任碧芳 湖南外貿(mào)職業(yè)學院

一、新時代高?！八木S一體”服務育人體系

服務育人不再只是高校后勤財建部門的職責，更是高校思想政治工作與多元部門的結合，所以新時代高?！八木S一體”服務育人的體系給我們以指導?！八木S一體”服務育人體系嘗試從教書育人、管理育人、實踐育人、文化育人等四個方面去全面開展新時代服務育人探索，而高校志愿服務育人工作圍繞該體系為核心，在此基礎上去探索新的志愿服務育人途徑。

結合本校服務育人工作的實踐和思考，重點從教書育人、管理育人、實踐育人、文化育人的職能中給學生提供服務和幫助，構建新形勢下“四維一體”服務育人體系。綜合總結為以下關系模型，如圖1 所示：

二、大學生志愿服務的涵義與特點

（一）大學生志愿服務的涵義

大學生志愿服務團隊指的是以在校大學生構成的主體，以多元化的服務對象為總體目標，主動積極參與其中，以學校為組織平臺，以實現(xiàn)服務育人、實踐育人、文化育人等等多元育人功能為目的的非營利性的服務活動。大學生志愿服務包括了以下幾個方面：首先是個人的道德素質教育和個人的思想境界提升。這與志愿服務育人的本真是一致的。道德教育的根本目的是使自然人晉級為社會人。志愿服務活動是通過各種計劃組織的集體活動，將道德素質教育與服務育人有機的聯(lián)系起來，實現(xiàn)社會人化的效果。其次，志愿服務活動具有服務本質和去利益化的性質。通過志愿服務達到育人以及被人育的雙向效果，在做社會實踐的同時，個人的心靈也受到了洗禮和感化，從而達到很好的育人作用。

（二）大學生志愿服務的特點

① 自愿服務性

大學生志愿服務活動是由學校組織，學生自愿報名參加服務的活動，在充分尊重個人主體意愿的前提下發(fā)揮其育人作用，所以志愿者的思想覺悟都是個人的經(jīng)歷和感受所驅使的，一方面是志愿者內驅力的作用，比如個人的思想道德素養(yǎng)、為社會貢獻個人力量、主動付出個人力所能及的服務；另一方面是不管外界因素如何，自己都堅定選擇個人選擇。

圖1

② 寬泛性

首先大學生志愿服務群體育人的對象不僅僅是服務對象，一個人影響一群人，一群人影響另外一群人。其次表現(xiàn)在服務育人內容的寬泛性。大學生志愿服務內容多樣，是大學生連接社會的一座橋梁，大學生通過服務不僅提高了個人的思想道德素養(yǎng)還提高了個人的人際溝通交流能力與各種生存實踐技能。例如大學生志愿者參加中非經(jīng)貿(mào)博覽會中，不僅高水平的后勤服務保證了中非經(jīng)貿(mào)博覽會的順利開展，還展示了一個城市青春活力的面貌，也促進了大學生個人的英語水平和專業(yè)技能，得到了良好的鍛煉。

③ 服務育人個體差異性

因為志愿服務活動是由主體自發(fā)參加的，是一種非營利性活動，所以其育人功能具有個體差異性。首先表現(xiàn)在內容上，每個人的收獲是不一樣的，盡管參加的同一個志愿服務活動。有些學生收獲的是社交溝通能力，有的學生收獲的是專業(yè)技能，有的學生收獲的是文化教育知識等等。其次大學生志愿者服務育人的過程中具有不平衡性，所以服務育人中具有很明顯的個體差異性。

三、大學生志愿服務的育人功能

（一）知識與技能的提升

大學生志愿者是有教師引導，經(jīng)過志愿服務的專業(yè)培訓，而且大學生的綜合素養(yǎng)普遍比較高，有很好的無私奉獻精神。在志愿服務育人的過程中，大學生的知識與能力都有一個從量變到質變的過程，而且很多大學生志愿者會選擇與自己專業(yè)相關的志愿服務，會表現(xiàn)出來比較高的專業(yè)水平，知識與技能融入到服務育人的過程中，增長了服務對象的知識與技能。

（二）收獲經(jīng)驗和提高個人能力

大學生志愿者在服務活動中積累了一定的服務經(jīng)驗，大學生通過各自的聰明才智發(fā)揮服務作用，真誠真心的與服務對象溝通交流，通過不斷參加志愿服務活動，大學生們收獲了經(jīng)驗和能力，知道自己的需求，如何開展志愿服務，如何更便捷優(yōu)化志愿服務活動，在他們的心里都有了更成熟的認知，更成熟的了解自己。在服務育人的過程中發(fā)揮自己的專業(yè)特長，施展自己的才華，通過對比自己的優(yōu)勢和短處，不斷提升自我，提高各方面的技能水平。

