汪 媛
(安徽省腫瘤醫(yī)院,安徽 合肥 230001)
思想政治工作是確保企事業(yè)單位長遠健康發(fā)展的重要手段,高效的思政工作不僅能在一定程度上提高職工的政治素養(yǎng),同時,也能幫助他們形成正確的人生觀和價值觀,有助于提高企事業(yè)單位的凝聚力和向心力,促進企事業(yè)單位能夠在日益激烈的競爭中占據(jù)一席之地。結(jié)合我國現(xiàn)階段醫(yī)院經(jīng)營的實際情況來看,醫(yī)院的思想政治工作一定要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論與三個“代表”為指導(dǎo)思想,強化醫(yī)護人員的政治素養(yǎng),能夠在工作過程中不斷強化服務(wù)意識,妥善處理與患者之間的關(guān)系,用過硬的思想素質(zhì)推動醫(yī)院的長遠發(fā)展[1]。
醫(yī)院在日常運營過程中最主要的工作任務(wù)是為患者提供醫(yī)療救助服務(wù),優(yōu)秀的醫(yī)護人員和先進的醫(yī)療設(shè)備是保證醫(yī)院正常運行的前提,這也就使得一部分醫(yī)院在工作過程中將主要精力放在如何提高醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)、如何引進更加先進的醫(yī)療設(shè)備等方面,并沒有對醫(yī)護人員的思想政治工作引起足夠重視。而且醫(yī)院思政工作在落實過程中也會耗費大量的人力和物力成本,會增大醫(yī)院的運營支出,這就導(dǎo)致一部分醫(yī)院對思政工作存在著嚴重的認知不足,并沒有對醫(yī)護人員進行必要的思政教育。也正因為如此,一部分醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)根本無法滿足新形勢背景下醫(yī)院的服務(wù)要求,不能為患者提供高質(zhì)量的滿意服務(wù),這也是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)院形象受損的主要原因。
醫(yī)院在正常運營過程中,往往會根據(jù)醫(yī)院實際的運營情況來制定工作制度,以此來規(guī)范醫(yī)護人員的行為,確保各項醫(yī)療業(yè)務(wù)的順利開展。但是在工作制度的制定過程中,管理人員往往對思政工作內(nèi)容感到模糊,并不能保證制度的針對性和完整性,也就無法為思政工作的順利開展提供參考,這也就導(dǎo)致醫(yī)院思政工作在落實過程中影響力較差、形式化嚴重。
為了提高醫(yī)護人員的思想政治素質(zhì),需要思政工作人員與醫(yī)護人員進行細致的溝通,只有在高效溝通的基礎(chǔ)上才能滲透思政教育。但是在實際的思想政治工作落實過程中,政工人員大多只是簡單地宣講理論內(nèi)容,過于重視理論闡述,忽略了醫(yī)護人員的接受意愿,導(dǎo)致醫(yī)護人員并不能從根本上認識到思想政治工作的重要性,而且因為思政工作過于枯燥單一,根本無法有效保證思政工作的實效性和針對性。
思政工作的主要內(nèi)容是應(yīng)該是以各種理念為核心,然后結(jié)合醫(yī)院的經(jīng)營特色對思政工作內(nèi)容進行具體填充,以此來對醫(yī)護人員進行正確的思想引導(dǎo)。但是在實際工作過程中,絕大多數(shù)思政內(nèi)容都局限于馬列主義和毛澤東思想等理論知識,并沒有結(jié)合時代的發(fā)展趨勢對思政內(nèi)容進行必要拓展,因此,使得思政工作內(nèi)容具有嚴重的片面性和局限性。
醫(yī)院是我國公共服務(wù)設(shè)施的重要組成部分,與人們的身體健康狀況密切相連,在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的背景中,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)起到基石作用,只有國民的身體素質(zhì)不斷提高,才能推動社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。強化醫(yī)院的思想政治建設(shè),對于提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有著十分重要的推動作用,所有醫(yī)護人員必須能夠以強烈有責(zé)任意識,明確醫(yī)務(wù)工作的重要意義,在工作過程中真正急病人之所急,充分發(fā)揮出救死扶傷的天職,為患者提供及時的醫(yī)療救助[2]。
