曹利，雷麗，溫錦

（吉首大學(xué)，湖南 湘西自治州 416000）

引言

財(cái)務(wù)服務(wù)中心的構(gòu)建,幫助企業(yè)提高效率,降低成本,是20 世紀(jì)80 年代全球大型企業(yè)管理發(fā)展的一個重要趨勢。伴隨著這個信息化經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展步伐的邁進(jìn)以及我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)速度的不斷加快,數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值也在不斷地攀升,企業(yè)時刻都在面臨著這個大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速變遷所可能帶來的巨大機(jī)遇與嚴(yán)峻挑戰(zhàn),現(xiàn)如今,我國許多大中小規(guī)模民營企業(yè)已經(jīng)趕上了這個大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展潮流,迅速投資建立起了財(cái)務(wù)管理共享數(shù)據(jù)服務(wù)中心,成功分得財(cái)務(wù)流量和大數(shù)據(jù)的一杯羹,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析規(guī)劃和財(cái)務(wù)統(tǒng)籌管理能夠有效幫助更多企業(yè)更快地進(jìn)行收集、整理、分析、報(bào)告,以便于滿足不同企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、財(cái)務(wù)管理規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略決策的不同需要,財(cái)務(wù)管理共享數(shù)據(jù)服務(wù)信息中心已發(fā)展成為專業(yè)支持萬達(dá)集團(tuán)下屬企業(yè)財(cái)務(wù)管理決策的重要服務(wù)信息中心。

1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念

近年來,隨著財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享的重要優(yōu)勢逐漸得到凸顯,財(cái)務(wù)管理在眾多企業(yè)日常運(yùn)營中廣泛應(yīng)用并不斷優(yōu)化升級，[1]企業(yè)的經(jīng)營財(cái)務(wù)管理工作也正在不斷經(jīng)歷著從傳統(tǒng)模式逐步跨越不斷升級優(yōu)化的成長過程,為了充分有效實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)財(cái)務(wù)資源配置,降低整個企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本,需要我們?nèi)ゲ粩嗵剿鏖_發(fā)出一種更高效、更有價值的企業(yè)財(cái)務(wù)管理解決模式,而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享信息服務(wù)數(shù)據(jù)中心在此大背景下產(chǎn)生,在一些企業(yè)集團(tuán)中應(yīng)用的領(lǐng)域范圍越來越廣泛。

財(cái)務(wù)信息共享客戶服務(wù)中心管理是將企業(yè)集團(tuán)下屬企業(yè)各個財(cái)務(wù)基礎(chǔ)經(jīng)營業(yè)務(wù)管理單位的已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的各個財(cái)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)集中處理,再集中進(jìn)行管理流程上的再造和業(yè)務(wù)統(tǒng)一化,由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對其統(tǒng)一集中處理的一種財(cái)務(wù)管理工作模式,從而達(dá)到降低管理成本、提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)集中處理工作效率、改進(jìn)客戶服務(wù)執(zhí)行質(zhì)量、提升廣大客戶服務(wù)滿意度的目的。[2]目的主要在于通過高效的“流水線”計(jì)算模式判斷是否將財(cái)務(wù)會計(jì)信息及時地進(jìn)行共享,解決低效率和高成本的難題。定位為集團(tuán)總部管控的重要抓手、高性價比的共享服務(wù)提供商、財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)創(chuàng)造者。[3]財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享中國服務(wù)中心主要業(yè)務(wù)適用于中國規(guī)模較大的大型海外跨國企業(yè)、跨國和地域跨國企業(yè)和大型跨國企業(yè)管理集團(tuán),并非完全適用于所有不同類型的跨國企業(yè)。目前,大多財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部經(jīng)營業(yè)務(wù)包括基于全球化的財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)審核、智能結(jié)算、會計(jì)處理、進(jìn)項(xiàng)稅核對、智能單據(jù)柜等基礎(chǔ)業(yè)務(wù),還包括總賬稅務(wù)、財(cái)務(wù)控制、專業(yè)咨詢、合并報(bào)表分析以及智能產(chǎn)品輸出等增值管理業(yè)務(wù)。作為自我驅(qū)動型的學(xué)習(xí)型組織,財(cái)務(wù)共享中心廣納各類人才,并量身定制職業(yè)生涯規(guī)劃線。

2 大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時代下集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享與云服務(wù)數(shù)據(jù)中心對中國集團(tuán)下屬企業(yè)的重要意義

