[摘 要]2020年，因全球性突發(fā)危機出現(xiàn)停工停產(chǎn)或封城等事件，致使企業(yè)陷入了生存困境，不少企業(yè)無法熬過這個“寒冬”而倒閉。文章提出節(jié)約成本，使資金回流快的概念，通過分析具體的實施方案，例如，運行“共享員工”的方式得到緩解其壓力的目的。將分析資源少、抗災能力弱的中小企業(yè)在特殊困難時期突破重圍的應對策略。

[關鍵詞]中小企業(yè);全球性突發(fā)危機;供應鏈

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.03.008

2020年新年伊始，為了確保國民健康和安全，全國人民配合國家決策，開始禁足式居家隔離，企業(yè)也停工停產(chǎn)。中國經(jīng)濟按下暫停鍵，需求和生產(chǎn)驟停。經(jīng)過一個多月的防控，國內終于逐步開始復工復產(chǎn)，但其他國家停工停產(chǎn)仍在繼續(xù)，導致國內企業(yè)的復工復產(chǎn)受到牽連，除了防疫用品，其他行業(yè)的跨國供應鏈、進出口貿(mào)易又停擺。即使部分企業(yè)成功復工復產(chǎn)，同樣面臨供應鏈恢復難、用工難、材料到位難、資金支撐難、訂單交付難等問題。

1 特殊困難時期對中小企業(yè)的影響

在這個全球停擺的特殊困難時期，我國中小企業(yè)由于規(guī)模小、實力弱、抗風險能力差，且廣泛分布在零售批發(fā)、交通運輸、文化旅游、電影娛樂、住宿餐飲、建筑施工、勞動密集型制造業(yè)等行業(yè)，遭遇到嚴峻生存危機。居家隔離時間正好遇到中國春節(jié)黃金周，艾媒咨詢（iiMedia Research）預計中國春節(jié)黃金周文化旅游、餐飲、電影娛樂等消費規(guī)模在2020年將達到11000億元，但現(xiàn)在化為泡沫。中小企業(yè)經(jīng)過長時間的經(jīng)營活動停擺，營業(yè)收入銳減?！扒迦A、北大聯(lián)合調研995家中小企業(yè)”報告顯示，停工停產(chǎn)后，34%的中小企業(yè)的資金只能維持1個月，33.1%的中小企業(yè)可以維持2個月，17.91%的企業(yè)能維持3個月，只有9.96%的企業(yè)能維持6個月以上。也就是說，如果3個月內恢復正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，將有超過85%的中小企業(yè)倒閉，可見其生命力之脆弱。

根據(jù)中國人民法院公告網(wǎng)顯示，僅2020年2月14日至2020年3月29日的45天內，全國共有747家大型公司提交破產(chǎn)申請文書，還有數(shù)以萬計的小公司連申請破產(chǎn)都沒得申請就直接倒閉了，大量企業(yè)現(xiàn)金流吃緊。而大企業(yè)因為大而不能倒，能夠獲得更多關注及資源。西貝老板賈國龍哭訴“如果特殊時期下再這樣下去，西貝撐不過3個月”后，西貝即獲得浦發(fā)銀行4.3億元授信，首批貸款1.2億元已到賬，用于發(fā)放員工工資?；疱価堫^海底撈也獲得中信銀行和百信銀行的聯(lián)合授信21億元，可更多小企業(yè)在漫長的煎熬中默默消失。

2 中小企業(yè)對國家經(jīng)濟的影響

在我國，中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支柱，是擴大就業(yè)、改善民生、促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2018年年底，我國中小企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過3000萬家，其數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的99%，貢獻了全國50%以上的稅收，創(chuàng)造了60%以上的GDP，提供了75%以上的技術創(chuàng)新和80%以上的就業(yè)崗位。當前大力支持中小企業(yè)應對危機，渡過難關，事關國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局，但中小企業(yè)要想活下去，光靠國家救濟還是臨時的，關鍵還是自救，必須想出自救的方法，才能真正突破特殊困難時期下的重圍，贏得這場勝利，獲得生產(chǎn)和發(fā)展的機會。

