陳慧歡
(湖南省高速公路集團(tuán)有限公司衡陽分公司,湖南 衡陽 421000)
人力資源是一個(gè)企業(yè)發(fā)展生存必不可少的重要基礎(chǔ)性資源,加強(qiáng)人力資源管理,能夠促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行效率進(jìn)一步提升,使企業(yè)在愈發(fā)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下脫穎而出。但是從目前的實(shí)際情況來看,很多現(xiàn)代企業(yè)并沒有實(shí)行數(shù)字化時(shí)代的特征,仍然沿用傳統(tǒng)人力資源管理模式,這使得部分企業(yè)的人力資源管理逐漸流于形式,無法讓有限的人才發(fā)揮出更大的作用,這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利,在這種情況下對(duì)企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型的未來發(fā)展進(jìn)行研究可謂是勢(shì)在必行。
從某種程度上來說,企業(yè)人力資源管理既關(guān)注集體利益的保障,也關(guān)注人與組織關(guān)系的平衡,只有這樣才能在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下拔得頭籌,使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定、有限的人力資源更有作用[1]。數(shù)字化時(shí)代的到來,讓現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作發(fā)生了一定的變化,過去的人力資源管理模式顯然已經(jīng)不再具有合理性,難以在新的時(shí)代背景下發(fā)揮應(yīng)有的作用,在這種情況下對(duì)企業(yè)人力資源管理進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯然具有一定的積極意義。而所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)質(zhì)上就是要改變現(xiàn)有的管理邏輯、以數(shù)字化的思維和方法重構(gòu)企業(yè)人力資源管理新體系,一切以提升人力資源管理質(zhì)量為目標(biāo),借助數(shù)字化技術(shù)完善傳統(tǒng)人力資源管理方法,促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
時(shí)代在不斷地推進(jìn)和演變,企業(yè)人力資源管理工作所面對(duì)的環(huán)境和條件,與過去有了巨大的差異,在這種情況下進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。這種轉(zhuǎn)型的必要性可以從兩大方面進(jìn)行理解。首先,隨著時(shí)間的推移,現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中的80后、90后占比越來越多,他們從小受到互聯(lián)網(wǎng)思維影響,價(jià)值觀念、思維模式、知識(shí)結(jié)構(gòu)和70后有較大差異,對(duì)個(gè)性化發(fā)現(xiàn)和自身能力成長(zhǎng)有著更高的關(guān)注度,在日常工作中他們同樣具有不可忽視的個(gè)性化特征,過去的人力資源管理模式顯然無法實(shí)現(xiàn)新員工的管理需求。其次,數(shù)字化技術(shù)近年來取得了前所未有的發(fā)展成果,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程中不可避免地要接觸各類數(shù)字化技術(shù),這給員工的數(shù)字化素質(zhì)提出了一定的要求[2]。很多現(xiàn)代化企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這種變化,借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)或者人工智能等技術(shù)完善業(yè)務(wù)和生產(chǎn)流程。無論是員工本身的變化還是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)背景的變化,都讓現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實(shí)際需求發(fā)生了一定的變化,只有不斷加強(qiáng)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型,才能適應(yīng)這種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的變化。
第一,人力資源管理將擺脫職能業(yè)務(wù)支持角色,逐漸變成業(yè)務(wù)伙伴角色。人力資源和企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門有極大的關(guān)系,人力資源管理從不是人力資源部門的獨(dú)角戲,其管理質(zhì)量直接決定了企業(yè)各個(gè)部門的用人質(zhì)量乃至于發(fā)展水平。人力資源管理人員在今后的工作中,必然需要加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解,并找到人力資源管理的重難點(diǎn)問題,從根本上解決企業(yè)內(nèi)部制度及人力資源管理流程的問題。第二,人力資源管理工作將會(huì)從批量自動(dòng)復(fù)制向個(gè)性化管理轉(zhuǎn)型[3]。人力資源管理工作比較復(fù)雜,其中一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理創(chuàng)新,而隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落實(shí),人力資源管理的這一功能將會(huì)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)化、個(gè)性化[4]。