（內(nèi)蒙古臨河區(qū)人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古 巴彥淖爾 015000）

信息技術(shù)地發(fā)展，反映了我國信息技術(shù)水平的不斷提高。醫(yī)院與人們的身體健康息息相關(guān)，由于生活水平地不斷提高，人們對于醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量有著更高標(biāo)準(zhǔn)，因此醫(yī)院需要就此進(jìn)行改革，將更加科學(xué)、先進(jìn)的信息系統(tǒng)融入醫(yī)院管理中，不斷地促進(jìn)醫(yī)院管理升級與發(fā)展，因此醫(yī)院信息系統(tǒng)現(xiàn)已成為醫(yī)院管理的重要部分[1]。

一、醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的作用

1.利于提高管理科學(xué)化、智能化

通過將信息技術(shù)運(yùn)用于醫(yī)院管理中，可有效地減少醫(yī)療工作步驟，能夠有效地提高醫(yī)院工作效率，讓醫(yī)護(hù)人員不斷地規(guī)范醫(yī)療操作步驟，提高醫(yī)護(hù)人員工作積極性，還能直接對患者的信息在信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行提取，減少醫(yī)護(hù)人員的工作量；同時(shí)還能讓醫(yī)療工作不斷地科學(xué)化，在主治醫(yī)生進(jìn)行藥方開具時(shí)，能夠減少藥品及劑量錯(cuò)誤情況；為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，減少醫(yī)患矛盾等不良事件發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院管理工作智能化[2]。

2.利于促進(jìn)診療更具便捷性

在采用信息系統(tǒng)時(shí)，醫(yī)護(hù)人員能夠從系統(tǒng)中更加方便地查找患者病歷資料、信息等，經(jīng)過查閱的資料，可為患者提供效率更高的醫(yī)療服務(wù)水平。在運(yùn)用信息管理系統(tǒng)后，可及時(shí)地對患者的需求進(jìn)行滿足，并且讓患者治療步驟更加合理、高效，對患者在診療期間出現(xiàn)的疑問給予反饋，緩解患者負(fù)性情緒，用最佳狀態(tài)接受治療。此外在采用信息管理系統(tǒng)后，能夠?yàn)獒t(yī)院進(jìn)行開源節(jié)流，減少醫(yī)療成本，給予診療工作更多的便利性。

3.利于優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

在將信息系統(tǒng)運(yùn)用在醫(yī)院管理中，能夠?qū)崿F(xiàn)患者分流，利于節(jié)約患者就診時(shí)間；在患者進(jìn)行取藥時(shí)，可由主治醫(yī)生直接將藥方上傳至管理系統(tǒng)中，由藥劑科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行配藥，縮短患者等待時(shí)間；同時(shí)在電子屏幕上播放取藥患者名字，可為患者節(jié)約排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)也能提高藥劑科配藥效率，為患者提供有秩序的就醫(yī)環(huán)境。

三、醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

1.使用“銀醫(yī)通”自主系統(tǒng)

在醫(yī)院使用“銀醫(yī)通”系統(tǒng)時(shí)，可直接實(shí)現(xiàn)自主掛號(hào)、繳費(fèi)、就診信息查詢等功能，并且還能通過運(yùn)用銀聯(lián)卡、醫(yī)?？ǖ龋嬲龑?shí)現(xiàn)“診療一卡通”；同時(shí)患者能夠采用現(xiàn)金、支付寶等方式進(jìn)行結(jié)算。在將自助設(shè)備設(shè)立在門診科室內(nèi)，與醫(yī)院信息化系統(tǒng)進(jìn)行融合，為所有患者提供更有效的自助服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)用自助打印系統(tǒng)，在患者刷條形碼、醫(yī)療就診卡后可自主進(jìn)行檢查報(bào)告打印，縮短患者就診時(shí)間，利于提高醫(yī)療服務(wù)水平。

