周樂

作為一家大型綜合性跨國企業(yè)集團，中信集團有著多元的產(chǎn)業(yè)布局，業(yè)務涉及綜合金融、先進智造、先進材料、新型城鎮(zhèn)化和新消費等多個板塊。在數(shù)字化轉型的浪潮下，中信正在不同的業(yè)務板塊探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是在電商等互聯(lián)網(wǎng)巨頭崛起的大背景下，有識之士發(fā)現(xiàn)相關技術在產(chǎn)業(yè)端應用的巨大前景，為便于傳統(tǒng)企業(yè)找準自己努力方向而提出的一個概念，其本質是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術在傳統(tǒng)行業(yè)中的應用，目標是建立企業(yè)內部和產(chǎn)業(yè)鏈之間的廣泛互聯(lián)，形成數(shù)據(jù)鏈和數(shù)據(jù)要素，從而在微觀上做到提質、降本、增效，宏觀上做到商業(yè)模式和經(jīng)濟形態(tài)的變革。

可以預見，未來的企業(yè)都會成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的節(jié)點，是主動織網(wǎng)還是被動上網(wǎng)，決定了企業(yè)在數(shù)字世界中的地位;是擁有“企業(yè)數(shù)據(jù)鏈”還是“產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)鏈”，決定了企業(yè)潛在價值。立足企業(yè)，放眼產(chǎn)業(yè)，在數(shù)字世界尋求企業(yè)的新定位，在“產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)鏈”上找尋企業(yè)的轉型之路，企業(yè)家才能更好地推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，進而推動企業(yè)高質量發(fā)展。

今后，數(shù)字技術必然從服務企業(yè)的工具層面提升為構建新產(chǎn)業(yè)生態(tài)的新引擎、新動能。中信集團在“十三五”期間提出“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型戰(zhàn)略，探索打造具有中信特色的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。“十四五”時期，中信將持續(xù)地全方位推進數(shù)字化、智能化轉型工作。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)難在哪里

做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之所以困難，在于產(chǎn)業(yè)鏈復雜，相互割據(jù)，難以數(shù)字化互聯(lián)。

首先，不同于消費領域的電商，生產(chǎn)領域的產(chǎn)業(yè)鏈狹義上包括了從原材料到終端產(chǎn)品的相關部門和企業(yè)，廣義上包含了上游的基礎產(chǎn)業(yè)、技術研發(fā)和下游的最終用戶。加之產(chǎn)業(yè)鏈的不確定性、不穩(wěn)定性，當下產(chǎn)業(yè)鏈很少是靜態(tài)單向鏈條，大多是一個不斷變化的復雜網(wǎng)絡。

第二，產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)相互獨立、數(shù)字化能力參差不齊，雖有上下游關系，但很難穿透更多層級，因此，產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)往往局限在一定層級一定范圍內，現(xiàn)在很多所謂的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”還只是以某企業(yè)為中心的“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)越難，越蘊藏著巨大機遇。從產(chǎn)業(yè)鏈角度，一旦形成廣泛和全鏈條的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，構建起“產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)鏈”，積累足夠的“產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)”，以此為基礎建立起來的“數(shù)字孿生”，就能越來越精確地描述產(chǎn)業(yè)、預知產(chǎn)業(yè)。配合上一定的算法，產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟活動將變得更具可見性、反饋性和可預測性，對產(chǎn)業(yè)運行的計劃性會有深度改變。從這個角度上講，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的作用是革命性的。

