楊麗紅

班里一對母女來找老師“評理”，母親氣得面紅耳赤，女兒哭得眼睛都腫了。

“你看看這孩子，真不聽話！我一大早起來給她做了早餐，又是炒菜，又是熬粥，可她呢，喝了一口粥，扭頭就走。中午，燉了一條魚，她說不餓，就夾了一筷子。晚飯，只喝了兩口牛奶，什么也沒吃。”母親越說越生氣。

“我最近壓力太大，吃不下……”女兒小聲辯解道。

“你整天就會說‘壓力大，我壓力不大嗎？你的學(xué)習(xí)，你弟弟的學(xué)習(xí)，全家人吃飯、穿衣，我都要操心，都快累死了！我的壓力大不大？”母親的火更大了。

“我馬上要參加中考了……”

孩子繼續(xù)哭泣，母親的憤怒并未減弱。

我們來分析一下，母親的話比較多，容不得孩子辯解，孩子內(nèi)心焦慮的問題她并不知曉，更無從談及理解并幫助孩子了。

我們梳理一下孩子剛剛說的這兩句話：“我最近壓力太大，吃不下”“我馬上要參加中考了”。如果母親能夠心平氣和地傾聽一下孩子的聲音，就能發(fā)現(xiàn)事情的根源在于孩子要中考了，感覺壓力大?？墒窃谶@對母女的對話中，我們看到的只有母親的傾訴，而未見她的傾聽。這位母親還說了一句很多家長都說過的話：“不知道這孩子天天怎么想的！”

是啊，我們要想知道孩子是怎么想的、在想些什么，那就得學(xué)會傾聽，從傾聽孩子的話語中逐漸走進孩子的內(nèi)心。

李政濤老師說：“傾聽，是生命成長與發(fā)展的本質(zhì)性要求，人人都有傾聽和被傾聽的需要?！?/p>

一些家長常常會生氣地說：“爸爸（媽媽）跟你講話呢，認真聽！看你心不在焉的樣子，在聽嗎？”但是，我們是否想過：孩子不用心聽家長講話，是什么原因呢？家長是否做了一名合格的傾聽者？是否教給孩子傾聽的正確做法？

筆者認為，家長學(xué)會傾聽要做到以下四點。

一、要有傾聽的意識

有些父母是這樣認為的：我是長輩，你就得聽我的。我得經(jīng)常教育你，你才能更上一層樓。殊不知，長此以往，家長居高臨下的態(tài)度只會讓孩子產(chǎn)生逆反心理。沒有傾聽，家長如何得知孩子的內(nèi)心想法？又如何進行有效的教育呢？

一名九年級的學(xué)生這樣吐槽：“晚餐時間，本來是一天里最放松的愜意時光，我卻最討厭。爺爺奶奶每天必提：孩兒啊，得好好學(xué)習(xí)呀，考個好高中，給咱家爭光。爸爸說：我每天上班累死累活的，你可得體諒大人的辛苦，不能荒廢光陰。媽媽說：天天伺候你好吃好喝，別讓我失望啊。每天晚上，這樣的一幕就會循環(huán)上演?？僧?dāng)我剛一張嘴想要說話，馬上就被集體聲討，沒有一個人想聽我說話?！?/p>

電視節(jié)目《少年說》有一期給我的印象很深：一個女孩子站在高高的講臺上，大聲地說：“媽媽，我再也不想穿大碼的衣服了！”緊接著，她喊出了原因：“因為您在外邊打工，都不知道我長多高了。我不想當(dāng)留守兒童了，可我也不希望您太勞累??！媽媽，我希望您能有更多時間陪在我身邊。”其實，小女孩更多想要表達的是內(nèi)心的孤獨，“不穿大碼衣服”只是一個突破口而已。站在臺下傾聽的媽媽，淚水洶涌：“媽媽決定了，回來打工，不再離你太遠了。我會盡量多陪陪你的?！币淮蝺A訴，一次傾聽，讓母女倆的心貼得更近了。

我們班有個男生發(fā)展全面，成績好，人品優(yōu)。有一天上午放學(xué)的時候，他很開心也很神秘地告訴我：“老師，我小時候在老家的山上發(fā)現(xiàn)了一個寶貝，是三葉蟲的化石！媽媽幫我找了一個裝首飾的漂亮盒子，還有一把小鎖，把我的寶貝化石珍藏了起來。下午我?guī)Ыo您看??！”下午，男孩果然捧著自己漂亮的小盒子拿給我看了，石頭表面有一些印痕，像極了一只三葉蟲的形貌。盛石頭的盒子十分精致，可以看出媽媽對孩子話語的重視;從孩子的快樂展示中，也可以感受到媽媽認真傾聽孩子的效果有多好了。

這個男生的綜合素養(yǎng)高，是和媽媽對他的良好教育分不開的。媽媽能夠用心傾聽孩子，并予以有效的反饋，這非常重要。

二、應(yīng)有目光的交流

眼睛是心靈的窗戶。眉目可以傳情達意。從一個人的眼神里面，我們可以讀出他豐富的內(nèi)心世界。

很多時候，一些家長因為忙，而疏于和孩子談心。一些家長在和孩子交流的時候，忙著接打電話、收發(fā)信息，或者坐在電腦前處理工作，孩子更多時候看到的就是家長冷冷的背影。孩子感受不到家長帶著目光交流的傾聽，那樣的交流一定不會有太好的效果。

