韓國穎

摘要：智媒時(shí)代，技術(shù)賦能對媒介生態(tài)和社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，催生出更復(fù)雜的信息環(huán)境和傳播樣態(tài)。文章指出當(dāng)前媒介生態(tài)的典型表現(xiàn)，如信息繭房、“屏幕之民”、輿情風(fēng)險(xiǎn)以及技術(shù)導(dǎo)向存在的倫理風(fēng)險(xiǎn)等問題，認(rèn)為問題的解決有賴于公眾媒介素養(yǎng)的提升。解決此類問題也是社會治理的重要內(nèi)容，文章從社會層面和公眾層面提出了提升公眾媒介素養(yǎng)的途徑和策略。

關(guān)鍵詞：智媒時(shí)代;媒介生態(tài);媒介素養(yǎng);提升

中圖分類號：G20

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

每一次技術(shù)的變遷都給時(shí)代注入了新的活力，同時(shí)也給信息的生產(chǎn)和傳播帶來了新的內(nèi)容。每一種媒介形態(tài)所呈現(xiàn)的內(nèi)容都隱含著人與人、人與社會的關(guān)系。移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的進(jìn)步，以及“聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，為更多的垂直行業(yè)賦能、賦智，促進(jìn)各行各業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展”的5G融合應(yīng)用和創(chuàng)新發(fā)展，為媒介生態(tài)發(fā)展持續(xù)注入變革的力量。智媒時(shí)代來臨，信息環(huán)境、傳播樣態(tài)相較從前更為豐富和多元。然而，傳播媒介的智能化、數(shù)字化也產(chǎn)生許多問題。如何更好地適應(yīng)智媒環(huán)境、消解問題，這對公眾的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求。因此，進(jìn)一步提升和培育公眾媒介素養(yǎng)，既是當(dāng)前應(yīng)對紛繁信息環(huán)境的必然要求，也是持續(xù)推進(jìn)良性有效社會治理的題中之義。

一、技術(shù)賦能與“萬物皆媒”的媒介生態(tài)

云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷發(fā)展給傳播和社會形態(tài)帶來革命性影響，也給諸多行業(yè)帶來巨大變革。技術(shù)賦能媒體，不斷推動傳統(tǒng)媒體行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，走向智能化。永遠(yuǎn)“在線”“在場”以及人機(jī)交互的深入發(fā)展，改變了原有的媒介生態(tài)，智能媒體使社會交往和媒介使用產(chǎn)生巨大變化，也深刻地影響了社會的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。

馬歇爾·麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》中提出了“媒介即訊息”這一深刻洞見。媒介作為負(fù)載和傳遞信息的物質(zhì)實(shí)體，對信息的形態(tài)與數(shù)量變化產(chǎn)生了重要影響。5G網(wǎng)絡(luò)的高速率和高容量特點(diǎn)，為海量終端設(shè)備連接到5G網(wǎng)絡(luò)提供了支撐，任何物體都將可能成為信息傳遞的終端，人類進(jìn)入萬物皆媒、人機(jī)共生的智媒時(shí)代。技術(shù)成為重構(gòu)媒介生態(tài)的重要力量，人工智能與媒體深度融合，給傳媒產(chǎn)業(yè)帶來巨大影響，智能媒體、媒介融合是在技術(shù)力量推動下，打造適應(yīng)當(dāng)代媒介生態(tài)的媒介平臺。隨著人機(jī)互動、物物互聯(lián)，各類終端以數(shù)字化的形式匯集云端，視覺化、場景化、個(gè)性化、智能化傳播將成為傳播常態(tài)，VR、AR等技術(shù)也將實(shí)現(xiàn)傳輸突破，真正開啟沉浸式的傳播模式。技術(shù)推動了媒介生態(tài)變革，傳播格局的改變直接表現(xiàn)為傳播形態(tài)的創(chuàng)新及重塑。

