摘要：近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)閱讀成為人們閱讀的一種方式。公共圖書館作為閱讀資源的主要來(lái)源之一，在新技術(shù)、新科技引領(lǐng)的數(shù)字化革命中受到不少影響和沖擊。以東莞圖書館與移動(dòng)閱讀平臺(tái)合作實(shí)踐為例，以用戶體驗(yàn)為切入，提煉東莞圖書館與QQ閱讀在合作實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)，分析在移動(dòng)閱讀推廣中存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化方案。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;移動(dòng)閱讀平臺(tái);QQ閱讀

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的迅速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模在日益增加。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億，較2020年3月增長(zhǎng)3625萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到67%，較2020年3月提升2.5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.2%，使用臺(tái)式電腦、筆記本電腦、電視和平板電腦上網(wǎng)的比例分別為37.3%、31.8%、28.6%、27.5%。中國(guó)新聞出版研究院第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查顯示，國(guó)民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為79.3%，手機(jī)閱讀接觸率達(dá)76.1%。根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘機(jī)構(gòu)BigData-Research數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2018年12月，掌閱APP、QQ閱讀APP的日均活躍用戶超過(guò)1000萬(wàn)人，分別位居移動(dòng)閱讀平臺(tái)的前兩位，其中QQ閱讀APP的日均活躍用戶數(shù)1660.0萬(wàn)人?？梢?jiàn)，移動(dòng)閱讀成為新型閱讀方式的主流，移動(dòng)閱讀以其內(nèi)容豐富、使用便捷的優(yōu)勢(shì)成為全民閱讀的重要組成部分。圖書館如何提升移動(dòng)閱讀服務(wù)水平，推動(dòng)新媒體環(huán)境下讀者閱讀行為和閱讀習(xí)慣向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供更便捷、更具人性化的移動(dòng)閱讀技術(shù)服務(wù)，成為當(dāng)前圖書館界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

1QQ閱讀平臺(tái)概述

2015年3月，由騰訊文學(xué)與原盛大文學(xué)整合重組的閱文集團(tuán)正式成立。閱文集團(tuán)旗下?lián)碛兄形臄?shù)字閱讀強(qiáng)大的內(nèi)容品牌矩陣，是一個(gè)引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字閱讀平臺(tái)和文學(xué)IP培育平臺(tái)。QQ閱讀為閱文集團(tuán)旗下產(chǎn)品，具備優(yōu)良的用戶體驗(yàn)和海量的原創(chuàng)作品，早已覆蓋IOS、ANDROID等主流設(shè)備，并在前智能手機(jī)年代積累了大量用戶基礎(chǔ)，是目前市面上廣受用戶歡迎的移動(dòng)閱讀平臺(tái)之一。此前QQ閱讀主要開(kāi)發(fā)C（Consumer）端產(chǎn)品，即QQ閱讀APP，2016年，京合創(chuàng)新（北京）科技有限公司與上海閱文集團(tuán)簽訂合作伙伴協(xié)議，雙方在產(chǎn)品內(nèi)容、技術(shù)研發(fā)、品牌推廣等方面合作共享，共同開(kāi)拓在線閱讀機(jī)構(gòu)渠道市場(chǎng)，為圖書館等機(jī)構(gòu)用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的在線閱讀資源與服務(wù)。QQ閱讀機(jī)構(gòu)版（簡(jiǎn)稱“QQ閱讀”）針對(duì)圖書館用戶提供超過(guò)12萬(wàn)種的正版電子出版圖書，為精排版和電子排版，其內(nèi)容覆蓋清華大學(xué)出版社、中國(guó)出版集團(tuán)、中信、華章、中國(guó)人民大學(xué)出版社等眾多權(quán)威出版機(jī)構(gòu)的出版圖書，涉及勵(lì)志學(xué)習(xí)、文學(xué)小說(shuō)、生活社科、經(jīng)濟(jì)管理等四大門類，圖書定期更新上線。

