胡敦武

最開始的抱怨可能只是一種傾訴，為了減壓或排解苦悶。但是抱怨得多了，就會(huì)變成一種習(xí)慣，成為一種心理疾病，不可不防。

蘇女士委屈難當(dāng)：“她哪里像我的親生閨女，明明是我的冤家！”

在蘇女士看來，她和女兒小媖是一對(duì)冤家。大約從小媖上初中開始，家里幾乎每天都充斥著母女倆的吵鬧聲，偶爾還能聽到玻璃茶杯的碎裂聲和尖叫聲。

“說來慚愧，多數(shù)時(shí)候是我做出讓步，才讓爭(zhēng)吵平息?！碧K女士唉聲嘆氣，“這丫頭學(xué)習(xí)成績(jī)不好，吵架絕對(duì)是一把好手?！?/p>

“親母女有什么好吵的？”我委婉地打聽她們吵架的緣由。

“她總是無端地抱怨我！”蘇女士提高了聲調(diào)，表達(dá)自己的委屈。

交流中我了解到，平時(shí)在家，小媖總說自己投錯(cuò)了胎，抱怨父母學(xué)歷低、沒本事、不夠有錢、不夠愛她，使她的生活平庸無趣，還總揪住一些雞毛蒜皮的小事不放，夸張地說父母?jìng)α怂?/p>

“比如，”蘇女士舉例，“小媖三四歲的時(shí)候，追著我問她是哪兒來的。我就敷衍她，說她是我從菜市場(chǎng)買來的。她又問花了多少錢，我就隨口說30元。本來是開玩笑的話，沒想到她居然一直記著，前幾天跟我吵架的時(shí)候她說，我當(dāng)年的話讓她自卑了好久，到現(xiàn)在都不自信，而不自信的人是不可能成為學(xué)霸的。您聽聽，這不是強(qiáng)詞奪理嗎？”

我問：“小媖是怎么抱怨你們無能的？”

蘇女士豎起食指在眼前抖了抖，同時(shí)重重地點(diǎn)頭：“這是她最拿手的！她經(jīng)常用嘲弄的口氣說類似的話：‘我爸為什么不是王健林呢？長(zhǎng)得丑點(diǎn)也沒關(guān)系，你看看人家馬云。爸爸指望不上，媽媽有能耐也行啊。如果媽媽你是王菲，我樂意忍受家庭破裂的痛苦，怎么著也是星二代啊。這樣要求你們太不現(xiàn)實(shí)了吧？但至少你們也能像我同桌小童的父母那樣，一個(gè)是大學(xué)教授，一個(gè)是公司CEO。相比之下，我怎么這么倒霉呢？父母一個(gè)是小區(qū)保安，一個(gè)是賣菜的小商販……”

蘇女士表情痛苦地講述著，不知不覺流淚了?？吹贸觯畠旱脑拏α怂淖宰鹦?。我給她倒了一杯水，安慰道：“別在意，小丫頭不懂事，但畢竟是親生閨女?！?/p>

蘇女士委屈難當(dāng)：“她哪里像我的親生閨女，明明是我的冤家！”

我說：“試著朝好的方面想。說說您對(duì)小媖滿意的地方吧?！?/p>

蘇女士冷笑了一聲：“我對(duì)這個(gè)女兒沒有滿意，只有失望。她學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏下，數(shù)學(xué)常常不及格，唯一喜歡的生物還是副科;她不守校紀(jì)，曾因帶手機(jī)進(jìn)校被通報(bào)批評(píng);她人緣不好，經(jīng)常和同學(xué)鬧別扭，甚至敢在課堂上頂撞老師;她生活懶散，每個(gè)周末都要睡到中午，連自己的襪子都不肯洗;她不懂禮貌，經(jīng)常指責(zé)父母無能;她的基因不好，面貌、身材沒一處像我……”

她數(shù)落了足足5分鐘，中間沒有停頓，可見這些話在她心頭已經(jīng)縈繞了很久很久。這些刻薄的話出自親生母親之口，實(shí)在讓人難過。最后我聽不下去了，不得不打斷她：“我倒是看出小媖有一點(diǎn)特別像您?！?/p>

蘇女士又露出嘲弄的冷笑：“有嗎？是什么？”

我不慌不忙地回答：“抱怨，你們都喜歡抱怨。你們一直在用相同的方式互相傷害，嘲弄對(duì)方把對(duì)方貶得一無是處，然后用最刻薄的話攻擊對(duì)方，結(jié)果是兩敗俱傷?！?/p>

當(dāng)你聽到女兒抱怨時(shí)，試著去分析這種行為的潛在動(dòng)機(jī)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，她內(nèi)心有一些未被滿足的需求

蘇女士嘆了一口氣：“誰說不是呢，我和小媖就是用刻薄的抱怨相互傷害的。但是，哪個(gè)女人不喜歡抱怨呢？”

