房子軒 趙紫嫣 趙海波

摘 要：近年來，以鳳凰古城為代表的特色文化地域旅游景點吸引了國內(nèi)外大量游客涌入。旅游業(yè)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)繁榮的同時，季節(jié)性過熱也誘發(fā)了服務(wù)保障、環(huán)境保護(hù)、文化傳承、利益分配、社會治理等一系列問題，本文將基于調(diào)研實際，深入分析旅游過熱誘發(fā)特色文化地域相關(guān)社會問題，嘗試摸索特色地域文化旅游有序引導(dǎo)、文化保護(hù)、有效治理的可行性策略，為探索筑牢多元一體的中華民族文化共同體意識的具體實踐路徑，提供有益的參照。

關(guān)鍵詞：特色文化地域; 旅游經(jīng)濟(jì); 社會問題

一、引言

地域文化專指先秦時期中華大地不同區(qū)域的文化。一些學(xué)者則將地域文化劃分為廣義和狹義，認(rèn)為狹義的地域文化專指先秦時期中華大地不同區(qū)域范圍內(nèi)物質(zhì)財富和精神財富的總和;而廣義的地域文化特指中華大地不同區(qū)域物質(zhì)財富和精神財富的總和。時間上是指從古至今一切文化遺產(chǎn)。經(jīng)過再三研究、反復(fù)探討，多數(shù)專家學(xué)者認(rèn)同“地域文化專指中華大地特定區(qū)域源遠(yuǎn)流長、獨(dú)具特色，傳承至今仍發(fā)揮作用的文化傳統(tǒng)?！?/p>

地域文化的發(fā)展既是地域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不可忽視的重要組成部分，又是地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的窗口和品牌、發(fā)展旅游等產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性條件。中華大地上各具特色的地域文化已經(jīng)成為地域經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展不可或缺的重要推動力量。

地域文化不僅為地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供精神動力、智力支持和文化氛圍，另一方面通過與地域經(jīng)濟(jì)社會的相互融合，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，直接推動社會生產(chǎn)力發(fā)展。伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起和經(jīng)濟(jì)社會一體化進(jìn)程的不斷加快，地域文化已經(jīng)成為增強(qiáng)地域經(jīng)濟(jì)競爭能力和推動社會快速發(fā)展的重要力量。

具備特色文化的地域有著獨(dú)特的風(fēng)土人情、自然風(fēng)貌、人文景觀，這些有形和無形的物質(zhì)精神元素是中華文化重要的組成和分支。合理開發(fā)、有效保護(hù)特色文化地域的旅游資源是筑牢中華民族共同體意識的重要實踐路徑之一。

二、特色地域文化保護(hù)與旅游過熱的矛盾

近年來，隨著旅游業(yè)急速發(fā)展的同時，許多亟待解決的社會問題也應(yīng)運(yùn)而生。其中景區(qū)游客不文明行為屢見不鮮;服務(wù)不到位，難以滿足游客需求等諸多亂象不斷在網(wǎng)絡(luò)上被曝光;環(huán)境保護(hù)、文化傳承、景區(qū)綜合治理等系列問題也備受公眾關(guān)注。這一系列關(guān)乎游客利益和景區(qū)發(fā)展前景的問題給全社會造成了諸多不良影響，深刻影響著中國國內(nèi)旅游的體驗質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。特色地域文化和自然環(huán)境是非常寶貴的旅游資源，也是中華文化的美麗瑰寶。然而自然景觀優(yōu)美的特色文化區(qū)域，往往是以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)為主，產(chǎn)業(yè)相對單一，服務(wù)供給能力較弱，季節(jié)性的旅游過熱和過度開發(fā)，導(dǎo)致短期利益取代長期發(fā)展，不僅許多很有特色的自然風(fēng)光和悠久文化傳承遭受到破壞，游客旅游體驗也難以得到滿足。長此以往必然會形成游客流失和旅游產(chǎn)業(yè)低迷的窘境。因而解決特色文化區(qū)域因旅游過熱導(dǎo)致的一系列社會問題，已經(jīng)成為提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提升游客體驗滿意度，進(jìn)而保護(hù)旅游資源，促進(jìn)特色旅游產(chǎn)業(yè)健康、長遠(yuǎn)發(fā)展的必要前提。

