段洪武 徐光磊

摘要：任何企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展都需要員工，而員工的工作狀態(tài)直接影響著企業(yè)。新形勢(shì)下，石油企業(yè)由于工作性質(zhì)特殊，工作人員承受的心理壓力大，極易出現(xiàn)心理問(wèn)題，需要尤為注意。基于此，本文就石油企業(yè)員工心理健康展開(kāi)研究，首先分析了心理問(wèn)題及產(chǎn)生原因，其次對(duì)員工心理健康提出了一些管理措施，希望能夠保障企業(yè)員工心理健康。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè);員工;心理健康管理

中國(guó)分類(lèi)號(hào)：F272.92;F426.22

一直以來(lái)，人們更注重生理和身體疾病，但是人作為社會(huì)主體，隨著社會(huì)發(fā)展和環(huán)境變化，競(jìng)爭(zhēng)壓力的持續(xù)加大，企業(yè)體制的改革，員工所承受的心理壓力也很大，越來(lái)越多員工出現(xiàn)心理問(wèn)題，影響生活和工作，進(jìn)而影響企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。因此，對(duì)于石油企業(yè)而言，其需要根據(jù)企業(yè)特性管理員工的心理，保障員工能夠在特殊的工作環(huán)境下維持健康心理。

一、石油企業(yè)員工心理問(wèn)題及產(chǎn)生原因

1.心理問(wèn)題

隨著石油資源需求量、開(kāi)采量的逐漸增加，企業(yè)對(duì)于員工提出了更高要求，員工所承受的壓力也逐漸增加，出現(xiàn)心理問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）員工工作多，要求高，人際關(guān)系處理難度大，家庭情感糾紛嚴(yán)重，缺乏自我認(rèn)可，導(dǎo)致心理壓力過(guò)大，進(jìn)而出現(xiàn)各種消極反應(yīng)，例如疲勞、生病、情緒不佳、記憶力下降、工作積極性和生活熱情下降等。根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)超過(guò)60%員工心理問(wèn)題來(lái)源于工作壓力，還有日常生活和家庭壓力，包括經(jīng)營(yíng)、職務(wù)、就業(yè)、升學(xué)、管理等競(jìng)爭(zhēng)，影響日常工作和生活[1]。

（2）職業(yè)枯竭、倦怠導(dǎo)致員工對(duì)工作失去熱情，對(duì)職業(yè)失去興趣，消極怠工，生理和心理上都有筋疲力竭、身心憔悴等問(wèn)題。

（3）企業(yè)裁員、并購(gòu)、996工作制、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥等都會(huì)導(dǎo)致員工心理壓力過(guò)大，使員工出現(xiàn)心理恐慌。

（4）情感和家庭情緒、心理張力延伸到工作中，對(duì)工作產(chǎn)生影響，導(dǎo)致員工心理壓力過(guò)大。

（5）職業(yè)角色導(dǎo)致心理問(wèn)題，其與生活角色轉(zhuǎn)換困難，容易引發(fā)家庭、人際矛盾，出現(xiàn)自我認(rèn)同違紀(jì)，十分痛苦。

2.產(chǎn)生原因

石油企業(yè)員工心理問(wèn)題產(chǎn)生原因分為管理、人際、工作、生活等因素。

（1）管理。隨著國(guó)有企業(yè)改革，石油企業(yè)也隨之改革，期間很多崗位待遇、身份均有所變化，導(dǎo)致原本所賦予的優(yōu)越性和穩(wěn)定性等優(yōu)勢(shì)缺失，進(jìn)而使員工產(chǎn)生心理落差，影響工作和思想情緒[2]。

（2）人際關(guān)系。日常工作時(shí)，同事之間、上下級(jí)之間的人際關(guān)系和溝通處理不當(dāng)也會(huì)導(dǎo)致工作矛盾，使員工十分煩躁，產(chǎn)生心理壓力。

（3）工作。隨著社會(huì)的發(fā)展，石油企業(yè)的改革，員工緊張感和壓力感增加，導(dǎo)致員工十分擔(dān)憂(yōu)職業(yè)生涯和工作環(huán)境，進(jìn)而增加心理壓力。同時(shí)，員工對(duì)工作遠(yuǎn)景缺乏信心，工作效率不高，容易出現(xiàn)倦怠、沮喪等不良情緒。

