陳吉云
摘要:在企業(yè)管理信息化背景下,大數(shù)據(jù)、云計算等技術在企業(yè)各方面的管理中得到了推廣使用?;谠朴嬎愕目冃Ч芾?,無論是在提升績效考評透明度,還是保證考核結果公正性等方面均發(fā)揮了顯著優(yōu)勢。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,構建基于云計算的績效評價指標體系,成為企業(yè)提升綜合管理水平的一種有效策略。本文首先指出了新常態(tài)下許多企業(yè)在績效評價指標體系建設方面存在的不足,其次辯證分析了云計算對績效管理帶來的多方面影響,最后從指標的選取、績效評價目標的制定、數(shù)據(jù)的采集與加工等方面,對云計算應用績效評價指標體系的構建策略,以及今后績效評價體系的改進與優(yōu)化進行了簡要分析。
關鍵詞:云計算 績效評價 財務指標 戰(zhàn)略管理
績效考評是現(xiàn)代企業(yè)管理體系的重要組成部分,它能夠通過量化反映各項工作的開展情況、既定計劃的完成情況,為實施獎懲激勵、提升工作效率和經(jīng)營效益提供必要的參考。構建科學、完善的績效評價指標體系,是績效管理的重中之重。在這一過程中,云計算技術發(fā)揮了獨特的優(yōu)勢,通過實時收集企業(yè)財務、非財務信息,并快速、精準地做出統(tǒng)計與分析,在提高績效評價指標體系的合理性,以及保證績效考評結果的可信度等方面發(fā)揮了顯著作用。探究基于云計算的績效評價指標體系構建策略,也成為大數(shù)據(jù)時代企業(yè)優(yōu)化管理的一種有效方法。
一、新常態(tài)下企業(yè)績效評價指標體系存在的問題
(一)現(xiàn)有的評價指標不夠詳盡和細致
在構建績效指標評價體系時,體系內的各類指標應當涵蓋企業(yè)的每一項工作。在后期進行績效考評時,才能夠根據(jù)工作開展的實際情況運用特定的指標做出客觀、定量的評價,用數(shù)據(jù)說話,將工作完成情況直觀地展現(xiàn)出來?,F(xiàn)代企業(yè)制度下,許多企業(yè)雖然構建并實行了績效指標體系,但是指標不完善、不全面的情況仍然普遍存在。例如,整個指標體系內,只包含了業(yè)務、財務、管理等指標,而沒有涉及到知識資產(chǎn)相關指標。這種情況下,不利于企業(yè)專利技術的創(chuàng)新,對企業(yè)核心競爭力的提升也會造成負面影響。
(二)評價指標的權重設計不合理
一套完善的績效評價指標體系,至少要具備兩個核心要素:其一是各類指標必須盡可能的詳盡,實現(xiàn)對企業(yè)各個部門、各項工作的全面覆蓋;其二是針對現(xiàn)有的指標,根據(jù)其重要程度賦予相應的權重,這樣才能使量化評價結果更加精確、可信。例如,在“盈利能力”指標下,包括“凈資產(chǎn)收益率”“總資產(chǎn)利潤率”。不同指標對企業(yè)績效的影響程度不同,這就需要合理設計指標權重?,F(xiàn)階段,許多企業(yè)雖然結合自身情況制定了較為細化的績效評價指標體系,但是忽視了權重設計的重要性。財務指標與非財務指標之間,一級指標與二級指標之間,沒有體現(xiàn)出權重差異,無法發(fā)揮出績效評價的全面性、導向性。
(三)對企業(yè)現(xiàn)金流量指標的重視不足
在績效評價的財務指標中,很多企業(yè)對利潤表、資產(chǎn)負債表的重視程度較高,并將其作為衡量經(jīng)營績效的關鍵指標。但是調查發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)對現(xiàn)金流量表的重要性缺乏客觀的認識。例如,在現(xiàn)有的績效評價指標體系內,沒有針對現(xiàn)金流量設立專門的考核指標。尤其是對于投資類公司,現(xiàn)金流量是否充足、穩(wěn)定,不僅直接關系到企業(yè)自身的運營與發(fā)展,也會對市場形象產(chǎn)生重要影響。在績效評價中,沒有將現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表、利潤表等有機結合起來,會影響最終評價結果的全面性,對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展也會帶來負面影響。