鳳凰古城地處偏遠(yuǎn)的湘西農(nóng)村，人口不足20萬，卻因為獨(dú)特的自然地貌和苗家文化而聞名遐邇。一年四季前往觀光的游客絡(luò)繹不絕，旅游過熱問題十分突出，且具代表性。因此，本文通過實地調(diào)研，試圖以鳳凰古城為案例分析特色文化地域旅游過熱導(dǎo)致的相關(guān)問題，探索解決方案。

三、鳳凰古城的特色文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀

鳳凰縣位于湖南省的西南部，是湘西土家族苗族自治州所轄縣市之一，古時作為軍事駐地而存在，是湘西的軍事、政治中心。早先稱為鎮(zhèn)竿，后改名為沱江鎮(zhèn)。古鎮(zhèn)內(nèi)聚居著眾多少數(shù)民族，其中以苗族和土家族為主。兩個古老的民族世代生活于此，共同創(chuàng)造了古城燦爛輝煌的民族文化。

鳳凰作為歷史文化名城，是國家4A級旅游景區(qū)。鳳凰縣歷史悠久，文化底蘊(yùn)濃厚，是西南地區(qū)現(xiàn)存文物古跡最多的縣市之一。鳳凰古城始建于明嘉靖三十五年（1556年），已有四百多年歷史，雖歷經(jīng)滄桑，仍保存完好。古城明清時代特色民居120多棟，各種廟祠館閣30多座，是中國西南文物建筑最多的縣份。城內(nèi)還有古色古香的石板街道200多條。2001年12月，鳳凰古城被批準(zhǔn)為國家歷史文化名城。2007年6月，鳳凰古城堡及沈從文故居被列為全國重點文物保護(hù)單位。依托旅游業(yè)的快速發(fā)展，鳳凰縣經(jīng)濟(jì)快速增長，2016年財政收入突破10億元，2016年接待游客1380萬人次，旅游收入115億元以上。

四、鳳凰古城旅游經(jīng)濟(jì)過熱導(dǎo)致的相關(guān)問題

（一）特有文化生活氛圍被打亂。鳳凰古城的文化特色最為核心的就是山水秀麗的自然風(fēng)光與苗寨人文景觀的融合，清靜自然的山水田園意境才是古城的魅力所在。蜂擁而至的游客，導(dǎo)致了人流擁堵、喧鬧爭吵、垃圾驟增、商業(yè)氛圍濃厚。這與原本靜謐優(yōu)雅的湘西邊城原貌相去甚遠(yuǎn)。古城里本就狹窄的青石板小巷變得人來人往、熙熙攘攘。導(dǎo)游的喇叭聲、游客的嬉鬧聲、商家的叫賣聲都在吞噬著鳳凰古城原始的氛圍。日落西山，沱江邊的多家酒吧霓虹閃爍，酒吧里流行歌的歌聲飄蕩沱江面，只能感嘆這個聲色沱江、喧鬧鳳凰。這一切都導(dǎo)致鳳凰古城的文化內(nèi)蘊(yùn)受到嚴(yán)重的商業(yè)化沖擊，日趨向浮躁、逐利的市民社會異化，特有的文化氛圍與底蘊(yùn)正在日漸消退。

（二）商業(yè)化嚴(yán)重，且存在一定程度的不良競爭現(xiàn)象。原住民的商業(yè)化生存需求導(dǎo)致個體經(jīng)濟(jì)實體遍地開花，古鎮(zhèn)中原來的居民建筑大多被作為了個體商鋪，售賣本地特產(chǎn)和零售雜貨。古樸的小巷里商業(yè)氣息過于濃厚，且雷同行業(yè)與類似經(jīng)營種類群集，銷售渠道狹窄，利潤波動性大，收入十分不穩(wěn)定。不僅如此，大部分的當(dāng)?shù)鼐用褚惨詡€體商戶的身份參與古城的“商業(yè)化”進(jìn)程，在古城的建設(shè)規(guī)劃中，牟利性動機(jī)明顯。商戶為拉客實現(xiàn)營利，一定程度上存在“拉踩”、“宰客”、“欺客”的情況，導(dǎo)致了不良競爭，也不利于商業(yè)環(huán)境的凈化。

