（泰安市中心醫(yī)院，山東 泰安 271000）

前言

在新醫(yī)改政策不斷實施的背景下，市場化與公益性兩者左右著醫(yī)院未來的發(fā)展方向，做好醫(yī)院群眾文化工作具有十分重要的意義。醫(yī)院群眾文化活動的開展需要注意方式方法，在堅持傳統(tǒng)的工作模式的基礎(chǔ)上開展活動，很難實現(xiàn)理想的工作效果。在醫(yī)療衛(wèi)生體制的新形勢下，醫(yī)院逐漸往市場化方向發(fā)展，重視醫(yī)院文化建設(shè)是提高醫(yī)院市場競爭力的重要手段之一。因此，醫(yī)院在開展群眾文化活動時，面向醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的相關(guān)指導(dǎo)意見進(jìn)行經(jīng)驗吸收十分重要。

一、深入群眾中，明確群眾文化活動目的

近幾年，我國人民的生活水平在不斷提高，這使人們的精神需求越來越旺盛，這種情形下，醫(yī)院若想更好地開展醫(yī)院群眾文化活動，應(yīng)深入到群眾中，了解群眾真正的需求，才能明確醫(yī)院群眾文化活動的目標(biāo)[1]。群眾文化活動是一種極具趣味性的活動，主要通過娛樂的方式進(jìn)行，不僅能夠調(diào)動群眾的積極性，還能在一定程度上保障醫(yī)院群眾文化活動的順利開展[2]。醫(yī)院工作人員可在暑假或節(jié)假日期間，深入到群眾中，并將群眾作為出發(fā)點，制定以群眾需求為中心的計劃，并在活動結(jié)束后對本次活動開展的意義、目的及最終結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，建立相關(guān)的資料庫[3]。例如，在中秋節(jié)時，醫(yī)院可在假日期間開展中秋文藝會演，讓醫(yī)院群眾能夠通過會演放松身心。另外，醫(yī)院還能在暑假或寒假期間開展看望留守兒童的活動，進(jìn)一步提升留守兒童對醫(yī)院的信賴感，或在農(nóng)閑時通過講座或座談會的方式為農(nóng)民開展健康宣教，不僅能夠提高農(nóng)民對健康知識的認(rèn)知程度，還能在一定程度上增強醫(yī)院在群眾中的號召力。

二、加強道德教育，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)水平

在醫(yī)療衛(wèi)生體制不斷改革的新形勢下，醫(yī)院若想更好地開展群眾文化活動，應(yīng)不斷加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，使醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)意識和風(fēng)險意識不斷提高，才能保障群眾文化活動的順利開展，為醫(yī)院贏得口碑[4]。此外，醫(yī)院還需加強對醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的思想政治覺悟，使其能夠樹立正確的人生觀、價值觀[5]。為此，醫(yī)院需做好以下幾點工作。首先，完善績效考核：根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展需要，建立一個合理、科學(xué)的績效考核平臺，對考核制度進(jìn)行完善，根據(jù)每個崗位的不同性質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的等級劃分，根據(jù)所劃分的等級以及醫(yī)務(wù)人員的工作能力制定薪酬考核機制，保證每個員工都能得到應(yīng)得的工資，將績效工資的重要作用發(fā)揮出來，以此來提高公立醫(yī)院的工資績效考核機制與其他管理工作的效率，調(diào)動員工的工作積極性，進(jìn)一步提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量[6]。其次，完善醫(yī)院回訪工作：針對當(dāng)前到醫(yī)院進(jìn)行就診的患者，需為其建立健康管理檔案，同時，還需設(shè)立針對性的醫(yī)院服務(wù)回訪部門及咨詢熱線，若發(fā)現(xiàn)問題需及時處理[7]。通過職業(yè)道德教育和思想政治教育的方式，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)水平，可確保醫(yī)院在開展群眾文化活動時，醫(yī)務(wù)人員能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系，同時，還能塑造良好的品牌形象，使醫(yī)院在群眾中的影響力能夠增強。

