曹允乾

（山東醫(yī)學高等專科學校，山東 臨沂 276000）

在我國大力發(fā)展高等教育事業(yè)時，越來越多的人開始關(guān)注高校的后勤服務工作，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，在以往的高校后勤工作中還暴露出了很多的問題，因此，在現(xiàn)代化的改革背景下，相關(guān)人員需要結(jié)合高等教育發(fā)展的形式來不斷提升后勤服務的能力和水平。在這個過程中，相關(guān)的高校領導者需要針對后勤服務確定更為全新的改革目標，明確當前的改革方向，推動后勤改革的順利進行。

一、高校后勤改革中存在的問題

雖然，近年來我國一直在努力推動著高校的后勤改革，但經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，目前，高校后勤改革還暴露出了一些明顯的問題，改革效果不夠理想。第一點就是高校在進行后勤改革時，并沒有確定一個非常清晰的改革方向或者是目標，他們針對具體的細節(jié)沒有進行細致化的處理，所以在改革的過程中，往往會導致當前的后勤改革體系相對混亂，改革質(zhì)量不夠高。第二點就是高校領導者在推動后勤改服務改革時，沒有認真關(guān)注學校教師或者是學生的實際需求，在這種情形下，會導致當前的后勤服務無法體現(xiàn)出人性化的特征。第三點就是現(xiàn)階段后勤服務的形式相對落后，在現(xiàn)代化社會，學校領導者并沒有要求相關(guān)的后勤工作者選擇更多信息化的手段來完成相應的工作，在這種情形下，導致高校的后勤服務與社會發(fā)展不相匹配。

二、探討加快高校后勤改革的基本思路和實施途徑

1.制定科學改革計劃，明確后勤改革方向

在之前的高校后勤改革階段，高校領導者只是提出了一個大致的改革方向，并沒有細分具體的改革步驟，所以相關(guān)工作人員不知道如何改變后勤改革服務模式，進而導致高校后勤改革工作無法有序地開展。因此，在當前的高校后勤改革過程中，高校領導者需要制定非常完整且科學的改革計劃，明確后勤改革的基本方向。例如，高校需要制定一個基礎的后勤標準，針對不同的后勤服務確定不同的標準，加強對高校后勤服務質(zhì)量的監(jiān)管。不僅如此，高校需要劃分出不同的后勤服務板塊，比如，高校的影視管理、學校的文件印刷以及為教學科研等工作服務的一些后勤服務內(nèi)容。通過這樣的方式，可以明確相關(guān)人員的具體工作職責，讓他們能夠在不違反后勤服務準則的情況下，有序地開展一系列的工作。

2.關(guān)注師生現(xiàn)實需求，完善后勤服務內(nèi)容

在進行后勤工作改革的過程中，高校領導者必須要關(guān)注學校教職工以及學生的實際需求，針對他們的需求來進行工作服務的調(diào)整。比如，高校后勤管理人員一般需要完成的任務就是為全校師生提供相關(guān)的后勤服務保障，在這個過程中，學?？梢允占w師生的意見，讓他們針對現(xiàn)階段的后勤工作提出自己的想法和建議，然后學校領導者可以篩選出一些有用的建議，用于當前的后勤改革工作中，以此，使當前的后勤服務體系更為完善。同時，在這個過程中，高校領導者也可以要求相關(guān)的后勤工作者去不斷地拓寬服務領域，為全校師生提供更為豐富的后勤服務內(nèi)容，有效地保證當前的后勤服務質(zhì)量。不僅如此，在完善后勤服務內(nèi)容時，學校也可以聽取其余人員對于目前高校后勤體制改革的看法，比如，某些學校有很多的老職工，他們深耕后勤服務行業(yè)，針對這些在職員人員和老員工，學校也可以收集他們的意見，讓他們能夠針對當前的后勤服務改革提出更為有效的建議。再者，在后勤改革的過程中，高校還可以去研究不同時期內(nèi)國內(nèi)或者是國外高校后勤體制改革模式，不斷針對現(xiàn)有模式進行有效的創(chuàng)新，有效推動高校后勤改革的順利進行。

3.運用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建現(xiàn)代服務平臺

在現(xiàn)代化社會，高校在后勤改革過程中應該要致力于建立一個現(xiàn)代化的后勤服務平臺，只有這樣，才能從根本上保證后勤服務效果。比如，當前高?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)平臺來搭建一個線上的后勤服務平臺，在平臺上，后勤工作者可以隨時監(jiān)管學生的食宿等情況，避免安全隱患事故的發(fā)生。同時，高校也可以在平臺上建立數(shù)字化大廳，完善各類不同的后勤服務軟件功能，讓學生可以通過平臺去查找自己所需要的服務內(nèi)容，滿足自己的日常需求，通過這樣的方式，讓現(xiàn)階段高校服務流程更為透明，保證后勤服務的效果。而且，為了推動高校后勤的現(xiàn)代化改革，學校領導者需要加大資金投入，完善后勤服務的硬件和軟件建設，為后勤工作者工作的開展給予更多的現(xiàn)實支持，確定后勤服務的完整度。不僅如此，考慮到傳統(tǒng)人工管理模式的效率不夠高，當前高校還可以借助一些現(xiàn)代化的電子系統(tǒng)來代替人工，有效地節(jié)約人力資源，以此達到資源配置優(yōu)化、提升后勤管理質(zhì)量的目的。除此之外，除了后勤工作者可以利用信息化平臺來對學生或者是教師進行管理之外，學校領導者也需要針對當前的電子服務平臺進行規(guī)范，比如，學校需要要求后勤管理工作者在電子平臺隨時提交自己完成的服務項目，然后定期地進行檢查，避免有些后勤工作人員出現(xiàn)擅離職守的現(xiàn)象，有效地提高高校后勤服務的水平。

結(jié)語

綜上所述，高校后勤服務的主要側(cè)重點是為高校提供衣食住行相關(guān)服務，所以，后勤服務對于高校的發(fā)展能夠起到非常重要的作用。為了有效地保證高校后勤服務質(zhì)量，現(xiàn)階段，高校領導者需要加快高校后勤體制改革力度，完善后勤服務工作內(nèi)容，使后勤管理人員能夠不斷地完善后勤工作模式，確保高校后勤服務與高校社會發(fā)展現(xiàn)狀相吻合，促進高校的整體發(fā)展。