摘 要：傳統(tǒng)的危機(jī)應(yīng)急管理模式難以克服城市社區(qū)公共危機(jī)治理帶來的一系列問題。面對城市社區(qū)人員流動(dòng)性大、人口集中的特點(diǎn)，當(dāng)前城市公共危機(jī)的治理需要?jiǎng)?chuàng)新治理模式，需在多元主體共同參與的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同治理，更多鼓勵(lì)社區(qū)居民積極有效地參與。本文對傳統(tǒng)危機(jī)管理體制影響下的公民參與問題、公民參與對危機(jī)協(xié)同治理的重要意義和影響等方面予以分析，進(jìn)一步探究協(xié)同治理模式下的公民參與機(jī)制構(gòu)建問題。

關(guān)鍵詞：城市社區(qū);公共危機(jī);協(xié)同治理;公民參與

中圖分類號(hào)：D9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.10.057

黨的十八屆三中全會(huì)《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出，社會(huì)治理要“堅(jiān)持系統(tǒng)治理，加強(qiáng)黨委領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)和支持社會(huì)各方面參與，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)自我調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)”。長期以來由政府主導(dǎo)的城市公共危機(jī)治理，未能與公眾建立有效的溝通機(jī)制，既不能及時(shí)向公眾傳達(dá)政府的聲音，也時(shí)常無法及時(shí)收集公眾的意見與想法;而社會(huì)公眾也因不了解政府治理體制下的城市公共危機(jī)，導(dǎo)致公眾參與往往處于被動(dòng)應(yīng)付和接受指令的境地。若想從根本上減緩或消除公共危機(jī)對城市社區(qū)造成的不利影響，還需從協(xié)同治理的角度予以系統(tǒng)應(yīng)對公共危機(jī)，積極鼓勵(lì)和支持社區(qū)居民廣泛參與，幫助城市社區(qū)快速恢復(fù)生產(chǎn)和生活秩序，形成良好治理效果。

1 傳統(tǒng)危機(jī)管理體制影響下的公民參與問題

1.1 公民參與缺乏主動(dòng)意識(shí)

當(dāng)前中國公民社會(huì)尚未形成，公民精神的成長上尚顯不足，明哲保身的傳統(tǒng)思想，仍深深影響著當(dāng)前中國百姓的行事作為。在重大公共危機(jī)面前，中國的普通百姓更多將自身設(shè)定為危機(jī)管理的客體而非危機(jī)管理的主體，認(rèn)為自身應(yīng)是國家危機(jī)救助的對象，而非與國家一道治理危機(jī)的管理者。公共危機(jī)發(fā)生之時(shí)，地方政府會(huì)極力宣傳全民參與和志愿服務(wù)的重要性，但由于普通民眾缺乏公共危機(jī)治理愿望和意識(shí)，往往會(huì)將所有的危機(jī)應(yīng)對希望和責(zé)任推向當(dāng)?shù)卣突鶎由鐓^(qū)，而地方政府和基層社區(qū)單向主導(dǎo)的危機(jī)治理模式，往往會(huì)因行政資源自身的有限性和醫(yī)療資源調(diào)度分配的不及時(shí)不合理，疲于應(yīng)付，難以做到盡如人意。

1.2 公民參與非理性化表現(xiàn)突出

面對突如其來的重大公共危機(jī)事件，起初民眾表現(xiàn)出的更多是不安和恐慌，甚至?xí)抢硇缘負(fù)屬徤钗镔Y，導(dǎo)致市場的混亂。此外，一些不良自媒體公眾號(hào)時(shí)而推送一些沒有科學(xué)依據(jù)和權(quán)威專家認(rèn)定的不實(shí)消息，再加上感性化和現(xiàn)象化認(rèn)知網(wǎng)民的非理性評(píng)論，容易導(dǎo)致謠言四起，更加劇了民眾的恐慌情緒。面對公共危機(jī)，無論是公民在現(xiàn)實(shí)生活中掀起的非理性化“搶購”浪潮，還是網(wǎng)絡(luò)世界的無序化、非理性參與，對公共危機(jī)事件的解決百害而無一利，只會(huì)無謂地增加公共危機(jī)的治理成本。

