薛娟 張倩

摘要：新時代，公共圖書館面臨服務轉型和創(chuàng)新發(fā)展的新挑戰(zhàn)。創(chuàng)客空間的出現(xiàn)豐富了公共圖書館室內(nèi)設計的內(nèi)容和體系，與公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展的文化服務教育模式相契合。本文通過實地調(diào)研和典型案例分析，對公共圖書館創(chuàng)客空間設計的社會價值、創(chuàng)客內(nèi)容、現(xiàn)存挑戰(zhàn)三方面影響因素進行分析，基于體驗經(jīng)濟理論，從室內(nèi)設計的精神層面高標準要求出發(fā)，提出公共圖書館創(chuàng)客空間室內(nèi)環(huán)境設計的創(chuàng)新方向應使空間布局靈活合理，空間主題明確化，空間功能體驗化，裝飾風格地域化，避免同質化現(xiàn)象，吸引用戶積極參與。

關鍵詞：公共圖書館;創(chuàng)客空間;體驗經(jīng)濟;空間布局;室內(nèi)設計

中圖分類號：TU242.3 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）02-0-02

0 引言

新時代，我國對公共文化服務體系的建設越來越重視，而公共圖書館是其重要組成部分，找準服務地方社會經(jīng)濟的焦點，助推地方文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和新型文化業(yè)態(tài)的培育，是公共圖書館創(chuàng)新服務內(nèi)容、完善服務職能的應有之義。在此背景下，公共圖書館的社會教育職能與精神文明建設需求受到重視，創(chuàng)客空間的嵌入為公共圖書館創(chuàng)新服務模式的轉型升級提供了新契機。

隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，用戶的行為方式、閱讀習慣、學習方法發(fā)生變化，使圖書館的服務價值弱化，讀者到館率和文獻利用率逐年下降，圖書館的生存發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。在此局面下，各地圖書館不斷探索新的服務模式，重新思考自身角色，結合創(chuàng)客空間理念和數(shù)字信息化建設，積極改進其空間、設施、資源及組織結構，帶動空間利用和空間再造，以適應數(shù)字化時代用戶體驗需求的不斷變化。創(chuàng)客空間作為一種打破技術、專業(yè)和人群界限的創(chuàng)新模式，隨著我國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”“互聯(lián)網(wǎng)+”“創(chuàng)客”等一系列政策規(guī)劃的提出，在國內(nèi)迅速崛起，并逐漸滲透進公共文化體系。公共圖書館創(chuàng)客空間模式不僅能提高圖書館的服務水平，而且能增強圖書館的核心競爭力。其建設和發(fā)展對促進公共文化水平提升，創(chuàng)新文化教育傳播具有重要意義，有助于推動空間提升運營效率與優(yōu)化服務效果，促進全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力的迸發(fā)[1]。

1 現(xiàn)代公共圖書館創(chuàng)客空間的社會價值

在第四次工業(yè)革命的背景下，社會和需求走在前面，國家各方面的發(fā)展需要跨學科復合型人才。在此環(huán)境下，知識的學習與創(chuàng)新制造產(chǎn)生了新模式，倡導“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”不僅需要學科交叉融合，也需要行業(yè)領域交叉融合。知識更新的高頻節(jié)奏和市場對新技術的高度敏感性，催生了科研教育方式的創(chuàng)新，共同推動社會進步，引導鼓勵培養(yǎng)社會未來發(fā)展所需人才。而公共圖書館創(chuàng)客空間模式的構建與該需求完美結合，公共圖書館的文化教育職能加上創(chuàng)客活動的實踐架構，在開放共享的理念下具備了人員構成的豐富性，從而促進了多學科領域的交叉融合與思維碰撞，同時也符合新時代公共圖書館的發(fā)展要求。產(chǎn)業(yè)結構的更新發(fā)展催生了新的教育組織方式，該模式的平臺搭建具有開放、共享、高效、創(chuàng)新的特色和隱性教育意義，可促進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的國家教育和經(jīng)濟發(fā)展。

2 現(xiàn)代公共圖書館建設創(chuàng)客空間的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

受圖書館性質、服務對象、服務宗旨、社會職能等因素的影響，公共圖書館創(chuàng)客空間的構建要遵從公益性原則、大眾創(chuàng)新原則、可持續(xù)性原則、安全性原則、文化傳播教育原則。圖書館創(chuàng)客空間與社會化的創(chuàng)客空間相比，在建設、運營和服務方面都有其自身特點，存在一定優(yōu)勢，但創(chuàng)客空間作為公共圖書館創(chuàng)新服務模式的嘗試，同樣面臨巨大的挑戰(zhàn)。