我國的醫(yī)療系統(tǒng)具有明顯的服務(wù)屬性,這一特性也決定著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量密切關(guān)系著我國的精神文明建設(shè)水平。在新形勢背景下,只有不斷完善我國的醫(yī)療體系,才能為社會主義的長遠發(fā)展提供必要的醫(yī)療保障。這也就要求醫(yī)院在發(fā)展過程中,必須要強化對醫(yī)護人員的思想政治引領(lǐng),有針對性地提高醫(yī)護人員的職業(yè)修養(yǎng)和道德素質(zhì),要求他們在工作過程中盡最大可能做好本職工作,真正為患者提供更加滿意的醫(yī)療服務(wù),促進醫(yī)療體系的不斷完善,為和諧社會的構(gòu)建奠定基石。
隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展,我國的醫(yī)療事業(yè)取得了突飛猛進的成績,醫(yī)療水平不斷提高,但是與之相對應(yīng)的醫(yī)患關(guān)系卻未得到根本解決,在醫(yī)療業(yè)務(wù)開展過程中,醫(yī)患關(guān)系仍舊相對緊張,這也嚴重影響了醫(yī)院正常工作的開展。這主要是因為一部分醫(yī)務(wù)人員因為自身職業(yè)素質(zhì)有待提高,在進行醫(yī)療救助時存在著一些操作失誤導(dǎo)致醫(yī)療事故,或者是因為醫(yī)護人員服務(wù)意識淡薄,這都容易引起患者家屬的不滿,造成不必要醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。因此,醫(yī)務(wù)人員必須要強化思想政治教育,不斷提高責(zé)任意識與服務(wù)意識,能夠在工作過程中以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度確保醫(yī)療救治的順利開展,從根本上緩解醫(yī)患緊張的現(xiàn)狀。
為了確保醫(yī)院思想政治工作的順利開展,醫(yī)院必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思政觀念,能夠在思政工作進行中融合時代的發(fā)展趨勢,建立完善的思想教育機制,不斷拓寬思政工作范圍、豐富思政教育內(nèi)容、創(chuàng)新思政工作方法,確保思想政治教育工作的先進性,能夠?qū)⑨t(yī)務(wù)人員的積極性充分調(diào)動起來,從而不斷強化他們的思想道德培養(yǎng),促進他們能夠在工作過程中高度的責(zé)任意識和服務(wù)意識,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)如今青年一代已經(jīng)成為社會發(fā)展的中堅力量,他們個性張揚獨立,同時又缺乏抗壓精神,這就要求醫(yī)院政工師必須了解青年醫(yī)護人員的個性,對不同員工給予不同的引導(dǎo),針對性地解決他們在實際工作中出現(xiàn)的問題。同時,要在思想層面上與他們產(chǎn)生共鳴,了解他們的內(nèi)在需求。一部分醫(yī)院管理者認為提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益只需要醫(yī)護人員具有踏實肯干的執(zhí)行力即可,并沒有深入了解他們的思想動態(tài),從而很容易引起管理者與醫(yī)護人員之間的矛盾。而思想政治工作的引進與重視,將會為員工形成正確的人生觀、價值觀,培養(yǎng)其成為高素質(zhì)的專業(yè)性人才[3]。
