葉智校

基金項目：浙江省社會科學聯(lián)合會基金項目：16JDSKL03

摘要：本文在對物業(yè)管理服務領域專業(yè)人才分析的基礎上，明確提出高校物業(yè)管理專業(yè)應注重完善信息化管理實踐教學體系建設。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速擴展和應用，以及其本科教學水平的不斷提升，微課堂教學也順勢而為，互聯(lián)網(wǎng)信息化管理在個人生活中得到廣泛應用，特別是信息化技術管理，不僅使當前的物業(yè)管理服務運營實踐教學環(huán)境變得更好，同時也使得微課的教學水平和使用更加地廣泛。

關鍵詞：信息化;微課;物業(yè)管理實務教學;應用

1微課的簡介

微課作為一種新的教學資源，隨著科技的飛速發(fā)展而產生。微課是運用信息技術按照認知規(guī)律，以視頻方式呈現(xiàn)出碎片化的教學內容、過程及擴展素材的結構化數(shù)字資源，其簡單而全面的教學短視頻深受學生和老師歡迎。以基于信息和通訊技術（ICT）的短視頻或抖音為基礎的微課教學，作為一種全新的課堂教學環(huán)節(jié)輔助方式，有助于推動課堂教學創(chuàng)新，提高教育效果，引領作用。學生在課堂上可以通過微視頻，迅速掌握知識要點;課后還可以通過手機等工具，利用空閑的碎片時間，完成練習和思考。這對提高學習和訓練的基礎知識具有現(xiàn)實意義。教師通過靈活運用微課堂的創(chuàng)新課堂教學方式，對提升物業(yè)管理實務的案例教學水平有重要意義。

2開展物業(yè)管理實務教學的必要性（虛擬現(xiàn)實與微課的關系）

傳統(tǒng)的課堂都是40分鐘到45分鐘一節(jié)課，這種課堂時間明顯不符合學生的認知規(guī)律和認知特點，學生很難堅持在一整節(jié)課中都保持高度集中的注意力。而微課的時間一般都是在3-5分鐘左右，利用虛擬現(xiàn)實技術，可以讓課堂教學大部分都以視頻的形式來呈現(xiàn)，這種多場景和多動畫的形式，讓傳統(tǒng)課堂中的“板書”變得更加的生動，也增強了課堂的密度，讓學生的學習變得更加生動活潑，營造出了一種更加良好的課堂氛圍，有利于激發(fā)學生的創(chuàng)造力。物業(yè)管理實務教學的信息化可將“虛擬企業(yè)帶入課堂教學”。利用3D虛擬現(xiàn)實技術，依托于3D虛擬Unity平臺通過模擬或還原現(xiàn)實中的物業(yè)管理工作場景，構建一個虛擬的3D立體工程場景。通過MR頭盔和虛擬現(xiàn)實的VR、AR教學平臺，搭建一個真實的公司實際運營環(huán)境，模擬公司每一次運營的全過程，實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實的微課堂教學，讓學生在校園期間，可以使“物業(yè)服務公司”的工作中，將基礎理論與實踐更加緊密地結合到一起，從而促進學生自主學習能力和學習積極性的提高。

3信息化背景下微課在物業(yè)管理實務教學中的應用研究

3.1在課堂上的應用

在現(xiàn)行的教學方法中，結合物業(yè)管理服務運營實踐課程內容的相關特點和學生的學習積極性，在微課的基礎上開創(chuàng)了混合式教學的文化教育教學策略。比如教師在教學中，先可以錄制講授理論知識的場景，然后再錄制演示操作方法的場景，在后期的制作中，教師可以利用虛擬現(xiàn)實技術，將這兩部分剪輯在一起，將教師的口頭講解以及實際操作畫面融合在一起，這樣，學生就可以準確的理解教師的授課內容，在管理服務運營實踐的課堂教學中。這種教學法將當今的教學課堂分為三部分，即課堂教學前、課堂教學中和課后實踐課堂教學。其中，課堂教學前是指教師根據(jù)課堂上必須教授的知識點，定義學生在課堂上的定位，然后對每個課程目標進行更細致的劃分，選擇微課課堂教學。然后根據(jù)總體目標，進行視頻教學及相關設計方案。課堂教學中是指教師認真講解學生在學生自學過程中出現(xiàn)的客觀性和困難，并讓各工作組在課堂上進行相互評價，日后與教師聯(lián)系。

3.2課堂角色扮演討論模擬效果

課堂角色扮演是角色扮演教學方法的關鍵。這個環(huán)節(jié)也是學生在現(xiàn)場模擬和模仿人物的一個更好的舞臺。根據(jù)環(huán)境的設計方案，合理模擬職業(yè)環(huán)境的著裝禮儀、語言表達、姿勢和問題矛盾。教師可以全面控制角色扮演游戲的進程和時間安排。在整個演練過程中需要注意以下幾個方面：第一，在模擬的過程中，如果發(fā)現(xiàn)的人數(shù)不夠，可以向其他組請求援助。第二，加強模擬前的準備活動場地布置。第三，各組在錄像或拍攝工作中要盡可能多收集素材內容，為討論、打分、匯報做好充分準備。第四，教師對小組的模擬練習進行總結，從服務流程、服務質量、服務技巧、問題解決四個方面進行總結。同時，教師可以直接把移動終端設備介入微課課件系統(tǒng)，讓移動終端設備取代了教室，成為了教師傳授知識的舞臺，這種方式不但能夠有效降低虛擬場景的制作成本，也能夠降低教師的備課難度，提高了教學效率。同時學生戴上VR眼鏡，進人虛擬現(xiàn)實的空間里，與教師互動交流、學習，達到實訓教學的目的。

結論：在信息化管理技術飛速發(fā)展的前提和標準下，微課教學在教育科研行業(yè)的各個領域中得到應用。它不僅使物業(yè)管理服務運營實踐教育得到有效提升，也使傳統(tǒng)的教學方式遇到了更加嚴峻和新的考驗。從誕生到現(xiàn)在，微課一直在當前的課堂教學中不斷使用。構建全新合理的信息化管理教育模式，不斷淘汰傳統(tǒng)的不合時宜的教育教學方式。

參考文獻

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