陳吉云

摘要：在企業(yè)管理信息化背景下，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)在企業(yè)各方面的管理中得到了推廣使用。基于云計算的績效管理，無論是在提升績效考評透明度，還是保證考核結(jié)果公正性等方面均發(fā)揮了顯著優(yōu)勢。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，構(gòu)建基于云計算的績效評價指標(biāo)體系，成為企業(yè)提升綜合管理水平的一種有效策略。本文首先指出了新常態(tài)下許多企業(yè)在績效評價指標(biāo)體系建設(shè)方面存在的不足，其次辯證分析了云計算對績效管理帶來的多方面影響，最后從指標(biāo)的選取、績效評價目標(biāo)的制定、數(shù)據(jù)的采集與加工等方面，對云計算應(yīng)用績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建策略，以及今后績效評價體系的改進(jìn)與優(yōu)化進(jìn)行了簡要分析。

關(guān)鍵詞：云計算 績效評價 財務(wù)指標(biāo) 戰(zhàn)略管理

績效考評是現(xiàn)代企業(yè)管理體系的重要組成部分，它能夠通過量化反映各項工作的開展情況、既定計劃的完成情況，為實施獎懲激勵、提升工作效率和經(jīng)營效益提供必要的參考。構(gòu)建科學(xué)、完善的績效評價指標(biāo)體系，是績效管理的重中之重。在這一過程中，云計算技術(shù)發(fā)揮了獨特的優(yōu)勢，通過實時收集企業(yè)財務(wù)、非財務(wù)信息，并快速、精準(zhǔn)地做出統(tǒng)計與分析，在提高績效評價指標(biāo)體系的合理性，以及保證績效考評結(jié)果的可信度等方面發(fā)揮了顯著作用。探究基于云計算的績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建策略，也成為大數(shù)據(jù)時代企業(yè)優(yōu)化管理的一種有效方法。

一、新常態(tài)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系存在的問題

（一）現(xiàn)有的評價指標(biāo)不夠詳盡和細(xì)致

在構(gòu)建績效指標(biāo)評價體系時，體系內(nèi)的各類指標(biāo)應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的每一項工作。在后期進(jìn)行績效考評時，才能夠根據(jù)工作開展的實際情況運(yùn)用特定的指標(biāo)做出客觀、定量的評價，用數(shù)據(jù)說話，將工作完成情況直觀地展現(xiàn)出來?，F(xiàn)代企業(yè)制度下，許多企業(yè)雖然構(gòu)建并實行了績效指標(biāo)體系，但是指標(biāo)不完善、不全面的情況仍然普遍存在。例如，整個指標(biāo)體系內(nèi)，只包含了業(yè)務(wù)、財務(wù)、管理等指標(biāo)，而沒有涉及到知識資產(chǎn)相關(guān)指標(biāo)。這種情況下，不利于企業(yè)專利技術(shù)的創(chuàng)新，對企業(yè)核心競爭力的提升也會造成負(fù)面影響。

（二）評價指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計不合理

一套完善的績效評價指標(biāo)體系，至少要具備兩個核心要素：其一是各類指標(biāo)必須盡可能的詳盡，實現(xiàn)對企業(yè)各個部門、各項工作的全面覆蓋;其二是針對現(xiàn)有的指標(biāo)，根據(jù)其重要程度賦予相應(yīng)的權(quán)重，這樣才能使量化評價結(jié)果更加精確、可信。例如，在“盈利能力”指標(biāo)下，包括“凈資產(chǎn)收益率”“總資產(chǎn)利潤率”。不同指標(biāo)對企業(yè)績效的影響程度不同，這就需要合理設(shè)計指標(biāo)權(quán)重。現(xiàn)階段，許多企業(yè)雖然結(jié)合自身情況制定了較為細(xì)化的績效評價指標(biāo)體系，但是忽視了權(quán)重設(shè)計的重要性。財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)之間，一級指標(biāo)與二級指標(biāo)之間，沒有體現(xiàn)出權(quán)重差異，無法發(fā)揮出績效評價的全面性、導(dǎo)向性。

（三）對企業(yè)現(xiàn)金流量指標(biāo)的重視不足

在績效評價的財務(wù)指標(biāo)中，很多企業(yè)對利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表的重視程度較高，并將其作為衡量經(jīng)營績效的關(guān)鍵指標(biāo)。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)對現(xiàn)金流量表的重要性缺乏客觀的認(rèn)識。例如，在現(xiàn)有的績效評價指標(biāo)體系內(nèi)，沒有針對現(xiàn)金流量設(shè)立專門的考核指標(biāo)。尤其是對于投資類公司，現(xiàn)金流量是否充足、穩(wěn)定，不僅直接關(guān)系到企業(yè)自身的運(yùn)營與發(fā)展，也會對市場形象產(chǎn)生重要影響。在績效評價中，沒有將現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表等有機(jī)結(jié)合起來，會影響最終評價結(jié)果的全面性，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展也會帶來負(fù)面影響。

