李婷颋 寧波職業(yè)技術(shù)學院

前言：數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展以及技術(shù)的進步對社會造成極大沖擊，其正不斷對社會的方方面面予以改變。數(shù)字生存逐漸發(fā)展為時代趨勢，從而使商業(yè)轉(zhuǎn)型成為必由之路。在當下，國際貿(mào)易也在利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對自身進行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，跨境電商與市場化供應鏈等方式的出現(xiàn)成功將企業(yè)的流通與生產(chǎn)制造進行了分割，服務集約化、交易便利化成為外貿(mào)新業(yè)態(tài)。在近些年，跨境電商得以高速發(fā)展，其已經(jīng)逐漸形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模與集群，其成為外貿(mào)新業(yè)態(tài)的重要形式，其對制造類企業(yè)貿(mào)易的穩(wěn)定發(fā)展具備積極作用，并可以使企業(yè)的創(chuàng)新速度得以加快。如何對跨境電商的發(fā)展契機進行把握與利用，并且加深與跨境電商的融合程度成為當代制造類企業(yè)亟需解決的問題。

一、制造類企業(yè)跨境電商發(fā)展的驅(qū)動優(yōu)勢

（一）具備步入國際市場的時效性優(yōu)勢

相較于傳統(tǒng)的商業(yè)而言，跨境電商使制造類企業(yè)在國際營銷、支付方式、產(chǎn)品功能特色、交易流程以及國際物流等諸多方面都產(chǎn)生較大變化。當前制造類企業(yè)產(chǎn)品存在差異化明顯、種類繁多、更新速度極快等特點。從營銷的角度進行分析，制造類企業(yè)對網(wǎng)絡營銷、視頻營銷以及社群營銷等進行全面綜合的利用，從而使得自身產(chǎn)品可以快速的打入到國際市場之中。并且當代制造企業(yè)也可以與消費者進行直接溝通，可以提供在線咨詢、在線互動、在線訂購等服務，并且可以開展跨境電商數(shù)據(jù)化分析等，從而可以及時對消費者變化趨勢予以了解，進而可以及時對產(chǎn)品進行優(yōu)化與調(diào)整，使其營銷的精準度得以有效提升。制造類企業(yè)通過跨境網(wǎng)絡平臺，可以簡化其流程，進而使其產(chǎn)出率得以有效提升。從當前貿(mào)易保護環(huán)境背景下，貿(mào)易保護的限制較少，并且其市場增長速度較快[1]。

（二）具備成本優(yōu)勢

電子商務之所以可以在極短時間內(nèi)在各領域中得以普及，其極為關鍵的一個原因就是其可以使各種成本得以有效降低，使企業(yè)或商家獲取更高的經(jīng)濟效益。制造業(yè)與跨境電商進行充分融合可以使自身的交易成本與生產(chǎn)成本得到有效降低。一方面，出口量以及產(chǎn)量始終保持在一定規(guī)模內(nèi)，可以使整個企業(yè)的生產(chǎn)成本得以有效降低。另一方面，應用跨境電商，可以是制造類企業(yè)的一系列成本得以有效降低，例如談判磋商、信息收集處理以及監(jiān)控與法律成本等。

（三）具備產(chǎn)品差異化優(yōu)勢

制造類企業(yè)與跨境電商進行充分融合，使企業(yè)易于獲取產(chǎn)品差異化的競爭優(yōu)勢。一方面，跨境電商可以使企業(yè)對國際市場反應的靈敏度得以有效提高，可以及時對商業(yè)環(huán)境的變化進行分析或感知，使其可以及時對產(chǎn)品進行更新與調(diào)整，對自身的完善服務與運營策略等進行改變。另一方面，應用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，可以對企業(yè)客戶的定制化、個性化需求予以充分滿足。與此同時，與跨境電商進行充分融合，可以使制造類企業(yè)提供更便利精準的服務，例如，產(chǎn)品的使用方法、維護方法、詳情信息與維護保養(yǎng)等，從而可以使制造類企業(yè)的服務水平得以全面提升[2]。

