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        綜合性兒童醫(yī)院標識系統(tǒng)功能特點

        2021-04-03 18:15:56孟兆麗
        中國保健營養(yǎng) 2021年16期
        關(guān)鍵詞:門牌卡通導(dǎo)向

        孟兆麗

        天津市兒童醫(yī)院,天津 300134

        綜合性兒童醫(yī)院完善的標識系統(tǒng)將會讓人們在使用中感到便捷、舒適。標識設(shè)計要以“一切為了孩子,為了孩子的一切”為宗旨,既要符合兒童視角和心理特點,做到活潑生動、色彩明快、注重細節(jié)、安全舒適、美觀耐用等,更要充滿人文關(guān)懷,本著關(guān)心患兒、愛護患兒的原則,為兒童的需要設(shè)計。完善的標識系統(tǒng)不僅能起到指示、引導(dǎo)、美觀的作用,更能體現(xiàn)出醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平,提升醫(yī)院的整體形象。

        1 一級導(dǎo)向功能

        一級導(dǎo)向包含醫(yī)院大樓樓宇標識,大門標識,道路指引標識,道路分流標識,服務(wù)設(shè)施,院區(qū)總平面圖,戶外形象標識等。一級導(dǎo)向的設(shè)計,不僅能起到指引路徑、引導(dǎo)就醫(yī)、美化環(huán)境等作用,還能體現(xiàn)良好的醫(yī)院文化。

        例如:我院門診大廳展示墻設(shè)計

        1.1從安全性上 充分考慮到兒童醫(yī)院門診大廳周邊人流量較大,展示墻邊緣采取圓角設(shè)計,防止對兒童造成傷害,確保所選用的材料具有足夠強度,能承受一定程度的碰撞和沖擊,使用環(huán)保材質(zhì),保證安全。

        1.2從美觀性上 設(shè)計以藍色為主色調(diào),配合門診大廳海洋風(fēng)格,整體選用了海洋和北極冰山造型,給人一種清爽、明快的感覺。

        1.3考慮到兒童及家長在醫(yī)院中的焦慮情緒 力求通過將動物形態(tài)融入到整體設(shè)計造型中,盡量讓兒童的注意力從本身的病痛和焦慮感轉(zhuǎn)移到卡通形態(tài)上,以達到從患兒情感角度減輕病痛的目的。因此展示墻的設(shè)計主題為海豚、企鵝母子嬉戲場景,體現(xiàn)了母子間和諧的家庭關(guān)系,溫馨美滿的家庭氛圍。

        2 二級導(dǎo)向功能

        二級導(dǎo)向包含樓層索引及平面分布圖,服務(wù)設(shè)施,步梯分流,通道指引,專家介紹欄,咨詢欄,醫(yī)院宣傳欄,出診一覽表等,是向患兒及家屬傳遞醫(yī)院文化信息的良好載體:明了清晰的醫(yī)院布局圖、詳盡的就醫(yī)信息、通俗易懂的健康宣教等,都能有效地幫助患兒及家屬了解醫(yī)院布局及就醫(yī)流程,幫助其便捷順暢地就醫(yī)。

        我院作為兒童綜合性醫(yī)院,標識設(shè)計突出兒童特色,色調(diào)清新明快、利用孩子喜歡的卡通、小動物等形象,吸引兒童注意力,放松心情,有利于順利進行治療,促進患兒盡快康復(fù)。

        2.1玻璃隔斷、樓層索引的設(shè)計 玻璃隔斷采用海底世界的圖畫,樓層索引及平面分布圖采用明快的綠色、黃色,融入卡通長頸鹿、海豚等動物形象,吸引了兒童注意力,起到減輕心理緊張,舒緩情緒,促進康復(fù)的良好作用。

        2.2醫(yī)院宣傳欄的設(shè)計 醫(yī)院宣傳欄也充分考慮到兒童特色,將要宣傳的內(nèi)容要點采用形象的或是具有表現(xiàn)的事物,通過夸張的描述及繪畫加工處理的一種表達方式,其內(nèi)容用藝術(shù)字、兒童喜歡的卡通形象等,目的是使要宣傳的內(nèi)容能足夠吸引他人的注意力,讓患兒及家屬一目了然地了解到宣傳的大致內(nèi)容,起到健康宣教、提示等作用。

