趙德喬，陳悅

（1.上海杉達學院，上海 201209；2.上海第二工業(yè)大學，上海 201209）

新媒體，也稱數字媒體、網絡媒體，是建立在計算機信息處理技術和互聯(lián)網基礎之上，發(fā)揮傳播功能的媒介總和[1]。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。”[2]但目前高校思政教育無論在網絡媒體建設方面，還是教學方式創(chuàng)新方面都明顯跟不上時代前進的步伐。子曰：“工欲善其事，必先利其器”。新媒體時代下，高校思想政治教育工作者如何創(chuàng)新工作方式以解決高校思想政治教育面臨的問題，成為高校思想政治工作的一個重要課題。

1 新媒體對當代大學生的負面影響

1.1 大學生的價值觀體系受侵蝕

隨著我國國際化和全球化程度的不斷提高，與西方國家經濟合作和協(xié)同發(fā)展的進程不斷深入，西方國家錯誤的社會思潮此起彼伏，持續(xù)尋找互聯(lián)網中的“防御縫隙”對我國進行文化滲透，而大學生正處于人生觀、價值觀和世界觀的形成時期，價值觀念尚未塑造牢固，價值判斷尚未形成邏輯，價值體系尚未建構完整，因此不能認識到西方錯誤思潮的邪惡本質，容易隨波逐流，隨聲附和，盲目跟風，從而妨礙了社會主義核心價值觀的選擇和確立。網絡上的“文化負能量”還有個人主義、功利主義等思潮，不一而足，如不加以制止，必然阻礙大學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀[3]。

1.2 大學生的媒介素養(yǎng)缺失

“大學生媒介素養(yǎng)指大學生對媒體各種信息的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產能力以及思辨的反應能力?！盵4]新媒體環(huán)境下，大學生媒介素養(yǎng)的缺失主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，沉迷網絡媒介。大學生沉迷網絡媒介一方面表現(xiàn)在耗費時間多。隨著微博等新媒體的興起，“刷微博”已成為時下大學生的“每日必修課”。雖然大學生通過微博能快速、及時了解到國內外各種消息，但一部分缺乏自律意識和自控能力的大學生不能合理安排使用時間，將大量時間耗費在網絡的零碎信息上，養(yǎng)成了一大批“微博控”。大多數學生每日使用微博的時間在3小時左右，這在很大程度上壓榨了大學生用于自主學習的課余時間，影響了大學生的學業(yè)。大學生沉迷網絡媒介另一方面表現(xiàn)在網絡媒介用途娛樂化。2017年3月3日艾媒咨詢發(fā)布了2017年2月份中國微信公眾號影響力排行榜，調查數據顯示“在影響力TOP 1 000排行榜中，心靈雞湯、幽默笑話、時尚類微信公眾號占比相對較多。”由此推斷，相當比例的大學生傾向于關注娛樂類的微信公眾號，使用網絡媒介主要是出于娛樂消遣而非學習。第二，輕信網絡謠言?！?016年2月6日，一位自稱上海女孩的網友發(fā)帖稱，第一次去江西農村男友家過年，因一頓年夜飯難以忍受農村的貧窮落后，連夜趕回上海。”此消息一經發(fā)布，就在大學生群體中廣泛傳播，持有同情觀點的大學生與持有譴責觀點的大學生在展開了“網對網”的唇槍舌劍。事后，經權威部門辟謠，這是一則江蘇省女網民發(fā)布的假消息。由此可見，新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網上充斥著紛繁龐雜且良莠不齊的信息，加之大學生普遍缺乏媒介批判能力、信息過濾能力及辨析真假的能力，導致網絡謠言容易在大學生群體中迅速傳播。

