葉承起

家門口的早餐鋪味道平平，品種也略顯單一，可它卻有著固定的客戶群——附近的居民，因此，雖然沒有日進(jìn)斗金，可老板一家生活倒也安逸。但是，我們也總有出去旅游，去別的館子打牙祭的時(shí)候，只是，每次選飯店都是一次賭博，我們不知道自己在景點(diǎn)精挑細(xì)選的館子是童叟無欺、服務(wù)優(yōu)良的誠信商家，還是?？俊霸卓汀睘樯暮诘?。我們只是想購買飯店的服務(wù)，完成一次普通的交易，可有時(shí)卻事與愿違。在早餐店和景點(diǎn)宰客黑店消費(fèi)，同樣是交易，為何前者就是和氣生財(cái)、共贏互利，后者卻充斥著狡詐奸商的不義之舉，最終，辜負(fù)了顧客的信任，使本應(yīng)公平的買賣變質(zhì)成“背叛交易”。

在本應(yīng)遵守契約的和諧環(huán)境下，怎會有“背叛交易”堂而皇之的出現(xiàn)呢？其實(shí)，這種“背叛”就是囚徒困境的一種表現(xiàn)。囚徒困境是博弈論中最著名的名詞，是指兩個(gè)被捕的囚徒之間的一種特殊博弈，若其中一個(gè)囚徒背叛對方，則他就能獲得最大利益。我們聯(lián)系到交易，正常的交易會令買賣雙方都獲利，即雙方恪守承諾，用自己心目中價(jià)值低的物品換到了心目中價(jià)值高的物品——以物易物和用貨幣購買都是如此——這正是經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說的“交易帶來幸?！薄６钦＝灰讋t意味著其中一方違反了諾言，沒有履行事先約定的交易義務(wù)，卻恬不知恥地掠取了巨大收獲，簡而言之，就是他背叛了對方，完成了“空手套白狼”的無恥獲益。景點(diǎn)宰客就是“背叛交易”的典型代表，客戶們也是被“宰”后才真正明白，原來，菜單上的圖片，真的是僅供參考。一百元花出去，得來的可能是只值四十元的商品，而那六十元純獲利就是奸商“背叛”的“碩果”。

既然如此，我們應(yīng)如何讓交易多一些誠信，少一些背叛;讓消費(fèi)者跳出困境，不被另一個(gè) “囚徒”傷害呢？ 從破除囚徒困境的視角來談，起碼要滿足以下兩個(gè)條件：外部監(jiān)管以及多次博弈。這兩種方式都能夠讓背叛的代價(jià)大于其收益。外部監(jiān)管會讓背叛的博弈者受到懲罰，現(xiàn)實(shí)中的行業(yè)協(xié)會就是如此。而多次博弈會讓雙方明白，現(xiàn)在的行為會影響將來博弈的發(fā)展。如果選擇背叛，放棄的不僅是當(dāng)下不合作的利益，還有將來許多有可能的合作。反觀景點(diǎn)宰客的黑店就是因?yàn)楸O(jiān)管不到位，且單次博弈才會選擇背叛：畢竟少有人會來景區(qū)兩次消費(fèi)。而早餐鋪則需和周邊居民進(jìn)行長期交易，所以誠信的完成交易才是明智之舉。

再譬如，近年來網(wǎng)購的發(fā)達(dá)，正是因?yàn)榫W(wǎng)上交易很好的破除了囚徒困境。首先，網(wǎng)購平臺相當(dāng)于外部監(jiān)管力量，它以擔(dān)保方的角色，確保交易的進(jìn)行。這種規(guī)則就保證了背叛者得不到好處。其次，網(wǎng)購的評價(jià)系統(tǒng)相當(dāng)于一種變向的多次博弈。商家歷史上做出的背叛行為將會打消很多潛在購買者的購買意愿。兩個(gè)約束共同施加，保證了網(wǎng)購不會出現(xiàn)背叛。

由此可見，破除“背叛交易”中的囚徒困境還是有章法可尋的。只是，誠信經(jīng)營本就是交易最基礎(chǔ)的信條，為何要依靠外界監(jiān)督和長期考驗(yàn)來鞏固本應(yīng)堅(jiān)守的基準(zhǔn)呢？希望我們能從根源出發(fā)，明白市場交易，信義為先，生意興隆，皆因誠信的道理。

上海市實(shí)驗(yàn)學(xué)校 （上海市 200125）