與我國傳統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式建設(shè)相比,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享綜合服務(wù)信息中心建設(shè)存在以下的重要意義:一來即是利于我國企業(yè)管理集團(tuán)的整體戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高公司經(jīng)營核心業(yè)務(wù)的能力和管理能力，也就是對公司財(cái)務(wù)信息的綜合管理和綜合利用,使財(cái)務(wù)與經(jīng)營業(yè)務(wù)一體化,有利于公司核心經(jīng)營業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展；二來即是統(tǒng)一的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理信息平臺，更有利于企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)總部及時掌握和管控各個部門基層的財(cái)務(wù)變化，從而把握企業(yè)整體財(cái)務(wù)狀況和企業(yè)經(jīng)營管理成果,易于做到客戶跨業(yè)務(wù)地域、跨業(yè)務(wù)部門及時整合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),提高企業(yè)經(jīng)營管理效率并且同時節(jié)約大量人工成本,財(cái)務(wù)管理工作水平與經(jīng)營效率大幅提高,更有利于提高財(cái)務(wù)管控水平；三是財(cái)務(wù)風(fēng)險管控機(jī)制是集團(tuán)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的有機(jī)組成部分,實(shí)現(xiàn)有效控制風(fēng)險,增加股東權(quán)益是終極目標(biāo)。

3 集團(tuán)下屬企業(yè)在構(gòu)建集團(tuán)財(cái)務(wù)信息共享金融服務(wù)管理中心過程存在的一些問題

3.1 業(yè)務(wù)溝通成本大

財(cái)務(wù)人員工作流程分工精細(xì)可以幫助整個集團(tuán)公司大大降低運(yùn)營成本,然而每個人只能夠從事整個公司財(cái)務(wù)工作流程的其中的某一個很小的工作環(huán)節(jié),這樣就會導(dǎo)致公司會計(jì)核算更加機(jī)械。同時，這樣會導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員的工作壓力隨之加大,工作熱情隨之下降,思維容易逐漸形成錯誤定型,出錯的風(fēng)險也隨之大大增加,甚至?xí)苯釉斐晒矩?cái)務(wù)報(bào)表的整體質(zhì)量水平下降。

3.2 崗位分工不明確

崗位職能管理業(yè)務(wù)鏈條周期過長,職能管理機(jī)構(gòu)龐大,人員資源結(jié)構(gòu)臃腫但又無從得到減重；一些崗位人員編制不盡合理,缺乏按人定崗崗位定編按人定員的崗位標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有效崗位操作方法指導(dǎo)；一些崗位職責(zé)不明確,不同職責(zé)崗位之間往往存在相互矛盾、推諉卸責(zé)現(xiàn)象,工作效率不高。在我國現(xiàn)實(shí)情況中,有不少企業(yè)用人單位對于制定的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),對于重要業(yè)務(wù)崗位沒有自行設(shè)置明確的崗位責(zé)任說明書,一旦崗位出現(xiàn)責(zé)任爭議,往往因認(rèn)為無有效事實(shí)證據(jù)可以證明自己的責(zé)任主張而敗訴。這就要求用人單位建立完善聘用制度,明確聘用崗位責(zé)任,在聘用管理中必須做到有據(jù)可依,處理得當(dāng),讓人信服。企業(yè)資格不規(guī)范,招人總是根據(jù)陳舊的選人制度，確定人才招聘標(biāo)準(zhǔn),而非依據(jù)人才招聘時的崗位具體條件要求招聘優(yōu)秀人才。

3.3 個人職業(yè)素養(yǎng)

財(cái)務(wù)人員的報(bào)酬常常與其所需要處理的業(yè)務(wù)量直接掛鉤,因此這種情況會導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員對于業(yè)務(wù)持應(yīng)付態(tài)度,使他們單純地關(guān)心于業(yè)務(wù)的表現(xiàn)方式或者是否滿足了流程中所有條件的規(guī)定,而對于業(yè)務(wù)的具體實(shí)質(zhì)內(nèi)涵卻無暇關(guān)心,對于經(jīng)濟(jì)活動中的事項(xiàng)信息真實(shí)性也缺乏復(fù)核,對于業(yè)務(wù)的倫理道德風(fēng)險及法律的風(fēng)險也就缺少必要的指導(dǎo)和監(jiān)管。

4 集團(tuán)下屬企業(yè)項(xiàng)目構(gòu)建金融財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享金融服務(wù)數(shù)據(jù)中心的四種有效途徑

4.1 打破傳統(tǒng)觀念

要想成功架設(shè)建立和規(guī)范運(yùn)行集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享信息服務(wù)中心,首先,集團(tuán)所屬企業(yè)從各級總公司到各級分公司,從企業(yè)高層經(jīng)理到全體員工,需要不斷打破我國傳統(tǒng)管理觀念,去除各種抵觸情緒,不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)、支持和幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)思維、工作方式和不斷創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理工作方式,克服管理變革的各種障礙,接受和適應(yīng)變革。[4]結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,建立新的思維模式為企業(yè)做大做強(qiáng)提供強(qiáng)有力的后盾,在財(cái)務(wù)共享實(shí)施過程中,應(yīng)當(dāng)選取部分規(guī)范化部門或者板塊進(jìn)行試點(diǎn),設(shè)定期限為半年左右,以固定周期的審核考察為基礎(chǔ),通過對報(bào)表的編制處理,對財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行嚴(yán)格的績效考核,對于出現(xiàn)過的問題以及可能出現(xiàn)的問題實(shí)施風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,及時更正或擴(kuò)大試點(diǎn)規(guī)模。同時在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)給予員工一定的支持和幫助,權(quán)力下放,給該試點(diǎn)工作人員一定的話語權(quán),增強(qiáng)他們的信心,保障工作進(jìn)展順利,推動財(cái)務(wù)信息化進(jìn)程。

