孫鵬

摘要：開拓電力市場可以更好地促進營銷管理水平的提升，從而為我國電力行業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟效益和社會效益。另外，電力作為一種重要的能源，具有一個重要的突出特點，即不可存儲，這就使得電力營銷管理不同于一般的工作。在這樣的背景之下，電力企業(yè)更需要根據(jù)電力市場的實際情況制定合理的營銷管理措施，在提升企業(yè)經(jīng)濟效益的同時推動行業(yè)領(lǐng)域不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力市場開拓;電力企業(yè);營銷管理;策略

1電力市場開拓

1.1堅持環(huán)保技術(shù)帶動策略

隨著低碳環(huán)保理念的深入人心，綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展不僅是現(xiàn)代化生產(chǎn)的積極發(fā)展的方向，而且成為普通民眾對日常生活的要求。電力企業(yè)應(yīng)加大對可再生能源的研發(fā)投入，爭取相關(guān)扶持政策及資金，進一步提高能電轉(zhuǎn)換技術(shù)，提升可再生能源使用效率，并將新能源電力產(chǎn)品營銷與電器設(shè)備相聯(lián)結(jié)。電力企業(yè)可借助電器消費市場，加大新能源電力產(chǎn)品的宣傳，帶動電力市場的拓展。首先，電力企業(yè)聯(lián)手電器行業(yè)開展清潔能源與環(huán)保電力產(chǎn)品的宣傳，樹立品牌形象，借助深入人心的環(huán)保理念消減之前煤電生產(chǎn)帶來的負面影響;其次，從日常生活與工業(yè)生產(chǎn)的實際需求出發(fā)，通過對電暖、空調(diào)、熱水供應(yīng)等設(shè)備的研究，分析設(shè)備與電力產(chǎn)品的最佳配比，通過調(diào)整供電頻率等降低能耗與設(shè)備損耗率，提升供配電服務(wù)質(zhì)量;同時，根據(jù)城市和農(nóng)村需求投建電氣設(shè)施，并分別對市民與企業(yè)開展電力市場調(diào)研活動，及時對地區(qū)范圍內(nèi)電力能源供應(yīng)情況進行調(diào)整，提高城市、社區(qū)、街道的電氣化水平;另外，積極開拓農(nóng)村市場，借助家電下鄉(xiāng)、辦網(wǎng)送服務(wù)等活動，將電力市場下沉到農(nóng)村區(qū)域，擴展電力市場范圍。

1.2科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新

企業(yè)是市場中最活躍的主體，科學(xué)技術(shù)的不斷迭代更新依賴于企業(yè)一線員工的經(jīng)驗和企業(yè)技術(shù)人員的不斷研發(fā)。設(shè)置相對獨立的研發(fā)部門，是技術(shù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。但同時也要注意技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)不僅僅止步于企業(yè)的專職研究人員，要培養(yǎng)企業(yè)員工的創(chuàng)新、創(chuàng)造意識，注重一線工作經(jīng)驗的積累，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，在實踐中提出創(chuàng)新方向，為科研人員提供基礎(chǔ)研究思路和創(chuàng)新發(fā)展方向，做到部門間高效暢達的溝通，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展一體化格局。除此之外，還需要密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)，及時了解和學(xué)習(xí)國外先進技術(shù)，做到知曉新技術(shù)、借鑒新技術(shù)和引進新技術(shù)。電網(wǎng)系統(tǒng)還存在很多問題，必須有可靠的技術(shù)支持才能實現(xiàn)。必須加強一、二次系統(tǒng)的改造效果，此時更需要加強技術(shù)創(chuàng)新，使系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定運行。電力企業(yè)需要加強科技創(chuàng)新力度，促進研發(fā)創(chuàng)新能力的提升，實現(xiàn)電力設(shè)備優(yōu)化、降低不必要的電能損耗。通過不斷改進技術(shù)完善電路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高電網(wǎng)運行的穩(wěn)定程度，不斷提高用戶的滿意度，保證供電質(zhì)量，進而提高用戶的電力需求，達到開拓電力市場，更好的服務(wù)千家萬戶的目的，讓更多人們享受科技發(fā)展帶來的紅利。

1.3堅持營銷與服務(wù)相結(jié)合的策略

電力企業(yè)要根據(jù)時代的需要和發(fā)展，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在進行現(xiàn)代化的電力營銷時系列營銷方式，已經(jīng)隨著科研人員和技術(shù)人員的不斷努力得以實現(xiàn)，例如現(xiàn)代化的智能電表、APP、客戶端等，持續(xù)在宣傳工作上下功夫，可以通過加強廣告宣傳或贊助一些大型的社會活動，通過這種方式能夠使企業(yè)的知名度得到提升，并且還可以通過邀請新聞媒體來進行企業(yè)報道，盡可能在社會中推廣企業(yè)的文化和理念，使社會群眾對于電力企業(yè)有良好的認知。除此之外，電力企業(yè)在進行現(xiàn)代化的優(yōu)化是不僅需要建立屬于自己的APP，也需要盡可能與現(xiàn)代市場上應(yīng)用較為廣泛的APP進行有機地融合，例如可以采用支付寶生活繳費或者微信公眾號的方式來提供小程序式的服務(wù)，這樣能夠使其宣傳渠道更為廣闊，而并不是要求用戶必須下載相應(yīng)的APP，才能進行電力繳費，這樣也有助于提高用戶繳費的便利程度。在電力企業(yè)發(fā)展過程中，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，而服務(wù)質(zhì)量的高低會對企業(yè)的綜合發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。在進行服務(wù)時，其中服務(wù)質(zhì)量涉及的內(nèi)容較為廣泛，例如工作人員的外觀以及微笑式服務(wù)等，一旦接到客戶的投訴，相關(guān)工作人員需要明確具體的原因并予以解決，避免由于服務(wù)疏漏而為客戶造成不必要的經(jīng)濟損失。