數(shù)字孿生不能成為數(shù)字路人

消費互聯(lián)網(wǎng)的江湖里“得用戶者得天下”，然而一些擁有大量“用戶”的傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務時仍在競爭中處于劣勢。原因之一就是這些企業(yè)雖有“用戶”，但沒有做到“一個企業(yè)、一個用戶、一個ID”，也很少用自動化手段采集行為數(shù)據(jù)，不能像消費互聯(lián)網(wǎng)巨頭那樣對“用戶”精準數(shù)字化。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設中，“產(chǎn)品”對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要性正如“用戶”對于消費互聯(lián)網(wǎng)的重要性一樣。應借鑒消費互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，將每件產(chǎn)品看成是一個具有活性的客體，賦予其唯一的編號，采集產(chǎn)品從設計、生產(chǎn)、銷售、使用直至銷毀全過程的行為數(shù)據(jù)并與產(chǎn)品關聯(lián)，對整合后的數(shù)據(jù)開展智能化應用，以此推動企業(yè)的“數(shù)字化”和“智能化”水平不斷提高。

中信戴卡工廠產(chǎn)線識別輪轂二維碼場景。圖片提供/中信集團

在不同的行業(yè)實踐中，雖然面臨不同行業(yè)場景帶來的困難，但獲取各場景下的基礎數(shù)據(jù)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通的前提。

中信集團旗下的中信戴卡是全球領先的鋁車輪和鋁制底盤零部件供應商。車輪的生產(chǎn)涉及熱加工、機加工和噴涂多個環(huán)節(jié)，中信戴卡之前，沒有生產(chǎn)商能對車輪在生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行標識，中信戴卡經(jīng)過反復實驗，在車輪背部減重窩找到了一個8×8mm的區(qū)域，在車輪剛鑄造成型還是滾燙的時候實現(xiàn)了激光打碼，這一突破為中信戴卡智能工廠的發(fā)展打開了大門。

產(chǎn)品在產(chǎn)線上唯一標記后，中信戴卡對原有DMS、物流、PLM、ERP等系統(tǒng)進行了改造，通過接口確保帶有唯一ID的產(chǎn)品數(shù)據(jù)在各個系統(tǒng)中順暢流動。

目前，中信戴卡廠區(qū)80%以上的生產(chǎn)設備實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)線上廣泛部署了在制品追溯設備，實現(xiàn)了生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)、工藝質量數(shù)據(jù)和專家知識庫的實時整合。僅在影響產(chǎn)品質量的關鍵環(huán)節(jié)壓鑄工序上，通過設備網(wǎng)絡化、自動化和數(shù)字化改造，以機器學習的智能工藝調控算法替代以前頻繁而復雜的人工調機工作，實現(xiàn)了人均效率提高12倍、調機廢品率降低43%，完成了“優(yōu)質的產(chǎn)品是制造出來的而不是檢測出來的”轉變。

中信戴卡的“DMS數(shù)字化制造系統(tǒng)”已不僅僅停留在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還包括了營銷、研發(fā)、運營、制造、服務和決策等方面的智能應用，能把全球制造基地的訂單、物流、制造、貨存等情況在總部管控，實現(xiàn)全球標準一致。今年，中信戴卡將向著“世界燈塔工廠”的目標發(fā)起沖鋒。

中信特鋼是全球領先的特種鋼生產(chǎn)企業(yè)，在獲取數(shù)據(jù)上面臨的困難是生產(chǎn)環(huán)境高溫、多能源介質，一般識別設備難以適應。其智能生產(chǎn)線通過耐高溫噴碼技術對坯料進行標識和跟蹤，產(chǎn)線設備上廣泛部署傳感器、智能儀器儀表。“智慧高爐”能根據(jù)坯料跟蹤模型計算給出當前的最佳爐溫參考數(shù)值，既保證加熱質量滿足工藝要求，能耗也降低了40%左右。

此外，所有產(chǎn)品的物料數(shù)據(jù)、生產(chǎn)作業(yè)數(shù)據(jù)、質量數(shù)據(jù)全部集中管理，實現(xiàn)了垛位智能推薦、作業(yè)智能調度、產(chǎn)品智能追溯。依靠“鋼鐵是科技煉成的”發(fā)展理念，中信特鋼一度成為中國市值第一的鋼企。