三、加強活動管理，營造群眾文化活動氛圍

醫(yī)院在開展大型文化活動時，需嚴(yán)格遵循國家衛(wèi)健委的相關(guān)要求，同時，還需要與醫(yī)院所在地的實際情況相結(jié)合，才能制定出符合當(dāng)?shù)厝罕娦枨蟮幕顒臃桨竅8]。在該基礎(chǔ)上，選擇優(yōu)秀員工擔(dān)任小組組長，對文化活動進(jìn)行統(tǒng)籌十分有必要。小組組長是文化活動開展過程中不可或缺的人物，小組組長在活動中主要發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)的作用，通過領(lǐng)導(dǎo)小組的方式，讓小組成員換位思考，站在群眾的角度思考問題，可在一定程度上提高群眾的意識。醫(yī)院除了確認(rèn)活動小組組長外，還需對活動提供必要的資金支持，才能進(jìn)一步創(chuàng)新醫(yī)院文化活動的形式，以此來吸引各個領(lǐng)域或各個年齡階段的群眾參與到文化活動中。此外，醫(yī)院在開展群眾文化活動時，還需貫徹落實“三個代表”思想，不斷豐富群眾文化活動的形式，才能吸引更多領(lǐng)域的群眾參與到活動中。同時，醫(yī)院可通過期刊創(chuàng)辦、制作文化專欄等方式，加大群眾文化活動的宣傳力度，讓更多群眾能夠深入了解到群眾文化活動的意義，有助于創(chuàng)設(shè)文化氣氛濃郁的醫(yī)院大環(huán)境。

四、創(chuàng)新文化形式，提升群眾文化活動效果

新穎又具特色的文化活動，是調(diào)動人們參與醫(yī)院群眾文化積極性的重要保障，基于此，醫(yī)院在開展醫(yī)院群眾文化活動時，可從以下幾個方面著手，對群眾文化活動形式進(jìn)行創(chuàng)新。第一，加強對醫(yī)院社會主義核心價值觀的宣傳力度，通過宣傳社會主義核心價值觀的方式，不僅能為醫(yī)院樹立正面的形象，還能讓醫(yī)護(hù)人員樹立正確的人生觀、價值觀以及世界觀，為醫(yī)院培養(yǎng)出講誠信、信譽高的醫(yī)護(hù)人員，有助于進(jìn)一步提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平及服務(wù)意識。第二，加強對院內(nèi)工作人員法律法規(guī)的教育及培訓(xùn)，醫(yī)院具有較強的專業(yè)性，其活動需在法律法規(guī)的約束下進(jìn)行，方能保障活動的可靠性、合理性及合法性。因此，加強對院內(nèi)工作人員的法律法規(guī)培訓(xùn)十分有必要。第三，加強對醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的教育，本著為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，通過對醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德進(jìn)行教育的方式，不僅能夠提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，讓每位醫(yī)護(hù)人員都能擁有懸壺濟世的本領(lǐng)和覺悟，還能在一定程度上提高患者的滿意率為提升醫(yī)院群眾文化活動的效果奠定堅實的基礎(chǔ)。

五、利用信息技術(shù)，完成群眾文化活動工作

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，獲取信息十分便捷，醫(yī)院若想進(jìn)一步提高群眾文化活動的效果，可利用信息技術(shù)收集大量的相關(guān)活動案例，為后續(xù)群眾文化的開展提供豐富的參考案例。此外，醫(yī)院還能在各大網(wǎng)絡(luò)平臺開展趣味性的線上文化活動，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快的特點，將群眾文化活動傳遍千家萬戶，通過該方式不僅能夠快速完成醫(yī)院群眾文化工作，還能在一定程度上形成良好的醫(yī)患風(fēng)氣，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)形象在群眾心中的地位。此外，在網(wǎng)絡(luò)平臺中開展醫(yī)院群眾文化活動，還能適當(dāng)將醫(yī)療知識融入活動中，在完成醫(yī)院群眾文化時還能進(jìn)一步提高群眾對醫(yī)療知識水平的認(rèn)知程度，有助于引導(dǎo)群眾實時關(guān)注自身的健康。

結(jié)語

綜上所述，在新形勢下，醫(yī)院若想做好群眾文化工作，首先需要了解群眾的真實想法及需求，根據(jù)其需求對現(xiàn)有的文化活動形式進(jìn)行創(chuàng)新，并加強對醫(yī)院的管理，完善院內(nèi)管理制度，進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)水平，才能確保醫(yī)院群眾文化活動的順利開展。同時，在開展醫(yī)院群眾文化活動的過程中，還需讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深入醫(yī)院群眾文化活動中，為活動順利開展提供強有力的支持，從而達(dá)到提高活動效果的目的。此外，醫(yī)院在開展群眾文化活動時，也能利用信息技術(shù)高速傳播的特點，將醫(yī)院群眾文化活動傳播至千家萬戶中，以此來吸引更多的參與者，使醫(yī)院群眾文化活動更有意義，有助于促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。