秦應(yīng)心 中國人民大學(xué)

數(shù)字經(jīng)濟背景下，企業(yè)正陸續(xù)開始嘗試并探索網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并積極探索全新的業(yè)務(wù)與市場，當前絕大多數(shù)企業(yè)都受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，積極探索全新的發(fā)展空間與發(fā)展模式。要想真正實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)首先要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有清晰認識，然后與企業(yè)自身的發(fā)展目標有機結(jié)合，清楚的掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的與發(fā)展方向，并且在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中不忘初心，堅持轉(zhuǎn)型目標，最終克服轉(zhuǎn)型過程中遇到的困難，最終取得轉(zhuǎn)型成功。因此，需要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題進行分析，提出相應(yīng)的轉(zhuǎn)型對策與方法。

一、數(shù)字經(jīng)濟的重要特點

（一）數(shù)據(jù)是整個轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)資源是當今社會發(fā)展中的重要生產(chǎn)動力，是未來企業(yè)與企業(yè)之間、國家與國家之間競爭的核心力量，利用智能技術(shù)手段對未了發(fā)展進行合理的預(yù)測，輔助企業(yè)做出重要發(fā)展決策是數(shù)字經(jīng)濟的重要特點。一旦數(shù)據(jù)成為未來生產(chǎn)發(fā)展中的重要要素，勢必會對任何人類生產(chǎn)活動進行記錄與分析，會形成龐大的數(shù)據(jù)量，并且數(shù)字化技術(shù)支持數(shù)據(jù)復(fù)制與資源共享，進而能夠充分發(fā)揮出數(shù)據(jù)的作用與價值，為經(jīng)濟發(fā)展起到積極的推動作用。

（二）數(shù)字化設(shè)置構(gòu)成全新的平臺

數(shù)字經(jīng)濟背景下各種支持數(shù)字化實現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施共同構(gòu)成了全新的生產(chǎn)平臺，起到支持原有供應(yīng)鏈中所有參與方協(xié)作發(fā)展的作用，從其本質(zhì)屬性分析來看，是一種建立在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施之上的便于協(xié)作的二維生態(tài)。相比傳統(tǒng)的供應(yīng)體系，此組織協(xié)作平臺具有自我支持與生長的特點，能夠積累更多相關(guān)資源，從而促進日后數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展與創(chuàng)新。數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)品支持每個人應(yīng)用。數(shù)字經(jīng)濟背景下，能夠為所有服務(wù)對象提供無差別服務(wù)，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷成熟，供給與需求之間的矛盾也逐漸得以緩解。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標

數(shù)字經(jīng)濟下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標是打造智慧企業(yè)，從企業(yè)的立場分析來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對數(shù)字化的改造與升級，是對傳統(tǒng)企業(yè)的升級改造，需要在生產(chǎn)管理、銷售等各個環(huán)節(jié)與大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)等連接，對企業(yè)經(jīng)營管理與日常業(yè)務(wù)等方面進行數(shù)字化升級改造，從而形成全新的業(yè)務(wù)模式。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，會對企業(yè)的所有產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)要素等進行資源優(yōu)化，會將企業(yè)原有各環(huán)節(jié)進行重新配置，推動企業(yè)萬物互聯(lián)，盡快實現(xiàn)智能化系統(tǒng)支持，邁進全新的發(fā)展階段。智慧企業(yè)是對大數(shù)據(jù)技術(shù)的深化應(yīng)用，企業(yè)做出的決策以數(shù)字化、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，企業(yè)全部產(chǎn)業(yè)鏈具有顯著的智慧特點，是當前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高階體現(xiàn)。當前我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進入到全新的發(fā)展階段，需要從以下幾個方向入手，落實企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先，不能將數(shù)字化轉(zhuǎn)型停留在技術(shù)階段，要將管理融入其中，形成雙向驅(qū)動。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要重視問題的導(dǎo)向所用，提升轉(zhuǎn)型價值。此外，企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中要發(fā)揮出共享作用。再次，面對瞬息萬變的環(huán)境，需要所處合理的預(yù)測與智能決策，最后，企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中，要從選擇應(yīng)用逐漸過渡到對平臺的選擇。