二、當(dāng)前媒介生態(tài)的典型內(nèi)容與隱憂

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，顛覆了以往傳播媒介對信息傳播的壟斷，賦予了社會公眾話語權(quán)和渠道，將大眾傳播時(shí)代的受眾轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶，極大地提升了個(gè)人的主體性地位。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信息的傳播在傳播方式上進(jìn)一步突破了“時(shí)空枷鎖”，信息的極大豐富、快速傳播，讓其無處不在、唾手可得。智媒時(shí)代的來臨，進(jìn)一步改變和豐富了傳統(tǒng)的信息生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，對社會的經(jīng)濟(jì)生活、文化生活都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，也在一定程度上影響和改變了大眾的行為習(xí)慣和思維方式。

（一）智能算法推送與信息繭房

算法（Algorithm）指的是一系列用于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理和自動推理的清晰指令。借由大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力，算法可以被應(yīng)用到用戶行為分析上。用戶無須提供明確需求，智能算法就能自動通過識別用戶的注冊信息、行為軌跡、點(diǎn)擊頻率以及瀏覽頁面的停留時(shí)長等相關(guān)數(shù)據(jù)，勾勒出精準(zhǔn)、清晰的用戶畫像，并據(jù)此進(jìn)行個(gè)性化定制，將具有不同興趣與偏好的個(gè)體劃分至不同的用戶群中，以用戶群體數(shù)據(jù)為依據(jù)，計(jì)算用戶之間的關(guān)系，為具有相同或相似信息或消費(fèi)習(xí)慣的用戶進(jìn)行信息推薦。算法在海量信息中檢索有價(jià)值的內(nèi)容，有針對性地為用戶推薦個(gè)性化信息。信息的個(gè)人化、定制化已經(jīng)成為一種趨勢。智能推薦算法在信息過濾領(lǐng)域的應(yīng)用，使信息傳播方式實(shí)現(xiàn)了從“人找信息”到“信息找人”的轉(zhuǎn)變。人們可以在第一時(shí)間獲取最感興趣的資訊，這極大地提升了信息篩選和過濾的效能，算法和數(shù)據(jù)也據(jù)此不斷催生新的產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)。根據(jù)用戶畫像進(jìn)行個(gè)性化的推薦和定制服務(wù)成為業(yè)界特點(diǎn)，數(shù)據(jù)也隨之成為提高服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)化競爭力的核心資源。

智能算法優(yōu)勢明顯，但也使人們產(chǎn)生關(guān)于信息環(huán)境窄化的憂思，即“信息繭房”問題?！靶畔⒗O房”是美國學(xué)者桑斯坦就數(shù)字時(shí)代的個(gè)性化服務(wù)問題，在其著作《信息烏托邦一一眾人如何生產(chǎn)知識》一書中提出的概念。隨著大數(shù)據(jù)的商業(yè)化應(yīng)用，算法推薦實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的內(nèi)容推送，這看似實(shí)現(xiàn)了“信息找人”的最佳匹配，實(shí)際上卻也導(dǎo)致用戶“被動”接收了更多相似的內(nèi)容、觀點(diǎn)，于個(gè)性化的標(biāo)識下在一定程度上強(qiáng)化了“回音室效應(yīng)”，商業(yè)原則代替用戶過濾了其不夠認(rèn)同或不夠熟悉的內(nèi)容。因此，用戶在一定程度上也被帶入了推薦算法建構(gòu)的“信息繭房”中。長此以往，用戶難免落入個(gè)體選擇局限的窠臼，最終成為視野狹隘、缺失批判思維的人。

（二）視頻傳播與“屏幕之民”

在技術(shù)的驅(qū)動下，視頻傳播尤其是短視頻傳播成為當(dāng)前最突出的傳播形態(tài)。以抖音App為代表的短視頻App的發(fā)展勢如破竹，在產(chǎn)業(yè)形態(tài)上成為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)口。截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)視聽用戶規(guī)模達(dá)9.01億，網(wǎng)民使用率為95.8%;2019年，網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)4541.3億，成為網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)業(yè)的核心支柱;短視頻以人均單日110分鐘的使用時(shí)長超越了即時(shí)通信。短視頻已成為“改變媒介生態(tài)和傳媒業(yè)態(tài)的結(jié)構(gòu)性力量”，并向電商、直播、教育等多元領(lǐng)域不斷滲透，影響力持續(xù)深入，推動著網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)格局的變化。無處不在的傳播場景、持續(xù)增長的用戶規(guī)模、超乎想象的驚人流量，都彰顯著短視頻旺盛的生命力?！岸桃曨l+”己然成為跨各領(lǐng)域的媒介表達(dá)方式。