雖然很多企業(yè)都在做數(shù)字化的事，比如上個MES或ERP系統(tǒng)，但要避免企業(yè)數(shù)字化變成各種線上“填表單”活動。

在動態(tài)視角下，設備的狀態(tài)和此刻正加工的產(chǎn)品關聯(lián)，比只了解設備狀態(tài)更有用，貨物的位置數(shù)據(jù)比貨運單更反映物流實際情況，當前用電量數(shù)據(jù)比電費單更準確描述機器的運行情況。這樣來推動物聯(lián)網(wǎng)和AI技術在產(chǎn)業(yè)中的應用，才能從產(chǎn)業(yè)“自動化”階段提升到產(chǎn)業(yè)“數(shù)字化”和“智能化”階段，避免將“數(shù)字孿生”做成“數(shù)字路人”。

更重要的是，在產(chǎn)品ID和物聯(lián)網(wǎng)上的投入，減少了大量人工介入情況，相對傳統(tǒng)的企業(yè)信息化，產(chǎn)出效果更具確定性，對企業(yè)的整體數(shù)據(jù)質量和效能往往都有整體提升。

做好企業(yè)上下游互聯(lián)，打通“企業(yè)數(shù)據(jù)鏈”

在做好企業(yè)內部數(shù)據(jù)利用的基礎上，如果還能做好與上下游數(shù)據(jù)的打通互聯(lián)，就會創(chuàng)造更大的價值。

企業(yè)上下游互聯(lián)可以分為與上游企業(yè)之間的互聯(lián)、企業(yè)內部互聯(lián)以及與下游企業(yè)或用戶之間的互聯(lián)三個領域。

三個領域中，企業(yè)內部互聯(lián)工作開展最早，是互聯(lián)工作的主戰(zhàn)場，取得了很多成績，當前的重點是通過企業(yè)級架構和治理的方法下大力氣打通內部流程，消除數(shù)據(jù)孤島，形成完整的“企業(yè)內部數(shù)據(jù)鏈”。

與上游企業(yè)互聯(lián)是很多企業(yè)正在做的工作，這種互聯(lián)要解決好兩個問題：一是要將本企業(yè)的需求快速傳遞給上游，另一方面要將上游企業(yè)供給和本企業(yè)生產(chǎn)做到無縫銜接。隨著數(shù)字化技術的深入應用，這種互聯(lián)越來越密切、越來越快。

企業(yè)與下游互聯(lián)的最大變化是通過數(shù)字技術加強和最終用戶的直接聯(lián)系，從關注“客戶”的銷售和回款，向關注“用戶”使用產(chǎn)品的體驗和價值轉變，催生出“生產(chǎn)性服務”、“C2M”、“以租代售”等新模式，這些模式無一不是將產(chǎn)品當成硬件，將服務做成軟件，通過運營形成一個與銷售產(chǎn)品完全不一樣的生態(tài)系統(tǒng)，獲取下游數(shù)據(jù)的同時延伸“企業(yè)數(shù)據(jù)鏈”。

將企業(yè)上下游之間看成可移動的材料和產(chǎn)品在不可移動的環(huán)境和設備之間不斷流動的產(chǎn)業(yè)鏈條，對可移動的進行數(shù)字化標記和跟蹤，對不可移動的進行數(shù)字化監(jiān)控和智能化反饋，花大力氣打破鏈條邊界間的數(shù)據(jù)鴻溝，實現(xiàn)數(shù)據(jù)順利流轉和整合。不僅要做好數(shù)據(jù)的內循環(huán)，更要推動好企業(yè)數(shù)據(jù)外循環(huán)，才能形成有效“企業(yè)數(shù)據(jù)鏈”。那些認為建立采購平臺就和上游企業(yè)完成了互聯(lián)，建立銷售平臺就和下游企業(yè)完成了互聯(lián)的看法，顯然是不夠深入的。