2東莞圖書館與QQ閱讀平臺(tái)合作實(shí)踐

2.1合作背景

東莞圖書館自2014年設(shè)立圖書館官方微博、微信公眾號(hào)之后，致力于拓展新媒體信息來(lái)源內(nèi)容的同時(shí)，跟進(jìn)“兩微”新媒體特別是微信公眾平臺(tái)的最新功能發(fā)展，以求在信息發(fā)布的同時(shí)最大程度利用微平臺(tái)提供更多的圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)。2018年1月，東莞圖書館開(kāi)始試用QQ閱讀，利用微信菜單功能，將QQ閱讀嵌入微信公眾號(hào)，在微信菜單開(kāi)通“QQ閱讀”欄目，為讀者傳遞數(shù)字閱讀內(nèi)容。2019年1月，在試用一年后，正式與閱文集團(tuán)簽訂合作協(xié)議，開(kāi)展數(shù)字資源的閱讀推廣工作。

2.2人員保障

為擴(kuò)大數(shù)字閱讀服務(wù)的影響力，推動(dòng)數(shù)字閱讀推廣工作長(zhǎng)期、有效開(kāi)展，東莞圖書館于2019年成立由館長(zhǎng)指導(dǎo)、副館長(zhǎng)負(fù)責(zé)，讀者服務(wù)中心、少兒館、學(xué)習(xí)中心推進(jìn)部、項(xiàng)目組為主體的數(shù)字閱讀推廣工作組，負(fù)責(zé)研究參考類數(shù)字資源平臺(tái)、少兒類數(shù)字資源平臺(tái)、移動(dòng)閱讀平臺(tái)等推廣工作，并出臺(tái)配套的考評(píng)細(xì)則。針對(duì)QQ閱讀推廣，東莞圖書館成立了QQ閱讀推廣項(xiàng)目組，由學(xué)習(xí)中心推進(jìn)部、辦公室、閱讀推廣委員會(huì)秘書處等多部門的人員組成，構(gòu)建成一支復(fù)合型人員隊(duì)伍，承擔(dān)全市總分館QQ閱讀推廣工作，包括組織閱讀推廣活動(dòng)、方案、媒體運(yùn)營(yíng)策略及措施等，針對(duì)數(shù)字閱讀的復(fù)雜形勢(shì)，找準(zhǔn)定位，積極創(chuàng)新，不斷探索推廣模式，為讀者提供簡(jiǎn)單易獲、便捷的新媒體閱讀服務(wù)。

2.3考核機(jī)制

為實(shí)施有效的管理，東莞圖書館在實(shí)施卓越績(jī)效管理的情況下，2019年制定《東莞圖書館數(shù)字閱讀推廣分工考核方案》，確定數(shù)字閱讀推廣成效考核標(biāo)準(zhǔn)及要求。數(shù)字閱讀推廣主要依據(jù)推廣資源實(shí)際使用情況進(jìn)行推廣成效考核。除每年遞增的基礎(chǔ)使用量需完成達(dá)標(biāo)外，還包括推廣活動(dòng)開(kāi)展次數(shù)、活動(dòng)形式創(chuàng)新性、基層宣傳覆蓋范圍、讀者使用效果等，2020年，將各數(shù)字閱讀推廣指標(biāo)納入重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)考核，接受季度、年度考核，并于每年年底參與全館重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)考核的分級(jí)評(píng)比，對(duì)當(dāng)季度不達(dá)標(biāo)的數(shù)字閱讀重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)將采取通報(bào)批評(píng)，對(duì)年度不達(dá)標(biāo)的數(shù)字閱讀重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)將取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。其中，QQ閱讀點(diǎn)擊量作為2020年重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)，接受考核。

2.4推廣措施

2.4.1細(xì)分讀者

根據(jù)不同群體推出不同的推廣模式及書單，如針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員群體，通過(guò)東莞圖書館總館帶動(dòng)分館、分館帶動(dòng)村社區(qū)等方式，將QQ閱讀海報(bào)推廣至村社區(qū)、企業(yè)等基層服務(wù)點(diǎn)，為外來(lái)務(wù)工人員提供數(shù)字閱讀便利;針對(duì)黨政機(jī)關(guān)干部群體，通過(guò)與市直屬機(jī)關(guān)單位、鎮(zhèn)人民政府等合作定制不同主題書目導(dǎo)讀，在職工之家張貼海報(bào)等方式，將數(shù)字資源送到機(jī)關(guān)單位員工身邊;針對(duì)人大政協(xié)委員，于兩會(huì)期間通過(guò)數(shù)字閱讀小程序、現(xiàn)場(chǎng)擺放海報(bào)、宣傳折頁(yè)等線上線下結(jié)合的方式向與會(huì)代表推薦數(shù)字資源;針對(duì)廣播電視用戶，與廣電傳媒合作推出以熱播劇為主的數(shù)字閱讀專欄，讓廣大用戶通過(guò)屏幕掃碼觀看原著;針對(duì)影視劇愛(ài)好者，在東莞圖書館微信公眾號(hào)同步上線熱播劇原著，如《流浪地球》原著推出當(dāng)天點(diǎn)擊量即達(dá)1471次;針對(duì)到館讀者，通過(guò)舉辦“中外精品科幻文學(xué)推薦展”等展覽及更新海報(bào)等方式推薦數(shù)字閱讀資源。