3 應對之策

3.1 開發(fā)下沉低價市場，擴充市場份額

近年來國家提出供給側結構性改革，進行產(chǎn)業(yè)升級，但拼多多、奧克斯空調等的成功，證明市場上的多數(shù)消費者需要低價平臺和產(chǎn)品。2020年，美國已有超過3000萬人失業(yè)，國內多數(shù)企業(yè)為了活下去而降薪或停薪。沒有收入來源后，會改變消費習慣。消費發(fā)生轉移，消費主體不再是奢侈品、高檔品，而是以低價為主的生活物資。從國家統(tǒng)計局2020年1—4月的網(wǎng)上零售額統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，除了吃類實物商品網(wǎng)上零售額累計保持強勁增長外，其他類別的增長都比較緩慢，穿類實物商品在2—4月甚至是負增長。

早前有不少專家預判的防控得當后會出現(xiàn)的“報復性消費”并沒有到來，各地政府為了拉動內需發(fā)放了近200億的消費券，使用率也沒有超過一半。這些信息說明錢袋子吃緊，大家慢慢在習慣過緊日子，以及消費的謹慎，甚至也說明消費在降級。所以，現(xiàn)時的低價產(chǎn)品符合市場需求。因此，中小企業(yè)應思考如何讓產(chǎn)品更加便宜。只要足夠便宜，有絕對的價格優(yōu)勢，就能吸引到更多的流量。當然，便宜不是粗制濫造，“應付圈錢”，而是以保證產(chǎn)品品質為前提，不失品格。

為了搶占低價市場，餐飲業(yè)巨頭們已經(jīng)付諸行動。海底撈的十八汆面館，推出最便宜的炸醬面（9.9元一碗）;喜茶也推出子品牌喜小茶，最低一杯奶茶只要7元;西貝正籌備開業(yè)的中式快餐店弓長張，打出一頓正餐15元的旗號。

靠著“海底撈10元店”標簽，十八汆面館一躍成為網(wǎng)紅店，在工作日的午、晚餐高峰期，經(jīng)常出現(xiàn)門前排“長龍”的現(xiàn)象，與周邊時下生意冷清的餐飲店形成鮮明的反差。

而西貝想通過弓長張“廣撒網(wǎng)”，籠絡不同地域、不同階層的食客，以獲取新客源。

市場定位高價、高品質的餐飲業(yè)巨頭都已經(jīng)采用低價下沉市場籠絡不同階層不同收入的人群，以擴充市場份額。中小企業(yè)應該在打造品牌的同時培育低價市場，或者在這個艱難的時期，以低價市場為主，實現(xiàn)自救?，F(xiàn)階段對大部分企業(yè)來說，吃飽活下去才是最重要的，比如武漢市一家知名五星級酒店轉為大排檔，現(xiàn)場露天燒烤，吸引了不少市民前來消費。

3.2 改變固定線下銷售模式，轉戰(zhàn)線上帶貨

由于在這個困難時期，全民禁足及停工停產(chǎn)，除了提供生活必需品的超市、士多等商店，百貨、商場要么閉門謝客，要么門庭冷清，往日熙熙攘攘的人流消失了，實體店基本不開張。即使復工復產(chǎn)后，為了防控需要，絕大多數(shù)人也盡量避免在公共場合特別是公共場合室內長時間逗留，以往逛商場、百貨這種行為能免則免。所以即使政府大發(fā)消費券鼓勵大家去實體店消費，效果依然不明顯。但線上網(wǎng)購這種“無接觸式購物”迅速成為購物主要方式，既避免外出，又一鍵到家，安全又方便。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的數(shù)據(jù)，2020年中國網(wǎng)民數(shù)量超11億，截至2019年6月，中國網(wǎng)購用戶人數(shù)高達6.39億。這是一個龐大的市場，有數(shù)量巨大的消費者。從中國網(wǎng)購用戶的年齡分布來看，19～40歲的網(wǎng)購用戶占比70.5%，這個年齡段的人不但具有購買能力，且有購物的欲望，能形成有效的市場需求。因此，線上網(wǎng)絡市場必須加以重視。而且，以往不在意線上銷售的企業(yè)也紛紛加入線上“蛋糕”市場。