1.3 公民參與專業(yè)化能力表現(xiàn)不足

長期以來，中國公民參與公共危機(jī)的治理大多表現(xiàn)為個(gè)人的自愿行為，缺乏一定程度的組織化參與。無論是在家庭教育還是學(xué)校教育中，公民個(gè)人大多缺乏公共危機(jī)管理知識(shí)的宣傳和危機(jī)應(yīng)急管理能力的訓(xùn)練，而部分工作單位雖會(huì)偶爾組織應(yīng)急管理方面的能力訓(xùn)練，但大多還是形式大于內(nèi)容，沒有實(shí)質(zhì)性地促進(jìn)單位員工危機(jī)應(yīng)急管理能力的提升。然而，面對突然爆發(fā)的重大公共危機(jī)事件，雖則需要大量的志愿者加入危機(jī)應(yīng)對之中，但是面對不確定性和危害性極大的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)，普通民眾若不能采取萬無一失的防護(hù)作用，在直面危機(jī)之時(shí)甚至?xí)白陨怼?/p>

1.4 公民參與缺乏制度保障

政府一直以來主導(dǎo)甚至壟斷著社會(huì)公共事務(wù)的管理，往往忽視甚至排斥社會(huì)力量的參與。公眾沒有參與社會(huì)公共事務(wù)管理的傳統(tǒng)、習(xí)慣，缺乏有效的參與體制、機(jī)制等相關(guān)制度安排。面對重大公共危機(jī)事件，公民參與無所適從，難以找到合法有效的公民參與渠道。當(dāng)前我國雖已制定了一系列公共危機(jī)事件應(yīng)對的法律文件，但尚無一部法律明文規(guī)定公民應(yīng)當(dāng)如何參與公共危機(jī)的治理，公民參與危機(jī)治理過程中的責(zé)任義務(wù)劃分和權(quán)利保障問題尚無明文規(guī)定。公民參與法制化的缺乏，使得公民和各種社會(huì)組織的參與不被政府決策機(jī)構(gòu)所重視，公民即使有參與的愿望也無法實(shí)現(xiàn)。正是由于公民參與公共危機(jī)治理法治建設(shè)上的不足和制度保障的缺失，導(dǎo)致當(dāng)前城市社區(qū)居民參與的無序化，從而影響了公共危機(jī)治理過程中公民參與整體進(jìn)程的推進(jìn)。

2 公民參與對危機(jī)協(xié)同治理的重要意義和影響

2.1 有助于危機(jī)治理共同體的形成

若想改變傳統(tǒng)危機(jī)管理體制帶來的不良影響，實(shí)現(xiàn)政府、社區(qū)組織、非政府組織和社區(qū)居民等多元主體的協(xié)同治理，公民參與必不可少，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的政府應(yīng)急管理體制難以應(yīng)對突發(fā)性的和破壞性極強(qiáng)的公共危機(jī)影響。公民的有效參與，不僅是政府獲取危機(jī)信息的重要渠道，也是社區(qū)組織和非政府組織壯大自身力量，減輕危機(jī)應(yīng)對壓力的重要力量源泉。公民參與的進(jìn)一步深入，更是公民責(zé)任的回歸和公共精神的重要體現(xiàn)，有助于志愿服務(wù)力量的匯聚，從而形成強(qiáng)有力的危機(jī)應(yīng)對共同體，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧健康發(fā)展。公民的協(xié)同參與，有助于加強(qiáng)政府和群眾之間的關(guān)系，通過公共危機(jī)治理上的合作，進(jìn)一步凝聚群體治理力量，提升自治的積極性和有效性，增強(qiáng)治理共同體應(yīng)對公共危機(jī)的能力。

2.2 保障公民基本權(quán)利的實(shí)現(xiàn)