如凱文·凱利所言，我們經(jīng)歷了“言語之民”“書籍之民”到今天“屏幕之民”的變化，今天跨屏傳播的傳媒現(xiàn)狀印證了他若干年前對多屏?xí)r代的預(yù)判。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是讀圖時(shí)代，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是看視頻的時(shí)代。“移動終端把一切碎片時(shí)間都利用了起來，但它也把一切時(shí)間都變成了碎片時(shí)間?！倍桃曨l的時(shí)長與人們碎片化的時(shí)間高度匹配，其將人們碎片化時(shí)間的觸網(wǎng)體驗(yàn)不斷放大。簡單生動的短視頻以直觀、明了的特點(diǎn)彌補(bǔ)了文字和圖片中的環(huán)境缺失、場景欠缺，甚至于情感不足的缺陷，但另一方面，短視頻在發(fā)展過程中也漸漸顯露出弊端。例如，用戶沉溺視覺快感導(dǎo)致出現(xiàn)注意力缺失、深度思考不足等問題，短視頻內(nèi)容同質(zhì)化或泛娛樂化問題，這些問題對用戶，特別是對青少年已造成了負(fù)面影響。

（三）社會化媒體與群體極化、輿情風(fēng)險(xiǎn)

媒介革新的本質(zhì)是技術(shù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)作用于社會的方式與以往的任何一種技術(shù)的區(qū)別在于，它本身就是一種全新社會的結(jié)構(gòu)與組織形式。互聯(lián)網(wǎng)邏輯不僅決定了宏觀場景的模式，還滲透至特定的場域，對社交情境、社會角色與交往規(guī)則產(chǎn)生影響。以微博、微信為代表的社會化媒體，真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)對大眾的賦權(quán)，在這些平臺上實(shí)現(xiàn)的信息傳播和交互爆發(fā)出巨大的能量，使社會化媒體成為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)布的重要平臺，成為智媒時(shí)代信息交互的重要場所。

社會化媒體即時(shí)性強(qiáng)反饋的特點(diǎn)，使得豐富的信息能被迅速分發(fā)，這加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化的特點(diǎn)，也導(dǎo)致各類不實(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)上更容易發(fā)酵。社會化媒體的使用填充了用戶的碎片化時(shí)間，而碎片化信息容易消解深度思考。異質(zhì)與多元的觀點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)碰撞，可能借助輿論杠桿的威力迅速引發(fā)不同觀點(diǎn)間的對抗、博弈和沖突。此外，在算法的遮蔽下，非理性的、帶有偏見的、煽動性的信息借個(gè)性化推薦之便在互聯(lián)網(wǎng)上四處傳播，給社會埋下群體極化的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）技術(shù)崇拜、市場導(dǎo)向與倫理風(fēng)險(xiǎn)、隱私安全

人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展是智媒時(shí)代的技術(shù)基礎(chǔ)與動力支持，依賴于智能化技術(shù)的發(fā)展，傳媒產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出全新的面貌。機(jī)器人寫作、數(shù)據(jù)新聞、智能分發(fā)等技術(shù)豐富了媒介表現(xiàn)形式，推動了傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型升級，以技術(shù)支撐的傳播手段的建設(shè)和創(chuàng)新有助于提升媒體作為信息生產(chǎn)和傳播主體的社會價(jià)值。

媒介環(huán)境同樣也是經(jīng)濟(jì)環(huán)境。以自媒體或公眾號的運(yùn)營為例，創(chuàng)作動輒千萬點(diǎn)擊量的爆款文章或視頻的賬號，或許已不再是個(gè)人抒寫自我、展露自我的平臺，其維護(hù)和運(yùn)營具有了商業(yè)屬性，盈利和變現(xiàn)成了許多這類賬號背后團(tuán)隊(duì)的主要目的。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與直播帶貨就是流量變現(xiàn)的典型案例。