2電力企業(yè)營銷管理策略

2.1建立完善的電力營銷管理體系

面對著電力市場的激烈競爭和電力市場改革的新形勢，電力企業(yè)需要在電力營銷管理方面加強管理體系的建設(shè)，完善電力營銷管理體系，在電力市場的核心基礎(chǔ)之上，緊跟時代發(fā)展的腳步，對電力營銷的管理工作加強深入研究，構(gòu)建起完善的電力營銷管理體系。對營銷管理的模式進行創(chuàng)新，使電力營銷的渠道能夠更進一步拓寬，在多樣化的電力營銷渠道中，提高電力營銷和管理的有效性。電力營銷管理工作中，管理人員作為主體，要強化自身的責(zé)任意識和職能意識，不斷探究電力營銷管理工作的新思路、新方法，提高管理水平，強化營銷管理的意識。配備完善崗位人才，在定期考核和合理的獎懲機制作用下，調(diào)動人才的積極性，參與電力營銷管理的創(chuàng)新探究中來，對電力營銷管理工作的結(jié)果和成績進行定期的總結(jié)，保證電力營銷管理工作計劃有效、可行，用動態(tài)化的理念調(diào)整電力營銷的管理體系，提高電力服務(wù)水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

2.2創(chuàng)建電力營銷品牌

一個好的品牌是營銷管理中的重要內(nèi)容之一。這對于任何企業(yè)都是一樣的，不僅能起到宣傳的作用，還能擴展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。品牌對用電客戶來說是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全的保障，對電力企業(yè)來說是在行業(yè)中的地位和企業(yè)形象的象征。因此，電力企業(yè)要加大電力營銷品牌的推廣，就需要做到：（1）不斷提升電力技術(shù)水平;（2）提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的電力產(chǎn)品;（3）給電力客戶提供良好的服務(wù)，增加其滿意度。例如，電力企業(yè)可以對工作人員進行專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，增強其服務(wù)意識和專業(yè)技術(shù)綜合水平，并健全獎勵機制，提升工作人員的工作積極性、競爭性和服務(wù)意識，從而打造一支綜合素質(zhì)較高的電力工作團隊，以促進電力營銷的良好發(fā)展。

2.3采用新型電力營銷手段

當(dāng)前，隨著人們生活水平的不斷提高，在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，許多業(yè)務(wù)需要進行相應(yīng)的調(diào)整，以滿足人們當(dāng)下對電力資源的需求。比較明顯的是，電力企業(yè)的一些服務(wù)類業(yè)務(wù)在內(nèi)容和形式上開始改變，其管理模式也由普通的人力管理轉(zhuǎn)為信息化管理。電力企業(yè)為了促進自身的發(fā)展，不再只提供單一的電力資源供應(yīng)服務(wù)，還對業(yè)務(wù)進行拓展，以承擔(dān)更多的社會服務(wù)職能，滿足人們對電力企業(yè)的各項需求。在此環(huán)境下，電力企業(yè)需要轉(zhuǎn)變電力營銷策略，利用新型電力營銷手段，提高各項工作的效率。例如，電力企業(yè)的相關(guān)管理部門在進行營銷管理工作時要創(chuàng)新營銷手段，首先需要對當(dāng)前市場的發(fā)展環(huán)境以及發(fā)展方向具有足夠的了解，然后采用新型技術(shù)手段，做好營銷工作。信息技術(shù)能夠使電力企業(yè)的電力營銷手段實現(xiàn)更高效的運作。運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，相關(guān)管理人員可以更加了解客戶的需求，并且快速地辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便捷的電力服務(wù)。例如，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的自動核算、自動收集數(shù)據(jù)等功能運用于電費核算工作中，可以保證電費核算的數(shù)據(jù)更加清晰、準(zhǔn)確、科學(xué);通過微信、微博等平臺，可以讓客戶更加了解電費運算和電力服務(wù)的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，使電力企業(yè)的電力產(chǎn)品具有更加廣闊的市場。

3結(jié)束語

在電力行業(yè)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的利好背景下，電力市場開拓及營銷管理越來越迅速，市場競爭也越來越激烈，這對于電力企業(yè)來說是重要的發(fā)展契機。對此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況積極調(diào)整市場營銷措施，運用有效的方式去積極開拓市場，擴大市場開拓和營銷管理目標(biāo)，從而更好地促進企業(yè)的健康與可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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