（三）商業(yè)資源雷同引起過度競爭。 整個鳳凰縣內(nèi)各個苗寨給游客提供的旅游產(chǎn)品及活動大體相同，大范圍的自然景觀、相同民族的風(fēng)俗習(xí)慣及民俗表演都具有較高的相似度，特色化旅游有待提升。苗寨旅游資源集群狀況較差且旅游產(chǎn)品雷同，導(dǎo)致旅游者的選擇比較單一。對于苗寨來說，前往鳳凰古城的游客總量是相對固定的，為了爭取到更多的客流量，各個苗寨間甚至苗寨內(nèi)部就會進(jìn)行相互壓價的惡性競爭，住宿餐飲的低價方式只會導(dǎo)致各個同性質(zhì)競爭主體間顧客量的此消彼長，當(dāng)?shù)蛢r策略觸及成本底線的時候，產(chǎn)品的質(zhì)量就不能得到保障。存在于鄉(xiāng)村熟人社會間的重義輕利因旅游發(fā)展逐漸向追求物質(zhì)利益轉(zhuǎn)變，將會阻礙當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的持續(xù)發(fā)展。86AE504A-2E3C-4F7F-B2A8-F432FB2E81E7

（四）無序開發(fā)導(dǎo)致原有建筑風(fēng)貌移變且生態(tài)環(huán)境惡化。古城的快速發(fā)展直接導(dǎo)致建筑更新過快，由于傳統(tǒng)民居環(huán)境質(zhì)量較差、衛(wèi)生設(shè)施不便等因素，居民也迫切希望居住環(huán)境得到改善。于是在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下，絕大部分當(dāng)?shù)鼐用駥⒆鎮(zhèn)鞯睦衔莶鸬糁匦藁蛘呒咏ǜ慕ㄗ鳛榧彝ヂ灭^。這種拆建缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和文化內(nèi)涵構(gòu)建，不僅嚴(yán)重破壞民居原本風(fēng)貌、住宅格局，而且原有的建筑形態(tài)也隨之發(fā)生很大變化，使越來越多的現(xiàn)代住宅穿插于古巷之間。古城風(fēng)貌正逐步向現(xiàn)代城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變。

隨著國內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展，愈來愈多的游客蜂擁而至，原有的生活設(shè)施難以接待大量短期驟增的游客，再加上游客的素質(zhì)參差不齊，體驗訴求不一，并不時伴有不文明的旅游行為，如游客隨行兒童在沱江邊洗刷玩具、不文明戲水等，給沱江及古城內(nèi)部的生態(tài)環(huán)境帶來了極大壓力。

（五）鳳凰古城旅游過熱導(dǎo)致游客不適的交通與食宿。在交通上，鳳凰本地沒有機(jī)場，相對較近的機(jī)場有貴州銅仁的大興機(jī)場、懷化的芷江機(jī)場、張家界的荷花機(jī)場，若乘坐飛機(jī)到鳳凰古城旅游還需另行轉(zhuǎn)車。鳳凰縣城缺少直達(dá)火車，乘坐火車到鳳凰古城旅游只能到吉首或懷化火車站轉(zhuǎn)乘汽車。鳳凰縣城只有一個汽車站作為當(dāng)?shù)氐挠慰图⒅行?，到附近的苗寨旅游只能依靠少?shù)的往返班車和苗寨里的小商務(wù)車接送游客，出租車不易搭乘，交通基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。在住宿上，房屋雖然依山傍水、環(huán)境優(yōu)雅、價格低廉，但住宿的設(shè)備維修保養(yǎng)、衛(wèi)生安全等方面的問題比較凸顯，設(shè)施老舊，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，收費(fèi)混亂，宰客現(xiàn)象等，使苗寨服務(wù)總體質(zhì)量不高，因而極易導(dǎo)致游客的不滿意情緒。