        2.3安全提示牌。 (1)在放射科外,會有明黃色“當(dāng)心電離輻射”“射線有害、燈亮勿入”的提示牌,提醒注意,明確警告不要靠近。

        (2)在樓道里會有溫馨提示,設(shè)計成小動物或者卡通人物形象,進行道路指引。

        (3)在門上邊會添上可愛的卡通形象,然后標注“關(guān)門請注意,以防夾手”等一些溫馨提示。

        溫馨提示牌的作用就是提示患兒及家屬,如走道提示、小心地滑提示等,最人性化的提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)。

        3.三級導(dǎo)向功能

        三級導(dǎo)向包含各醫(yī)務(wù)單元,醫(yī)院各護士站及護理單元,各行政后勤科室,功能室樓層號等,醫(yī)院這類標識牌是醫(yī)院管理系統(tǒng)的一部分,完善系統(tǒng)的醫(yī)院標識體現(xiàn)了醫(yī)院的有序管理,體現(xiàn)醫(yī)院良好形象,優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量。其中包括醫(yī)院各護理單元的標識牌,為避免患兒發(fā)生意外事件或者護理風(fēng)險而制作的標準記號,護理人員進行護理操作時,經(jīng)護理評估后,按患兒的實際情況放置標識牌,按照標識牌的提示進行護理操作。如:

        3.1保障患兒安全的標識 (1)防跌倒、防墜床、請拉好床檔等,通過形象的畫面和文字,提示護士及家屬做好對患兒的安全保護,確?;純喊踩?。

        (2)孩子們的手腕帶有可愛的小動物,小花朵以及心形的形狀,這些護理標示牌簡單美觀易識別,同時起到對護理人員的提醒作用,以保障患兒治療護理的安全。

        3.2特殊提示類標識牌 用相關(guān)圖片加上文字,形象生動,引人注意。

        (1)特殊飲食提示:如高蛋白飲食、無渣飲食、低酮飲食等,提醒護士注意給與患兒符合病情需要的飲食,有助康復(fù)。

        (2)特殊體位提示;如有側(cè)臥位牌、平臥位牌、俯臥位牌、頭高腳低位牌等,此類牌的作用是提示護理人員注意體位護理的要求。

        (3)特別檢查、護理提示:靜脈留置管牌、留置大小便常規(guī)牌、統(tǒng)計24小時出入量牌、持續(xù)24小時輸液牌等,起到提醒作用,給患兒更好的護理。

        4 四級導(dǎo)向功能

        四級導(dǎo)向包含(門牌/窗口牌),各房間門牌/診室牌/病房牌,各服務(wù)窗口牌(收費/取藥/出入院等),醫(yī)院公共服務(wù)設(shè)施(洗手間/警示牌),病床號等。

        4.1門牌 我院科室門牌、診室門牌及病室門牌均依據(jù)需要采取不同的設(shè)計,在保持整體風(fēng)格、色調(diào)統(tǒng)一的前提下,各具特色,同時考慮兒童的特點,便于識別。

        (1)科室門牌、診室牌均使用黃色系,暖色調(diào),明快溫馨。

        (2)診室門牌上配有小熊的卡通圖案,憨態(tài)可掬,小朋友喜歡。

        (3)病室牌根據(jù)科別不同分別設(shè)計了不同的卡通圖案,如小白兔、小熊、小魚等等,增加引領(lǐng)效果,家屬和患兒可以根據(jù)不同標識找到相關(guān)科室。

        (4)衛(wèi)生間牌分別采用男孩女孩的卡通頭像,突出兒童特色,方便尋找。

        4.2服務(wù)窗口牌 窗口溫馨提示牌采用小海豚、長頸鹿等兒童喜歡的動物圖案作為邊框或底紋,采用淺綠、淡藍等柔和的色彩,設(shè)計成桌牌或貼畫等形式,標注提示語,起到溫馨提示作用,方便家屬順利辦理各項手續(xù),完成就醫(yī)流程。

        總之,從醫(yī)院特別是兒童醫(yī)院這個公共場所來看,它具有有別于其它公共場合的特殊性。醫(yī)院與社會的接觸面廣,科室繁多,求診者心切,如何讓來醫(yī)院的患兒和家屬能迅速、有序地找到所要去的部門、科室,既要考慮到兒童的特殊性,又要考慮家屬的需求。由此可見,標識的作用不容忽視。

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