（4）生活。石油企業(yè)工作特殊，很多員工長(zhǎng)期在外工作，尤其是海上作業(yè)人員，一年期間回家次數(shù)也就兩三次，且日常工作多在室外，周邊環(huán)境惡劣，缺少外界人員，與家人、朋友和其他人群溝通少，容易出現(xiàn)心理問(wèn)題。

二、石油企業(yè)員工心理健康管理措施

1.強(qiáng)化彼此溝通

石油企業(yè)的機(jī)制、體制變化影響了員工溝通交流，管理中的溝通若是不到位，員工彼此間矛盾會(huì)逐漸加深，導(dǎo)致人際壓力變大，進(jìn)而出現(xiàn)工作壓力。對(duì)此，企業(yè)需要強(qiáng)化彼此溝通，完善組織溝通路徑，暢通從上到下的信息、反饋通道。油田企業(yè)以及基層單位需要定期召開(kāi)座談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)，并舉辦文化小報(bào)等溝通欄目，為溝通提供保障。同時(shí)，企業(yè)管理者要尊重溝通，積極與員工展開(kāi)溝通，盡可能滿(mǎn)足員工合理要求，營(yíng)造良好的工作氛圍，減輕員工的工作壓力[3]。在此過(guò)程中，企業(yè)需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以及溝通層架，實(shí)行人性化管理模式以及民主決策模式，工作人員要積極參與到?jīng)Q策過(guò)程中，通過(guò)設(shè)置目標(biāo)和參與形式等使員工能夠清晰認(rèn)識(shí)到工作目標(biāo)、角色、評(píng)價(jià)指標(biāo)等方面的內(nèi)容，并增強(qiáng)員工責(zé)任感以及工作積極性。

2.完善晉升渠道

石油企業(yè)員工面臨著的壓力之一是職業(yè)發(fā)展壓力，在90后、00后的加入下，企業(yè)在增設(shè)人力資源發(fā)展部的基礎(chǔ)上也要為員工提供更加完善的晉升渠道，并為員工制定專(zhuān)門(mén)的職業(yè)生涯規(guī)劃以及響應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)[4]。例如，設(shè)計(jì)晉升組織結(jié)構(gòu)，可以直接通過(guò)內(nèi)部晉升渠道彌補(bǔ)職位空缺，根據(jù)考核結(jié)果晉升，確保公平公正，同時(shí)也能夠通過(guò)完善的晉升渠道為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，規(guī)劃發(fā)展職業(yè)，緩解一定的心理壓力。

3.改善工作環(huán)境

首先，改善福利條件。企業(yè)福利直接影響了員工工作態(tài)度，在確保員工物質(zhì)要求得到滿(mǎn)足的同時(shí)為員工提供更好的住宿、餐飲、保險(xiǎn)等福利，定期組織人員回家探親，盡量保障工作地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)暢通，為工作人員和家人、朋友溝通提供方便，提高員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度。同時(shí)，還需要構(gòu)建公平的績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)員工工資行為和工作效果進(jìn)行測(cè)量評(píng)定，其影響著員工的薪酬、職位等[5]。通過(guò)公平公正的績(jī)效考核制度可以讓增加員工認(rèn)可度，鼓勵(lì)員工工作積極。

其次，建立企業(yè)文化。企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化有關(guān)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增加企業(yè)的凝聚力。對(duì)于石油企業(yè)而言，企業(yè)性質(zhì)特殊，更要注重公平公正、透明，注重員工身心健康，懸系企業(yè)先進(jìn)文化的同時(shí)創(chuàng)造具有特色的文化，與時(shí)俱進(jìn)。

最后，提供精神獎(jiǎng)勵(lì)?？梢酝ㄟ^(guò)加強(qiáng)情感溝通，培養(yǎng)良好人際關(guān)系，鼓勵(lì)幫助員工，體現(xiàn)人文關(guān)懷，保持良好情緒和態(tài)度，設(shè)置心理輔導(dǎo)部門(mén)，保護(hù)員工心理健康。

三、結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，新形勢(shì)下，石油企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，期間企業(yè)員工心理狀態(tài)和思想觀(guān)念發(fā)生變化，工作、管理、人際、社會(huì)等因素影響著企業(yè)員工心理健康，對(duì)此，石油企業(yè)需要強(qiáng)化彼此溝通、完善晉升渠道、改善工作環(huán)境，豐富日常生活，提高員工心理健康管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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