第三,人力資源管理模式將會(huì)從傳統(tǒng)紙質(zhì)向數(shù)字化積累轉(zhuǎn)型,目前仍然有一大部分企業(yè)的人力資源管理工作者通過照搬照抄傳統(tǒng)管理模式完成工作,經(jīng)驗(yàn)主義盛行,而在數(shù)字化技術(shù)不斷落實(shí)的情況下,人力資源管理數(shù)據(jù)模型將會(huì)逐步成型,過去一拍腦袋下決策的情況將一去不復(fù)返,企業(yè)人力資源管理的科學(xué)性將得到進(jìn)一步提升。第四,企業(yè)人力資源管理將會(huì)從人工向智能轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化技術(shù)的支持下,人與計(jì)算機(jī)將會(huì)形成有效互動(dòng),使人力資源管理的政策、流程、行為等更加合理,無論是大數(shù)據(jù)技術(shù)還是人工智能,都能夠在人力資源管理當(dāng)中發(fā)揮不可替代的重要作用。從某種意義上來看,數(shù)字化既是手段和工具,又是思維變更的助推力,其必然會(huì)帶動(dòng)人力資源管理人員思維模式的變化,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型發(fā)展[5]。
第一,需要做好人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃工作?,F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型往往是從上而下實(shí)現(xiàn)的,數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型也是如此,因此企業(yè)方面應(yīng)從整體角度出發(fā),做好人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。只有這樣,才能從根本上把握住轉(zhuǎn)型的方向,并時(shí)刻保持高度的工作積極性,結(jié)合數(shù)字化技術(shù)與企業(yè)人力資源管理需求,有效調(diào)整人力資源管理模式。同時(shí),企業(yè)的管理層干部同樣需要接受數(shù)字化思維培養(yǎng),從而更好地理解企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型情況,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供各方面的有力支持,解決人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的各種問題,提升人力資源數(shù)字化管理構(gòu)架的合理性[6]。
第二,要盡快推動(dòng)人力資源工作者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人力資源管理工作者需要建立數(shù)字化思維模式,從各種數(shù)據(jù)當(dāng)中找到思考方向、明確事實(shí)情況,避免過度情緒化給工作帶來負(fù)面影響。制定人力資源管理目標(biāo)的過程中應(yīng)以數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn)、保障管理目標(biāo)的具象化和可行性,使企業(yè)人力資源管理目標(biāo)具有可量化特征。在做出人力資源管理決策的時(shí)候,也需要以數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行分析,尋找最佳的人力資源管理方法,讓企業(yè)在諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中拔得頭籌。要盡可能優(yōu)化人力資源管理工作者的學(xué)習(xí)能力。數(shù)字化時(shí)代的到來給企業(yè)人力資源管理工作帶來了一定的影響,人力資源管理工作者不再需要進(jìn)行反復(fù)枯燥的事務(wù)性工作,而是需要把大量精力投入到創(chuàng)造性、效益性工作中去,在這種情況下人力資源管理工作者必須要具備突出的學(xué)習(xí)能力,從紙質(zhì)辦公轉(zhuǎn)化為數(shù)字化辦公,學(xué)習(xí)各種數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用方法,學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)運(yùn)用、分析、解讀的方法,只有這樣才能夠確保企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型順利完成。應(yīng)盡快提升人力資源管理工作者的數(shù)據(jù)分析能力。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型,給人力資源管理工作者帶來了一定的新要求,他們必須要以數(shù)據(jù)為中心開展人才盤點(diǎn)、人才戰(zhàn)略決策等一系列工作,對(duì)企業(yè)人力資源情況進(jìn)行研究和分析,通過數(shù)字化技術(shù),結(jié)合人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)理論,對(duì)相似的個(gè)案進(jìn)行研究,最終得出準(zhǔn)確而有實(shí)際價(jià)值的人力資源管理新方法。通過對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,分析企業(yè)人力資源的趨勢(shì)和情況,讓人力資源管理從事后管理轉(zhuǎn)化為事先管理,把人力資源風(fēng)險(xiǎn)降到最低水平,保證企業(yè)在新的時(shí)代背景下迎來新一輪發(fā)展。數(shù)字化時(shí)代的到來,讓現(xiàn)代企業(yè)人力資源配置變得更加復(fù)雜,員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力水平、對(duì)未來的規(guī)劃和構(gòu)想等都會(huì)影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展質(zhì)量,因此,人力資源管理工作者必須要形成數(shù)字化思維、利用數(shù)字化技術(shù)完成工作,推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型發(fā)展。