三、我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因與問題

（一）我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力分析

其全面視角分析來看，我國社會正處于從傳統(tǒng)技術(shù)經(jīng)濟向數(shù)字化技術(shù)經(jīng)濟應(yīng)用與轉(zhuǎn)型的過程中，數(shù)字化技術(shù)與發(fā)展將促進技術(shù)改革，在社會經(jīng)濟發(fā)展過程中迎接新的機遇與挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，重新改變了產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境與市場需求，公眾制造與社會創(chuàng)新展現(xiàn)了前所未有的能力，企業(yè)是產(chǎn)業(yè)組織的主要參與者。我國企業(yè)在國民經(jīng)濟與社會發(fā)展中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，因此是否能夠把握時機，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，決定了我國能夠把握住全新的發(fā)展機遇。在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型或淘汰的殘酷境地，這也是大多數(shù)企業(yè)需要面對的客觀事實。企業(yè)為了爭取生存的空間，勢必會積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對企業(yè)來說，競爭對手的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，勢必會對其起到一定的驅(qū)動作用。還有一些企業(yè)是受客戶需求的影響，滿足客戶差異化數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)的需求，積極參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。部分企業(yè)認為以數(shù)字化為載體能夠提升新服務(wù)與新產(chǎn)品的靈活性。因此會在日常運行中，融入信息技術(shù)支持協(xié)同辦公、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、運營管理及銷售等。

（二）我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題

1.企業(yè)缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識

很多企業(yè)負責人與管理者沒有認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，仍然缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解停留在概念層次，不了解實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅對技術(shù)有所要求，同樣對企業(yè)管理也有一定的要求，在投入相應(yīng)的軟硬件設(shè)備的同時，需要企業(yè)組織管理、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等多方面投入?yún)⑴c其中哦，因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)上下配合，整個團隊要發(fā)揮出團結(jié)配合的作用。

2.能力與基礎(chǔ)存在差異

我國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面體現(xiàn)的能力與基礎(chǔ)水平也各不相同，企業(yè)從事的行業(yè)，所在的地域及發(fā)展空間都存在很大的差異。從當前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況分析來看，表現(xiàn)最為突出的產(chǎn)業(yè)為制造業(yè)，很多企業(yè)都處于起步階段，自身基礎(chǔ)相對薄弱，具有自動化、信息化及數(shù)字化并存的基礎(chǔ)。與汽車制造、機械等高端裝備產(chǎn)業(yè)相比較，服裝、食品等勞動較為密集的行業(yè)家族化與區(qū)域局限性特點較為明顯，數(shù)字化對其能夠發(fā)揮出的影響是十分有限的，需要持續(xù)探究如何避免數(shù)字化、全球化競爭對其造成的影響[1]。

3.資金有限

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展勢必要投入一定的資金用于數(shù)字化升級改造，在此過程中，需要企業(yè)投入大量的資金，并且難以在短期內(nèi)取得預(yù)期的效果。對任何企業(yè)來說，生存是其根本，只有在保證生存的基礎(chǔ)上，才能考慮利潤收入的問題。以制造企業(yè)舉例，其行業(yè)特點并非數(shù)字性，一旦進行數(shù)字化改造需要投入大量的成本，面對成本投入壓力，企業(yè)大多不愿對生產(chǎn)作業(yè)設(shè)備進行數(shù)字化改造方面。

4.人才缺失

當前我國企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的整體水平并不高，企業(yè)內(nèi)部的計算機技術(shù)支持部門力量有限，大部分不具備自主開發(fā)及部署數(shù)字化平臺的能力，信息技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)有待提升。同時，企業(yè)數(shù)字化改造工程需要經(jīng)歷一段漫長的世家你，特別在是在后期運營方面，需要提升計算機人才的技術(shù)能力支撐企業(yè)數(shù)字化平臺開發(fā)與運行。