二、外貿(mào)新業(yè)態(tài)視域下制造類企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

從貨物流向的角度進行分析，制造類企業(yè)跨境電商的發(fā)展模式可以分為兩種，分別為進口模式與出口模式。進口模式主要以海外代購模式與外貿(mào)B2C為主。其中B主要是指Business，也就是企業(yè)的意思；而2主要是to的諧音，其也是對的意思；C主要是指Customer,其也就是消費者的意思，M主要是指Manufacturer，其是制造商的意思。B2C模式如蘭亭集勢、亞馬遜與速賣通；B2B模式如中國制造網(wǎng)、阿里巴巴國際站；M2B2C模式如安美商城與借賣網(wǎng)等；C2C如eBay；其主要以B2C和B2B為主，其中B2B占據(jù)較大比例，而B2C發(fā)展較為迅速。出口模式主要有B2C、B2B、C2C、第三方服務平臺模式等[3]。

從制造業(yè)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的層面來看，核心系統(tǒng)主要為消費者或采購商、生產(chǎn)商或制造商、跨境電商交易平臺；支持系統(tǒng)為銀行、發(fā)改委、質(zhì)檢等政府部門；外部環(huán)境系統(tǒng)為經(jīng)濟、政策、技術(shù)、法律、社會等環(huán)境因素。制造業(yè)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)集研發(fā)、物流、貿(mào)易、培訓等為一體，引導以及吸引相關產(chǎn)業(yè)聚集，進而可以將集群優(yōu)勢進行充分發(fā)揮。因此，制造類企業(yè)跨境電商發(fā)展速度極快，并且相關企業(yè)不斷涌現(xiàn)，但是由于生態(tài)系統(tǒng)中存在諸多難題，從而使得跨境電商在實際的工作過程中，其通關、退稅、支付以及結(jié)匯等操作的難度較高，并且其存在資源錯配、生命周期短等問題。因此，制造類企業(yè)需要通過平臺與規(guī)范的制度對其高速發(fā)展提供有力支撐，并且提高系統(tǒng)內(nèi)各部門的配合程度[4]。

三、外貿(mào)新業(yè)態(tài)視域下制造類企業(yè)跨境電商發(fā)展建議

（一）對新型外貿(mào)與跨境電商團隊予以建設

制造類企業(yè)與跨境電商進行融合，一種方法就是將制造類企業(yè)將跨境電商業(yè)務外包給專業(yè)的電子商務運營企業(yè)，自身企業(yè)僅僅只需要對其提供發(fā)貨信息、產(chǎn)品信息等即可，從缺乏足夠資金實力以及跨境電商人才不足的制造類企業(yè)而言，特別是缺乏對外貿(mào)易經(jīng)驗的制造類企業(yè)，建議其前期可以對跨境電商業(yè)務外包的形式予以采用，隨后在溝通交流中對此方面經(jīng)驗進行學習與積累，當經(jīng)驗積累到一定程度后，在嘗試獨自開展跨境電商業(yè)務。另一種就是培育以及建設新型的跨境與外貿(mào)電商團隊，此種方式較為適合具備豐富對外貿(mào)易經(jīng)驗并且資金雄厚的制造類企業(yè)[5]。

在對新型跨境與外貿(mào)電商團隊進行建設時，要設立一名相關總負責人，使其對項目的推進執(zhí)行與總體規(guī)劃予以負責。與此同時，要對項目組與職能部門進行設立，項目組對承包制予以實行，可以按照產(chǎn)品類型或不同的跨境電商平臺進行承包負責制，設置若干項目小組，并對項目小組長承包制予以實行，并且制定合理的激勵措施，鼓勵多銷多得；項目小組除設立小組長外，還要對美工、業(yè)務、運營、客服進行設立。按照職能部門主要承擔財務、物流倉儲、人事、設計等職能，其主要作用是對跨境與外貿(mào)電商業(yè)務的運作與推進予以充分保障。從制造類企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，原有的外貿(mào)業(yè)務人員對中國制作網(wǎng)、阿里巴巴等B2B網(wǎng)站較為熟悉，并且較為熟悉跨境外貿(mào)業(yè)務運作程序，從而此類人員可以成為新型團隊的核心成員，使其對業(yè)務、運營或客服等職位予以承擔。除此之外，相關企業(yè)要積極對創(chuàng)造性思維強、具備電子商務經(jīng)驗與技能、年輕的人才予以吸納，一方面，此類人才能較為準確的對年輕一代的消費心理予以把握，另一方面，便于開展社群營銷、直播營銷等新媒體的運營。在項目組運營期間，可以采取流程思維對面臨的問題予以解決：規(guī)劃資源、精準定位市場、對業(yè)績目標予以確認、開展團隊分工[6]。

