黃冰婷

[摘 要]中國(guó)（湖南）自由貿(mào)易區(qū)試驗(yàn)區(qū)的正式揭牌，對(duì)具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)人員提出了較大需求，也對(duì)教育及國(guó)際貨運(yùn)代理相關(guān)課程提出了新的要求。本文在分析國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程的基礎(chǔ)上，改革設(shè)計(jì)了其課程目標(biāo)、課程組織與實(shí)施、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)，以供參考。

[關(guān)鍵詞]國(guó)際貨運(yùn)代理;課程改革;課程設(shè)計(jì)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2021.04.110

[中圖分類(lèi)號(hào)]G712[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2021）04-0-02

1 ? ? 課程分析

1.1 ? 背景分析

2020年9月24日，中國(guó)（湖南）自由貿(mào)易區(qū)試驗(yàn)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“湖南自貿(mào)區(qū)”）正式揭牌。其中，郴州片區(qū)面積為19.84平方千米。郴州是湖南的“南大門(mén)”，也是中部地區(qū)對(duì)接粵港澳的最前沿，更是珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移進(jìn)入中西部地區(qū)最直接、最便捷的通道之一。郴州片區(qū)的戰(zhàn)略定位是：重點(diǎn)對(duì)接粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，突出湘港澳直通，重點(diǎn)發(fā)展有色金屬加工、現(xiàn)代物流等產(chǎn)業(yè)，打造內(nèi)陸地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)重要平臺(tái)以及湘粵港澳合作示范區(qū)。這將對(duì)具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)人員有較大數(shù)量的需求，也對(duì)本地專(zhuān)業(yè)教育及國(guó)際貨運(yùn)代理相關(guān)課程提出了新的要求。

1.2 ? 課程性質(zhì)

國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)是物流管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程。其教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握國(guó)際貨運(yùn)代理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，資源管理，海運(yùn)、空運(yùn)、多事聯(lián)運(yùn)的業(yè)務(wù)操作能力。它主要以國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)。

1.3 ? 設(shè)計(jì)思路

第一，本課程是依據(jù)物流管理專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力進(jìn)行國(guó)際貨運(yùn)代理崗位的工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)。其總體設(shè)計(jì)思路是，以國(guó)際貨運(yùn)代理公司主要工作崗位為單元進(jìn)行設(shè)計(jì)，側(cè)重崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以工作過(guò)程為線(xiàn)索，指導(dǎo)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中完成崗位對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)的理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，基本知識(shí)及技能點(diǎn)分解在各崗位工作任務(wù)學(xué)習(xí)中，隨業(yè)務(wù)進(jìn)程展開(kāi)。

第二，項(xiàng)目設(shè)計(jì)以國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)或進(jìn)出口企業(yè)的貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)為背景，主要以國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)中的銷(xiāo)售崗、操作崗、客服崗的相關(guān)業(yè)務(wù)為主要工作內(nèi)容?；竞w了物流管理國(guó)際貨運(yùn)代理崗位或崗位群所需的核心技能。教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)校企合作、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑，充分開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源;教學(xué)評(píng)價(jià)采取過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。

2 ? ? 課程目標(biāo)

2.1 ? 總體學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)

根據(jù)我國(guó)高等職業(yè)學(xué)校物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)以及湖南省高等職業(yè)教育物流管理專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程在分段式教學(xué)設(shè)計(jì)中，總體能力目標(biāo)設(shè)計(jì)為通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生具備國(guó)際貨運(yùn)代理各崗位業(yè)務(wù)操作的能力，即在完成課程教學(xué)后，學(xué)生可以以小組為單位，根據(jù)各進(jìn)出口企業(yè)需求，開(kāi)發(fā)運(yùn)輸資源，合理選擇國(guó)際貨運(yùn)方式，進(jìn)行貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作，并培養(yǎng)學(xué)生分析和解決國(guó)際貨代糾紛與事故索賠的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，能通過(guò)全國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)從業(yè)人員資格考試，培養(yǎng)出具有實(shí)際操作技能與持有行業(yè)從業(yè)資格的國(guó)際貨運(yùn)代理人。

2.2 ? 具體學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)

根據(jù)國(guó)際貨運(yùn)代理公司的崗位設(shè)置，本課程內(nèi)容圍繞國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)中的六大崗位設(shè)計(jì)了16項(xiàng)技能，具體為市場(chǎng)崗的船東資源、租船市場(chǎng)、航空資源開(kāi)發(fā);銷(xiāo)售崗的攬貨與裝貨、服務(wù)詢(xún)價(jià)與報(bào)價(jià);操作崗的集裝箱進(jìn)出口、空運(yùn)進(jìn)出口、鐵路聯(lián)運(yùn)進(jìn)出口、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)操作;客服崗的查詢(xún)投訴及異常處理、費(fèi)用對(duì)賬與單證核退;綜合崗的風(fēng)險(xiǎn)防范、理賠與索賠。其中，本專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)單證崗的技能開(kāi)設(shè)了國(guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)課程，在本課程教學(xué)中予以刪減。根據(jù)六大崗位的16項(xiàng)技能設(shè)計(jì)了22個(gè)知識(shí)目標(biāo)。素養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)國(guó)際貨運(yùn)代理職業(yè)精神;培養(yǎng)國(guó)際貨代從業(yè)的個(gè)人修養(yǎng);培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力;培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力。