1.3 大學生的道德意識弱化

在現(xiàn)實世界中，個體的行為方式受到他人的監(jiān)督，人與人間的相互監(jiān)督促成了道德行為的約束。但隨著互聯(lián)網的普及，微博、微信等新媒體迅速攻占了大學生的“手機陣地”，面對面的交流和互動逐漸減少，取而代之的是虛擬網絡中文字和圖片的消息互傳。大學生徜徉在虛擬的網絡世界里，一面對社會上的道德淪喪事件口誅筆伐，另一面對自身的道德品質滑坡只字不提，究其原因，無非是網絡世界匿名、隱蔽、開放和自由的環(huán)境致使大學生忽視了自身行為的約束和言語的審慎，從而導致大量道德失范行為的出現(xiàn)。2016年11月24日，一篇名為《關于如實反映竢實揚華獎章候選人李某品行不端，學術作假的聯(lián)名舉報信》的網貼在引發(fā)了一場關于大學生學術不端、學術造假的“地震”。該帖稱，西南交通大學2013級城鄉(xiāng)規(guī)劃班本科的李某“以弄虛作假成功當選該校2016年‘竢實揚華獎章’候選人”，并且在其“榮獲的一等綜合獎學金、唐立新獎學金、國家獎學金等多項榮譽中，皆為其利用制度漏洞，借淘寶便利發(fā)表論文，獲取專利，甚至是利用PS技術更改績點信息截圖以獲取成績?！贝髮W生在享受互聯(lián)網普及帶來的獲取信息、查找資料、與人交流等便利的同時，在網絡道德意識上亦愈漸弱化，學術造假、人肉搜索、網絡罵戰(zhàn)等道德失范行為層出不窮，這無疑給當下思政教育工作者敲響了“立德樹人，迫在眉睫”的警鐘。

2 新媒體時代下高校思政教育存在問題

2.1 高校官方思政教育媒體的關注量少

新媒體帶來了人類信息傳播方式的巨大變革，“隨著信息技術的迅速發(fā)展，媒介生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生著翻天覆地的變化，尤其是微博、微信等新媒體的異軍突起，重塑了社會的輿論生態(tài)，宣告了‘微時代’的悄然到來?！盵5]“微時代”的環(huán)境下，各大高校紛紛跟上潮流，開通微博、微信公眾號，以期借助新媒體用大學生喜聞樂見、易于接受的方式開辟思想政治教育的新天地。然而，高校的思政教育媒體在開通后不久就進入了關注度低、瀏覽量少的“寒冬”期。某知名“985”院校的學生工作委員會官方微博的粉絲只有9 642人，其發(fā)布的微博閱讀者只有寥寥數人。另一普通高校學生工作處官方微博的粉絲只有2 468人，其發(fā)布的微博幾乎沒有學生閱讀，更沒有學生轉發(fā)與點贊，可謂：“雖不及無人問津的地步，但已沒落到門可羅雀的境地?！痹斐蛇@一現(xiàn)象的原因有許多種，一是因為新媒體環(huán)境下，人與人之間信息的傳播不再是一對多、一對一的一元單向傳播，而是基于微博、微信等新媒體的多對多、多中心和多主體的傳播方式。傳播主體的多元化、信息接收的可選擇化讓學生們選擇屏蔽不感興趣的內容，關注和訂閱感興趣的內容。二是因為高校官方的思政教育媒體發(fā)布的教育內容文風教條，內容要么停留在理論宣講的老套路上，要么就是對學校思政工作、思政會議的照本宣科，極其缺乏新意，缺乏吸引力。三是因為新媒體的傳播方式具有平等性、交互性、自由性的特征，置身于新媒體所建構的虛擬空間中，每個人都是平等對話、思想自由、個性張揚的個體，師生間是相互尊重、互動、平等對話的關系，傳統(tǒng)“居高臨下”“霸權式”和“灌輸式”的思想政治教育方式在新媒體的環(huán)境下走進了窮途末路，不以學生為中心的思政教育方式已經沒有“市場”。

