人本觀念;必然性;表現(xiàn);途徑

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人是管理中的決定性因素，只有將人本觀念貫穿于現(xiàn)代企業(yè)管理的全過程，并運用先進(jìn)有效的管理方法，才能出質(zhì)量、出效益、出人才、出效率，從而讓企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存與發(fā)展。所以，人本理念在企業(yè)管理中的應(yīng)用就顯得尤為突出。

1 人本觀念的含義

所謂“人本”，即以人為本。管理中的人本觀念，是指管理主體在管理活動中，堅持一切從人出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以實現(xiàn)提高效率和促進(jìn)人的全面發(fā)展為目的的觀念[1]。具體來說，人是決定生產(chǎn)力的首要因素，是社會一切物質(zhì)和精神財富的創(chuàng)造者，同時，人的解放和發(fā)展是整個社會發(fā)展的趨勢和最高目標(biāo)。

2 樹立人本觀念的必然性

（1）作為管理主體時，人在管理過程中的核心地位和作用是不可替代的。作為管理主體的管理者，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)等職能，直接控制各項管理活動，其思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)在管理活動中具有很大的影響力和感染力。因此，管理者是影響企業(yè)管理成效的首要因素。

（2）人在管理客體中同樣起著關(guān)鍵性的作用。首先，物的要素的數(shù)量與質(zhì)量，往往是由人這一主要因素決定的。其次，科技成果是人類在社會實踐過程中通過觀察及研究取得的有益成果。最后，人可以充分調(diào)動主觀能動性，突破時間、空間的限制，最大限度地發(fā)揮才能。

（3）在管理活動中，人際關(guān)系的好壞直接影響團(tuán)體管理效能的發(fā)揮，這其中包括部門之間和個人之間，個人之間又包括上下級之間、同級之間，只有妥善處理好人際關(guān)系，管理者與被管理者之間、管理者之間、被管理者之間相互支持、相互理解、融洽相處，才能做好管理工作，否則就有可能一事無成。

（4）人的解放和全面發(fā)展是人類社會持續(xù)追求的目標(biāo)。無論是封建主義、資本主義乃至社會主義等意識形態(tài)，還是各個意識形態(tài)時期有識之士的“百家爭鳴”，無不直接或間接地催生著人的不斷解放和發(fā)展。管理的直接目標(biāo)，毋庸置疑是追求更高的利潤，但終極目標(biāo)應(yīng)該是人的不斷解放和發(fā)展，這是人本觀念核心之要義。

（5）人本是各管理流派殊途同歸的共識。在資本主義管理理論萌芽階段，“人事管理之父”羅伯特·歐文便發(fā)揚改革家精神，摒棄了“把工人當(dāng)作工具”的做法，踐行“空想社會主義”的觀點。進(jìn)入20世紀(jì)，行為科學(xué)學(xué)派首次提出人是“社會人”的觀點，把管理看成是從人的本性出發(fā)，不斷滿足人的各種社會需要，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，從而激發(fā)人的積極性，達(dá)到管理目標(biāo)的過程。

3 人本觀念的主要表現(xiàn)

3.1 人的要素第一

毛澤東在《論十大關(guān)系》中曾說過：“一切物質(zhì)因素只有通過人的因素，才能加以開發(fā)。”[2]所謂人的要素第一，就是在管理等社會實踐活動，將人這一要素看做是首要因素，看成是對社會實踐活動具有決定性影響的要素?，F(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克曾說：“所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！?/p>

3.2 尊重知識、尊重人才

在管理活動中，人才是最有領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力的因素。王安石曾說過：“國以任賢使能而興，棄賢專己而衰?！弊鹬刂R和尊重人才是統(tǒng)一的，在管理中，要充分給予人才以尊重，樹立“人人皆是人才、人人盡展其才”的理念，引導(dǎo)人成長為企業(yè)需要的各類型專才。正所謂“天下非無人才，患在取才之法未善，用才之志不專，又患在上之人不能灼知真才”。

3.3 人的不斷解放和全面發(fā)展為終極目標(biāo)

馬克思指出：“揭露人的異化和實現(xiàn)人的解放，探尋人的解放和發(fā)展的實現(xiàn)方式?！痹诠芾砘顒又校诔浞挚紤]社會歷史發(fā)展的局限性的同時，兼顧人這一根本屬性的不斷解放和全面發(fā)展。我們要把提高效率效益與人的解放和發(fā)展相結(jié)合，把個人能力的發(fā)揮與合理的激勵約束手段相結(jié)合，真正將人的全面發(fā)展看成是人類社會最大的財富。

3.4 人和第一

古語有云：“天時不如地利，地利不如人和。”三國時期，后主劉備無曹操之天時，孫權(quán)之地利，便以“成大事者當(dāng)以人為根本”的理念，收攏了大批文臣武將和荊蜀百姓之心，亦成帝業(yè)。第二次世界大戰(zhàn)后，日本在戰(zhàn)爭廢墟上經(jīng)過數(shù)十年的迅速恢復(fù)并成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，其踐行的“和魂洋才”的發(fā)展理念與“人和觀念”有著異曲同工之妙。