2.1 圖書館建設創(chuàng)客空間的優(yōu)勢

第一，公共圖書館的公益性，決定了其服務對象的開放性、普及性，有利于創(chuàng)客文化的推廣。

第二，由于圖書館是由政府撥款的公益機構，相較而言運營成本降低，可參與門檻低，有利于各個群體的參與。

第三，館藏文獻資源豐富，有利于支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需求。

第四，圖書館與創(chuàng)客空間的社會價值都體現(xiàn)了知識、學習、分享、創(chuàng)新的核心思想，具有高度的一致性。公共圖書館的公益、平等、開放、共享理念可為創(chuàng)客文化的生長提供肥沃的土壤。

2.2 圖書館建設創(chuàng)客空間的挑戰(zhàn)

第一，資金來源、收費與公益性的沖突帶來的挑戰(zhàn)。

第二，創(chuàng)客空間初建時教育職能缺失帶來的挑戰(zhàn)。

第三，創(chuàng)客空間的管理和運行缺乏專業(yè)人才指導存在挑戰(zhàn)。

第四，新模式下，創(chuàng)客內(nèi)容的不同需求使物理空間的改造面臨挑戰(zhàn)。

第五，圖書館創(chuàng)客空間無論從硬件設施、物理空間還是配套服務方面，與一些成熟的社會化創(chuàng)客空間相比并不占優(yōu)勢。因此我們應該考慮其定位的區(qū)分和相互之間的配合發(fā)展[2]。

3 現(xiàn)代創(chuàng)客空間的空間設計現(xiàn)狀

3.1 空間特點

公共圖書館創(chuàng)客空間參與門檻低，涉及范圍廣，支持各年齡段和各類型的創(chuàng)客用戶參與創(chuàng)客活動，有助于創(chuàng)客文化的宣傳普及，能提高廣大人民群眾的認識，促進創(chuàng)新發(fā)展。豐富的館藏資源、數(shù)據(jù)庫資源和人員構成、先進的科研設備、政府企業(yè)為之提供支持等條件，相較于高校圖書館創(chuàng)客空間和社會創(chuàng)客空間，更易將創(chuàng)意產(chǎn)品進行宣傳推廣，催生經(jīng)濟價值。公共圖書館創(chuàng)客空間是當代圖書館創(chuàng)新發(fā)展的新模式，符合創(chuàng)新發(fā)展的要求，具有積極的推動意義。在其物理空間的設計中，根據(jù)開放共享創(chuàng)意創(chuàng)新的理念特點，集多種功能于一體，各功能區(qū)要滿足適用性、體驗性、開放性、靈活性和多功能共存的空間特點。

3.2 空間布局

通過網(wǎng)絡資料的搜集調(diào)研，相關工作人員的訪談咨詢和部分案例的實地考察調(diào)研，現(xiàn)將創(chuàng)客空間的空間布局構成類型作如下匯總：大廳咨詢服務區(qū)、服務辦公空間、休閑娛樂空間、創(chuàng)新實踐工作區(qū)、多媒體會議室、創(chuàng)客制造空間、數(shù)字制作空間、信息共享空間、知識服務區(qū)、創(chuàng)新實驗室、交流研討區(qū)、IC共享空間、影廳和咖啡廳、產(chǎn)品展示銷售空間、閱讀空間、專利標準服務空間、創(chuàng)意設計展覽空間、全媒體交流體驗空間、設備物料存儲空間等[3]。

根據(jù)公共圖書館創(chuàng)客空間定位特點，對以上空間類型進行整合分析，最終總結歸納出咨詢服務工作區(qū)、創(chuàng)意產(chǎn)品展銷區(qū)、休閑娛樂交流區(qū)、會議活動教育區(qū)、設備操作制作區(qū)、工具物料存儲區(qū)六部分公共圖書館創(chuàng)客空間的基本功能區(qū)構成。其中，會議活動空間、制作空間、展銷互動空間為主要部分，同創(chuàng)客空間的主題活動類型、功能需求、用戶數(shù)量存在配比關系。咨詢服務、休閑娛樂、工具物料存儲空間相對次要，但對空間氛圍的調(diào)劑和服務具有不容忽視的作用，各部分空間相互關聯(lián)配合，共同服務于空間用戶。