(四)指標設計缺乏獨立性和可操作性
績效考評的目的之一,在于客觀、全面地反映出企業(yè)的工作開展情況、經(jīng)營獲利情況,然后根據(jù)評價結果,給予相應的激勵,并提出下一階段的改進建議,從而發(fā)揮績效評價對企業(yè)發(fā)展的促進作用。這就需要在設計績效評價指標時,要立足于企業(yè)當前的實際情況,服務于企業(yè)的發(fā)展需要。但是目前來看,很多企業(yè)在構建績效評價指標體系時,選取的指標過于隨意,很多指標不能與工作實踐有機結合起來。在實際開展績效考評時,無法參考這些指標作出定量評價,不利于績效管理水平的提升。此外,不同指標之間不能保持相互獨立,指標重疊的情況比較嚴重,也是影響評價結果可信度的重要因素。
二、云計算對企業(yè)績效評價帶來的多重影響
(一)云計算應用推進了績效評價的標準化與規(guī)范化
現(xiàn)代企業(yè)的績效評價管理中,要兼顧評價過程與評價結果。但是傳統(tǒng)的績效管理模式下,往往只關注最終的結果,存在考核不細致、過程不透明等問題,考核結果難以真實、客觀地反映職工的工作情況,也難以令職工滿意?;谠朴嬎愕目冃гu價,一來可以讓考核流程更加透明,方便企業(yè)職工參與監(jiān)督,二來利用計算機代替人工完成核算,評價結果更加客觀、精確。對比來看,基于云計算構建績效評價指標體系,能夠推動企業(yè)績效管理走向標準化、規(guī)范化。除此之外,云計算還能夠將企業(yè)不同部門聯(lián)合起來,消除部門之間的信息屏障,實現(xiàn)財務、非財務信息的交流,在數(shù)據(jù)整合利用的過程中,讓績效評價結果的可信度得到進一步的提升。
(二)云計算應用降低了績效評價的成本
在信息時代,企業(yè)在信息基礎設施建設方面投入了較多的資金、資源,例如現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)推行了財務管理信息化,為財會工作的高效率開展提供了便利。同樣地,在績效管理領域,運用云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術,在降低績效管理的成本、減輕績效管理人員的工作壓力等方面,也可以發(fā)揮顯著的優(yōu)勢。隨著云技術的成熟,現(xiàn)階段主流的云服務器運算速度可以達到每秒上億次,即便是對于中、大型的企業(yè),云服務器的強大計算能力也完全能夠滿足其績效評價的需要。此外,相較于傳統(tǒng)的績效考評模式,基于云計算構建績效考評指標體系,除了效率優(yōu)勢外,在節(jié)約人工成本方面也有突出優(yōu)勢。
(三)云計算應用加速了績效評價模式的轉變
云計算與財務管理信息化的結合可以把數(shù)據(jù)傳感體系、智能識別體系等新技術融入財務平臺,使電子發(fā)票、增值稅發(fā)票、合同等實現(xiàn)原始單據(jù)無紙化處理,會計檔案電子化存儲,硬件設備、固定資產(chǎn)使用狀況、產(chǎn)業(yè)收益等信息流均可以同時獲取,能夠從云端動態(tài)計算評價企業(yè)財務績效水平,從而在不同的績效周期仍然可以評價、監(jiān)督和調整,進行動態(tài)有效的資源配置。短期來看,利用這一新型的績效評價模式提高了績效管理效率;長期來看,有利于整合企業(yè)內部資源,進而對企業(yè)利潤的提升、風險的防范帶來積極影響。
三、企業(yè)云計算應用績效評價指標體系的構建
在企業(yè)管理信息化背景下,大數(shù)據(jù)、云計算在各個領域得到了推廣使用。將云計算應用到績效評價指標體系的構建中,通過動態(tài)獲取企業(yè)各部門的運行信息,作出更加客觀和及時的評價,這對于企業(yè)資源的合理利用、工作效率的持續(xù)提升,能夠起到積極的幫助。因此,熟練掌握云計算技術,構建績效評價指標體系,也成為信息時代下企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和強化管理的一種有效手段。
(一)指標的選取