2.豐富的掛號(hào)模式

目前醫(yī)院常規(guī)掛號(hào)方式包括窗口掛號(hào)、電話預(yù)約、官網(wǎng)掛號(hào)，目前我院將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療健康進(jìn)行融合，借助載體對醫(yī)療服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新；在采用手機(jī)App、公眾號(hào)進(jìn)行掛號(hào)、預(yù)約等服務(wù)，同時(shí)在患者入院治療期間可直接通過微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行清單、報(bào)告查詢，方便快捷。豐富多樣的掛號(hào)方式，解決患者掛號(hào)難、麻煩等問題，可讓患者更加合理地安排就診時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)處于疫情防控期間，可實(shí)行有效分流就診，減少患者出現(xiàn)交叉感染的情況，同時(shí)還能讓患者預(yù)約“核酸檢測”[3]。

3.電子信息互通

為了為患者提供更多與主治醫(yī)生交流時(shí)間，本院將患者病歷儲(chǔ)存于就診卡內(nèi)，并直接上傳至網(wǎng)上，從而達(dá)到上聯(lián)下通的目的，讓醫(yī)院內(nèi)數(shù)據(jù)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)共享；主治醫(yī)生在進(jìn)行診治時(shí)，可及時(shí)地調(diào)取患者既往病史等資料，可提高疾病診斷的準(zhǔn)確性，節(jié)約大量人力物力，提高醫(yī)療服務(wù)效率。

4.推行“診間結(jié)算”

由于醫(yī)院內(nèi)就診人數(shù)較多，因此在每個(gè)業(yè)務(wù)均需要排隊(duì)辦理，因而可能導(dǎo)致患者及家屬出現(xiàn)負(fù)性情緒，從而引發(fā)醫(yī)患糾紛事件。為避免醫(yī)患矛盾產(chǎn)生，我院將結(jié)算等支付項(xiàng)目置入“診間結(jié)算”平臺(tái)中，讓患者能夠直接使用微信掃一掃、支付寶等功能進(jìn)行結(jié)算，為患者結(jié)算節(jié)約事件，減少無效流動(dòng)，利于提高醫(yī)院診治效率。同時(shí)在辦理住院手續(xù)時(shí)，可直接到護(hù)士站進(jìn)行辦理，減少家屬排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間，真正達(dá)到以患者為中心的目的。

5.遠(yuǎn)程會(huì)診

過去駕駛員進(jìn)行體檢時(shí)，需要多次往返車管所、醫(yī)院兩個(gè)地方，現(xiàn)今運(yùn)用信息化管理，則直接由院內(nèi)醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程審核，直接將體檢結(jié)果上傳至公安網(wǎng)中。同時(shí)本院與上級醫(yī)院建立?？漆t(yī)聯(lián)體，針對疑難雜癥可直接進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；并且讓患者對本院醫(yī)療服務(wù)更加滿意。

6.醫(yī)療云建設(shè)

在實(shí)施云建設(shè)后，我市多個(gè)社區(qū)衛(wèi)生院均能夠與我院進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，包括患者就診信息、疾病情況、檢查結(jié)果等，方便更多的慢性疾病患者在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)進(jìn)行診療，實(shí)現(xiàn)分流診治，緩解本院接診壓力，減輕醫(yī)護(hù)人員負(fù)擔(dān)。

7.云影像使用

“云影像”主要是利用互聯(lián)網(wǎng)以及云備份所發(fā)展的一種影像服務(wù)，能夠從私有云模式、跨平臺(tái)瀏覽技術(shù)，從而將患者的影像學(xué)檢查報(bào)告儲(chǔ)存于服務(wù)器中，患者能夠直接通過二維碼掃描查閱自己的檢查報(bào)告；若患者入院進(jìn)行疾病診斷時(shí)，可直接將二維碼發(fā)給主治醫(yī)生，能夠直接查看患者檢查結(jié)果，為患者診療提供便利條件[4]。

結(jié)語

在醫(yī)院管理中應(yīng)用信息管理系統(tǒng)，可提升醫(yī)院診療水平，并且讓患者享受優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件，同時(shí)增大醫(yī)院競爭優(yōu)勢，具有較高的應(yīng)用價(jià)值