（四）指標(biāo)設(shè)計缺乏獨立性和可操作性

績效考評的目的之一，在于客觀、全面地反映出企業(yè)的工作開展情況、經(jīng)營獲利情況，然后根據(jù)評價結(jié)果，給予相應(yīng)的激勵，并提出下一階段的改進(jìn)建議，從而發(fā)揮績效評價對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。這就需要在設(shè)計績效評價指標(biāo)時，要立足于企業(yè)當(dāng)前的實際情況，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展需要。但是目前來看，很多企業(yè)在構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系時，選取的指標(biāo)過于隨意，很多指標(biāo)不能與工作實踐有機(jī)結(jié)合起來。在實際開展績效考評時，無法參考這些指標(biāo)作出定量評價，不利于績效管理水平的提升。此外，不同指標(biāo)之間不能保持相互獨立，指標(biāo)重疊的情況比較嚴(yán)重，也是影響評價結(jié)果可信度的重要因素。

二、云計算對企業(yè)績效評價帶來的多重影響

（一）云計算應(yīng)用推進(jìn)了績效評價的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化

現(xiàn)代企業(yè)的績效評價管理中，要兼顧評價過程與評價結(jié)果。但是傳統(tǒng)的績效管理模式下，往往只關(guān)注最終的結(jié)果，存在考核不細(xì)致、過程不透明等問題，考核結(jié)果難以真實、客觀地反映職工的工作情況，也難以令職工滿意。基于云計算的績效評價，一來可以讓考核流程更加透明，方便企業(yè)職工參與監(jiān)督，二來利用計算機(jī)代替人工完成核算，評價結(jié)果更加客觀、精確。對比來看，基于云計算構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系，能夠推動企業(yè)績效管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。除此之外，云計算還能夠?qū)⑵髽I(yè)不同部門聯(lián)合起來，消除部門之間的信息屏障，實現(xiàn)財務(wù)、非財務(wù)信息的交流，在數(shù)據(jù)整合利用的過程中，讓績效評價結(jié)果的可信度得到進(jìn)一步的提升。

（二）云計算應(yīng)用降低了績效評價的成本

在信息時代，企業(yè)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入了較多的資金、資源，例如現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)推行了財務(wù)管理信息化，為財會工作的高效率開展提供了便利。同樣地，在績效管理領(lǐng)域，運(yùn)用云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，在降低績效管理的成本、減輕績效管理人員的工作壓力等方面，也可以發(fā)揮顯著的優(yōu)勢。隨著云技術(shù)的成熟，現(xiàn)階段主流的云服務(wù)器運(yùn)算速度可以達(dá)到每秒上億次，即便是對于中、大型的企業(yè)，云服務(wù)器的強(qiáng)大計算能力也完全能夠滿足其績效評價的需要。此外，相較于傳統(tǒng)的績效考評模式，基于云計算構(gòu)建績效考評指標(biāo)體系，除了效率優(yōu)勢外，在節(jié)約人工成本方面也有突出優(yōu)勢。

（三）云計算應(yīng)用加速了績效評價模式的轉(zhuǎn)變

云計算與財務(wù)管理信息化的結(jié)合可以把數(shù)據(jù)傳感體系、智能識別體系等新技術(shù)融入財務(wù)平臺，使電子發(fā)票、增值稅發(fā)票、合同等實現(xiàn)原始單據(jù)無紙化處理，會計檔案電子化存儲，硬件設(shè)備、固定資產(chǎn)使用狀況、產(chǎn)業(yè)收益等信息流均可以同時獲取，能夠從云端動態(tài)計算評價企業(yè)財務(wù)績效水平，從而在不同的績效周期仍然可以評價、監(jiān)督和調(diào)整，進(jìn)行動態(tài)有效的資源配置。短期來看，利用這一新型的績效評價模式提高了績效管理效率;長期來看，有利于整合企業(yè)內(nèi)部資源，進(jìn)而對企業(yè)利潤的提升、風(fēng)險的防范帶來積極影響。

三、企業(yè)云計算應(yīng)用績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

在企業(yè)管理信息化背景下，大數(shù)據(jù)、云計算在各個領(lǐng)域得到了推廣使用。將云計算應(yīng)用到績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建中，通過動態(tài)獲取企業(yè)各部門的運(yùn)行信息，作出更加客觀和及時的評價，這對于企業(yè)資源的合理利用、工作效率的持續(xù)提升，能夠起到積極的幫助。因此，熟練掌握云計算技術(shù)，構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系，也成為信息時代下企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和強(qiáng)化管理的一種有效手段。