為了更好地體現(xiàn)績效管理實用性,遵循層級劃分原則,設置多個層級的指標體系,通過層層細分,既方便對每一項指標的控制、監(jiān)督,又能夠明確責任劃分,對提升績效考評的全面性和客觀性也有一定的幫助。例如,一級指標可以劃分為“財務指標”“管理指標”等。然后,在財務指標下,繼續(xù)細分二級指標,如“償債能力”“盈利能力”“發(fā)展能力”等。針對每一項二級指標,再具體到每個部門、每個崗位,制定更加具體的三級指標。例如在“盈利能力”這一、二級指標下,細分為“總資產(chǎn)凈利率”“銷售凈利率”“股東權益報酬率”等三級指標。最后,將所有的指標匯總起來,構建績效評價指標體系。
(二)績效評價目標的制定
新常態(tài)下企業(yè)需要結合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃,合理確定績效評價的目標,然后圍繞這一目標,不斷地調整、優(yōu)化現(xiàn)有的績效評價指標體系。云計算的運用對科學確定目標,并保證目標的可行性與指導性提供了技術支持。例如,企業(yè)負責績效評價的部門先將企業(yè)運營中的財務、業(yè)務等數(shù)據(jù)整合到一個數(shù)據(jù)庫中,然后利用云計算進行海量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析。利用分析結果中的“投入產(chǎn)出比”“投入增長率”“科研成果轉化率”等,確定指標體系的執(zhí)行目標。當然,在制定企業(yè)績效管理總目標的基礎上,還可以具體到某個部門,制定具有針對性的分目標,從而為各項工作開展和企業(yè)整體運行效率的提升提供指導。
(三)數(shù)據(jù)的采集與加工
通過云計算SAAS或PAAS模式擴大財務信息的采集與儲存,對企業(yè)財務系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等相關部門信息進行加工,做到財務信息與非財務信息相結合,內部信息與外部信息相結合,將各種業(yè)務數(shù)據(jù)流進行融合與關聯(lián)分析,實現(xiàn)數(shù)出一門,統(tǒng)一口徑,資源共享。突破個體界限,整合企業(yè)資源,建立完善公共數(shù)據(jù)平臺,克服了績效評價的數(shù)據(jù)對接問題,兼顧了實操性和計量的規(guī)范性、可比性,實現(xiàn)各單位部門的實時溝通、協(xié)調與信息共享,讓信息資源的利用價值得到進一步的提升,為績效評價提供事實依據(jù)。
(四)數(shù)據(jù)指標的評價與分析
在選定評價指標后,還要使用云計算技術對這些指標的合理性進行分析,這也是確??冃гu價管理開展的必要前提。云計算的應用,將各類財務、非財務指標進行智能化處理后,與企業(yè)當前的經(jīng)營現(xiàn)狀以及各個部門的工作開展情況進行配對,利用云計算本身強大的數(shù)據(jù)核算、信息分析能力將現(xiàn)有的指標進行層級劃分。以企業(yè)預算管理為例,一級指標為“預算績效指標”,二級指標包括“財務資金使用績效”“預算執(zhí)行力”“成本費用”等,三級指標對二級指標做進一步的細分。在“預算執(zhí)行力”下,又可細分為“預算收入完成度”“預算執(zhí)行進度比”等三級指標。針對每個具體的指標,賦予相應的權重。
(五)績效評價的實時預警與動態(tài)監(jiān)督
綜合應用云計算的企業(yè)動態(tài)財務績效評價模式,它可以按照使用者的不同要求自選查詢口徑隨時生成財務報表。云計算的可擴展服務可減少信息使用成本,提高信息披露質量,有利于監(jiān)管者及時獲得企業(yè)財務數(shù)據(jù)反饋,加強財務績效管理,實現(xiàn)了財務信息的動態(tài)核算,突破了信息傳遞遲滯的瓶頸,也避免了人工主觀因素的干擾,保障了其績效管理的實效性。一旦財務績效數(shù)據(jù)發(fā)生異常或與實際執(zhí)行目標發(fā)生偏差,系統(tǒng)會發(fā)出預警信息提示出錯原因,并跟蹤后續(xù)業(yè)績進展情況,動態(tài)、及時地對高效管理各部門的績效信息進行反映和記錄,形成一個良好的內循環(huán)監(jiān)控。
四、企業(yè)云計算應用績效評價指標體系的優(yōu)化建議
(一)繼續(xù)完善企業(yè)綜合發(fā)展能力指標