圖片提供/ 中信集團

這一點制造業(yè)做的最好，很多企業(yè)已達到了全球供應鏈貫通的程度，并不斷向個性化、柔性化制造發(fā)展。制造業(yè)的成功經(jīng)驗也開始向其他行業(yè)拓展。中信下屬企業(yè)中信工程正是看到了數(shù)字技術在改變工程建造行業(yè)粗放管理上的革命性影響，借鑒制造業(yè)經(jīng)驗，提出“像造汽車一樣造房子”，開展“智能建造平臺”的攻關。

中信工程提出了“智能構件”的概念，作為貫通產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字抓手。“智能構件”的基座是建筑構件的BIM（Building Information Modeling， 建筑信息模型），首先建立共享的BIM構件庫，以打通建造行業(yè)相關方信息共享。

就拿最常用的樓梯構件來說，在沒有共享之前，設計師在同樣滿足要求的情況下可以有成千上萬種的考慮，細微的差別就意味著模具不同，成本效率都受影響。而建立BIM構件庫后，工廠把產(chǎn)品構件放上去供設計師選擇，設計師選中的構件，工廠會提前布局生產(chǎn)，在節(jié)約成本、提高效率上發(fā)揮了巨大的作用。

在“智能建造平臺”上，建筑物的整體BIM設計圖可以分解為不同BIM構件，每個構件都可以附加上單獨的造價、時間、地點、施工、運維等信息，而這些信息的不斷積累和處理，就可以產(chǎn)生很多智能應用，比如“虛擬建造”、“資金占用預測”等。特別是在招標和采購環(huán)節(jié)，智能構件橫向積累了不同工程上的采購信息，縱向積累了采購、安裝和維護成本信息，在解決工程造價缺乏透明度、易發(fā)腐敗的問題上，能發(fā)揮重要作用。

依托 “智能建造平臺”和已入庫的4000多個智能構件，中信工程已經(jīng)開展100多項招采項，金額超過5億元，招采質量有了質的提高，同時，平臺上聚焦了1200多家上下游伙伴，幫助中信工程不斷完善建筑全周期的“企業(yè)數(shù)據(jù)鏈”。2019年，中信工程中標工信部BIM技術重大研究專項，力爭解決自主可控BIM軟件關鍵技術難題。

成為平臺型企業(yè)，形成更完善的“產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)鏈”

在形成“企業(yè)數(shù)字鏈”中，處于行業(yè)龍頭地位的企業(yè)優(yōu)勢更明顯。但獨木不成林，一個企業(yè)的數(shù)據(jù)鏈總是有局限性，要拉原是競爭關系的同行進來一起構建“產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)鏈”，就必須先“化敵為友”。

獲得數(shù)據(jù)的基本原則是交換，交換的最佳載體是軟件服務（SAAS），軟件服務的內容是企業(yè)擁有的可共享的某種能力。把這個邏輯翻過來就是：獲得數(shù)據(jù)的最佳路徑是企業(yè)通過軟件服務為行業(yè)賦能。

在傳統(tǒng)經(jīng)濟中，企業(yè)競爭力往往體現(xiàn)在擁有差異化能力且密不外傳，而在數(shù)字經(jīng)濟下，要考慮如何通過開放能力賦能同行。這并不是一個轉型必選項，但考驗了企業(yè)家的選擇能力。業(yè)界已經(jīng)有頭部公司開始這樣的實踐，其中一種形式是將自用的軟件對外輸出，有的成立專門的科技公司做這件事，有的直接依托這些軟件轉型為輕資產(chǎn)的運營公司。

這樣的轉型探索充滿挑戰(zhàn)，現(xiàn)在說誰成功還為時尚早，拋開同行競爭關系難以消融的困難不說，即便是客戶用數(shù)據(jù)換服務也存在很多疑慮。核心問題筆者認為有兩點，一是軟件的架構是否服務化，二是軟件是否具備顯著的行業(yè)價值，二者缺一不可。比如輸出自用軟件，雖然不少軟件確實功能強大，奈何不是云原生架構，無法SAAS化輸出，只能先通過傳統(tǒng)的項目開發(fā)形式對外輸出，無法達到匯集產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的效果。