2.4.2策劃主題

把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)適時(shí)推出熱點(diǎn)專題導(dǎo)讀，如與世界頂級(jí)音樂(lè)劇“瑪?shù)贍栠_(dá)”在東莞巡演期間同步設(shè)置作者電子圖書展覽區(qū);在東莞承辦男籃世界杯、國(guó)際馬拉松賽事期間，推出有關(guān)籃球、跑步等運(yùn)動(dòng)健康類與勵(lì)志類電子書折頁(yè)與推文;在新冠肺炎疫情期間，向讀者推薦肺炎知識(shí)、健康生活、積極心理學(xué)等不同主題數(shù)字資源;在3·15消費(fèi)者維權(quán)日期間，推出理性消費(fèi)類書籍等。

2.4.3項(xiàng)目運(yùn)維模式

通過(guò)內(nèi)外結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)等方式拓寬推廣路徑。一是全市總分館聯(lián)動(dòng)，通過(guò)分館轉(zhuǎn)發(fā)微信、張貼宣傳海報(bào)、巡展等方式，將東莞圖書館總館資源帶到分館，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源無(wú)處不在;二是跨界合作，通過(guò)與廣電傳媒合作推出熱播劇原著專欄，與萬(wàn)科房地產(chǎn)公司聯(lián)合推出“悅讀理想家”社區(qū)閱讀品牌等，變廣電用戶、社區(qū)用戶為我館讀者;三是館內(nèi)跨部門聯(lián)手統(tǒng)籌推進(jìn)，通過(guò)與讀者服務(wù)中心、學(xué)習(xí)中心推進(jìn)部、少兒館、業(yè)務(wù)部等合作共同推進(jìn)“悅讀悅覽悅聽(tīng)”活動(dòng)、新冠肺炎疫情數(shù)字資源專題推薦等活動(dòng)等，擴(kuò)大QQ閱讀的影響力;四是強(qiáng)化對(duì)基層圖書館新媒體閱讀推廣的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)策劃邀請(qǐng)新媒體閱讀專家授課等方式提升基層圖書館的推廣能力與水平。

2.5取得成效

2.5.1平臺(tái)點(diǎn)擊量連續(xù)上升

截至2020年9月，QQ閱讀平臺(tái)月點(diǎn)擊量從2019年1月的23977次增長(zhǎng)到87498次，增長(zhǎng)265%，總點(diǎn)擊量達(dá)1151372次，居全國(guó)前列，2020年上半年同比增長(zhǎng)101%，推廣效果顯著。

2.5.2獲得相關(guān)榮譽(yù)

“水滴獎(jiǎng)”是由中國(guó)科普作家協(xié)會(huì)、騰訊公司聯(lián)手創(chuàng)辦的科幻獎(jiǎng)項(xiàng)，以發(fā)現(xiàn)挖掘優(yōu)質(zhì)科幻作品，孵化科幻IP，培育科幻產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈為宗旨，至今已舉辦三屆，多個(gè)“水滴獎(jiǎng)”優(yōu)秀作品已進(jìn)入孵化階段。為促進(jìn)圖書館與閱文集團(tuán)的合作，調(diào)動(dòng)全國(guó)圖書館參與“水滴獎(jiǎng)”活動(dòng)的積極性，2018年，“水滴獎(jiǎng)”設(shè)定圖書館系統(tǒng)組織獎(jiǎng)，對(duì)投稿量靠前的圖書館進(jìn)行表彰，頒發(fā)圖書館優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。閱文集團(tuán)承辦了該獎(jiǎng)項(xiàng)的組織工作，并通過(guò)中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)在全國(guó)圖書館開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)，獲得全國(guó)圖書館的大力支持。2018年，在“水滴獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，來(lái)自圖書館系統(tǒng)的投稿共有163篇，約占總投稿量的37%，其中云南大學(xué)圖書館、東莞圖書館松山湖分館、張家港市少年兒童圖書館、云南師范大學(xué)商學(xué)院圖書館、太原市圖書館喜獲圖書館優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。2019年，東莞樟木頭圖書館、廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院圖書館、云南大學(xué)圖書館、暨南大學(xué)圖書館、河南理工大學(xué)圖書館、東莞圖書館、山東省圖書館、首都醫(yī)科大學(xué)圖書館、武漢科技大學(xué)圖書館、鄭州大學(xué)圖書館等10家單位喜獲“圖書館系統(tǒng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。東莞圖書館作為中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)掛靠單位，組織全市分館參加活動(dòng)，在兩屆的“水滴獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中均獲得相關(guān)榮譽(yù)。