公共危機(jī)應(yīng)對過程中，公民參與的有效進(jìn)行，有助于保障公民危機(jī)知情權(quán)、決策參與權(quán)等基本權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。社區(qū)居民參與危機(jī)治理，對危機(jī)發(fā)生前后整個(gè)過程的了解，有助于社區(qū)居民快速做出正確的反應(yīng)和應(yīng)對舉措，有效降低公共危機(jī)事件對其生命和財(cái)產(chǎn)造成重大破壞和影響。社區(qū)居民參與公共危機(jī)事件的治理和決策，可通過對其自身利益的合理訴求和表達(dá)，實(shí)現(xiàn)對自身民主權(quán)利的重要保障。

2.3 提升公共危機(jī)治理效能

公民的有效參與，不僅能增加危機(jī)決策的民主化，也能在一定程度上避免公共危機(jī)應(yīng)對政策和決策的盲目性和片面性情況的發(fā)生，從而提升政策制定的科學(xué)性和危機(jī)決策的合理性。公民的有效參與，能夠?qū)崿F(xiàn)政府和社區(qū)群眾的良好互動(dòng)，政府可在廣泛征求社區(qū)群眾意見的基礎(chǔ)上，對公共危機(jī)應(yīng)對所需物資和服務(wù)進(jìn)行科學(xué)合理化的供給和配置。公民的積極有效參與，在增強(qiáng)人們彼此之間信任與合作的基礎(chǔ)上，可形成的良好的公共危機(jī)社會(huì)應(yīng)急治理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，集公眾之能力和所長，促成治理思路和治理途徑的多元化、民主化，既貼合民眾需求，又對癥下藥，形成一定程度的賦能效應(yīng)，不僅僅有利于具體公共危機(jī)事件的有效解決，而且推及相似、相異公共危機(jī)事件上，從而整體上提升公共危機(jī)的治理效能。

3 協(xié)同治理模式下的公民參與機(jī)制構(gòu)建

3.1 轉(zhuǎn)變治理思維和模式

若想促進(jìn)公民有效參與，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的危機(jī)管理思維和模式，提倡多元協(xié)同治理思維和模式的運(yùn)用和構(gòu)建。公共危機(jī)的多元協(xié)同治理，使得政府已不再是公共危機(jī)治理的單一主體，其他危機(jī)治理主體的加入，為社區(qū)居民參與公共危機(jī)治理提供了多元化的參與渠道和組織路徑。價(jià)值認(rèn)同基礎(chǔ)上的城市社區(qū)，成為多元主體進(jìn)行公共危機(jī)協(xié)同治理的對象。多元主體共同參與而形成的群策群力局面，為公共危機(jī)前期預(yù)防、中期響應(yīng)和后期恢復(fù)提供了危機(jī)復(fù)合治理模式構(gòu)建的組織平臺(tái)和群眾基礎(chǔ)，也為公民有效參與公共危機(jī)治理營造了良好的治理環(huán)境。

3.2 提升公民參與意識(shí)和能力

在多元協(xié)同治理結(jié)構(gòu)形成的過程中，政府應(yīng)發(fā)揮社會(huì)資本的重要作用，加大對公共治理參與意識(shí)的宣傳，在社區(qū)樹立公民意識(shí)和協(xié)同治理意識(shí)，改變過去對政府管理的片面認(rèn)知。公民參與意識(shí)和專業(yè)化能力的提升，是協(xié)同應(yīng)對城市公共危機(jī)的內(nèi)在要求，是提升公共危機(jī)應(yīng)對效能的重要舉措。只有每個(gè)公民個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，才能保證社會(huì)的和諧健康發(fā)展。責(zé)任感幫助人們努力挖掘人自身的本質(zhì)力量和本性。然而，公民公共危機(jī)參與意識(shí)和專業(yè)化能力的提升，需要的不僅是加強(qiáng)家庭教育和學(xué)校教育中關(guān)于危機(jī)管理方面知識(shí)的宣傳，同時(shí)還需加大對公共危機(jī)應(yīng)急管理能力方面的訓(xùn)練。在強(qiáng)調(diào)公民個(gè)體責(zé)任和培育其公共精神的同時(shí)，需要約束的是公民個(gè)體的權(quán)利義務(wù)邊界，在主動(dòng)服從公共危機(jī)治理整體要求和安排的同時(shí)，增強(qiáng)公民個(gè)體參與公共危機(jī)治理的自覺性和積極性，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性作用。