五、鳳凰古城特色地域文化保護(hù)與合理開發(fā)的改進(jìn)建議

對于以上問題，通過走訪調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)卣苍谥终{(diào)整，積極改進(jìn)，但是由于地域狹隘，游客不斷涌入，又涉及原住居民方方面面的實際利益，因而進(jìn)展相對緩慢。為了保護(hù)當(dāng)?shù)鼐用竦亩唐诤烷L期利益盡快促使鳳凰古城的文化保護(hù)和旅游發(fā)展進(jìn)入健康合理的軌道，我們提出如下改進(jìn)建議：

（一）確立實施整體保護(hù)，分階段實施的策略。文物古跡、傳統(tǒng)民居、民俗文化之間是相互關(guān)聯(lián)的，整體保護(hù)原則就是不能將各個部分孤立起來，不僅要保護(hù)各個文化單元，還要保護(hù)歷史街區(qū)、歷史文化城內(nèi)一切能反映其特性的相關(guān)信息。比如沱江邊的現(xiàn)代酒吧文化正在對鳳凰古城傳統(tǒng)文化造成侵蝕和破壞，這就需要我們從整體性著手，全方位、分階段展開古城保護(hù)工作。

（二）控制游客數(shù)量緩解旅游接待壓力。旅游環(huán)境承載力指某一旅游地環(huán)境的現(xiàn)存狀態(tài)和結(jié)構(gòu)組合不發(fā)生對當(dāng)代人及未來人有害變化的前提下，如美學(xué)價值的減損、生態(tài)系統(tǒng)的破壞、環(huán)境污染等，在一定時期內(nèi)旅游地所能承受的旅游者人數(shù)。旅游環(huán)境承載量包含環(huán)境生態(tài)承載量、資源空間承載量、心理承載量、經(jīng)濟(jì)承載量等幾個方面。如果游客數(shù)量長時間超過其旅游承載力將加速古城的旅游產(chǎn)業(yè)衰退進(jìn)程。因而分季節(jié)、分時段分流游客數(shù)量，保證旅游服務(wù)質(zhì)量十分重要。

（三）依托核心景區(qū)進(jìn)行特色化開發(fā)。鳳凰古城“最美麗的小城”定位使其擁有較高的人氣，也為附近苗寨的鄉(xiāng)村旅游提供發(fā)展的契機(jī)。營盤苗寨的旅游必須立足于鳳凰古城的旅游得到較好發(fā)展的基礎(chǔ)上，依托鳳凰古城的帶動作用，加強(qiáng)與核心景區(qū)的聯(lián)系以獲得旅游市場的實時信息，并與其合作進(jìn)行聯(lián)合營銷推廣，要把握苗寨中青年市場主體的吸引力，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，通過微信、微博等公眾交流平臺和攜程、途牛等咨詢服務(wù)平臺加強(qiáng)與游客間的信息互動。借助鳳凰古城的高人氣為自身增加客流量，提升苗寨在旅游當(dāng)中的知名度，加大高檔設(shè)施的投入以開拓高收入人群市場。

（四）強(qiáng)化當(dāng)?shù)鼐用竦恼w意識。競爭的另一面是合作，苗寨中的經(jīng)營主體與其為了爭奪客源而相互拉客壓價，不如建立起一條為游客提供高質(zhì)量服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)?shù)鼐用裰g應(yīng)進(jìn)行合理的分工，從食材的種植與養(yǎng)殖，到用車接送散客，再到餐館的服務(wù)與后勤等形成完整的縱向餐飲服務(wù)線，以此緩解當(dāng)?shù)鼐用耖g的惡性競爭，餐館間的合作也能使當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的階段。居民間樹立整體意識能使一個景點的服務(wù)質(zhì)量提升，景點間的合作就能使整個地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展迅速。