一直看重線下銷售的格力董事長董明珠，之前接受央視采訪時表態(tài)，直播帶貨雖是一種新模式，大家都往這個方向走的時候，她仍會堅持線下，專注把線下做好。她在第一次直播帶貨滑鐵盧之后，反而愈挫愈勇，在第二、三次直播帶貨中不斷刷新記錄，3小時成交7億元。嘗到甜頭的董明珠面對媒體采訪時表示，“要把直播常態(tài)化”。今年，市場陷入停滯，為了帶動消費者的熱情，多家企業(yè)不惜“放低姿態(tài)”進行直播，如奧康、紅蜻蜓老板進入直播間，羅永浩成為抖音“頭牌”，攜程旅游的梁建章甚至穿古裝直播帶貨，并且還分不同地區(qū)進行直播。現(xiàn)在越來越多的政府官員也加入網(wǎng)絡直播帶貨的隊伍?？梢姡辈ヤN售已經(jīng)成為特殊困難時期的重要銷售渠道，而且其已經(jīng)不局限于食品、服化具等小件物品，如網(wǎng)紅薇婭直播賣車、賣房，甚至賣火箭。

據(jù)媒體報道，廣州市戈諾伊服飾有限公司改變銷售模式，實現(xiàn)了華麗轉身，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)銷售模式轉型，員工轉型成了直播幫手。全員電商連續(xù)直播17個小時，賣出去6000余件產(chǎn)品，銷售額達122萬元，是平日銷售額的10倍。

除了抖音、淘寶直播這些直播平臺，京東、唯品會、拼多多等電商平臺也是非常重要的線上渠道，用戶廣泛、自帶流量。太平鳥集團、歌莉婭等企業(yè)充分利用這些線上平臺商城實現(xiàn)銷售“彈藥”的輸送，在今年這個困難時期，他們的零售額都非?？捎^。

有了這些成功的范例，中小企業(yè)應充分認識到特殊困難時期線上銷售的重要性。特別是外貿(mào)行業(yè)企業(yè)，目前暫時外貿(mào)貨物出口受阻，國內客戶不多很難大宗消化，利用網(wǎng)絡可以迅速把貨源信息發(fā)布出去，產(chǎn)品質量高，在價格優(yōu)勢的加持下，外貿(mào)轉內銷問題不大。因此，受益于網(wǎng)絡的發(fā)達以及物流的強力，現(xiàn)下的線上銷售幾乎已經(jīng)復刻了線下銷售功能，中小企業(yè)應盡快適應新的銷售模式，完成銷售方式的轉型，轉戰(zhàn)線上直播進行自救，逐步完成生產(chǎn)與銷售的完整復工。

3.3 找到替代的業(yè)務

特殊時期帶來的影響是全方位的，生產(chǎn)的上下游都深受其害，任何一個環(huán)節(jié)出問題都會影響到整個生產(chǎn)鏈。比如口罩荒期間，全國所有的口罩企業(yè)都在加大馬力生產(chǎn)，可是依然無法滿足國內的需求。為什么呢？因為湖北省仙桃市生產(chǎn)的口罩原料無紡布占全中國60%的市場份額。仙桃的原料無法運出，嚴重掣肘了我國口罩產(chǎn)能。銷售問題短期可以線上解決，但進口的原料無法進來，導致無法復工生產(chǎn)。因此，中小企業(yè)有的繼續(xù)停工，有的找到替代業(yè)務尋找新的市場。

出于防控需要，人們盡量減少出行，線上娛樂的視頻平臺、游戲平臺等成為滿足用戶打發(fā)閑暇的重要方式;遠程辦公成為多數(shù)企業(yè)開工的必然選擇，減少接觸式購物的網(wǎng)上商城、直播平臺等成為購物首選，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也迎來春天，無人自動配送機等成為外賣行業(yè)的助理。因此，人工智能、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線教育、遠程辦公、線上娛樂、網(wǎng)上商場、直播平臺等在此期間取得飛速發(fā)展，一躍成為朝陽產(chǎn)業(yè)。釘釘、抖音、企業(yè)微信、騰訊課堂、平安好醫(yī)生等產(chǎn)品都獲得大量的用戶。如果中小企業(yè)有足夠的技術創(chuàng)新，可以轉型上述行業(yè)開展新的市場，即使生活生產(chǎn)恢復正常，用戶習慣養(yǎng)成也會使這些行業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