3.3 強(qiáng)化現(xiàn)代治理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用

城市公共危機(jī)協(xié)同治理模式下的公民參與機(jī)制的構(gòu)建，更應(yīng)強(qiáng)化現(xiàn)代治理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。當(dāng)前，以政府為主導(dǎo)的社區(qū)網(wǎng)格化治理結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點(diǎn)在于超強(qiáng)的執(zhí)行力和運(yùn)轉(zhuǎn)的高效性，能夠?qū)①Y源有效地整合，特別是運(yùn)用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)管理的全覆蓋，而這為公共危機(jī)應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)的形成提供了良好的治理基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。在借助當(dāng)前社區(qū)網(wǎng)格化治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，可對現(xiàn)代治理技術(shù)進(jìn)行不斷的迭代升級(jí)。在借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開發(fā)運(yùn)用便于社區(qū)居民溝通、交流和互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)治理APP。有效構(gòu)建線上和線下的政府與社區(qū)居民互動(dòng)的公共危機(jī)治理網(wǎng)絡(luò)，便于公共危機(jī)管理過程中快速征集相關(guān)民意訴求和危機(jī)反饋意見，第一時(shí)間向社區(qū)居民傳遞公共危機(jī)的相關(guān)信息和應(yīng)對之策，從而有效發(fā)揮公民參與的積極作用。

3.4 加強(qiáng)公民參與的制度化保障

面對公民參與公共危機(jī)治理無所適從的局面，國家應(yīng)通過法制化建設(shè)渠道，對公民參與公共危機(jī)治理的方式方法、權(quán)利保護(hù)和責(zé)任義務(wù)履行等問題予以明確規(guī)定，消解公民參與公共危機(jī)治理的困惑和后顧之憂。應(yīng)將公民參與公共危機(jī)治理的具體內(nèi)容，納入公共危機(jī)事件應(yīng)對的相關(guān)法律文件之中。依法參與，依法治理，才能保證公民參與公共危機(jī)治理程序的正確性和規(guī)范性，才能真正實(shí)現(xiàn)公民參與之責(zé)，保障其公共危機(jī)治理的知情權(quán)和決策權(quán)。同時(shí)，制度化促使有權(quán)力的政府職能部門真正參與城市社區(qū)的公共危機(jī)治理，而非傳壓于基層社區(qū)工作人員，這不僅壯大了公共危機(jī)的治理力量，也進(jìn)一步提升了治理的專業(yè)性和有效性，使公民參與的作用得到充分有效的發(fā)揮。

4 結(jié)語

城市社區(qū)作為城市居民生活的聚集地，公共危機(jī)的爆發(fā)勢必影響眾多人。而對公共危機(jī)的預(yù)防、響應(yīng)和恢復(fù)，不僅需要政府部門的及時(shí)介入，更需多元主體的共同參與，構(gòu)建形成公共危機(jī)社會(huì)應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)。從傳統(tǒng)公共危機(jī)應(yīng)急管理體制到現(xiàn)代公共危機(jī)的協(xié)同治理，公民積極有效的參與發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)和諧穩(wěn)定，提升城市社區(qū)現(xiàn)代化治理化水平的關(guān)鍵舉措，亦是未來城市發(fā)展和公共危機(jī)治理效能提升的內(nèi)在要求和大勢所趨。

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基金項(xiàng)目：本文系2020年度江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目“公共危機(jī)事件應(yīng)對中的城市社區(qū)協(xié)同治理機(jī)制研究”（2020SJA2232）資助的階段性研究成果。

作者簡介：孫必勝（1985-），男，漢族，安徽蕪湖人，碩士，南京理工大學(xué)紫金學(xué)院講師，研究方向：公共危機(jī)管理、城鄉(xiāng)基層治理。