3圖書館與QQ閱讀平臺(tái)合作存在問(wèn)題

東莞圖書館于2019年1月正式與QQ閱讀開(kāi)展合作，因?yàn)槠鋬?nèi)容新穎、更新速度較快、讀者使用方便等因素，深受讀者歡迎，平臺(tái)點(diǎn)擊量連續(xù)上升，有效促進(jìn)了東莞圖書館電子資源推廣效益。但在使用過(guò)程中，也收到讀者反映的一些問(wèn)題。

3.1用戶體驗(yàn)感有待改善

目前QQ閱讀機(jī)構(gòu)版只有H5版本，即將QQ閱讀嵌入至圖書館的微信公眾號(hào)，讀者通過(guò)關(guān)注圖書館微信公眾號(hào)，登錄讀者證號(hào)即可免費(fèi)使用QQ閱讀。QQ閱讀的內(nèi)容逐步得到讀者的認(rèn)可，尤其熱播劇，深受讀者歡迎，使用人數(shù)越來(lái)越多，但不同于QQ閱讀APP版，QQ閱讀小程序版存在一些不足：在讀者群分類方面，QQ閱讀機(jī)構(gòu)版不注重讀者群分類，缺乏推薦書目欄目，讀者進(jìn)入后，只能看到圖書館借閱排行版和新書推薦，且更新速度較慢。在資源方面，QQ閱讀機(jī)構(gòu)版圖書種類較少，缺乏經(jīng)典文學(xué)、專業(yè)書籍，大部分為網(wǎng)絡(luò)暢銷書。在使用體驗(yàn)方面有待改進(jìn)，一是個(gè)性化設(shè)置太少，比如夜讀模式、字體種類、大小，背景顏色、書簽、劃線等;二是僅有滑屏方式，但是大多數(shù)讀者喜歡翻閱書籍的感覺(jué);三是缺乏記憶功能，如讀者閱讀至第八章，退出再登錄時(shí)需重新開(kāi)始閱讀;四是關(guān)閉程序比較麻煩，如收到微信，必須關(guān)掉QQ閱讀在看內(nèi)容，容易導(dǎo)致內(nèi)容流失。在讀者激勵(lì)方面，QQ閱讀機(jī)構(gòu)版缺乏激勵(lì)機(jī)制和提醒讀者閱讀功能。QQ閱讀機(jī)構(gòu)版等同于QQ閱讀APP版的簡(jiǎn)版，UI界面較為簡(jiǎn)陋，如缺少閱讀仿生翻頁(yè)、夜間模式等，且字體大小、背景色等細(xì)節(jié)選項(xiàng)很少，只提供基本的閱讀內(nèi)容，其余操作體驗(yàn)均有待改善。

3.2書籍資源受限制

QQ閱讀機(jī)構(gòu)版不僅在功能上遜于QQ閱讀APP版，其資源也有別于QQ閱讀APP版，QQ閱讀APP版是閱文集團(tuán)旗下手機(jī)閱讀APP，擁有旗下各平臺(tái)海量資源，1000萬(wàn)部作品儲(chǔ)備，作者多達(dá)400萬(wàn)。機(jī)構(gòu)版與APP版相比，資源相差甚遠(yuǎn)，機(jī)構(gòu)版僅有12萬(wàn)種的正版電子圖書，缺精排書和當(dāng)下流行的暢銷書，換而言之，QQ閱讀機(jī)構(gòu)版無(wú)法滿足追求暢銷書讀者的需求，若讀者希望看到其他暢銷書，需要通過(guò)下載APP版并付費(fèi)，獲取電子書。圖書館雖然購(gòu)買了QQ閱讀機(jī)構(gòu)版的使用權(quán)，但不具備使用QQ閱讀APP版的功能，而QQ閱讀機(jī)構(gòu)版僅僅擁有其APP版的部分電子書資源，不能完全將其APP版的客戶轉(zhuǎn)換為圖書館的讀者。此外，QQ閱讀APP版具有聽(tīng)書資源，而QQ閱讀機(jī)構(gòu)版尚未對(duì)圖書館用戶提供聽(tīng)書資源。