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)管理?，F(xiàn)階段，游客前往核心景區(qū)鳳凰古城的交通尚且不便，鳳凰古城通往營盤苗寨的道路設(shè)施更是落后，加大交通方面的資金投入具有一定的必要性，鄉(xiāng)村旅游景點的發(fā)展要以提高景點的交通通達(dá)度為基礎(chǔ)。交通通達(dá)度也是開啟中青年游客以外其他年齡段的旅游市場的重要標(biāo)準(zhǔn)。餐飲住宿是旅游景點最為常見的營利形式，也是最需要進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管的方面。旅游景點對于住宿方面的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全設(shè)備的齊全、基礎(chǔ)設(shè)施的維修和餐飲方面的衛(wèi)生與價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等都有較高的要求，需要行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理，這也是為游客的食宿安全、身心健康提供基本保障。另外，可以適當(dāng)開發(fā)符合高檔規(guī)格的餐飲食品，為前來旅游的高收入人群提供接待服務(wù)，提升當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施檔次的同時提高自身的收益。針對古城內(nèi)存在的商戶不良競爭、收取費(fèi)用亂象等現(xiàn)象，政府要加大監(jiān)管力度，保護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益，凈化市場環(huán)境。

六、小結(jié)

地域文化是我國傳統(tǒng)文化中的一件瑰寶，是自然景觀、人文資源、民俗文化以及源遠(yuǎn)流長的歷史文化積淀下來的產(chǎn)物。鳳凰古城正是優(yōu)美的自然景觀和獨(dú)特的人文景觀的完美結(jié)合。同時在旅游大開發(fā)的背景之下尋求旅游開發(fā)和古城保護(hù)的協(xié)同發(fā)展要以整體保護(hù)為原則，結(jié)合傳統(tǒng)文化的挖掘和傳承，保護(hù)自然資源與合理開發(fā)利用人文歷史資源，以科學(xué)的發(fā)展觀來指導(dǎo)古城未來的發(fā)展。我們要從鳳凰古城的發(fā)展中汲取經(jīng)驗與教訓(xùn)，解決好保障民生訴求和經(jīng)濟(jì)短期利益的過程中，務(wù)必要有長遠(yuǎn)的規(guī)劃設(shè)計，兼顧自然生態(tài)保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施合理建設(shè)開發(fā)、保障人文傳承等方面的工作。隨著我國社會制度的完善和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的物質(zhì)與精神生活需求正不斷提升，因而開發(fā)特色文化旅游也是一個不斷提升的過程。既要不斷滿足原住居民的經(jīng)濟(jì)利益和生活品質(zhì)訴求，也要滿足游客不斷提高的服務(wù)質(zhì)量與旅游體驗價值訴求。我們必須為發(fā)展特色地域文化旅游市場不斷地積累經(jīng)驗、探索更為合理的發(fā)展道路。

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1.中南民族大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練國家級項目“旅游經(jīng)濟(jì)對特色地域文化的影響——以鳳凰古城為例” 階段性成果，項目編號：GCX2129

2.房子軒，中南民族大學(xué)外語學(xué)院2019級英語專業(yè)本科學(xué)生，中南民族大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國家級訓(xùn)練項目“旅游經(jīng)濟(jì)對特色地域文化的影響——以鳳凰古城為例”項目組成員。

3.趙紫嫣，中南民族大學(xué)外語學(xué)院2019級翻譯專業(yè)本科學(xué)生，中南民族大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國家級訓(xùn)練項目“旅游經(jīng)濟(jì)對特色地域文化的影響——以鳳凰古城為例”項目組成員。

4. 趙海波，本文通訊作者，博士，講師，中南民族大學(xué)外語學(xué)院團(tuán)委副書記，學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)老師，中南民族大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國家級訓(xùn)練項目“旅游經(jīng)濟(jì)對特色地域文化的影響——以鳳凰古城為例”指導(dǎo)教師。86AE504A-2E3C-4F7F-B2A8-F432FB2E81E7