我提醒：“開始的時(shí)候，抱怨可能只是一種傾訴，為了減壓或排解苦悶。但是抱怨得多了，就會(huì)養(yǎng)成不好的習(xí)慣，把抱怨當(dāng)成攻擊別人的武器，甚至?xí)l(fā)展成心理疾病，不可不防?！?/p>

“有那么嚴(yán)重嗎？”蘇女士半信半疑。

我說：“很多抱怨反映的都不是人們對(duì)某人某事的真實(shí)態(tài)度，只不過是想借由這種抱怨引導(dǎo)出一定的人際反應(yīng)特質(zhì)。”

蘇女士問：“什么是人際反應(yīng)特質(zhì)？”

我告訴她，人際反應(yīng)特質(zhì)是指一個(gè)人對(duì)待人際關(guān)系的基本傾向。說白了就是想在人際交往過程中得到什么。抱怨所反映出的人際反應(yīng)特質(zhì)主要包括以下5個(gè)方面：

1.尋求關(guān)注

得到別人的關(guān)注是每個(gè)人都有的愿望。每個(gè)人都需要同他人聯(lián)系，并且通過別人的關(guān)注來確認(rèn)這種聯(lián)系。

很多人習(xí)慣用消極的陳述來展開一段對(duì)話。他們抱怨工作、天氣、交通、健康、戀人、家人……其實(shí)是吸引關(guān)注的基本模式。他們說什么并不重要，因?yàn)樗麄兿雮鬟f的真正信息是：“嘿！看著我，和我說話，快來關(guān)注我！”

當(dāng)孩子向你抱怨作業(yè)太多，或新老師讓他不習(xí)慣的時(shí)候，或許他不是想得到具體的指導(dǎo)，只是想引起父母的關(guān)注，尋找話題來聊一聊，借此緩解壓力。

2.推卸責(zé)任

通常情況下，人們抱怨的目的是讓自己從某種責(zé)任中解脫出來。用現(xiàn)在的話說，就是甩鍋。

近幾年，有些年輕人喜歡在網(wǎng)上宣泄對(duì)父母的不滿，拋出“父母皆禍害”的奇怪論調(diào)，看上去他們是對(duì)父母不滿意，其實(shí)他們是對(duì)自己無能的憤怒。小媖看不起父母，有可能是受了這種思潮的影響。

兒童心理學(xué)家、心理分析師卡羅琳·埃里柴夫說：“很多人吃過父母的苦頭。把自己置于受害者的位置會(huì)帶來快感，受苦最終成了當(dāng)事人唯一的存在理由，于是樂此不疲。只要把錯(cuò)推到爸爸媽媽身上，我們就能原諒自己在工作和人際關(guān)系上的無能?！?/p>

3.自我夸耀

很多抱怨背后，隱藏著一種對(duì)自身優(yōu)越感的夸耀。你或許是在消極地談?wù)撝硞€(gè)人，其實(shí)你真正想說的就是自己比他強(qiáng)。你希望別人能夠注意并欣賞你的這種優(yōu)越性。

比如，孩子抱怨父母不懂衣服搭配，潛臺(tái)詞是：“看我多時(shí)尚！”

有的媽媽抱怨孩子沒有繼承自己的基因，潛臺(tái)詞是：“看我多漂亮！”“看我多聰明！”

4.獲取操縱力

抱怨是獲取操縱力的一種極有效的方式?？催^美國總統(tǒng)競(jìng)選演講的人都會(huì)對(duì)此印象深刻，候選人在臺(tái)上義憤填膺地抱怨，毫不留情地挖苦對(duì)手，潛臺(tái)詞是：“如果我上臺(tái)，這些會(huì)做得更好。”同時(shí)也是在操縱選民的情緒，以便讓自己獲得更多選票。

蘇女士與女兒的家庭戰(zhàn)爭(zhēng)，說穿了就是在爭(zhēng)奪操縱力。她們之所以沒完沒了地爭(zhēng)吵，是因?yàn)闆]有選民可以操縱，她們只好試圖操縱對(duì)方。這是多么可怕而徒勞的行為，抱怨就像箭矢，能把親人射得遍體鱗傷。

5.為欠佳的表現(xiàn)找借口

有的抱怨，只是在遭遇挫折的時(shí)候?yàn)樽约洪_脫。抱怨者會(huì)在工作開始之前先抱怨一番，或者當(dāng)表現(xiàn)欠佳、結(jié)果糟糕時(shí)用抱怨來為自己辯護(hù)。

同樣是甩鍋，與推卸責(zé)任不同的是，為欠佳的表現(xiàn)找借口不是針對(duì)人，而是怪罪客觀環(huán)境。

比如，孩子考試成績(jī)欠佳，說：“我復(fù)習(xí)得挺好的，但誰能想到考試那幾天我感冒了呢？”

比如父母開家長(zhǎng)會(huì)遲到了，說：“路上塞車了，否則我一定提前半小時(shí)到。”

