一、調(diào)查背景及問卷情況介紹

目前隨著旅游經(jīng)濟的飛速發(fā)展，在當(dāng)?shù)芈糜尾块T的規(guī)劃和發(fā)展下，大鵬古城已經(jīng)成為深圳的一個很重要的旅游景點，吸引著珠三角甚至全國的的游客前來參觀。在古城的內(nèi)部和外圍也建立起了餐飲、住宿、小商品買賣等相應(yīng)的配套。但是隨著當(dāng)?shù)芈糜蔚呐畈l(fā)展，在旅游商品同質(zhì)化的今天，當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展也遇到了一定的瓶頸，因此做好市場調(diào)研，了解游客的特點和需求、傾聽游客的建議，就顯得十分必要了。這不僅能為當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展出謀劃策，也能為全國同種類型的旅游目的地提供借鑒意義。

因此我們學(xué)校的30名同學(xué)在5月19號前往大鵬古城進行了為期半天的游客市場調(diào)研，此次調(diào)研主要是以向游客發(fā)放問卷的形式進行，并結(jié)合少量的半結(jié)構(gòu)式訪談，此次我們把學(xué)生分成 5 個小組，總共發(fā)放問卷 100 份，回收 100 份，其中有效問卷 94 分，因為問卷是隨機發(fā)放的，且時間選在周六，游客比較多，且各個年齡階段和收入階層都有所涉及，因此具有一定的說服力和代表性。通過對這 94 份有效問卷的分析，我們可以大致了解大鵬古城游客市場的構(gòu)成情況和當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展遇到的問題，從而可以有針對性地為大鵬古鎮(zhèn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有建設(shè)性的意見。

二、游客市場分析

1.游客以 18-35 歲中青年的短途旅行為主

通過對被訪游客的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，游客中 18-35 歲的中青年占了總?cè)藬?shù)的 64%，其次是 36-55 歲之間的青年占了 23%，而 55 歲以上的老年群體較少，僅僅占了2%。并且結(jié)合游客到古城的時間分析發(fā)現(xiàn)，52%的游客到達古城所花時間在 1-3小時之內(nèi)，以短途的旅行為主，超過 5 小時以上的長途旅行人數(shù)較少，這比較符合目前中國節(jié)假日年輕人短途旅行的現(xiàn)狀。

2.游客以具有一定消費能力的中高收入的企業(yè) 員工為主

通過對被訪游客的職業(yè)和收入情況進行分析發(fā)現(xiàn)，被訪游客中，接近一半的游客（45%）的都是來自企業(yè)，其次機關(guān)事業(yè)單位、自由職業(yè)者或個體戶也占較大的比例（20%）。且游客收入分析顯示，5000-10000 元及 10000 元以上的中高收入者在被訪游客中占了較大比例（70%），這與廣東大多數(shù)企業(yè)員工的收入情況比較吻合，而這些人是有一定的消費能力的，生活水平較高，因此才會有多余的資金出來旅游休閑。

3.乘坐公共交通的廣東省內(nèi)游客居多

對游客的來源地統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有 45%的游客來自非深圳的廣東省內(nèi)，并且深圳本地也占到 32%，而省外的相對比較少，說明大鵬古城的客源市場以省內(nèi)為主。而且結(jié)合游客過來的交通運輸工具統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，接近一半的游客都是坐公共交通過來的，高鐵、大巴再轉(zhuǎn)公交，自己開車過來的深圳本地游客也占到 32%。由此可見大鵬區(qū)本地應(yīng)該加強公共交通的建設(shè)，提高大鵬古城的通達性，尤其應(yīng)該加強公交、大巴與高鐵、機場的配套連接。同時應(yīng)該加大宣傳，挖掘潛在的省外游客，因為相對而言外省游客比較少，可見大鵬古城的知名度不夠，應(yīng)該加強品牌建設(shè)，把大鵬古城打造成深圳甚至是廣東省的旅游名片。

4.游客以團體出行為主，口耳相傳和網(wǎng)站為其獲取信息的主要渠道

從對游客出行結(jié)伴對象情況進行分析發(fā)現(xiàn)，大部分游客都是跟朋友同事一起來的（36%），和家人、男女朋友一起來的游客也占有較大的比例，但單獨自己來的游客比較少，說明大鵬古城的游客以團體結(jié)伴游為主，一個人單獨出行的比較少，這也為大鵬古城餐飲、住宿行業(yè)提供了巨大的商機。再者通過對游客獲取大鵬古城的信息渠道分析可知，有 37%的游客是朋友介紹來的，并且通過網(wǎng)絡(luò)搜索知道大鵬古城的游客也占較大比例（32%），這說明大鵬古城的游客獲取信息以口口相傳和網(wǎng)絡(luò)搜索為主，這就為大鵬古城利用何種渠道進行宣傳提供了方向。當(dāng)?shù)毓芾聿块T應(yīng)加強大鵬古城的旅游管理，提供更好的服務(wù)，做好口碑，同時應(yīng)加大在去哪兒、美團等 app 的廣告投入，以此來增加大鵬古城的知名度，從而進一步擴大大鵬古城的游客市場。

5.以初次到來游客為主，回頭客少，逗留時間段

6.大部分游客對古城歷史知識缺乏，建議增加付費的古城歷史介紹項目，多數(shù)游客只是去海邊玩順便過來看看，建議古城聯(lián)合海濱進行綜合開發(fā)

7.超過一半的游客會參觀付費的項目

8.大部分游客會在小吃和手工藝品上消費，三成游客認為城內(nèi)商品沒特色

9.游客對古城各項指標(biāo)滿意度較高，但衛(wèi)生和價格方面需要改進

三、結(jié)論

經(jīng)過本次的問卷調(diào)查，讓我們的學(xué)生不僅對古城旅游有了一個深刻的體驗，也學(xué)到了一些問卷調(diào)查的方法，體現(xiàn)了高中教學(xué)對地理核心素養(yǎng)中地理實踐力的貫徹，而且通過問卷和訪談也培養(yǎng)了學(xué)生的溝通和處理事情的能力，這是很有意義的一次調(diào)研活動，也得到了一些有意思的結(jié)論。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大鵬古城的游客以 18-35 歲的中青年群體為主，他們大多進行短途旅行，來自深圳周邊的珠三角地區(qū)，他們以月收入在 5000 元，甚至 10000 元以上的中高收入群體居多，具有一定的消費能力，同時他們大多坐公共交通過來，這就需要古城加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，尤其在大巴、公交等方面做到和汽車站、高鐵站的良好對接。同時游客中大多數(shù)通過網(wǎng)站或者朋友介紹來到古城，因此在旅游宣傳方面應(yīng)該多在網(wǎng)站上進行投入，而且應(yīng)做好服務(wù)，讓古城的口碑打出去，把古城做成廣東文化旅游的典范，從而讓來過的游客能成為古城的宣傳者。再者針對重游率低逗留時間短等問題，應(yīng)該多增加一些有價值的旅游付費項目，例如對古城的歷史進行介紹的項目、農(nóng)家樂的親子活動項目、聯(lián)合濱海進行綜合開發(fā)的項目等等增加游客的逗留時間和重游率。最后雖然總體而言游客對古城的滿意度較高，但是古城的管理部門在衛(wèi)生和價格方面仍應(yīng)該進行改進和調(diào)控，并應(yīng)適當(dāng)增加綠地面積，并加大資金投入進行開發(fā)，把古城打造成為廣東的科普教育基地，進而成為廣東文化旅游的一張名片。

華南師范大學(xué)附屬惠陽學(xué)校?但芳萍