咨詢服務工作區(qū)、創(chuàng)意產(chǎn)品展銷區(qū)、休閑娛樂交流區(qū)、會議活動教育區(qū)的空間需根據(jù)場地空間的實際情況決定，可以是邊界模糊、相互嵌套的空間組合形式，從而提高知識創(chuàng)意溝通交流效率，豐富空間的層次，提高空間的使用率。設備操作制作區(qū)需要根據(jù)創(chuàng)客主題內(nèi)容的情況，在開放性或者私密性半開放性等方面作具體的設計規(guī)劃。在空間設計過程中，也可以考慮將其與工具物料存儲區(qū)作為空間裝飾展示的一部分，例如喜茶的空間設計，就將面包烘焙制造的操作區(qū)用通透的玻璃圍合起來，將制作過程可視化地呈現(xiàn)給顧客。制作過程表演藝術化，增強了空間內(nèi)容的趣味性，從視覺和心理角度為用戶提供了情緒價值，符合體驗經(jīng)濟的特點，也豐富了空間的多維度設計感知，滿足了用戶的精神需求。但是，受特殊創(chuàng)客活動的限制，有的創(chuàng)客活動會產(chǎn)生噪音、垃圾、氣味等情況，在規(guī)劃各功能區(qū)的關系時，要考慮空間的動靜分區(qū)和交叉串聯(lián)關系，可利用分離、相切、相交等形式將空間功能區(qū)布局組合。產(chǎn)生噪音、垃圾等情況需私密隔離的空間，在設計布局時，可與需要安靜思考閱讀的區(qū)域采用分離的方式規(guī)劃設計。需要休閑交流分享、會議活動、展覽展銷等的功能區(qū)，可以通過相交的方式實現(xiàn)空間的共享高效利用，靈活支配空間分區(qū)面積。同時，相交或分離的形式也可使不同類型的功能區(qū)之間產(chǎn)生一個需要的過渡緩沖空間。另外，要考慮公共圖書館創(chuàng)客空間對圖書館整體空間用戶的影響，在物理空間設計時，要根據(jù)具體項目情況而定，空間的安全問題也是不可忽視的關鍵因素。因此在物理空間規(guī)劃設計時，要注意消防安全通道設計，考慮人群的疏散，在材料的選擇上，不僅要考慮美觀舒適性，還要注意防火降噪等功能[4]。

3.3 空間設計尚存差距

經(jīng)案例調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前公共圖書館創(chuàng)客空間在主題定位、空間功能屬性、空間設計風格等方面存在同質化現(xiàn)象。創(chuàng)客主題缺乏，空間服務類型單一，藝術審美和舒適性欠缺，不能滿足用戶的行為和心理需求，導致用戶參與度低，后續(xù)發(fā)展力量不足。在空間功能分區(qū)、空間風格特點、運作模式、氛圍營造等各個方面沒有設計創(chuàng)新性。

4 現(xiàn)代公共圖書館創(chuàng)客空間創(chuàng)新設計的基本原則

4.1 空間主題明確化

不同地區(qū)的公共圖書館應有效整合各地區(qū)城市的地域文化特色和資源優(yōu)勢，結合本館自身特點和實際需求來明確館內(nèi)創(chuàng)客空間的主題和服務定位，創(chuàng)建主題特色鮮明的公共創(chuàng)客空間。從不同行業(yè)的角度將創(chuàng)客類型分類，如教育創(chuàng)客、美食創(chuàng)客、文藝創(chuàng)客、硬件創(chuàng)客、軟件創(chuàng)客、工業(yè)創(chuàng)客等。創(chuàng)客活動所體現(xiàn)的教育理念與目前倡導的STEAM教育理念相契合，根據(jù)不同主題項目的需要，創(chuàng)客類型在側重一定主題的基礎上也存在多學科交叉配合。

地方公共圖書館可根據(jù)本地區(qū)城市規(guī)劃發(fā)展重點項目方向，地方特色產(chǎn)業(yè)或者文化工藝遺產(chǎn)等，結合教育發(fā)展需要和人民群眾的興趣來設計創(chuàng)客項目，提高用戶參與度，改變創(chuàng)客空間同質化的現(xiàn)象，打造地方特色主題鮮明，具有實際推動意義的創(chuàng)客空間。通過主題定位，明確功能需求，打造舒適獨特的物理服務空間，使創(chuàng)客用戶在創(chuàng)客空間交流分享、碰撞思想、共同探討，開發(fā)創(chuàng)造項目。在室內(nèi)環(huán)境的功能劃分和設計風格上，各地區(qū)公共圖書館創(chuàng)客空間因空間主題定位不同、功能需求不同和地域文化特色背景不同而有所區(qū)別。

4.2 空間功能體驗化

公共圖書館創(chuàng)客空間服務應注重滿足用戶感知體驗需求，結合“以人為本”的設計理念，使用戶在空間實現(xiàn)感官體驗和心理認同，突出體驗雙方參與交互和個性化服務的重要性。體驗經(jīng)濟理論追求用戶的感知體驗滿意度和價值認同，空間布局作為影響用戶體驗的核心場景要素，對用戶感知體驗有重要影響。