第三,要盡快建立企業(yè)人力資源數(shù)字化平臺(tái)?,F(xiàn)代企業(yè)的數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型工作是否能夠落到實(shí)處,很大程度上受到系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量的影響,比如人力資源業(yè)務(wù)處理平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、協(xié)同辦公平臺(tái)等都屬于人力資源管理數(shù)字化平臺(tái)的重要組成部分,它們之間互相關(guān)聯(lián)又各自獨(dú)立,能夠讓人力資源業(yè)務(wù)朝著數(shù)字化方向發(fā)展,企業(yè)方面應(yīng)對(duì)人力資源內(nèi)外數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,盡快建成人力資源數(shù)據(jù)庫,對(duì)其中有分析價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化、智能化分析,而數(shù)據(jù)分析平臺(tái)則能夠在某一目標(biāo)或規(guī)則的指導(dǎo)下對(duì)各類數(shù)據(jù)的異常、增長(zhǎng)進(jìn)行分析,找出傳統(tǒng)人力資源管理模式的不足之處。而協(xié)同辦公平臺(tái)則能夠在員工考勤、業(yè)務(wù)溝通、移動(dòng)辦公、業(yè)務(wù)共享等方面發(fā)揮作用,還具備在線會(huì)議、會(huì)議記錄等一系列功能,合理利用協(xié)同辦公平臺(tái),是企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型的必然選擇。
第四,要充分利用數(shù)字化管理方法。企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型并非一朝一夕就能取得成果,其難度非常大,想要徹底取得數(shù)字化建設(shè)成果,人力資源管理工作者必須要具備創(chuàng)新能力,跟上數(shù)字化發(fā)展的速度,讓企業(yè)的人力資源管理技術(shù)含量得到提升。從另一個(gè)角度來說,人力資源管理工作者還需要進(jìn)行理論創(chuàng)新,在與現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行比對(duì)的過程中驗(yàn)證數(shù)字化管理理論的實(shí)效性,并借助數(shù)字化管理工具、數(shù)字化管理方法提高人力資源管理質(zhì)量。
第五,要盡快強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型比較復(fù)雜,沒有完整的規(guī)章制度作保障,很容易陷入轉(zhuǎn)型停滯等困境,因此,在今后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,必須要建立明確的規(guī)章制度。比如,進(jìn)行人才招聘的過程中需要嚴(yán)格遵守企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)化流程,應(yīng)遵循調(diào)查崗位需求、制定招聘計(jì)劃、確定崗位信息、進(jìn)行人員考察的流程進(jìn)行工作,避免傳統(tǒng)人力資源管理不規(guī)范的問題。在這個(gè)過程中,人力資源管理工作者有必要充分利用數(shù)字化技術(shù),對(duì)應(yīng)聘人員的基礎(chǔ)信息進(jìn)行篩選、對(duì)其能力和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),從而提升人員招聘的效率和質(zhì)量。
第六,要盡可能完善員工培訓(xùn)體系。數(shù)字化技術(shù)的高度發(fā)展給社會(huì)各行各業(yè)帶來了巨大的影響,現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作也受到了一定的影響。在這種情況下,企業(yè)方面必須要盡快建成人力資源培訓(xùn)方案,從而提升企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)的有效性,而為了適應(yīng)數(shù)字化技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用,在這個(gè)過程中還需要將數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用方法、數(shù)字化人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)等納入員工培訓(xùn)體系當(dāng)中去,讓員工擁有數(shù)字化時(shí)代下必備技能。
人力資源是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本,離開工作人員的努力,企業(yè)無法正常生存發(fā)展,但是在過去的人力資源管理模式中,始終存在人力資源數(shù)據(jù)處理不到位、人力資源崗位需求分析不清晰等問題,這直接影響到了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此,在今后的工作中,人力資源管理工作者必須要認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性,順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的趨勢(shì),利用各種先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù),推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型。