（二）對合適的跨境電商平臺予以選擇，對“B+C”聯(lián)合運營進行嘗試

跨境電商的選擇對制造類企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型成功具備極為重要的影響。在當下，制造類企業(yè)主要存在使用第三方平臺與自建電商網(wǎng)站兩種模式。第三方平臺主要是面向資金不足、不具備建立跨境電商平臺實力的中小企業(yè)，其具備小而活、小而精的優(yōu)勢與經(jīng)營特點。制造類企業(yè)要根據(jù)自身優(yōu)勢以及產(chǎn)品優(yōu)勢，選擇更加適合自身的第三方平臺，在選擇平臺后，要做好做精，對產(chǎn)品進行不斷優(yōu)化，并且要高質(zhì)量落實跨境電商營銷推廣相關工作，并對相關經(jīng)驗予以積累，再逐步在多個平臺中運營。在選擇平臺時，制造類企業(yè)要對自身優(yōu)勢以及產(chǎn)品優(yōu)勢進行充分考慮，從而選擇契合自身發(fā)展的目標市場[7]。蘭亭集勢、大龍網(wǎng)就是自建電商網(wǎng)站中的典型代表，自建平臺的建立、運營以及營銷都需要消耗一定的成本，并且維護重復購買率以及用戶粘性難度較高。由于移動端手機應用程度的不斷加深，所以需要投入一定資金維護與開發(fā)相應的APP應用，對采購商與外貿(mào)供應商進行融合，從而使客戶的粘性以及客戶滿意度得以有效提升，使其可以完成整個貿(mào)易交易環(huán)節(jié)業(yè)務流程以及交易環(huán)節(jié)。對于資金實力較為雄厚以及較大規(guī)模的制造類企業(yè)而言，其可以依托于電商技術(shù)，從而使其與跨境電商的融合程度不斷提升，使自身的專業(yè)化優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，起到主導作用[8]。

（三）對大數(shù)據(jù)產(chǎn)品進行開發(fā)

在當下，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展極為迅速，數(shù)字貿(mào)易發(fā)展趨勢極為明顯。因此，制造類企業(yè)的跨境電商可以對B2B2C模式予以采用，其大致流程如下：利用AI與大數(shù)據(jù)思維等技術(shù)對市場進行大數(shù)據(jù)分析、進行產(chǎn)品設計與研發(fā)、APP與PC短大數(shù)據(jù)運營、客服實務與外貿(mào)業(yè)務運作等。大數(shù)據(jù)市場分析與決策的思路是：首先分析行業(yè)以及市場中的優(yōu)秀對手，其包含行業(yè)TOP產(chǎn)品鏈接、行業(yè)TOP運營推廣策略分析、市場鏈接特征以及行業(yè)TOP產(chǎn)品等；制造類企業(yè)應該向行業(yè)TOP商家學習先進的經(jīng)驗以及模式，從而提高企業(yè)決策質(zhì)量。通過對市場進行大數(shù)據(jù)分析，使制造類企業(yè)可以分析出競爭對手產(chǎn)品、消費者需求與供應鏈源頭的數(shù)據(jù)化特征。其次，對大數(shù)據(jù)產(chǎn)品進行設計與開發(fā)，其主要包含產(chǎn)品外觀設計、功能屬性與包裝設計等，各個國家以及地區(qū)在文化、習俗等諸多方面都會存在一定差異，并且需求也存在較大差異，因此制造類企業(yè)在進行跨境電商時要對差異性與針對性進行充分考慮[9]。