人工智能及大數(shù)據(jù)的價(jià)值被深刻發(fā)掘，這給社會帶來了一定的信息風(fēng)險(xiǎn)，造成了一系列社會問題。例如，商業(yè)主義和消費(fèi)主義都遵循資本逐利的經(jīng)濟(jì)邏輯，經(jīng)濟(jì)邏輯下的流量變現(xiàn)與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)相沖突，不同群體間的數(shù)字鴻溝或因技術(shù)的濫用而被擴(kuò)大，信息冗余或過載導(dǎo)致群眾普遍存在信息焦慮，社會各界關(guān)于算法是否能保證結(jié)果的公平公正的爭論仍無休無止，等等。

三、提升公眾媒介素養(yǎng)是化解隱憂的重要途徑

英國學(xué)者于20世紀(jì)30年代首次提出“媒介素養(yǎng)”（media literacy）的概念，媒介素養(yǎng)最初體現(xiàn)為精英主義的立場，以區(qū)別于流行與庸俗。“媒介素養(yǎng)”一詞如今一般指人們面對各種媒介信息時(shí)的選擇、理解、評估、質(zhì)疑、創(chuàng)造、制作、思辨反應(yīng)以及判斷能力。面對海量信息，公眾應(yīng)學(xué)會理性客觀地辨別信息的真假，批判性地閱讀信息，堅(jiān)持倫理操守，不盲目接受他人的觀點(diǎn)。筆者認(rèn)為，在智媒時(shí)代，面對紛繁復(fù)雜的媒介環(huán)境、各式各樣的網(wǎng)絡(luò)信息、后真相時(shí)代復(fù)雜的輿論環(huán)境等，“媒介素養(yǎng)”理應(yīng)具有更多內(nèi)涵，“媒介素養(yǎng)將是一種內(nèi)化于心、外化于行的一種教養(yǎng)和修養(yǎng)（ culture），用戶通過‘參與媒介來實(shí)現(xiàn)理性公民的目標(biāo)”。

有學(xué)者根據(jù)社會轉(zhuǎn)型期自媒體傳播的時(shí)代特征，提出在海量信息交流中學(xué)會倫理堅(jiān)守、交互信息分享中堅(jiān)持理性消費(fèi)、文化信息傳播中注重信息安全三種培養(yǎng)策略。這三種培養(yǎng)策略主要側(cè)重于使公民提升自身的媒介應(yīng)對與處理能力。從媒體獲取有效信息、在公共話語空間理性地表達(dá)與交流等，都是公眾參與社會公共事務(wù)的表現(xiàn)。因此，在智媒時(shí)代，提升公民的媒介素養(yǎng)不僅是公民自身需要努力實(shí)踐的方向，也是政府建設(shè)良性媒介環(huán)境、實(shí)現(xiàn)有效社會治理的必要內(nèi)容。媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)與提升，取決于公眾自身的學(xué)習(xí)，以及社會層面的主流價(jià)值倡導(dǎo)等。

（一）社會環(huán)境層面

1.完善相關(guān)政策法規(guī)，在制度層面規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息傳播

2017年10月18日，黨的十九大報(bào)告明確提出，要“加強(qiáng)應(yīng)用基礎(chǔ)研究，拓展實(shí)施國家重大科技項(xiàng)目，突出關(guān)鍵共性技術(shù)、前沿引領(lǐng)技術(shù)、現(xiàn)代工程技術(shù)、顛覆性技術(shù)創(chuàng)新，為建設(shè)科技強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、航天強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、交通強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會提供有力支撐”。2019年1月25日，習(xí)近平總書記在中共中央政治局就全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展舉行的第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“要全面提升技術(shù)治網(wǎng)能力和水平，規(guī)范數(shù)據(jù)資源利用，防范大數(shù)據(jù)等新技術(shù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)?！苯ㄔO(shè)安全規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國，首先需要完善相關(guān)法律法規(guī)。《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)已相繼出臺，民眾在網(wǎng)絡(luò)空間展開線上活動時(shí)要遵紀(jì)守法，相關(guān)部門和單位也應(yīng)繼續(xù)建設(shè)和完善相關(guān)政策、法規(guī)，社會各界齊心建設(shè)法治網(wǎng)絡(luò)空間。