（一）指標(biāo)的選取

為了更好地體現(xiàn)績效管理實用性，遵循層級劃分原則，設(shè)置多個層級的指標(biāo)體系，通過層層細(xì)分，既方便對每一項指標(biāo)的控制、監(jiān)督，又能夠明確責(zé)任劃分，對提升績效考評的全面性和客觀性也有一定的幫助。例如，一級指標(biāo)可以劃分為“財務(wù)指標(biāo)”“管理指標(biāo)”等。然后，在財務(wù)指標(biāo)下，繼續(xù)細(xì)分二級指標(biāo)，如“償債能力”“盈利能力”“發(fā)展能力”等。針對每一項二級指標(biāo)，再具體到每個部門、每個崗位，制定更加具體的三級指標(biāo)。例如在“盈利能力”這一、二級指標(biāo)下，細(xì)分為“總資產(chǎn)凈利率”“銷售凈利率”“股東權(quán)益報酬率”等三級指標(biāo)。最后，將所有的指標(biāo)匯總起來，構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系。

（二）績效評價目標(biāo)的制定

新常態(tài)下企業(yè)需要結(jié)合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，合理確定績效評價的目標(biāo)，然后圍繞這一目標(biāo)，不斷地調(diào)整、優(yōu)化現(xiàn)有的績效評價指標(biāo)體系。云計算的運(yùn)用對科學(xué)確定目標(biāo)，并保證目標(biāo)的可行性與指導(dǎo)性提供了技術(shù)支持。例如，企業(yè)負(fù)責(zé)績效評價的部門先將企業(yè)運(yùn)營中的財務(wù)、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)整合到一個數(shù)據(jù)庫中，然后利用云計算進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析。利用分析結(jié)果中的“投入產(chǎn)出比”“投入增長率”“科研成果轉(zhuǎn)化率”等，確定指標(biāo)體系的執(zhí)行目標(biāo)。當(dāng)然，在制定企業(yè)績效管理總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，還可以具體到某個部門，制定具有針對性的分目標(biāo)，從而為各項工作開展和企業(yè)整體運(yùn)行效率的提升提供指導(dǎo)。

（三）數(shù)據(jù)的采集與加工

通過云計算SAAS或PAAS模式擴(kuò)大財務(wù)信息的采集與儲存，對企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等相關(guān)部門信息進(jìn)行加工，做到財務(wù)信息與非財務(wù)信息相結(jié)合，內(nèi)部信息與外部信息相結(jié)合，將各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流進(jìn)行融合與關(guān)聯(lián)分析，實現(xiàn)數(shù)出一門，統(tǒng)一口徑，資源共享。突破個體界限，整合企業(yè)資源，建立完善公共數(shù)據(jù)平臺，克服了績效評價的數(shù)據(jù)對接問題，兼顧了實操性和計量的規(guī)范性、可比性，實現(xiàn)各單位部門的實時溝通、協(xié)調(diào)與信息共享，讓信息資源的利用價值得到進(jìn)一步的提升，為績效評價提供事實依據(jù)。

（四）數(shù)據(jù)指標(biāo)的評價與分析

在選定評價指標(biāo)后，還要使用云計算技術(shù)對這些指標(biāo)的合理性進(jìn)行分析，這也是確?？冃гu價管理開展的必要前提。云計算的應(yīng)用，將各類財務(wù)、非財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行智能化處理后，與企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營現(xiàn)狀以及各個部門的工作開展情況進(jìn)行配對，利用云計算本身強(qiáng)大的數(shù)據(jù)核算、信息分析能力將現(xiàn)有的指標(biāo)進(jìn)行層級劃分。以企業(yè)預(yù)算管理為例，一級指標(biāo)為“預(yù)算績效指標(biāo)”，二級指標(biāo)包括“財務(wù)資金使用績效”“預(yù)算執(zhí)行力”“成本費(fèi)用”等，三級指標(biāo)對二級指標(biāo)做進(jìn)一步的細(xì)分。在“預(yù)算執(zhí)行力”下，又可細(xì)分為“預(yù)算收入完成度”“預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度比”等三級指標(biāo)。針對每個具體的指標(biāo)，賦予相應(yīng)的權(quán)重。