根據(jù)國外目前狀況，估計短期內防控工作還是重點，所有與防控相關的行業(yè)都具有極大的市場，不少企業(yè)從服裝生產(chǎn)轉型為口罩、防護用品生產(chǎn)，環(huán)保企業(yè)轉型開發(fā)醫(yī)療垃圾處理技術及設備。比如浙江一家服裝生產(chǎn)企業(yè)老板張中林年初看到口罩生產(chǎn)的巨大缺口，果斷訂購8條生產(chǎn)線，日夜不停趕工生產(chǎn)口罩，成為服裝工廠成功轉產(chǎn)口罩的企業(yè)。只是在朋友圈發(fā)了一則接單消息，不到兩個小時就接到了海外訂單。他感嘆“熬到現(xiàn)在，轉機來了。”張中林所說做企業(yè)無法控制危機，但必須活著，然后以最大的定力去接納變化，所以，活下去才有希望。

4 節(jié)約成本，回流資金

4.1 賣掉能賣的，回流資金

中小企業(yè)無法抗擊風險的主要原因是運營儲備資金少，無法支撐包括租金、工資等各項支出。要想活下去，必須聚焦與確?，F(xiàn)金流。一是在維持主業(yè)與核心業(yè)務的同時，減少、暫停、剝離甚至是關停一些非核心業(yè)務或是擴張性業(yè)務。只有企業(yè)先活下去，才能考慮未來活得好。二是危機時期要舍得，賣掉能賣的，比如海南航空跳樓價大甩賣，海馬汽車賣出了156套房產(chǎn)，回籠資金5709萬元。

4.2 共享員工，節(jié)約所有能節(jié)約的成本

人社部發(fā)〔2020〕8號文鼓勵生產(chǎn)經(jīng)營困難的企業(yè)通過協(xié)商民主程序與職工協(xié)商采取調整薪酬、輪崗輪休、縮短工時等方式穩(wěn)定工作崗位，幫助企業(yè)減輕資金壓力。其實，為了節(jié)約成本活下去，很多大型企業(yè)開始實行降薪、裁員、無薪休假、合同到期不續(xù)約等措施，中小企業(yè)本來員工不多，降薪裁員也是杯水車薪。大部分中小企業(yè)直接給員工放假，但偶爾接到訂單又缺少人手，訂單不穩(wěn)定又不敢招回員工，陷入兩難境地。解決這個問題其實也不難，同一個產(chǎn)業(yè)園或者同一行業(yè)的中小企業(yè)可以組成員工共享聯(lián)盟，進行員工共享。

所謂“共享員工”，即指一些暫時難以復工的中小企業(yè)將員工以共享模式進行短期人力輸出的合作用工方式。共享員工的做法讓員工在企業(yè)之間臨時流動，實現(xiàn)人力資源的合理再分配。早前，盒馬鮮生聯(lián)合云海肴、西貝、探魚等餐飲企業(yè)達成“共享員工”的合作，使“共享員工”用工模式引發(fā)關注和討論。東莞厚街出臺了“共享員工”員工補貼制度，鼓勵企業(yè)和員工開展該項活動?！肮蚕韱T工”既保證員工能持續(xù)開工及滿足企業(yè)用工需求，又不會過多增加企業(yè)的人工成本。

5 加快企業(yè)轉型升級

所謂轉型升級，并不是僅僅指銷售線上轉型，即運用“互聯(lián)網(wǎng)+”完成B2B的線上銷售渠道轉型，而是企業(yè)產(chǎn)品，甚至業(yè)務內容的轉型升級，專注“小而精”，做成行業(yè)的代表或者龍頭。

《2018年版中國中小企業(yè)發(fā)展研究及融資策略研究報告》數(shù)據(jù)顯示：日本、歐洲的小微企業(yè)生命周期可以達到12年，而中國不足3年。中國中小企業(yè)壽命短導致其資金籌集渠道少，缺少資金，缺乏創(chuàng)新動力，又導致產(chǎn)品質量和科技含量低，造成市場競爭力差，市場影響力小。這形成了惡性循環(huán)。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的浪潮號召下，每年都有大量中小企業(yè)倒閉，同時又有大量中小企業(yè)創(chuàng)立，但真正做強的并沒幾家。