4 樹立人本觀念的主要途徑

4.1 全面深入科學(xué)地認(rèn)知人性

就現(xiàn)代管理學(xué)的人本觀念來說，任何管理制度機(jī)制和措施與方法的制定，都必須全面深入科學(xué)地認(rèn)知人性，必須基于對人的自然及社會等屬性進(jìn)行科學(xué)研究，設(shè)定假設(shè)性前提。簡單來說，就是要先明晰管理的對象的特點，然后有針對性地制定管理制度、機(jī)制及方法、手段，即怎樣做好管理。這樣就能使管理活動有較強(qiáng)的可行性，更切合實際，更科學(xué)有效。

縱觀西方管理理論，各個學(xué)派的人性假設(shè)理論各有不同，主要是因為它對人性的認(rèn)知不同。例如，管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”“工具人”，是管理中的一種“工具”，行為科學(xué)學(xué)派假設(shè)人是“社會人”，將人看作是管理的核心要素等。各學(xué)派的人的假設(shè)理論，盡管在現(xiàn)在看來各有局限性，但都是對管理思路與舉措的研究成果，無一不凝結(jié)著對人性的準(zhǔn)確和科學(xué)認(rèn)識，是將人本觀念付諸管理活動的典型表現(xiàn)。

4.2 注重人才隊伍的頂層謀劃

運籌帷幄，決勝千里。對企業(yè)來說，要想實現(xiàn)持續(xù)健康和永續(xù)發(fā)展，必須積極選拔與培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人才，注重人才隊伍的頂層謀劃。企業(yè)管理者要增強(qiáng)人才意識，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一認(rèn)識，勇于打破固有思維和傳統(tǒng)觀念，持續(xù)發(fā)力、久久為功，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

要強(qiáng)化一種導(dǎo)向，即忠誠第一、事業(yè)為上、勤奮務(wù)實的選才用才導(dǎo)向，堅持培養(yǎng)對企業(yè)忠誠、專業(yè)能力和專業(yè)精神過硬、樂于奉獻(xiàn)和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬牛ㄔO(shè)一支來源廣泛、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足、充滿活力的高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊伍。要落實責(zé)任，轉(zhuǎn)變慣性思維，針對各類急缺人才，做到早發(fā)現(xiàn)、早培養(yǎng)、早規(guī)劃、早儲備，堅持跟蹤培養(yǎng)，提出培養(yǎng)方向，落實培養(yǎng)措施。要把好關(guān)口，全方位、多角度、近距離地考察與識別人才，深入人才的工作圈、生活圈、社交圈了解情況，重點了解其政治品質(zhì)、道德品行、工作能力及發(fā)展?jié)摿?。要從?yán)加強(qiáng)人才日常管理與監(jiān)督，從思想、工作等方面定期予以指導(dǎo)，對出現(xiàn)的不良苗頭，要及時提醒、督促改正，促進(jìn)企業(yè)人才工作作風(fēng)、生活作風(fēng)的轉(zhuǎn)變及提升。

4.3 正確掌握和運用激勵機(jī)制

生而為人，需求乃人之本性，在管理活動中，管理者要自覺掌握和運用激勵機(jī)制，不斷滿足被管理者的物質(zhì)精神等各層次的需求，使其獲得最大程度的滿足，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情與動力。人的動機(jī)產(chǎn)生于需求，動機(jī)又決定行為，這是自然規(guī)律。因此，樹立人本觀念，我們必須弄清楚人的需求，在此基礎(chǔ)上研究如何滿足人的需求，才能使管理活動更加高效，管理目標(biāo)得以順利實現(xiàn)，這是作為管理者掌握和運用激勵機(jī)制的前提要求和基本途徑。

西方管理學(xué)派中，諸多杰出人物提出了關(guān)于人的需求的各類觀點。馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人有生理、安全、社交、受人尊重、自我實現(xiàn)從低到高5個層次的需求，人們在生理、安全、社交等低層級的需求得以滿足后，會逐漸追求受人尊重、自我實現(xiàn)等高層級的需求;克雷頓·奧爾德弗的ERG理論認(rèn)為人有生存、相互關(guān)系和成長發(fā)展3種核心需求，這與馬斯洛的觀點類似。同樣，社會主義學(xué)者馬克思也認(rèn)為需求制約人的行為，并把人的需求分生存、發(fā)展、享受3個層次，認(rèn)為要正確把握和運用各種激勵機(jī)制，通過滿足人的需求來鼓舞士氣，最大化地激發(fā)人發(fā)揮自身的才能。當(dāng)然，在不同的文化背景和不同的管理制度下，某些特定的內(nèi)容和需求表現(xiàn)形式也有所不同。