現(xiàn)如今市場之間的競爭愈發(fā)激烈,醫(yī)院若想健康穩(wěn)定發(fā)展,就必須能夠迎合時代的改革而進行創(chuàng)新,醫(yī)院的思政工作也同樣如此。在思政工作開展過程中,政工人員應(yīng)該確保思政教育內(nèi)容和形式能夠高度吻合市場的需求與變化,能夠深入醫(yī)護人員內(nèi)部了解他們的思想動態(tài),并積極地開展各種交流,堅定他們的政治立場。除此之外,醫(yī)院也要定期組織相關(guān)的學(xué)術(shù)交流活動,在交流活動中學(xué)習(xí)先進醫(yī)院的思政工作經(jīng)驗,從而對本醫(yī)院的思政工作進行創(chuàng)新,確保思政工作能夠與新形勢下的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。
政工隊伍是醫(yī)院思政工作具體開展的直接執(zhí)行者,為了不斷提高思政工作效率,那么就必須在醫(yī)院內(nèi)部建立一支可靠的政工隊伍,確保思政工作的具體落實。首先,要強化醫(yī)院政工人員的理論學(xué)習(xí),不斷提高他們的思想道德素質(zhì),能夠在工作過程中以扎實的理論為基礎(chǔ),為實踐工作引導(dǎo)方向。其次,強化新入職員工的思政教育,尤其是強調(diào)他們的職業(yè)道德培養(yǎng),確保新人能夠盡快地適應(yīng)本職工作,能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。最后,對于專業(yè)性較強的崗位,思政工作要具有一定針對性,促進部門工作和政工工作的高度結(jié)合,從本質(zhì)上提高醫(yī)院的工作效率??偟膩碚f,只有醫(yī)院政工人員的素質(zhì)得以提高,才能確保思政工作的具體落實,才能促進醫(yī)院整體利益的提升。
醫(yī)院文化是確保醫(yī)院能夠長遠健康發(fā)展的基石,優(yōu)秀的醫(yī)院文化可提高醫(yī)院的整體凝聚力和向心力,并在思想和行為方面給予醫(yī)護人員正確指引,所以為了進一步提高醫(yī)院的思政工作質(zhì)量,在醫(yī)院的思政建設(shè)過程中,政工人員要有意識地加強與醫(yī)院文化之間的聯(lián)系,并以醫(yī)院文化作為政工工作的載體,同時,也要在醫(yī)院文化建設(shè)中融入思政工作內(nèi)容,實現(xiàn)二者的高度結(jié)合,從而不斷提高醫(yī)院思政建設(shè)的時效性和針對性,成為醫(yī)院經(jīng)濟建設(shè)和諧發(fā)展的長遠動力,
完善的運行機制是醫(yī)院思政工作能夠順利開展的保障。首先,要建立完善的領(lǐng)導(dǎo)機制,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)對思政工作的認識,真正將思政工作納入醫(yī)院的整體規(guī)劃中。其次,強化對運行機制的監(jiān)管力度,確保思政工作更加細化,使得相關(guān)業(yè)務(wù)部門在開展業(yè)務(wù)時能夠高度遵循思政工作的思想引領(lǐng),促進醫(yī)院各部門的高效運行。
過往的人力資源管理只是簡單的人事管理,其特點是具有一定的獨立性和強制性,使得醫(yī)護人員與醫(yī)院管理者之間溝通不能及時有效,很容易引起雙方之間產(chǎn)生矛盾,不利于人力資源管理。所以為了提高醫(yī)院的工作效率和人力資源管理水平,醫(yī)院管理者可以將思想政治與人力資源相融合,架起了一座員工與管理者之間溝通的橋梁,做到溝通及時,有效疏導(dǎo)。從而緩解勞動雙方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的矛盾,這將有利于減除醫(yī)護人員的逆反心理。促使他們配合并且服從管理者的決定和計劃,提高工作積極性。以飽滿的熱情投入到醫(yī)療救助中來。
綜上所述,在醫(yī)院的長期建設(shè)與發(fā)展過程中,醫(yī)院的思政工作起到舉足輕重的作用,不僅能夠?qū)︶t(yī)護人員進行必要的思想引領(lǐng),同時,也能在一定程度上幫助醫(yī)院制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向,這也就要求醫(yī)院管理者必須能夠?qū)λ颊ぷ饕鹱銐蛑匾?,并在醫(yī)院的發(fā)展運營過程中采取有效策略促進思政工作的具體落實,真正為醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。