詳細(xì)分析完抱怨的本質(zhì)，我對(duì)蘇女士說：“一次抱怨，可以包括多種動(dòng)機(jī)。當(dāng)您聽到小媖抱怨時(shí)，不妨試著分析她的潛在動(dòng)機(jī)。您會(huì)發(fā)現(xiàn)，她內(nèi)心有一些未被滿足的需求。您只要直接滿足她的需求，她就會(huì)停止抱怨。同樣，當(dāng)您抱怨的時(shí)候，也可以進(jìn)行同樣的分析?！?/p>

如果暫時(shí)戒不掉抱怨這種惡習(xí)，那就請(qǐng)遵循這種傷害最小的表達(dá)方式：“XYZ法則”

蘇女士思忖良久，問：“抱怨是壞習(xí)慣，必須戒掉，但心里有怨言就只能憋著嗎？”

我說：“不，有情緒當(dāng)然不能壓抑。我主張親人之間要直接、正面地表達(dá)自己的悲傷、怨恨之情，因?yàn)槲覀冊(cè)谛沟耐瑫r(shí)，也有了修復(fù)的機(jī)會(huì)。壓抑對(duì)孩子的憤怒，僅僅強(qiáng)調(diào)愛的一面，這種愛是靠不住的，因?yàn)檫@種關(guān)系表面看來寧靜平和，其實(shí)是疏遠(yuǎn)了。只有建立在真實(shí)了解的關(guān)系上的愛，才是穩(wěn)定的。實(shí)際上，表達(dá)之后可能會(huì)與孩子相處得更融洽，但是一定要有話好好說。”

蘇女士說：“可是，我和丈夫都是沒出息的人，只是有話好好說，其實(shí)沒用，改變不了現(xiàn)實(shí)的?！?/p>

“改變不了現(xiàn)實(shí)，就要接受現(xiàn)實(shí)。對(duì)您和丈夫、對(duì)小媖都是這樣。”我進(jìn)一步解釋，“對(duì)于小媖來說，接受自己，接受父母的不完美是達(dá)到成熟的途徑之一，只有這樣才能逼自己從最初依賴的繭中掙脫出來。切斷這些聯(lián)系的過程往往充滿痛苦，但這是自然法則，孩子不可能永遠(yuǎn)留在溫情脈脈的童年，一輩子在父母的懷抱中生活。此外，作為母親，您也應(yīng)該坦然接受女兒的指責(zé)，甚至應(yīng)該感到欣慰，因?yàn)樾k已經(jīng)有了獨(dú)立思考能力和堅(jiān)持自己觀點(diǎn)的意志。當(dāng)然，小媖價(jià)值觀存在偏差，必須及時(shí)矯正，但必須在停止相互抱怨之后?！?/p>

蘇女士咬了咬嘴唇，下定了決心：“好吧，我一定時(shí)刻提醒自己不抱怨?，F(xiàn)在請(qǐng)您告訴我，如果我心里有了怨恨，應(yīng)該怎樣好好說話?！?/p>

“很簡(jiǎn)單，只有八個(gè)字：只說事實(shí)，不作評(píng)論?！蔽艺f，“比如小媖周末起床晚了兩個(gè)小時(shí)，您可以說她起床晚了，錯(cuò)過了早餐，但你不能指責(zé)她懶，沒有時(shí)間觀念。也就是說，不要在事情發(fā)生的當(dāng)下就下結(jié)論，這是避免傷害的第一步?！?/p>

蘇女士不解：“那不是等于沒說嗎？”

我告訴她，心理學(xué)上有一個(gè)著名的抱怨表達(dá)方式，叫“XYZ法則”。X代表事件，Y代表情境，Z代表感受。完整的表達(dá)格式是：你在Y情境下做了X，我感覺到Z。

還以小媖周末起床晚這件事為例。

如果蘇女士說：“每個(gè)周末你都賴床，真是一個(gè)懶丫頭，真是沒救了！”這是對(duì)人不對(duì)事的抱怨，很容易引發(fā)言語沖突。

那么換一種方式，蘇女士說：“今天是周末，不需要去學(xué)校（這是Y，起床晚的情境）。你起床晚了兩個(gè)小時(shí)，昨晚也沒有告訴我（這是X，即陳述事實(shí)）。我擔(dān)心你沒時(shí)間做作業(yè)，又覺得沒有被尊重，所以我有點(diǎn)生氣（這是Z，即傾訴感受）?！边@樣的表達(dá)就容易讓小媖接受了。

蘇女士大喜：“這很容易嘛！如果小媖這樣和我說話，我也不會(huì)生氣的?！?/p>

“那就把我們今天的談話告訴小媖。”我說，“不夸張地講，掌握了這種表達(dá)式，每個(gè)人都能贏得很好的人際關(guān)系，而且絲毫不委屈自己?！?/p>

【編輯：陳彤】