（五）績效評價的實時預(yù)警與動態(tài)監(jiān)督

綜合應(yīng)用云計算的企業(yè)動態(tài)財務(wù)績效評價模式，它可以按照使用者的不同要求自選查詢口徑隨時生成財務(wù)報表。云計算的可擴(kuò)展服務(wù)可減少信息使用成本，提高信息披露質(zhì)量，有利于監(jiān)管者及時獲得企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)反饋，加強(qiáng)財務(wù)績效管理，實現(xiàn)了財務(wù)信息的動態(tài)核算，突破了信息傳遞遲滯的瓶頸，也避免了人工主觀因素的干擾，保障了其績效管理的實效性。一旦財務(wù)績效數(shù)據(jù)發(fā)生異?；蚺c實際執(zhí)行目標(biāo)發(fā)生偏差，系統(tǒng)會發(fā)出預(yù)警信息提示出錯原因，并跟蹤后續(xù)業(yè)績進(jìn)展情況，動態(tài)、及時地對高效管理各部門的績效信息進(jìn)行反映和記錄，形成一個良好的內(nèi)循環(huán)監(jiān)控。

四、企業(yè)云計算應(yīng)用績效評價指標(biāo)體系的優(yōu)化建議

（一）繼續(xù)完善企業(yè)綜合發(fā)展能力指標(biāo)

隨著市場形勢的變化和業(yè)務(wù)范疇的擴(kuò)大，績效評價指標(biāo)體系也需要與時俱進(jìn)的創(chuàng)新和完善。根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展需要，不斷擴(kuò)充新的評價指標(biāo)，才能讓績效考評的覆蓋面更廣，評價結(jié)果更有參考價值。云計算的應(yīng)用進(jìn)一步提高了對不同指標(biāo)的核算效率，這就為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建綜合發(fā)展能力指標(biāo)體系提供了技術(shù)支持。建議企業(yè)重點完善兩種績效評價指標(biāo)：一種是與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的核心競爭力指標(biāo)，另一種是基于企業(yè)社會責(zé)任的非財務(wù)評價指標(biāo)。利用大數(shù)據(jù)、云計算提供更加精確、客觀的評價結(jié)果，讓企業(yè)管理者對當(dāng)前經(jīng)營狀況有更為全面的了解，進(jìn)而提升戰(zhàn)略決策的科學(xué)性。

（二）引進(jìn)知識與智力等無形資產(chǎn)評價指標(biāo)

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)只有擁有自己的核心技術(shù)和專利產(chǎn)品，才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位。近年來，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)被竊取的事件時有發(fā)生，核心技術(shù)的泄露除了造成直接經(jīng)濟(jì)損失外，對企業(yè)未來的競爭與發(fā)展也會產(chǎn)生沉重的打擊。因此，企業(yè)必須要將知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)作為日常管理的重要內(nèi)容，而設(shè)立知識與智力等無形資產(chǎn)的評價指標(biāo)就成為一種有效的手段。例如，企業(yè)可以在專利技術(shù)、智力成果、創(chuàng)新率、新品上市銷售比率等方面，分別設(shè)計績效評價指標(biāo)，既可以激勵企業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新、創(chuàng)造的動力，又能夠切實保護(hù)企業(yè)的合法利益，維護(hù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（三）將績效評價融入企業(yè)戰(zhàn)略管理中

績效評價作為現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)化管理的重要手段，已經(jīng)在財務(wù)、業(yè)務(wù)等領(lǐng)域得到了成熟應(yīng)用。為了更好地服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，下一步還需要依托大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的優(yōu)勢，進(jìn)一步提高績效評價的戰(zhàn)略地位，從而使企業(yè)的內(nèi)部資源得到集約化利用，為績效評價指標(biāo)體系的完善及績效管理價值的發(fā)揮創(chuàng)造必要條件。建議企業(yè)管理者將績效評價納入到戰(zhàn)略管理中，并且保持績效評價目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的一致性。只有這樣，才能切實提高企業(yè)財務(wù)部門及各個業(yè)務(wù)部門對績效評價的重視程度，進(jìn)而增加績效考評透明化、規(guī)范性，以及保證評價結(jié)果客觀性、準(zhǔn)確性。

五、結(jié)語

在信息時代，將云計算應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)績效評價管理中，對完善績效考評指標(biāo)體系，提升考評過程透明性、保證考評結(jié)果客觀性起到了積極的作用。企業(yè)方面要客觀認(rèn)識現(xiàn)有績效考評管理中存在的一些不足，以及云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對績效考評管理產(chǎn)生的促進(jìn)作用，然后提供資金、技術(shù)等保障措施，不斷完善績效評價指標(biāo)體系。通過發(fā)揮績效評價的激勵作用，讓企業(yè)職工的積極性、創(chuàng)造力得到進(jìn)一步的提升，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤及企業(yè)價值的增加。

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作者單位：云南省建設(shè)投資控股集團(tuán)有限公司