可日本的中小企業(yè)卻有不俗的表現(xiàn)。岡野工業(yè)創(chuàng)建于1930年，主要做世界上最細的注射器針頭，只有6名員工，卻創(chuàng)造了年銷售額6億日元的驕人業(yè)績。Addnics成立于1998年3月，專攻無線通信，這家公司包括社長在內一共4名員工，卻開發(fā)了多種產(chǎn)品，并成為JAXA的合作伙伴。

因此，中小企業(yè)要想提高抗風險能力，不應執(zhí)著于做大。不少企業(yè)有點發(fā)展前途就拼命利用金融杠桿融資收購兼并，然后又因管理不善、資金不足等問題迅速消亡，如曇花一現(xiàn)。中小企業(yè)應專注最強項，在技術創(chuàng)新上突破，永遠瞄定客戶需求，把產(chǎn)品做優(yōu)、做精，創(chuàng)造更能滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務。哪怕生產(chǎn)螺絲釘，也應該做成精品，做到獨一無二。可能有人覺得技術、科技創(chuàng)新需要大量資金支撐，中小企業(yè)往往不具備這樣的財力，像華為公司每年投入上千億元資金用于產(chǎn)品研發(fā)。華為上千億元的研發(fā)是為了打造產(chǎn)品生態(tài)體系，實現(xiàn)一定程度的自給自足，打破美國的封殺。中小企業(yè)只需要專心一件事、一個產(chǎn)品甚至一個零件的技術創(chuàng)新即可，這樣來打造產(chǎn)品價值，實現(xiàn)產(chǎn)品品牌化，提升企業(yè)的影響力和附加價值，進而影響產(chǎn)品的價值，形成良性相互影響，促進企業(yè)成長和發(fā)展，才具有“風寒免疫力”。

6 善于利用政策利好

為了穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展，打贏防控阻擊戰(zhàn)，幫助中小企業(yè)渡過難關，全國各地陸續(xù)推出一系列減負措施，包括加大減稅降費，降低企業(yè)負擔;加大金融支持，確保中小企業(yè)信貸投放穩(wěn)定增長，以免因流動資金陷入困境;加大政府采購，發(fā)放消費券促進消費等方面。

在這個艱難的時期，不少中小企業(yè)主甚至覺得不給國家添麻煩就是做貢獻，所以很少主動尋求幫助。但更多企業(yè)活下去是國家的愿望，因此中小企業(yè)應充分了解政府的政策，尋求必要的支持和援助。

不同于野心勃勃的大型企業(yè)有大量的負債，因對生存的不自信，大部分中小企業(yè)在危機情況下寧愿關停企業(yè)而不是貸款度日。但根據(jù)清華大學經(jīng)管學院的調查數(shù)據(jù)，即使只有50%的中小企業(yè)扛不下去而死掉了，那么剩下的50%的中小企業(yè)將承接現(xiàn)有的所有業(yè)務。所以，不擇手段活下來，熬到競爭對手死掉，那將會迎來春天。

7 結論

目前，國內逐漸恢復了正常的生活和生產(chǎn)，為了穩(wěn)經(jīng)濟促發(fā)展，國家近幾個月來發(fā)布了很多有關企業(yè)發(fā)展的利好政策。在國家政策助力下，不少企業(yè)通過各種方式的自救活了下來。雖然許多中小企業(yè)死于寒冬，但活著的也自信會迎來春天。但中小企業(yè)要繼續(xù)尋求轉型升級，提升科技創(chuàng)新力，增強自身實力，提高抗風險能力，才能應付隨時會來的危機。在困難面前，只有實力強，才能腰桿硬。

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[5]新華網(wǎng).“共享員工”，打開企業(yè)用工新思路[EB/OL].[2020-02-16].http：//www.xinhuanet.com/politics/2020-02/16/c_1125580512.htm.

[作者簡介]張文英（1986—），女，漢族，廣東湛江人，講師，經(jīng)濟師，碩士，研究方向：企業(yè)管理、職業(yè)教育教學。