2.樹立權(quán)威導(dǎo)向，建立主流媒體公信力

社會化媒體己成為重要的信息傳播擴(kuò)散陣地，海量的信息難免稀釋各平臺上內(nèi)容的專業(yè)性?！皞€(gè)性化傳播盛行的年代，必然還需要公共性信息的平衡。公共性信息的生產(chǎn)，仍然主要由專業(yè)媒體來承擔(dān)?！毙畔⒌暮Y選、判斷與解讀需要專業(yè)的眼光。因此，專業(yè)媒體要不斷提升業(yè)務(wù)能力，以專業(yè)性樹立權(quán)威導(dǎo)向。相關(guān)單位應(yīng)以“四全媒體”的要求建設(shè)主流媒體，推進(jìn)媒介融合，增強(qiáng)主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，實(shí)現(xiàn)主流信息在各平臺的全方位覆蓋，促進(jìn)主流信息的有效傳播。主流媒體代表國家意志，只有提高自身的公信力，主流媒體才能在眾聲喧嘩中始終把握輿論方向，掌握話語權(quán)，以更好地凝聚人心。

3.用主流價(jià)值導(dǎo)向駕馭算法

習(xí)近平總書記指出：“從全球范圍看，媒體智能化進(jìn)入快速發(fā)展階段，我們要增強(qiáng)緊迫感和使命感，推動關(guān)鍵核心技術(shù)自主創(chuàng)新不斷實(shí)現(xiàn)突破，探索將人工智能運(yùn)用在新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋中，用主流價(jià)值導(dǎo)向駕馭‘算法，全面提高輿論引導(dǎo)能力?！边@也是智媒時(shí)代從主流媒體層面利用科技力量、增強(qiáng)科技與媒體智能結(jié)合的方向和要求。算法優(yōu)化不僅僅是對技術(shù)的考驗(yàn)，也是“技術(shù)、人性、社會結(jié)構(gòu)共同作用的結(jié)果，不能僅僅停留在技術(shù)治理的維度上”。算法的突破和創(chuàng)新不應(yīng)僅體現(xiàn)在個(gè)性化的內(nèi)容推薦上，也應(yīng)體現(xiàn)在有公共價(jià)值、主導(dǎo)價(jià)值的推薦上。技術(shù)掌握在人的手中，算法因技術(shù)產(chǎn)生，也要努力通過技術(shù)改進(jìn)。人工應(yīng)與算法“合作”，努力改進(jìn)算法推薦模型、優(yōu)化算法推薦權(quán)重、整合平臺資訊、倡導(dǎo)主流價(jià)值等工作規(guī)劃，讓算法更“智能”。

（二）公眾層面

1.堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向，提升公眾對信息的分析與判斷能力

在社會轉(zhuǎn)型期，公眾要始終堅(jiān)持以社會主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，樹立正確的國家意識、民族意識，形成正確的媒介觀，客觀冷靜地看待社會轉(zhuǎn)型過程中產(chǎn)生的各種問題。作為智媒時(shí)代的媒介用戶，公眾應(yīng)積極提升媒介使用素養(yǎng)、信息生產(chǎn)素養(yǎng)，努力增強(qiáng)明辨是非的能力。

2.避免“信息偏食”，訓(xùn)練批判意識

公眾要充分了解“信息偏食”的不良影響，在接收信息時(shí)做到自覺自律，廣泛涉獵多種知識，從而增強(qiáng)信息辨識力。公眾要以批判辯證的態(tài)度審視紛繁復(fù)雜的信息，做到不沉溺、不偏頗、有思考、有判斷，自覺規(guī)范自身的媒介行為。

3.充分理解科技力量，掌握信息安全知識

公眾在提升自身的媒介素養(yǎng)時(shí)，還要正確認(rèn)識科技的力量，提高自身科學(xué)素養(yǎng)，增強(qiáng)對智能媒體的駕馭能力，并通過理解技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)提高對風(fēng)險(xiǎn)的警覺意識和防范能力。這樣有助于公眾在充分享受技術(shù)帶來的便捷時(shí)，主動化解技術(shù)的消極影響，理性對待以算法為代表的信息過濾機(jī)制。