隨著市場形勢的變化和業(yè)務范疇的擴大,績效評價指標體系也需要與時俱進的創(chuàng)新和完善。根據(jù)當前業(yè)務開展需要,不斷擴充新的評價指標,才能讓績效考評的覆蓋面更廣,評價結果更有參考價值。云計算的應用進一步提高了對不同指標的核算效率,這就為現(xiàn)代企業(yè)構建綜合發(fā)展能力指標體系提供了技術支持。建議企業(yè)重點完善兩種績效評價指標:一種是與企業(yè)發(fā)展密切相關的核心競爭力指標,另一種是基于企業(yè)社會責任的非財務評價指標。利用大數(shù)據(jù)、云計算提供更加精確、客觀的評價結果,讓企業(yè)管理者對當前經(jīng)營狀況有更為全面的了解,進而提升戰(zhàn)略決策的科學性。
(二)引進知識與智力等無形資產(chǎn)評價指標
在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)只有擁有自己的核心技術和專利產(chǎn)品,才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位。近年來,企業(yè)知識產(chǎn)權被竊取的事件時有發(fā)生,核心技術的泄露除了造成直接經(jīng)濟損失外,對企業(yè)未來的競爭與發(fā)展也會產(chǎn)生沉重的打擊。因此,企業(yè)必須要將知識產(chǎn)權保護作為日常管理的重要內容,而設立知識與智力等無形資產(chǎn)的評價指標就成為一種有效的手段。例如,企業(yè)可以在專利技術、智力成果、創(chuàng)新率、新品上市銷售比率等方面,分別設計績效評價指標,既可以激勵企業(yè)技術人員創(chuàng)新、創(chuàng)造的動力,又能夠切實保護企業(yè)的合法利益,維護企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
(三)將績效評價融入企業(yè)戰(zhàn)略管理中
績效評價作為現(xiàn)代企業(yè)強化管理的重要手段,已經(jīng)在財務、業(yè)務等領域得到了成熟應用。為了更好地服務于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,下一步還需要依托大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術的優(yōu)勢,進一步提高績效評價的戰(zhàn)略地位,從而使企業(yè)的內部資源得到集約化利用,為績效評價指標體系的完善及績效管理價值的發(fā)揮創(chuàng)造必要條件。建議企業(yè)管理者將績效評價納入到戰(zhàn)略管理中,并且保持績效評價目標和戰(zhàn)略發(fā)展目標的一致性。只有這樣,才能切實提高企業(yè)財務部門及各個業(yè)務部門對績效評價的重視程度,進而增加績效考評透明化、規(guī)范性,以及保證評價結果客觀性、準確性。
五、結語
在信息時代,將云計算應用到現(xiàn)代企業(yè)績效評價管理中,對完善績效考評指標體系,提升考評過程透明性、保證考評結果客觀性起到了積極的作用。企業(yè)方面要客觀認識現(xiàn)有績效考評管理中存在的一些不足,以及云計算、大數(shù)據(jù)等技術對績效考評管理產(chǎn)生的促進作用,然后提供資金、技術等保障措施,不斷完善績效評價指標體系。通過發(fā)揮績效評價的激勵作用,讓企業(yè)職工的積極性、創(chuàng)造力得到進一步的提升,進而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤及企業(yè)價值的增加。
參考文獻:
[1]李紅.基于BSC的高新技術企業(yè)績效考核研究——以Y公司為例[J].中國集體經(jīng)濟,2020(08):95-97.
[2]張丹,周戈耀,劉碧霞,等.基于GRA模型的貴州省上市醫(yī)藥企業(yè)績效評價[J].時代金融,2020(05):27-30.
[3]曹巍.基于模糊層次分析法的高職教師績效評價綜合指標體系研究[J].岳陽職業(yè)技術學院學報,2020(03):8-11.
作者單位:云南省建設投資控股集團有限公司