3.3缺乏社群屬性

良好的品牌形象與信譽(yù)、強(qiáng)互動(dòng)屬性與社群關(guān)系的建立有助于提高用戶對(duì)產(chǎn)品的情感認(rèn)可，增強(qiáng)用戶黏性。QQ閱讀機(jī)構(gòu)版目前只注重電子資源，尚未建立用戶評(píng)分機(jī)制、用戶評(píng)論平臺(tái)及交流分享社區(qū)，缺乏社群屬性使得產(chǎn)品難以在用戶之間建立更深層次的交流、互動(dòng)，用戶粘性較弱。

綜上，QQ閱讀機(jī)構(gòu)版由圖書館付費(fèi)至供應(yīng)商，為讀者提供免費(fèi)的資源使用權(quán)，但在使用過(guò)程中，諸多功能及資源遠(yuǎn)不及讀者直接付費(fèi)的QQ閱讀APP版，供應(yīng)商對(duì)機(jī)構(gòu)用戶及直接面向個(gè)體用戶的區(qū)別對(duì)待，不利于其與圖書館等機(jī)構(gòu)用戶的長(zhǎng)期合作。

4圖書館與移動(dòng)閱讀平臺(tái)合作的優(yōu)化建議

移動(dòng)閱讀正在逐步成為全民閱讀的主流模式。在這種環(huán)境下，圖書館和移動(dòng)閱讀平臺(tái)的合作如何順應(yīng)潮流，提升讀者的移動(dòng)閱讀體驗(yàn)、閱讀水平是圖書館數(shù)字閱讀發(fā)展應(yīng)努力的方向。

4.1移動(dòng)閱讀平臺(tái)優(yōu)化建議

4.1.1改善平臺(tái)用戶體驗(yàn)

目前市場(chǎng)上QQ閱讀平臺(tái)機(jī)構(gòu)版基本為APP版的縮版，其功能、資源均有別于APP版，因此在用戶體驗(yàn)方面稍微欠缺，建議向APP版靠攏，改善用戶體驗(yàn)感受。一是細(xì)分讀者，針對(duì)不同讀者推薦不同的書目;二是適當(dāng)增加資源，如經(jīng)典文學(xué)、專業(yè)書籍等;三是改善讀者閱讀體驗(yàn)，完善夜讀功能、筆記功能、分享功能、記憶功能、關(guān)閉程序功能等;四是抓住碎片化閱讀的需求，增加APP上的聽(tīng)書功能，進(jìn)一步滿足讀者的閱讀多樣性需求;五是個(gè)性化閱讀設(shè)置，可以增加激勵(lì)機(jī)制，讓讀者知道自己本周閱讀時(shí)長(zhǎng);六是增加社交屬性，如讀者與作家或者讀者與讀者的互動(dòng)功能。

4.1.2豐富資源的內(nèi)容及類別

內(nèi)容是決定移動(dòng)類APP的生存核心，擁有海量的資源，才能贏得讀者的喜好，目前針對(duì)機(jī)構(gòu)版的移動(dòng)閱讀資源相對(duì)于APP版均較少，因此與圖書館合作的移動(dòng)閱讀平臺(tái)可豐富資源的內(nèi)容，并將海量書籍作進(jìn)一步細(xì)分，通過(guò)大數(shù)據(jù)為讀者進(jìn)行行為分析，為讀者提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦機(jī)制，增強(qiáng)用戶的黏性。同時(shí)，找準(zhǔn)產(chǎn)品自身鮮明的定位，可在電子書的基礎(chǔ)上開(kāi)拓“聽(tīng)書”功能，實(shí)現(xiàn)“每本書既可以看，也可以聽(tīng)”，除了讓資源留住讀者，也讓優(yōu)質(zhì)的聽(tīng)書聲音吸引讀者。

4.1.3定制個(gè)性化服務(wù)