基于體驗經(jīng)濟的理念設計公共圖書館創(chuàng)客空間，引發(fā)用戶感官體驗、情感共鳴和價值認同，從而吸引用戶參與，激發(fā)用戶創(chuàng)新。體驗經(jīng)濟理論強調(diào)利用個性化、定制化和系統(tǒng)化的參與式體驗服務，滿足用戶娛樂、教育、逃避、審美四個維度的體驗訴求，形成以創(chuàng)客四維感知體驗為基礎的開放協(xié)同式創(chuàng)客服務平臺。從體驗經(jīng)濟理論內(nèi)涵和基本分類框架出發(fā)，進行公共圖書館創(chuàng)客空間服務設計，有利于更好地實現(xiàn)用戶感官體驗滿足與價值認同[5]。

空間共創(chuàng)是一種創(chuàng)新性的協(xié)作模式，基于體驗經(jīng)濟理念下的開放式空間布局有利于激發(fā)使用者的創(chuàng)新思維，同時也注重用戶對私密性和舒適性的需求。通過科學設計與優(yōu)質服務優(yōu)化空間布局，打破單一的空間功能屬性，使空間組合靈活化，空間功能最大化。各功能區(qū)可以利用電子觸摸、全息投影、空間感應、VR技術、3D打印技術等形式，使用戶在空間中獲得全新的體驗，增強創(chuàng)客感知體驗，實現(xiàn)與未來無限創(chuàng)意的交流互動，推動創(chuàng)客通過教育體驗、娛樂體驗、逃離體驗和審美體驗達到體驗的甜蜜地帶，為用戶提供一個舒適科學的新型空間服務模式[6]。

4.3 裝飾風格地域化

公共圖書館創(chuàng)客空間有館藏資源和用戶氛圍的雙重優(yōu)勢。同時，空間環(huán)境對用戶對空間的感知和體驗有重要影響，應注意空間環(huán)境設計的個性化和創(chuàng)意化。調(diào)研相關案例發(fā)現(xiàn)，目前我國公共圖書館創(chuàng)客空間裝飾風格同質化，為解決這一問題，公共圖書館創(chuàng)客空間應采用主題式的設計手法。在空間體驗化合理布局規(guī)劃的基礎上，結合主題和地域文化特色優(yōu)勢，打造特色鮮明、舒適美觀的空間環(huán)境，吸引更多用戶參與其中。結合重點打造項目主體類型或者結合地方人文特色設計室內(nèi)空間裝飾風格，兩種形式互相促進，突出地方特色文化。通過物理空間的空間結構、材料選擇、燈光氛圍設計、色彩搭配、軟裝配飾等因素，營造出不同的空間氛圍，對創(chuàng)客空間使用者的工作狀態(tài)產(chǎn)生積極的促進作用，引發(fā)創(chuàng)新思維體驗，滿足當下用戶的物質和精神需求。公共圖書館創(chuàng)客空間需要在空間主題、形式和功能上達到平衡，做到精神需求與功能需求兼具，提供核心感官體驗和價值認同，吸引其積極參與。

5 結語

“圖書館+創(chuàng)客空間”的模式符合國家建設公共文化服務體系，培育新型文化業(yè)態(tài)和鼓勵“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策導向，空間的設計發(fā)展具有（下轉第頁）（上接第頁）積極的社會價值和教育意義。同時，隨著人們精神文化品位的不斷提高，基于體驗經(jīng)濟的創(chuàng)客空間環(huán)境設計的優(yōu)化，有助于吸引更多的用戶參與。良好舒適的環(huán)境氛圍有助于激發(fā)創(chuàng)客的思維，進而促進公共圖書館創(chuàng)客空間運營模式的發(fā)展。大量文獻案例調(diào)研分析，結合體驗經(jīng)濟理論和公共圖書館創(chuàng)客空間的社會價值、創(chuàng)客內(nèi)容、現(xiàn)存挑戰(zhàn)等方面因素分析得出結論：公共圖書館創(chuàng)客空間作為開放、交流、共享、創(chuàng)造、展示等復合型創(chuàng)新空間形式，應在空間主題定位、空間布局體驗、空間地域風格等方面做好系統(tǒng)的規(guī)劃設計，為用戶提供一個功能完善、有審美特色的空間環(huán)境，體現(xiàn)其創(chuàng)新服務價值。

參考文獻：

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[6][美]B .約瑟夫·派恩，詹姆斯 H .吉爾摩.體驗經(jīng)濟[M].畢崇毅，譯.北京：機械工業(yè)出版社，2016：36-45.

作者簡介：薛娟（1972—），女，山東泰安人，博士，研究方向：建筑環(huán)境藝術設計。

張倩（1996—），女，山東青島人，碩士在讀，研究方向：建筑環(huán)境藝術設計。