對于在行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)龍頭地位的企業(yè)而言，有機會將自身數(shù)字化積累中的經(jīng)驗向外輻射，由于其自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的龍頭話語權，使得商業(yè)上也具可行性，體量小的競爭對手不足以撼動其地位，技術積累弱的產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)也有動力借助其技術實現(xiàn)提升。

從能力開放、匯集產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、形成新產(chǎn)業(yè)模式這個角度理解上云，那些擁有可軟件化的行業(yè)核心能力的企業(yè)擁抱云計算和SAAS就變成必然選擇。

中信工程下屬企業(yè)中國市政工程中南設計研究總院（下稱“中南院”）在給排水業(yè)務方面全國遙遙領先，在水處理的各個環(huán)節(jié)積累了大量的知識。過去，設計院完成水廠的設計，并將工藝標準設計到水廠生產(chǎn)設備的控制系統(tǒng)中交付給用戶運營。

水務行業(yè)里，水廠缺少高水平專業(yè)工程師，技術人才主要在設計院內，隨著時間的推移、環(huán)境的變化，很多工藝參數(shù)得不到持續(xù)的調優(yōu)，國內的很多水廠長期處于粗放管理狀態(tài)，能耗和藥耗居高不下。

針對這種情況，中南院發(fā)揮“know how”優(yōu)勢積極開展EPCO模式（設計、采購、施工及運營一體化總承包）。在為水廠提供運營支持系統(tǒng)時候，水務專家們對為何上云存在著很多疑慮：原有技術可以解決的問題，為何要冒險用陌生的云技術？再者，數(shù)據(jù)上云多不安全啊。

化解疑慮要從能帶來什么好處入手，當討論焦點轉到水廠后，腦洞被打開了，“如果在線就能對水廠更新工藝，水廠能省多少電??？”，“為何要派專家到現(xiàn)場啊，有了這些數(shù)據(jù)，專家在辦公室就可以給建議”，“用專家多浪費，可以考慮用人工智能”，“能不能建立網(wǎng)上備件庫，為水廠提供最可靠最經(jīng)濟的備件？”

討論之后，大家對上云的意義有了清晰的理解：水廠無非是個帶水處理功能的大手機，只有建立云端的“APP Store”，才能將水廠從“功能手機”時代提升到“智能手機”時代。有了這種認識，上云就是義無反顧。

在此基礎上，更大的愿景和選擇出現(xiàn)在中南院面前，要全方位服務水廠，只有中南院一家是遠遠不夠的。中南院要求自己的“智慧水務”云平臺允許其他公司的APP入駐，并把選擇權交給水廠。

現(xiàn)在，中南院的云平臺已在其承建的水廠陸續(xù)上線，水廠的運營數(shù)據(jù)上傳云端后就可以獲得診斷服務，下載最新的運行參數(shù)，保持水廠的最佳運行狀態(tài)。其中曝氣模型經(jīng)鑒定已達到國際領先水平，對于其他水廠同樣具有很大吸引力。

放眼未來，軟件定義一切，產(chǎn)品服務化，服務軟件化是大勢，在細分的產(chǎn)業(yè)領域，必將出現(xiàn)具有壟斷優(yōu)勢的SAAS平臺，形成“產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)鏈”高地。傳統(tǒng)企業(yè)要發(fā)揮好場景和對產(chǎn)業(yè)“Know how”優(yōu)勢，改變重硬件、輕軟件做法，加大軟件投入，先人一步推動能力云化、SAAS化才能在數(shù)字經(jīng)濟中贏得先機。

（編輯：韓舒淋、馬克）