肖有為
快消品銷售,大家常常說“銷量都是壓出來的”。這話放在前些年的增量時代,完全沒毛病??扇缃瘢讶坏搅舜媪繒r代,銷量豈能一“壓”了之?
君常見,壓庫壓薄了利潤,壓亂了市場,壓出來大量臨期(或過期)貨,壓倒了一眾品牌,壓垮了不少商家。盡管如此,壓庫移庫的故事每年仍然在快消企業(yè)“上演”,哪怕效果一年不如一年。
如何才能給“壓庫”減減壓呢?概括來說,就是要正本清源、守正創(chuàng)新。也就是要從根本上整頓,從源頭上清理,在恪守正道的同時,探尋新的思路與方法。具體來說,可嘗試從以下幾個方面著手。
壓貨一般指長期或階段時間內(nèi)占壓資金、無法及時銷售、占據(jù)庫存、不能產(chǎn)生利潤的商品。壓貨無外乎這樣幾個目的。其一,為銷售旺季做庫存準備,防止物流滯后帶來的斷貨、缺貨。其二,通過擠占渠道,防止競爭對手搶奪網(wǎng)點。其三,通過庫存和資金雙重壓力傳導,激發(fā)渠道商自主銷售。其四,通過企業(yè)內(nèi)部銷售激勵,促成市場開發(fā)。此外,還有處理企業(yè)滯銷品、重大營銷推廣活動等等。目的不同,壓貨的方式、方法也就不同。壓貨是把雙刃劍,企業(yè)不能盲目地為了銷量,不顧及市場實際一味地壓貨。要通過明晰壓貨的階段性目的,來探尋不同的壓貨方法與路徑。
壓貨的對象,不外乎渠道和終端網(wǎng)點。僅僅壓貨在渠道,沒有終端網(wǎng)點分銷的壓貨,純粹是移庫。有了眾多終端網(wǎng)點的壓貨,大規(guī)模消費才成為可能。因此,壓貨之前,要專門對渠道情況進行盤點??蛻艨偟幕鶖?shù)有多大?核心客戶又有多少?近年來核心客戶的銷售額變化多大?核心客戶的推新能力如何?核心客戶的業(yè)務(wù)重心有沒有轉(zhuǎn)移?終端網(wǎng)點的開拓與留存怎樣?所在區(qū)域競爭態(tài)勢變化?總之,要對重點渠道逐一梳理,情況了然于胸,才能有的放矢,壓貨精準。功能相對完善的企業(yè),對于涉及的內(nèi)容還可更細化,變成常規(guī)的制度設(shè)計,2—3個月更新一次,為市場決策提供可行性參考。
通過對重點渠道的盤點,可以發(fā)現(xiàn)渠道的現(xiàn)狀是殘缺不全還是羽翼豐滿。對于渠道的七零八落,必須深挖緣由,著手渠道修復。是市場遺留問題沒解決,還是價格上沒利潤,還是業(yè)務(wù)人員無作為—針對具體問題具體分析,拿出切實可行的措施,讓渠道看到信心,愿意與企業(yè)共患難。修復是一方面,更要科學評估,適度拓展渠道的廣度、深度與精度。譬如,針對部分快消行業(yè),頭部企業(yè)瘋狂封鎖常規(guī)終端網(wǎng)點,時下火熱的社區(qū)團購是不是可考慮介入,繞開炮聲密集的封鎖,嫁接社區(qū)團長資源,用生鮮的剛需捆綁企業(yè)產(chǎn)品來為我所用,或許是一條路。再則,在渠道多元化方面,跨行業(yè)尋找融合點,利用好的、新的觸點(線下和線上)。在終端市場,一定是誰與消費者距離越近,誰越可能與消費者建立關(guān)系,通過關(guān)系的建立,設(shè)置營銷鏈接,創(chuàng)建新的營銷渠道。
快消品的常規(guī)渠道,未來在相當長一段時間都將發(fā)揮主渠道的效能。由于20世紀50、60、70年代渠道商的市場意識作祟,渠道的發(fā)展急需與時俱進。20世紀80、90年代作為新生代的渠道商迎來高光時刻。其間,難免有新舊渠道斷層。這時,部分有眼光的企業(yè)可以改造有網(wǎng)絡(luò)資源又缺乏變革的老一代渠道商,也可整合有沖勁迫切希望做大做強的新一代渠道商。通過渠道聯(lián)姻利益聯(lián)盟的方式,迅速強化渠道根基,廠商融合發(fā)展,讓壓貨等變成聯(lián)盟體的自覺行動。聯(lián)盟體的合作,以充分調(diào)動原有渠道商的積極性為原則,以有序推進市場持續(xù)健康發(fā)展為準繩,明晰責、權(quán)、利,在逐步摸索中完善,再規(guī)模復制,完成對渠道的掌控性改造。