3 ? ? 課程組織與實(shí)施

3.1 ? 單元設(shè)計(jì)

課程單元要根據(jù)課時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)。單元教學(xué)的訓(xùn)練素材由案例向項(xiàng)目任務(wù)操作轉(zhuǎn)變，即減少案例分析的內(nèi)容，增加實(shí)際項(xiàng)目操作任務(wù)。在該課程中，主要項(xiàng)目操作為國(guó)際貨運(yùn)代理各個(gè)崗位的工作內(nèi)容。在教學(xué)過(guò)程中，可用任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。對(duì)于課程單元設(shè)計(jì)，可運(yùn)用信息化教學(xué)手段，加入課前自學(xué)與課后延伸的環(huán)節(jié)。課前學(xué)習(xí)，要求學(xué)生提前搜集信息，做好知識(shí)儲(chǔ)備，解放課堂的理論教學(xué)時(shí)間，讓學(xué)生有充分的時(shí)間完成項(xiàng)目操作。課后延伸既可以使學(xué)生鞏固課堂學(xué)習(xí)的知識(shí)，也可以進(jìn)一步提升學(xué)生的能力。

具體的課程教學(xué)流程為：課前運(yùn)用信息化手段發(fā)布任務(wù)點(diǎn)或知識(shí)自測(cè);課堂通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)—崗前培訓(xùn)—技能比武—任務(wù)鞏固4個(gè)步驟讓學(xué)生完成知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)、重難點(diǎn)解析、實(shí)操訓(xùn)練及技能完善;課后則通過(guò)拓展訓(xùn)練及知識(shí)分享完成延伸學(xué)習(xí)，并進(jìn)行教學(xué)全過(guò)程評(píng)價(jià)，使教師及時(shí)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行教學(xué)調(diào)整。

3.2 ? 教學(xué)方式

4課時(shí)為最小教學(xué)單元，擬將課程教學(xué)和實(shí)操相結(jié)合。教學(xué)不在原來(lái)的教室授課，而是在機(jī)房采用信息化的教學(xué)模式，模擬企業(yè)國(guó)際貨運(yùn)代理崗位的實(shí)際工作。單元課程時(shí)間180分鐘，在這段時(shí)間內(nèi)，要保證至少90分鐘的學(xué)生操作時(shí)間。教學(xué)方式的調(diào)整，打破了傳統(tǒng)的以知識(shí)為主要特征的傳統(tǒng)課程授課模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)選擇，同時(shí)也充分考慮了高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要。

4 ? ? 項(xiàng)目設(shè)計(jì)

4.1 ? 教學(xué)項(xiàng)目及任務(wù)設(shè)計(jì)

通過(guò)對(duì)物流企業(yè)貨運(yùn)代理部門(mén)和貨運(yùn)代理崗位進(jìn)行拆分，設(shè)計(jì)了三大模塊16個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目標(biāo)是能讓學(xué)生學(xué)習(xí)一節(jié)課，完成一件事，掌握一個(gè)能力。具體課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)如表1所示。

4.2 ? 教學(xué)實(shí)施要求

本課程教學(xué)的主要設(shè)備需求為計(jì)算機(jī)教學(xué)機(jī)房。若教學(xué)班級(jí)人數(shù)較多，可根據(jù)課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)置為4人一組，按小組分配計(jì)算機(jī)，保證小組均有2臺(tái)以上計(jì)算機(jī)使用即可。

5 ? ? 教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

考核主要采取過(guò)程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，過(guò)程性考核占60%，終結(jié)性考核占40%。過(guò)程性考核包括課堂表現(xiàn)及課前、課后任務(wù)兩項(xiàng)考核任務(wù)，對(duì)課堂表現(xiàn)進(jìn)行考核是為了保證課堂教學(xué)有序進(jìn)行，對(duì)課前、課后任務(wù)進(jìn)行考核則是為了保證課程教學(xué)質(zhì)量。終結(jié)性考核主要是考核本課程總體能力目標(biāo)是否達(dá)成。

此外，課程考核還要對(duì)單元實(shí)操過(guò)程中的學(xué)生操作進(jìn)行考核，即在過(guò)程性考核項(xiàng)目中單列項(xiàng)目操作的考核，且其考核分值占比最高。另外，為了保證課后任務(wù)及課程前導(dǎo)的順利進(jìn)行，對(duì)這兩項(xiàng)也進(jìn)行分項(xiàng)考核，而不再是以課后作業(yè)的形式完成考核。