建議移動(dòng)閱讀平臺(tái)資源商針對(duì)機(jī)構(gòu)用戶成立數(shù)字資源閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，幫助圖書館開(kāi)展線上線下推廣活動(dòng)，也可根據(jù)圖書館需求定制線上推文及舉辦線下活動(dòng)，增強(qiáng)圖書館數(shù)字閱讀推廣力度。針對(duì)線上宣傳，資源商可幫助圖書館充分利用微信、微博、抖音等新媒體渠道，進(jìn)行移動(dòng)閱讀平臺(tái)資源的介紹與宣傳，一方面，在推廣期間，持續(xù)不斷以多種形式發(fā)送頭條推文，以加深讀者對(duì)資源的了解。另一方面，推文的風(fēng)格可活潑生動(dòng)，盡量貼近讀者生活，以吸引讀者閱讀，引起讀者共鳴，讓讀者在了解資源的基礎(chǔ)上，愿意去嘗試使用資源。針對(duì)活動(dòng)推廣，資源商可協(xié)助圖書館開(kāi)展線上線下活動(dòng)，可定制活動(dòng)，亦可為全國(guó)性聯(lián)合活動(dòng)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容、拓展活動(dòng)形式，通過(guò)線上宣傳、線上線下活動(dòng)結(jié)合的方式增強(qiáng)移動(dòng)閱讀平臺(tái)的影響力。針對(duì)拓展讀者方面，資源商通過(guò)大數(shù)據(jù)分析移動(dòng)用戶閱讀傾向，進(jìn)行用戶行為分析，細(xì)分用戶群體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)交流。同時(shí)，也可多關(guān)注新用戶的行為，用戶在新的場(chǎng)景下會(huì)產(chǎn)生許多新的行為，移動(dòng)閱讀平臺(tái)應(yīng)挖掘用戶在新場(chǎng)景下產(chǎn)生的新行為，判斷其對(duì)于平臺(tái)的價(jià)值，繼而根據(jù)用戶行為的需求和演進(jìn)方向?qū)ζ脚_(tái)進(jìn)行功能上的創(chuàng)新和改進(jìn)，形成用戶與平臺(tái)相互作用的良性環(huán)境。

4.2圖書館優(yōu)化建議

4.2.1重視移動(dòng)閱讀平臺(tái)資源版權(quán)

圖書館在與移動(dòng)閱讀平臺(tái)合作的過(guò)程中，圖書館應(yīng)高度重視平臺(tái)資源的版權(quán)，加強(qiáng)與移動(dòng)閱讀平臺(tái)供應(yīng)商的溝通，簽訂有關(guān)的法律協(xié)議，在圖書館為讀者付費(fèi)的條件下合理利用平臺(tái)資源，避免在開(kāi)展數(shù)字閱讀推廣工作中產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

4.2.2基于閱讀平臺(tái)大數(shù)據(jù)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

在合作過(guò)程中，圖書館除了制定數(shù)字閱讀推廣方案和開(kāi)展數(shù)字閱讀工作，要善于利用移動(dòng)閱讀平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的挖掘和分析，包括讀者行為、讀者年齡、讀者區(qū)域分布、讀者喜好等數(shù)據(jù)，根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)字閱讀推廣的效果進(jìn)行績(jī)效分析，提出相關(guān)的對(duì)策，不斷提高數(shù)字閱讀推廣的效益。

5結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)閱讀在圖書館領(lǐng)域有著廣闊的發(fā)展空間。未來(lái)的移動(dòng)閱讀平臺(tái)不僅具有資源，還應(yīng)將AR技術(shù)嵌入到圖書館的場(chǎng)景應(yīng)用中，給讀者帶來(lái)全新的真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)感和創(chuàng)新的交互體驗(yàn)，如多場(chǎng)景的數(shù)字化漫游、可視化方位導(dǎo)航、語(yǔ)音解說(shuō)、視頻介紹、背景音樂(lè)、文字說(shuō)明、高清圖片細(xì)節(jié)展示、一鍵分享等，使得讀者僅需通過(guò)手機(jī)或AR眼鏡等移動(dòng)設(shè)備就可以穿梭于真實(shí)和虛擬場(chǎng)景之間，實(shí)現(xiàn)更加便捷的多元化閱讀方式，給用戶帶來(lái)豐富的閱讀體驗(yàn)。

作者簡(jiǎn)介：溫慧儀（1984一），女，碩士，東莞圖書館館員。研究方向：數(shù)字閱讀推廣。

（收稿日期：2020-11-08責(zé)任編輯：張長(zhǎng)安）