4.4 重視思想政治工作

為將之道，當(dāng)先治心。改革開放以來，我國生產(chǎn)力不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會愈加繁榮，人民物質(zhì)生活水平顯著提高，與此同時，人民精神層面的追求也逐漸增強(qiáng)[3]。對企業(yè)而言，滿足職工精神層面的需求的作用也越來越不容忽視。對企業(yè)而言，要把握時代脈絡(luò)，結(jié)合企業(yè)自身特點，著重加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，其中職工的思想政治教育工作尤為重要。管理者可以通過談心談話，開誠布公地溝通與交流，可以從小事小節(jié)入手親身示范和教育，引導(dǎo)全體職工營造相互關(guān)心、相互幫助、相互支持的企業(yè)氛圍，采取部門聯(lián)合作業(yè)、部門人員交叉研討交流等方式增強(qiáng)團(tuán)隊的合作意識，多種形式培育團(tuán)隊文化，提高團(tuán)隊凝聚力，達(dá)到統(tǒng)一思想、凝聚共識的效果，從而使管理者掌握職工所思所想，使職工明確管理者的管理理念和管理意圖，領(lǐng)悟企業(yè)的核心價值與理念，形成上下同欲的強(qiáng)大精神力量?，F(xiàn)代企業(yè)一旦形成這樣一股精神力量，就能充分調(diào)動每一位員工的最大潛能，就能熬過任何艱苦考驗，并立于不敗之地。

20世紀(jì)80年代，西方國家興起了企業(yè)文化理論，這是現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的必然趨勢，歸根結(jié)底，這是在物質(zhì)文明達(dá)到一定層次后，精神文明的客觀反映。在市場競爭達(dá)到一定程度時，如果企業(yè)管理者忽視文化建設(shè)，既無法增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，也無法增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。正如韓國《中央經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)表的一篇文章中所指出的：“國家力量來源于經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量來源于企業(yè)生產(chǎn)力，企業(yè)生產(chǎn)力來源于企業(yè)成員。企業(yè)成員追求什么樣的價值觀，以什么樣的信念行動決定著企業(yè)的成敗?！?/p>

4.5 創(chuàng)造良好的機(jī)制環(huán)境

一般而言，身心相對健全的人只要時間、地點、環(huán)境、崗位合適，能夠并且愿意為工作付出一定的心力，是完全可以創(chuàng)造比自身生存與發(fā)展消費所多得多的財富的。根據(jù)這種觀點，在任何必要的生產(chǎn)或工作單元中，都不會有缺少人的能力和熱情的問題，換言之，當(dāng)人所處的機(jī)制環(huán)境適當(dāng)且融洽，能充分調(diào)動人投入工作的激情與熱情，那么管理成效會遠(yuǎn)比想象的要好得多?！渡觇b政體》中云：“惟恤十難，以任賢難。十難不險，則賢臣不用;用臣不賢，則國非其國也?！边@“十難”至今仍然值得每一位現(xiàn)代企業(yè)管理者借鑒。

在當(dāng)今社會，尤其是現(xiàn)代企業(yè)中，職工的才能和熱情往往得不到有效發(fā)揮，究其緣由，有非人為的客觀因素，但更多的是體制機(jī)制、意識形態(tài)等人為因素造成的，這與企業(yè)管理者的理念有直接關(guān)聯(lián)。樹立人本觀念，要尊重人才和促進(jìn)人才的全面發(fā)展，堅定不移地繼續(xù)深化體制機(jī)制改革，構(gòu)建協(xié)調(diào)順暢、管理效能的制度管理機(jī)制，不斷健全完善人才引進(jìn)、培養(yǎng)、管理、使用體制機(jī)制。只要解決這些問題，人本理念就能充分彰顯，現(xiàn)代企業(yè)管理中的諸多問題便可不攻自破。

4.6 牢固樹立群眾觀點

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者要有這樣一種基本和堅定的認(rèn)知：一個企業(yè)任何工作的推動，都必須首先統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志，所有工作的推進(jìn)必須是管理主體在作風(fēng)和行動上帶好頭。管理主體的思想、作風(fēng)、凝聚力和戰(zhàn)斗力是整個企業(yè)群體的思想、作風(fēng)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

企業(yè)管理者要樹立群眾觀點和群眾路線，即從群眾中來，到群眾中去，密切聯(lián)系群眾，一切依靠群眾，為了群眾。對企業(yè)管理者而言，即一切依靠員工，凝心聚力共謀發(fā)展，與職工共呼吸、共命運，多到一線實地了解情況，掌握第一手資料，多聽從職工意見、建議，多從正面肯定職工的提議，多征集職工的點子，發(fā)揮職工的聰明才智。既鼓勵職工正向建議，也歡迎職工批評指正，既要求職工遵章守紀(jì)，也鼓勵職工監(jiān)督干部行為。全心全意地為職工服務(wù)，替他們排憂解難，多與職工溝通談心，多了解職工實際困難。對于職工的合理訴求，盡全力幫助達(dá)成;不歧視任何一名職工，不拋棄、不放棄任何一名職工?？傊磺泄ぷ饕揽咳w職工，凝心聚力，統(tǒng)一思想，共謀企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]高宏菊.人力資源管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的地位和作用研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（9）：21-23.

[2]陽建國.現(xiàn)代管理中的人本觀念[J].廣西民族學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2000（6）：20-22.

[3]孫悅.“綠水青山就是金山銀山”提出的時代背景[J].現(xiàn)代交際，2020（11）：216-217.