2.2 缺少突發(fā)網絡輿情的應急機制

微博、微信等新媒體依托于成熟的信息技術，在傳播信息方面有得天獨厚的優(yōu)勢，其突出特點就是信息傳播速度快、數量增長速度快、消息反饋速度快。一則消息經過新媒體的“轉發(fā)”或“分享”功能，其核子裂變式的數量增長讓人嘆為觀止。但由于新媒體碎片化的傳播內容，傳播主體在發(fā)布消息時很可能對原本的事件斷章取義，造成內容的失實，大學生又是網絡的主要參與者，在不了解真相的前提下很可能會成為夸大內容、掩蓋事實真相的負面推手，使錯誤的價值判斷、道德判斷在網絡上更廣泛地散布。2013年12月3日上午，多家媒體發(fā)布了以“北京街頭外國小伙扶摔倒中年女子遭訛詐，直接急哭”為題的新聞報道以及新聞圖片，此消息迅速在網絡上引起了軒然大波，成為2013年末的突發(fā)網絡輿情事件。在網友們，其中也包括許多不明真相的大學生們的一片謾罵、道德譴責聲中，事件突然反轉，警方發(fā)布消息稱事實真相是“外國小伙子駕一輛無牌照摩托車闖紅燈撞倒大媽并現(xiàn)場爆粗口大罵”，因此大媽才死死抓住外國小伙讓他賠錢。這一突發(fā)的網絡輿情事件由“道德譴責”開始，又以“道德同情”和“道歉”結束。從這一事件中可以發(fā)現(xiàn)，大學生普遍缺少獨立思考，探求真相的能力，在這鋪天蓋地的信息海浪下只能隨波浮沉。高校思政教育的工作者是大學生思想道德的“引路人”，在這突發(fā)的網絡輿情事件中，高校沒有相應的應急處理機制，不能在事件發(fā)生的第一時間提供及時、權威的信息支持，不能對學生們的思想觀念加以正確引導，最終影響的是高校自身的權威性、學生對高校的信任感及社會大眾對高校的期望。

2.3 輔導員尚未建立個人媒體

個人媒體也稱自媒體，是個體獨立建立的向特定人群傳遞信息的新媒體，其中又以微信公眾號為主，“iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2016年中國微信公眾號數量超過1 200萬個，相比2015年增長46.2%?！蔽⑿殴娞杻热葚S富、圖文并茂、交互性強和平等對話等特點使其在大學生群體中迅速擴張，成了大學生閱讀資訊、交流心得、分享感悟的首選。但是，開通微信公眾號且通過微信公眾號在任意時間、地點，以發(fā)布思政教育相關理論知識、事件熱點評論和價值觀教育的文章等無形材料的形式開展工作的輔導員鳳毛麟角。輔導員未建立微信公眾號等個人媒體，遏制了學生工作創(chuàng)新的動力，封堵了學生工作創(chuàng)新的源泉。首先，輔導員無法及時了解學生的思想動態(tài)。輔導員在微信公眾號發(fā)布思政教育相關文章，學生閱讀后可以通過評論功能發(fā)布自己的觀點，輔導員可以通過學生評論的內容，及時了解學生的思想動態(tài)。其次，輔導員無法快速地用主流價值觀引導學生。在錯誤思潮泛濫的時候，輔導員可通過微信公眾號，快速推送文章，通過學生的分享，在不同學生群體中快速傳播，引導學生的思想不偏離主流價值觀的軌道。最后，輔導員無法建立自己的認同權威。當下教師權威的形式逐漸由任命權威轉向認同權威，輔導員通過微信公眾號，經常性推送滿足學生個性化需求的內容，拉近與學生的心理距離，融入學生的“社交文化圈”，才能在學生群體中建立高度信任的關系，才能建立起自己的認同權威。

2.4 思政課堂教學方式滯后

新媒體依托于移動互聯(lián)網進行信息的傳播與交流，深刻影響了教師的教學方式和學生的學習方式[6]。傳統(tǒng)課堂固定時間、固定地點、固定內容的種種特征已悄然改變，慕課、微課堂、微視頻等在線教育形式飛速發(fā)展，催生了思政課堂新型的教學方式。清華大學馬克思主義學院馮務中老師開設的《毛澤東思想概論》就引進了線上與線下教學相結合的教學方式。他將思政教育課堂分為四大環(huán)節(jié)：慕課視頻、課堂講授、小班討論、課下作業(yè)。新型的思政教育課堂的教學方式突破了傳統(tǒng)課堂的閾限，擺脫了傳統(tǒng)課堂的時空限制，將線下課堂的現(xiàn)場講授與線上課堂的視頻教學融為一體。學生利用手機、平板、筆記本等具備便攜性的媒介，在上課前可通過短短幾分鐘的“微視頻”快速了解上課內容，這不僅有利于培養(yǎng)學生主動學習的意識和發(fā)現(xiàn)問題的能力，調動學習的積極性，提升學生的參與性，還利于教師在線下課堂中有針對性的講解重點，回答學生觀看視頻中發(fā)現(xiàn)的疑難點。但這種新型的教學方式只有某些著名的“985”高校的老師有所實踐，其他普通高校的思政教育教師仍然盤旋在傳統(tǒng)線下課堂教學的旋渦里，究其原因，一方面是因為高校尚未建立相應的網絡教育平臺，另一方面是因為思政教育的教師需要重新思考教學內容編排和呈現(xiàn)的方式，這無疑增加了教師的工作量，加之高校又缺乏相應的激勵機制，沒有用獎金等方式鼓勵高校思政教育教師積極開發(fā)網上教學資源，因此導致高校思政教育教師故步自封，裹足不前，不求進步。