來自心靈的溝通才有效，家長專注、溫暖、堅定的眼神，可以讓孩子感受到被愛、被關(guān)注。家長愿意傾聽，才能了解、懂得孩子。

在動畫片《櫻桃小丸子》中，爺爺對小丸子的話總是很用心地傾聽，并且很重視。小丸子說要去同學(xué)家，爺爺居然難過得哭了。這樣的反饋，讓小小的孫女感覺也是非常溫暖的呢！小丸子和姐姐一起表演唱歌，爺爺大聲鼓掌，還感動得熱淚盈眶。

家長的目光中，有非常豐富的情感表達：共鳴、支持、理解、鼓勵、溫暖……這是打開孩子心扉的重要一環(huán)。

三、及時反饋

1.肢體語言的反饋

家長可以拍拍孩子的肩膀，擁抱一下，安撫好孩子的情緒，并且用目光來共情。比如，孩子摔倒了，爸爸媽媽會把孩子抱在懷里，輕聲細語地安撫。這不僅是對孩子的一種安撫，還可以傳遞給孩子一個信息：有爸爸媽媽在，不害怕。

2.行動上的幫助

家長在傾聽后能予以孩子行動上的幫助，更有實效。我們先來看一下著名教育家陶行知先生在傾聽之后，是如何睿智地幫助那個拆表的孩子的。這個七八歲的小男孩說：“我就是聽到表里有嘀嗒嘀嗒的聲音，想知道里面是什么東西在響，就把表給拆了?！碧招兄壬嬖V小男孩：“想知道表里面是什么東西在響，沒有錯，但是要跟大人說一聲，不能自作主張。”然后，陶先生帶著小男孩到修表師傅那里，全程觀察師傅如何拆表、修表、裝表。最后還花一塊錢給小男孩買了一塊舊鐘表，讓他回家拆裝。陶行知先生聽出了孩子的好奇心，聽出了他的成長需要，帶著他去了解修表的過程，滿足了孩子的好奇心，并且讓孩子從中學(xué)到了知識、懂得了道理，受到了雙重的教育。

有一位家長說，有一段時間自家孩子特別膽小，夜里不敢上洗手間。后來，在傾聽孩子的闡述后，才知道是不少學(xué)生在班里講鬼故事，他越聽越怕。家長就及時和老師交流，一起解決這個問題。慢慢地，同學(xué)們不再講鬼故事了，孩子也恢復(fù)了常態(tài)。

3.共情勝過訓(xùn)誡

在電影《奇跡男孩》中，母親用語言鼓勵孩子，給他以信心和力量。男孩很傷心地問媽媽：“我為什么一定要這么丑？”媽媽能夠理解孩子內(nèi)心的痛苦，她的目光里流露出真誠關(guān)愛的神情：“你一點也不丑，奧吉！”孩子不相信地問：“因為你是我媽媽，所以你必須這么說？”媽媽態(tài)度堅定地說：“正因為我是你媽媽，說話才最算數(shù)，因為我最了解你?！?/p>

當(dāng)孩子向家長傾訴的時候，家長不要急于判定孩子的做法是對還是錯，而是靜靜地傾聽，以點頭、注視等來回應(yīng)，尤其是從語言方面，予以真誠的回應(yīng)。比如家長可以這樣說，“是的，我能想象到你的失落”“你內(nèi)心很痛苦，我聽著也覺得很難過”。這會讓孩子覺得被理解，孩子慢慢就會敞開心扉。孩子傾訴的過程是一次減壓的過程，家長可以從中感受到孩子內(nèi)心最真實的想法，幫助孩子分析問題根源，有效解決問題。

4.尋找解決的方法

我的女兒在小時候看過書上的故事后，特別恐慌地問：“黃石公園火山大噴發(fā)，大半個地球就沒有了，我們怎么辦呢？”我查閱書籍，給她講了《萬物簡史》一書中的判斷：黃石公園的地質(zhì)學(xué)家多斯認為，黃石公園火山根本不會再噴發(fā)。

家長傾聽孩子的話語，尋找解決的方法，這是對孩子極好的尊重。

四、學(xué)習(xí)傾聽的方法

1.明確傾聽任務(wù)

家長應(yīng)傾聽孩子的訴求，了解他的情緒，探求他來訴說的目的、需要幫助解決的問題等。

2.細化傾聽要求

家長一要專心，二要耐心，三要細心，四要虛心，五要用心。

3.多和孩子交流

家長要詢問孩子對自己傾聽狀態(tài)的評價，及時調(diào)整好自己的狀態(tài)，以使傾聽更有效。

當(dāng)家長學(xué)會了傾聽，就會打開和孩子心靈溝通的正確通道。有聽就會有說，有說才會促進了解。讓我們都學(xué)會傾聽，伴隨孩子快樂成長吧。

（責(zé) 編 帕 拉）