壓貨除了講求時間節(jié)點的選擇、壓貨力度的大小、壓貨頻次的多寡、壓貨產(chǎn)品的搭配外,更要注重壓貨方案的設(shè)計。通常的訂貨會、送電瓶車、抽旅游獎等,客戶見得多了,吸引力就減弱了。而直接送本品又等同于死路。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品的信息差越來越少了,怎么辦?一些專為廠家提供促銷品的公司應(yīng)運而生了。譬如小電器類、科技產(chǎn)品類等,價格不透明,在天貓或京東上標高價,作為價格標桿,讓消費者知悉價格,專注對接有需求的企業(yè),企業(yè)采購往往1—2折拿貨。常見的有智能洗手器、廚房凈水器、空氣凈化器、55度降溫杯等。企業(yè)設(shè)計的時候,分渠道層級嵌入壓貨方案之中。壓貨套路,要求新求變,喂飽渠道的欲望。當然,也得注意,高附加值的促銷品,不能作價變現(xiàn),更要給壓貨對象找一個“大力度”壓貨的理由,不能自圓其說就沒效果了。
動銷才是壓貨的命門。大量的壓貨之所以壓得產(chǎn)品臨期或過期,甚至渠道崩盤,都是動銷不暢惹的禍。為此,在壓貨之前,要樹立動銷先行的觀念。動銷是涉及面廣,單純靠壓貨解決不了。動銷的對象有渠道商動銷、終端店動銷、消費者動銷、組織動銷等。組織執(zhí)行不力、渠道商不配合、終端不推介、消費者不理睬,再好的動銷策略也無濟于事。動銷的核心策略,主要有產(chǎn)品組合動銷、價格組合動銷、渠道組合動銷、其他組合動銷等。產(chǎn)品是動銷的天然媒介,選取壓貨產(chǎn)品至關(guān)重要。對于壓貨的核心產(chǎn)品,要考慮動銷遇阻的預(yù)備方案,是區(qū)域調(diào)劑消化,還是改換渠道消化,還是搭售處理,還是同專業(yè)的臨期貨處理平臺包銷等,都要預(yù)案在先,不是臨陣磨槍,亂了章法。特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行的當下,傳播碎片化甚至說粉塵化,壓貨信息的傳播,更考驗企業(yè)的業(yè)務(wù)人員。要從單一“陸軍”,變身成“海、陸、空”多棲部隊作戰(zhàn),傳播要真正助力,還有很長的路要走。
給予壓貨減壓,不是不壓貨,而是適度壓貨、良性壓貨,讓壓貨輕裝上陣。壓貨除了考量壓貨產(chǎn)品組合、壓貨政策力度、壓貨針對對象、壓貨時間節(jié)點、壓貨頻次等外,更要上升到企業(yè)的一種戰(zhàn)略,用系統(tǒng)思維來組織應(yīng)對。當前隨著一物一碼技術(shù)的應(yīng)用深入,可以提升壓貨的針對性和精準性,適時備貨、補貨。對于部分尚未啟用一物一碼的傳統(tǒng)中小企業(yè),可以啟用前置倉,將產(chǎn)品移至重點市場圈位。企業(yè)端口前移,統(tǒng)籌規(guī)劃與調(diào)劑。與其一味渠道移庫形成“腸阻塞”,不如企業(yè)主動移庫,精準洞悉區(qū)塊市場需求、競爭狀況、渠道動向、消費態(tài)勢等,把壓貨、壓庫的工作納入戰(zhàn)略高度來運營。
綜上,企業(yè)做到了這幾個方面,才能為壓貨切實減壓,輕裝壓貨也才成為可能。
作者:快消品行業(yè)資深營銷人