輿情熱度分析

天津8·12爆炸事件發(fā)生后，國內(nèi)外媒體廣泛關(guān)注，根據(jù)博約大數(shù)據(jù)中心搜集到的信息，截至8月28日，共檢測到相關(guān)新聞126329條，論壇21365條，微博62717580條。輿情熱度排名前五的省區(qū)依次為天津、北京、浙江、廣東、江蘇。

政府發(fā)布信息與公眾關(guān)注點(diǎn)并不一致

事件發(fā)生以來，官方微博、報(bào)紙以及網(wǎng)民對事故處理關(guān)注度都比較高，分別為43%，35%，32%。官方微博發(fā)布較多的為輿情引導(dǎo)類信息，占21%，網(wǎng)民關(guān)注度較高的則為事故追責(zé)，占24%，而官方微博關(guān)于事故追責(zé)類的信息僅占1%?？梢钥闯?，政府發(fā)布的信息與公眾的關(guān)注點(diǎn)并不一致，難以滿足公眾對信息的需求，容易引發(fā)次生輿情。

輿情引導(dǎo)應(yīng)抓住關(guān)注點(diǎn)及時(shí)回應(yīng)

有一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注，在網(wǎng)民發(fā)布的微博中，8%的內(nèi)容涉及到制度反思。其中包括事故追責(zé)、事故處理、輿情應(yīng)對以及善后處理等。可以看出，在信息多元化、透明化時(shí)代，網(wǎng)民已經(jīng)漸趨理性，網(wǎng)民對輿情事件的思考和判斷能力正在不斷提高，這是社會進(jìn)步的標(biāo)志。也正因?yàn)槿绱?，政府在輿情引?dǎo)的過程中才更應(yīng)該抓住網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)，對網(wǎng)民關(guān)注的信息及時(shí)給予回應(yīng)。