4.2 加強(qiáng)培養(yǎng)管理，重構(gòu)財(cái)務(wù)組織和流程

由于企業(yè)職員專業(yè)素養(yǎng)不一致，業(yè)務(wù)水平參差不齊，財(cái)務(wù)人員缺乏獨(dú)立解決問題的能力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視職員個人職業(yè)能力的培養(yǎng)，不僅僅是培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)，還要針對啟用新制度以及公司戰(zhàn)略方針改變進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，更好地幫助員工過渡企業(yè)轉(zhuǎn)型期。擁有一批可以獨(dú)當(dāng)一面的財(cái)務(wù)人員，對企業(yè)盡快完成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型以及后期的財(cái)務(wù)管理工作是至關(guān)重要的，同時好的團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力會為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。[5]長期以來，會計(jì)人員從事的工作多以賬務(wù)處理為主，而財(cái)務(wù)共享的出現(xiàn)，可以做到“因材施教”，讓能力突出的財(cái)務(wù)人員從事決策分析等業(yè)務(wù)，而將一些水平合適的人員往精細(xì)化業(yè)務(wù)處理的方向培養(yǎng)，也使得專業(yè)化程度增高，避免了很多麻煩與失誤。

支持重構(gòu)財(cái)務(wù)組織和再造重塑財(cái)務(wù)流程，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對當(dāng)下各個業(yè)務(wù)現(xiàn)有財(cái)務(wù)流程進(jìn)行合理的調(diào)整，上收財(cái)務(wù)權(quán)限，集團(tuán)總部集中簡單基礎(chǔ)的會計(jì)處理核算工作，形成財(cái)務(wù)信息整合和規(guī)模效應(yīng)，并制定一套適合覆蓋集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)單元模塊的業(yè)務(wù)流程。

4.3 建立信息系統(tǒng)平臺

建立完善、集中并且統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺，為企業(yè)管理等工作提供基礎(chǔ)技術(shù)支持和保障，提高企業(yè)運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展和集中統(tǒng)一管理。最后，集團(tuán)企業(yè)需要貫徹持續(xù)改進(jìn)改革的理念，不斷優(yōu)化流程和提升財(cái)務(wù)工作的價值。

財(cái)務(wù)共享中心的誕生是信息化時代的產(chǎn)物，而隨著云端數(shù)據(jù)的開發(fā)和維護(hù)做得越來越好，也讓更多人看到了財(cái)務(wù)共享的便捷和安全，“云會計(jì)”一詞也應(yīng)運(yùn)而生，財(cái)務(wù)信息共享不僅提高了財(cái)務(wù)工作人員的效率，也降低了企業(yè)的管理成本，這也必將成為財(cái)務(wù)發(fā)展的主流之勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的發(fā)展以及區(qū)塊鏈技術(shù)的日益更新，財(cái)務(wù)共享功能將進(jìn)一步擴(kuò)展，對內(nèi)將納入更多部門，財(cái)務(wù)共享帶動資源共享、人資共享；對外可以將上下游企業(yè)的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行共享，再將銀行商旅稅務(wù)等進(jìn)行整合，使得財(cái)務(wù)工作一體化，財(cái)務(wù)工作專業(yè)化程度提高，信息公開共享，幫助企業(yè)及時更新發(fā)展，做大做強(qiáng)。[6]財(cái)務(wù)共享中心可以外包業(yè)務(wù)，也可以作為平臺發(fā)布會計(jì)任務(wù)，幫助企業(yè)做業(yè)務(wù)，也把一些承包來的業(yè)務(wù)分包出去，從中獲取利潤。使得企業(yè)的財(cái)務(wù)人員更多地聚焦在風(fēng)險分析、投資融資等方面來，幫助企業(yè)謀取最大利益。

5 總結(jié)

隨著云計(jì)算等新技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織不斷會被新型共享財(cái)務(wù)組織取代，快速向基于業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的智能財(cái)務(wù)共享、基于人工智能的財(cái)務(wù)服務(wù)、基于商業(yè)智能的管理會計(jì)體系發(fā)展。財(cái)務(wù)共享正快速地邁入財(cái)務(wù)共享時代，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的廣泛應(yīng)用和普及更是大數(shù)據(jù)時代財(cái)務(wù)組織改革的必然結(jié)果，集團(tuán)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身需求關(guān)注時代的要求和變化，構(gòu)建并且不斷完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)的平臺，利用好創(chuàng)新模式，更好地降低人工成本，提高企業(yè)運(yùn)行效率和再造優(yōu)化財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控能力，提高核心競爭力。