3 解決新媒體時代下高校思政教育工作存在問題的對策

3.1 以“產品意識”打造集話題性、互動性、吸引力于一體的網絡文化產品

目前高校官方思政教育媒體關注度低，瀏覽量少，主要人為原因在于高校思政教育人員媒介素養(yǎng)不高，仍然守在舊式的臺式機面前，用生硬的、枯燥的和灌輸的方式教育學生。因此，高校思政教育人員急需培養(yǎng)“產品意識”，將思政教育官方媒體發(fā)布的每一則消息，推送的每一篇文章都當作一款優(yōu)質的產品來打造，積極思考即將發(fā)布的消息是否契合大學生的心理需求，是否會引起大學生的關注，是否具備足夠的吸引力。具體而言，要做好以下幾點：第一，時刻關注網絡熱點事件。當前大學生普遍追求新奇，熱衷于探索，思想活躍，網絡熱點事件是他們密切關注的對象。第二，采用網絡流行語言。“甄嬛體”“紅樓體”“且行且珍惜”等網絡流行語是大學生們喜聞樂見的語言，采用網絡流行語不僅拉近了與大學生的心理距離，還能使教育內容朗朗上口，百讀不厭，在潛移默化中教育了大學生。第三，內容不宜過多，切忌長篇大論。微信公眾號、微博等新媒體改變了的思政教育話語方式，“‘短、平、快、多、碎、新’成為時代意蘊”，長篇大論、口號式、理論化的思政教育話語體系已得不到大學生的青睞。第四，在評論區(qū)與大學生積極互動。積極互動、平等對話是拉近人與人之間距離的最佳方式。思政教育者在評論與大學生積極互動，讓大學生感到自己的觀點得到了教師的重視回應，這利于調動他們的回復和評論的積極性，更利于教育內容的傳播和擴散。

3.2 以“預警理念”構建集預防性、引導性、控制力于一體的網絡應急機制

新媒體時代下，信息以核子裂變的方式傳播，負面的、錯誤的思潮會在短短幾個小時內就滲透進大學生的思想中。當前大學生大多是“95后”，個人的人生觀、價值觀、世界觀還未成熟，如不及時制止錯誤思潮的蔓延，很可能造成不可挽回的后果。因此，建立一套完善的突發(fā)網絡輿情事件應急機制就顯得至關重要。高校學生工作機構在建立網絡應急機制時應注意以下幾點：第一，網絡應急機制應以預防為先。古人云：“凡事預則立，不預則廢”，未雨綢繆，防患于未然是高校應對突發(fā)網絡輿情事件的核心理念。學生工作的教育人員應做好網絡信息監(jiān)測工作，對微博、微信公眾號等新媒體以及報紙、期刊等傳統(tǒng)媒體進行密切監(jiān)測，力求在事件有發(fā)生征兆時，就發(fā)布權威信息，占據話語主動權。第二，網絡應急機制應以引導為主。一部分沒有任何預兆的突發(fā)性事件在大規(guī)模擴散后，高校學生工作人員應及時回應網絡事件，表明立場，引導大學生的思想回到主流價值觀的軌道上。在引導思想時，要特別注意對大學生中意見領袖的引導。意見領袖往往具備一定的網絡影響力，“作為議題設置的主力軍，在引導所在群體進行關注重點的轉移從而改變輿論走向中發(fā)揮著至關重要的左右?！币虼?，成功管理和控制住大學生意見領袖的思想是避免負面消息的惡果繼續(xù)惡化的關鍵因素。第三，選擇具備控制力和影響力的媒體發(fā)布信息。控制力和影響力是指大學生對于該媒體的“認同權威”是否足夠強，只有大學生認同的、信任的權威機構才能對大學生施以控制力和影響力，大學生才會認可該媒體傳播的價值觀念和道德觀念。