四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議

（一）業(yè)務(wù)變革

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要重視業(yè)務(wù)變革的重要性，企業(yè)需要結(jié)合自身的實際情況與業(yè)務(wù)特點，規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型與規(guī)劃方案。同時，企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要在企業(yè)上下滲透業(yè)務(wù)變革管理，挑選適合自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的平臺，加強業(yè)務(wù)部門與計算機技術(shù)部門的合作與溝通，不斷改革與有優(yōu)化，從而達到數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)期。企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，需要與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標保持一致?？梢姌I(yè)務(wù)變革的重要性。企業(yè)管理者要進一步明確通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施業(yè)務(wù)變革的發(fā)展理念，并始終以此為發(fā)展目標，調(diào)動企業(yè)管理層及員工參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。在具體實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，會對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)產(chǎn)生一定的影響，嚴重者可能會改變企業(yè)原有的業(yè)務(wù)模式。在企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，肯定會有一部分員工不理解，此時需要做好宣傳與引導(dǎo)工作，有針對性的對員工進行培訓(xùn)，使得員工能夠盡快適應(yīng)全新的工作流程與模式。在實施數(shù)字化平臺后，在運行的過程中可能會遇到一些問題需要調(diào)整，因此需要各部門與計算機團隊形成良好的配合，及時溝通問題并解決問題，不斷優(yōu)化數(shù)字化平臺。企業(yè)不同其數(shù)字化水平也有所不同，即使是同樣類型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后面對的內(nèi)容也各不相同，此時，企業(yè)管理者對數(shù)字化平臺的效果也難以滿意，認為難以在短時間內(nèi)達到理想的效果，在磨合發(fā)展的同時需要注意業(yè)務(wù)變革[2]。

（二）堅持轉(zhuǎn)型目標與初衷

企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對原有業(yè)務(wù)的變革，在此過程中會遇到很多未知的問題，此時需要企業(yè)堅持轉(zhuǎn)型初心與目標，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺上線視為起點，結(jié)合具體業(yè)務(wù)與市場實際情況進行調(diào)整與優(yōu)化，進而達到預(yù)期的目標。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中做好變革管理工作，才能達到良好的轉(zhuǎn)型效果。企業(yè)可以從以下幾個方面進行評估，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。首先，需要判斷業(yè)務(wù)的數(shù)字化程度處于哪個階段，如數(shù)字化階段、信息化階段、數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段。其次，需要判斷企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略水平。此外，要分析數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的能力。再次，企業(yè)業(yè)務(wù)與計算機數(shù)字化人才建設(shè)處于哪一階段。最后，分析數(shù)字化運營的戰(zhàn)略。如果企業(yè)做好了一系列的準備工作，就可以開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型[3]。

（三）加強政策引導(dǎo)

需要加大政府政策的引導(dǎo)力度，精準實施政策支持，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)類型與特點，出臺操作性強、精準性高的引導(dǎo)政策，建立企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的新型政策試點。此外，需要進一步提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)應(yīng)用標準，對數(shù)字技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行規(guī)范化管理，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（四）加大資金投入力度支持轉(zhuǎn)型

根據(jù)國家政策安排與區(qū)域情況，設(shè)立扶持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金，制定簡潔的企業(yè)申報審批流程，加大力度對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型資金進行績效跟蹤與評價，提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金投入與使用的效率。

（五）提升公共服務(wù)

數(shù)字經(jīng)濟背景下，很多科學(xué)機構(gòu)、高效及各領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)參與到產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略中，構(gòu)建了面向企業(yè)提供資源合作、成果分享、利益共享的合作機制，鼓勵器樂積極融入其中。構(gòu)建為企業(yè)提供技術(shù)支持、組織協(xié)調(diào)及運用管理方面的公共服務(wù)體系。其中包括科學(xué)技術(shù)支持平臺，能夠?qū)ζ髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供檢驗、測試與標準檢驗。

（六）提升轉(zhuǎn)型意識保證相關(guān)人才質(zhì)量

政府部門需要對企業(yè)負責人加大數(shù)字化宣傳力度，通過培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式，激發(fā)企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力，充分發(fā)揮出政府方面在人才培養(yǎng)中的主導(dǎo)作用，通過制定相關(guān)政策，開展可持續(xù)發(fā)展策略，構(gòu)建政府、高校、企業(yè)三方面聯(lián)合的企業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)實訓(xùn)基地，為數(shù)字經(jīng)濟背景下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型培養(yǎng)專業(yè)人才[4]。

結(jié)束語：綜上所述，數(shù)字經(jīng)濟背景下，推動了世界從信息時代到數(shù)字經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變的步伐，隨著技術(shù)改革的逐漸深入，企業(yè)逐漸意識到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要性，并且意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。因此，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，需要理清發(fā)展目標，充分考慮企業(yè)自身的情況與發(fā)展戰(zhàn)略，制定切實可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，不論遇到怎樣的困難與問題，都要堅持轉(zhuǎn)型初心。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工意識方面進行宣傳與引導(dǎo)，投入充裕的資金用于轉(zhuǎn)型發(fā)展，在各個方面做好準備工作，從而在全新的經(jīng)濟背景下，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。