速換策略

轉(zhuǎn)型線(xiàn)上培訓(xùn)賦能產(chǎn)業(yè)

明者因時(shí)而變，知者隨事而制。2020年，在新冠肺炎疫情影響之下，中國(guó)銀聯(lián)支付學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“支付學(xué)院”）眾志成城度過(guò)了普通卻不平凡的一年。

突如其來(lái)的疫情對(duì)培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響，支付學(xué)院迅速調(diào)整策略，通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)對(duì)支付產(chǎn)業(yè)賦能，同時(shí)抓住機(jī)遇，大幅提高培訓(xùn)規(guī)模，以滿(mǎn)足因疫情而引發(fā)的井噴式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)需求。

全年共組織開(kāi)展銀聯(lián)差錯(cuò)爭(zhēng)議業(yè)務(wù)規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)防控、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等各類(lèi)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)174期，培訓(xùn)超過(guò)120萬(wàn)人次，“支付學(xué)院”App用戶(hù)突破12萬(wàn)戶(hù)。

速調(diào)資源

優(yōu)化核心課程服務(wù)學(xué)員

支付學(xué)院長(zhǎng)期以來(lái)基于對(duì)差錯(cuò)爭(zhēng)議、風(fēng)險(xiǎn)防控、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)往積累經(jīng)驗(yàn)，調(diào)配內(nèi)外部?jī)?yōu)秀講師資源，迅速組織團(tuán)隊(duì)研發(fā)了線(xiàn)上課程體系，重新搭建了三類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容，建立起一整套線(xiàn)上培訓(xùn)服務(wù)流程和學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并開(kāi)展培訓(xùn)。其中，組織差錯(cuò)爭(zhēng)議規(guī)則類(lèi)培訓(xùn)13期，參訓(xùn)22.5萬(wàn)人次，內(nèi)容涵蓋差錯(cuò)處理實(shí)務(wù)、新版業(yè)務(wù)規(guī)則、特別處置方案等;組織產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控類(lèi)培訓(xùn)18期，參訓(xùn)9.4萬(wàn)人次，內(nèi)容涵蓋風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則、風(fēng)控產(chǎn)品和案件處置等;組織技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范類(lèi)培訓(xùn)10期，參訓(xùn)10.3萬(wàn)人次，內(nèi)容涵蓋技術(shù)改造、新業(yè)務(wù)規(guī)則和銀聯(lián)創(chuàng)新產(chǎn)品等。

速轉(zhuǎn)服務(wù)

賦能專(zhuān)業(yè)人才創(chuàng)造價(jià)值

支付學(xué)院將高質(zhì)量的課程內(nèi)容與精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)融為一體，打造出一系列高質(zhì)量的培訓(xùn)班。推動(dòng)學(xué)員進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)員線(xiàn)上學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升學(xué)員金融服務(wù)水平，增強(qiáng)綜合金融服務(wù)能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力一直是支付學(xué)院的目標(biāo)。在一年的時(shí)間中，支付學(xué)院推陳出新不斷提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)，幫助學(xué)員充分掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)：一方面因材施教細(xì)分課程內(nèi)容和難度，將培訓(xùn)班劃分為基礎(chǔ)班、進(jìn)階班、高階班、沖刺班、案例班、訓(xùn)練營(yíng)等多種形式，設(shè)置不同學(xué)習(xí)周期，滿(mǎn)足個(gè)性化需求;另一方面用心運(yùn)營(yíng)并建立促學(xué)機(jī)制，設(shè)計(jì)專(zhuān)家答疑團(tuán)、團(tuán)隊(duì)分享、知識(shí)PK賽等豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助學(xué)員克服畏難情緒，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。經(jīng)過(guò)一年的探索和實(shí)踐，支付學(xué)院向行業(yè)培養(yǎng)了大量專(zhuān)業(yè)崗位人才，發(fā)揮中國(guó)銀聯(lián)作為行業(yè)樞紐和平臺(tái)的獨(dú)特價(jià)值，為各產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賦能。

速敞胸懷

開(kāi)放生態(tài)平臺(tái)共享發(fā)展

在移動(dòng)化浪潮席卷全球的背景下，支付學(xué)院在新的一年中，將繼續(xù)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)崗位人才培訓(xùn)（差錯(cuò)爭(zhēng)議、風(fēng)險(xiǎn)防控、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)），同時(shí)加快開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“數(shù)字化人才培養(yǎng)”及“創(chuàng)新型風(fēng)險(xiǎn)防控”等各類(lèi)主題培訓(xùn)力度。

志不求易者成，事不避難者進(jìn)。支付產(chǎn)業(yè)日新月異，站在時(shí)代的新起點(diǎn)上，支付學(xué)院永遠(yuǎn)不會(huì)忘記肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任和行業(yè)使命，積極擁抱時(shí)代變革，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步！? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（企業(yè)推廣）

責(zé)任編輯：鐘立群