3.3 以“創(chuàng)新精神”建設集監(jiān)督性、認同性、傳播力于一體的網絡個人媒體

新媒體環(huán)境下，高校輔導員應秉持“創(chuàng)新精神”，開拓工作思路，創(chuàng)新工作方式。高校輔導員開通微信公眾號等網絡個人媒體既符合時代背景對工作方法創(chuàng)新的要求，又符合當下大學生獲取信息的主流，但是在開通網絡個人媒體之后，要注意避免它淪為只會發(fā)布消息的“傳話筒”。具體而言，要從以下幾個方面打造網絡個人媒體。第一，發(fā)揮網絡個人媒體的監(jiān)督作用。輔導員在微信公眾號等網絡個人媒體上發(fā)布文章后，學生們會利用文章末尾的評論功能發(fā)表自己的觀點，不同觀點的學生甚至還會在評論區(qū)激烈辯駁，這些文字信息是輔導員掌握大學生思想動態(tài)的寶貴資源，應當仔細、深入地研究。對于與社會主義核心價值觀相悖的思想，輔導員要及時發(fā)現(xiàn)，加以引導，使之思想回到主流價值觀的軌道上。第二，積極構建個人網絡媒體的認同感。當前大學生多是“95后”，他們思想活躍，敢于批判，有獨立的思想，他們已不再懼怕傳統(tǒng)的任命式權威，而更多傾向于認同與自己觀點相符抑或自己從內心深處欽佩的人所具有的認同式權威。因此，輔導員開通的網絡個人媒體后，應積極與大學生進行交流互動，與他們成為朋友，融入他們的社交圈，以此建構自己的認同權威。具有認同權威的輔導員在網絡個人媒體中發(fā)布的文章才具有傳播力，不會一經發(fā)布就無人響應，然后石沉大海，導致思想政治工作難以開展。

3.4 以“聯(lián)動思想”開發(fā)集趣味性、專業(yè)性、融合力于一體的網絡教育平臺

新媒體環(huán)境下，線上教育與線下教育聯(lián)動是思政教育者教學方式創(chuàng)新的核心要義。線上教育不受時空的約束，具有內容少、時間短、個性化、可反復觀看等特點，彌補了線下教育的劣勢。因此，開發(fā)思政教育的網絡教育平臺就顯得非常必要。但由于線上教育課堂無監(jiān)督、無考核等缺點，導致缺乏主動性和自制力的學生聽課率和課程完成率較低。因此，建設網絡教育平臺首先要注重網絡課程的趣味性。“興趣是最好的導師”。趣味性是吸引大學生積極主動聽課的最佳手段。浙江大學一位教授的微積分課程每一次都座無虛席，因為他把晦澀難懂和枯燥無味的微積分課程與現(xiàn)實生活的小段子相結合，使其課程變得別有風味，吸引了眾多大學生前來聽課。其次要建設專業(yè)的網絡教育平臺。專業(yè)的思想政治教育平臺是指這一教育平臺除了用于發(fā)布課程視頻之外，還應具備收集相關數據的功能，如課程的播放量及其播放完成度、課程作業(yè)的完成度及正確率、學生提問教師回答問題的討論區(qū)。最后線上教育的課程視頻應當與線下教育的融合為一體，相互呼應。線上教育以趣味的、與現(xiàn)實生活密切相關、觀看時間短的教學內容為主，以吸引學生用零碎時間觀看，而線下教育則以理論的、系統(tǒng)的、完善的教學內容為主，以教會學生用理論知識分析現(xiàn)實問題，兩者相互融合，互補不足。