（四）逐漸向數(shù)字化運營方向轉(zhuǎn)變

在外貿(mào)3.0時代，其典型特征就是“大數(shù)據(jù)+外貿(mào)”，其存在諸多數(shù)據(jù)類別，例如公司數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)以及平臺數(shù)據(jù)等，其不僅可以進行訂單統(tǒng)計、詢盤統(tǒng)計以及利潤統(tǒng)計等，通過分析數(shù)據(jù)，還可以對制造類企業(yè)的跨境電商運營得以充分規(guī)劃與調(diào)整，從而可以跟進時代發(fā)展腳步，對客戶的需求予以充分滿足，并且可以通過利用數(shù)據(jù)紅利對利潤予以獲取。在數(shù)據(jù)運營過程中，根據(jù)載體或平臺的差異，其具體可以分為：面對大B或小B的B類平臺、面向代購或消費者的C類平臺、SNS與網(wǎng)紅推廣以及官網(wǎng)與SEO等[10]。

制造類企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的思路可以對以下步驟予以采用：第一，關鍵詞整理與來源詞搜索。通過C端，在不同平臺上對來源此進行搜索，例如亞馬遜、東南亞電商平臺、速賣通、歐美電商平臺等，來源詞要對單詞的相關性予以注意，例如前綴體、變體、拉丁字母以及單復數(shù)等，隨后要將來源詞導入到Excel內(nèi)，最后根據(jù)競爭度、買家喜好度。關鍵詞、搜索熱度等進行排序與整理。在對阿里國際站進行制作時，要對關鍵詞覆蓋予以一定關注，可以對關鍵詞窮盡原則予以采用，即小語種詞必須借流量、用、借詞。第二，對精品定位與小跨行產(chǎn)品予以注意。要對產(chǎn)品的相關性保持注意，開展跨行整合，對相對關系與絕對關系進行充分運用。第三，形勢優(yōu)勢布局。制造類企業(yè)通過刊登物品可以對企業(yè)實力與產(chǎn)品優(yōu)勢予以充分展現(xiàn)。例如沖擊感極強的視頻、醒目的大圖、Free Sample、量多打折、全方位視頻介紹等[11]。第四，精準流量植入。通過對直通車、各種促銷活動。搜索排名等予以參加，不僅要對流量予以引入，還要最大程度保障對所有流量口進行流量精準植入，產(chǎn)品必須是搜索客戶所需的、搜索相關的，從而使投入產(chǎn)出比得以提高。尤其是阿里國際站等B2B平臺，應杜絕重復鋪貨行為，其要將此重點放在產(chǎn)品制作方面，提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力將其做成精品，從而才可以對精準流量予以引入。第五，數(shù)據(jù)積累。流量轉(zhuǎn)化為訂單成功與否除產(chǎn)品本身質(zhì)量外，數(shù)據(jù)積累在其中也發(fā)揮極為重要的作用。數(shù)據(jù)積累工作可以從三方面著手：1是點擊量、反饋量、瀏覽量、點擊率、反饋率等；2是交易數(shù)據(jù)，例如阿里國際站的商家星等級；3對關鍵測覆蓋工作予以落實，各個關鍵詞對應的排名坑位均達到最優(yōu)[12]。

結(jié)論：綜上所述，從跨境商務的角度進行分析，制造類企業(yè)應對海外倉進行設立，對供應鏈資源進行不斷優(yōu)化，逐漸向數(shù)字化運營方向轉(zhuǎn)變，對新型外貿(mào)與跨境電商團隊予以建設，提升效率，減少成本。當代制造類企業(yè)必須要對數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展機遇予以精準把握，加強與跨境電商的深度融合，對市場進行拓展，從而打造優(yōu)質(zhì)品牌，使自身的市場競爭力得以有效提升，進而促進我國制造行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。