（三）傳遞正能量

大學生志愿者在志愿服務過程中無私奉獻、富有愛心、不怕困難、勇于前行。在災難面前逆行而上，傳遞出來的志愿服務精神深深地影響了其他社會群眾，例如在新冠肺炎疫情中，大學生志愿服務者發(fā)揮他們力所能及的力量，堅定的維護國家的安全，用自己的專業(yè)力量和滿滿的愛心傳遞中國力量，傳遞中國正能量。他們的行為受到社會各界人士的認可，這些力量凝聚成一股繩，朝著共同的方向努力，時刻發(fā)揮著我們中華民族兒女團結一心的精神，他們的真實寫照感動著身邊人。

四、大學生志愿服務育人功能的途徑

（一）加強志愿服務育人培訓，提高大學生志愿服務育人水平

大學生志愿服務水平的質量決定了育人功能的效果，因此加強志愿服務育人的培訓，對大學生服務育人功能起著決定性的作用。首先通過引導大學生志愿者樹立良好的志愿服務觀念，發(fā)揮無私奉獻、真誠對人、熱心幫助、積極向上的精神，擯棄其中的功利思想和形式主義，形成正確的志愿服務動機，展現(xiàn)新時代大學生的嶄新面貌。其次是加強服務素養(yǎng)，最后是每項志愿服務活動的專業(yè)技能培訓。通過加強他們的服務育人培訓，有利于形成志愿服務的良性循環(huán)，使更多的人得到幫助，得到社會上的認可，感化身邊的人參與其中，形成文明社會新面貌。

（二）加強對志愿服務育人的宣傳，提高對大學生志愿服務的認知

高校要加強對志愿服務育人的宣傳，幫助大學生對志愿服務形成正確的認知，讓大學生從內心認可志愿服務工作，通過自己的業(yè)余學習、讀書看報、聽廣播、社交APP學習等多元途徑加深對志愿服務工作的全面了解，不斷增加自己的軟認知，提升個人的道德文化修養(yǎng)，多與共同參加服務活動的同學相互交流，不斷的取長補短，在這個過程中收獲力量。積極從校園走出去，接觸到社會上豐富的環(huán)境，不斷去適應和改變自己，不斷修煉自己，推動志愿服務育人功能的發(fā)揮。

不僅僅是提高大學生對志愿服務活動的認知，也需要提高社會人士對其認知，只有不斷感染身邊的人才能形成更寬泛更強大的輻射，保障大學生志愿服務活動育人的功能。利用社會上多樣化的途徑加強志愿服務的宣傳，發(fā)揮更廣闊的空間，為其奠定堅實的群眾基礎。

（三）擴大志愿服務實踐平臺，增大社會輻射面

擴大志愿服務實踐平臺主要是擴寬社會輻射面，讓同學們接觸更廣的志愿服務活動。從湖南外貿(mào)職業(yè)學院電子商務學院大學生志愿服務活動的內容可以看出來志愿服務活動與社會地氣很相關，深受同學們的喜愛。例如與長沙市望城區(qū)丁字灣街道派出所支部開展巡邏防控等工作，共同為社會的繁榮穩(wěn)定貢獻出一份力量，讓青年學生的實踐中長知識、長才干，增強青年學生的社會責任感和奉獻精神。例如幫助推進普法教育，培養(yǎng)優(yōu)良宣講隊伍。在學院選拔一批政治立場堅定，法律意識強、成績優(yōu)異的學生，與派出所支部一起進行培訓，培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的宣講團隊，進高校、進社區(qū)、進中小學宣傳法制精神、禁毒知識、防騙防盜等專業(yè)知識，進一步提高全民守法和防范意識。增大志愿服務社會的輻射面有助于大學生擴寬眼界，接觸更多以后可能遇到的困難或問題，幫助他們提前認知社會。

（四）開展志愿服務創(chuàng)新活動，增強服務育人長效性

學校需要積極開展志愿服務創(chuàng)新活動，重視對大學生志愿者的培養(yǎng)，增強服務育人的長效性。形成志愿服務品牌化、精品化、細致化。精心培育志愿服務項目，充分利用好學校的資源與社會的資源，加強與共青團組織、愛心組織、社區(qū)的緊密聯(lián)系，尋求合作。在課程設置上，增設這門課外實踐課，通過課程、活動有機的幫助大學生形成服務育人的強烈意識。充分利用好各方面的資源，齊心合力共同努力。有效發(fā)揮育人功能。