嚴瑜瓊

摘 ?要：本文簡要分析了電力營銷稽查管理工作情況，強調了電力營銷稽查存在的問題，并重點從明確工作內(nèi)容、提高人員素質以及完善電力營銷稽查管理體系三方面進行分析研究，以期能夠為相關人員提供參考。

關鍵詞：電力營銷;稽查管理;存在問題

引言：

在電力行業(yè)當中，電力營銷作為電力企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要方式，在很大程度上影響著電力企業(yè)的發(fā)展。不僅可以讓市場變得更加規(guī)范，也可以促進電力企業(yè)自身經(jīng)濟效益得到提升，但如未給予妥善控制，同樣容易產(chǎn)生問題。而對營銷過程進行相應的稽查，能夠有效解決上述問題。

一、電力營銷稽查管理工作存在的問題

（一）管理人員認知不足

由于營銷稽查管理工作存在的時間較短，相應的標準并不完善，因此各電力企業(yè)的營銷稽查管理人員對于自身的工作并沒有一個清晰的認識，對于工作內(nèi)容十分模糊，經(jīng)常混淆工作內(nèi)容，進而影響了電力企業(yè)在電力營銷稽查管理工作的開展，導致電力營銷稽查管理工作無法順利進行。而且電力營銷稽查管理人員在工作中更加注重對用戶進行監(jiān)督，從而忽視了對營銷方案的控制，沒有做好自己的本職工作，使得營銷工作難以有序進行，降低了電力營銷的效率，使得電力營銷的利潤減少，導致電力企業(yè)的經(jīng)濟效益降低。同時對稽查的重要性沒有得到充分的重視，使得營銷稽查管理人員在進行稽查工作時，往往將稽查和用電檢查搞混，在稽查過程中過度重視規(guī)范用電市場方面，對竊電、漏電等行為抓住不放，忽視了對其它方面的稽查，影響了營銷稽查效率。

除此之外，營銷稽查管理人員在對營銷過程進行稽查時，沒有做到與時俱進，依然采用老舊落后的稽查方式，通過對員工所上交的相關資料進行逐一排查和分析來進行稽查，這不僅加劇了工作內(nèi)容，使得稽查工作量增加，還無法有效保證稽查結果的正確性，使得稽查結果往往出現(xiàn)錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。導致企業(yè)的稽查成本增大，降低了營銷的利潤，從而為企業(yè)帶來了損害，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

（二）管理人員素質較低

在電力企業(yè)中，現(xiàn)如今都在不斷擴大自身規(guī)模，提高自身營銷隊伍的建設，使其可以搶奪更多的市場份額[1]。這就導致電力企業(yè)過度重視了營銷管理隊伍的發(fā)展，但對于營銷管理人員的素質水平并沒有進行嚴格管理，又沒有對營銷管理人員進行專門的培訓，使得營銷稽查管理人員的綜合素質較低。同時，電力企業(yè)在進行營銷稽查管理人員招聘時，所關注的方向不同，忽視了對營銷稽查管理人員的素質進行考察，使得招聘的稽查管理人員素質較低，無法更好的勝任營銷稽查工作，導致電力營銷稽查管理工作無法得到有效進行，降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益，危害了企業(yè)自身發(fā)展。

除此之外，由于電力企業(yè)自身忽視對素質方面的考察，所以對于營銷稽查管理人員進行的培訓有限，培訓力度無法滿足營銷管理人員的需求，使得即便電力企業(yè)對電力營銷稽查管理人員進行了相關培訓，依然無法提高電力營銷稽查管理人員的綜合素質，使得電力營銷稽查管理人員在日常工作當中，無法正確的發(fā)揮營銷稽查作用，導致企業(yè)自身的營銷受到影響，止步不前，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而阻礙了電力企業(yè)自身的發(fā)展，因此要跟此展開足夠的重視。

（三）管理體系不夠健全

電力營銷稽查管理是基于傳統(tǒng)的電力營銷管理工作發(fā)展而來的，是對傳統(tǒng)電力營銷管理的突破與創(chuàng)新，先進的管理模式需要更為健全的管理體系相配合[2]。但根據(jù)對電力營銷稽查管理人員研究調查發(fā)現(xiàn)，各電力企業(yè)在電力營銷稽查管理方面都存在著諸多問題，并且各電力企業(yè)內(nèi)營銷稽查管理體系不健全，沒有得到合理的完善。雖然各電力企業(yè)規(guī)定了對自身進行營銷稽查管理工作，但對營銷稽查管理體系并不完善，使得很多方面存在著弊端，導致電力營銷稽查管理人員在日?；闀r，缺少相關依據(jù)，無法在營銷過程中做到有效稽查，從而導致了稽查工作不徹底，繼而影響了企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

除此之外，由于各大企業(yè)缺少對營銷稽查管理工作的監(jiān)督，使得營銷稽查管理工作沒有得到合理規(guī)范，從而在營銷稽查管理過程中出現(xiàn)問題時，不能得到合理有用的解決，導致稽查管理工作無法順利進行，相應的職能不能得到有效發(fā)揮。不僅影響了電力企業(yè)自身的平穩(wěn)發(fā)展，還影響了電力企業(yè)的自身效益，因此必須對這種情況加強重視。

二、電力營銷稽查管理工作解決措施

（一）明確工作內(nèi)容

在電力企業(yè)中，要想讓電力營銷稽查管理工作得到合理有序地進行，一定要對營銷稽查管理工作進行規(guī)范，明確營銷稽查管理工作的具體內(nèi)容，讓營銷稽查管理員工對于其工作內(nèi)容有個清晰的認識。首先在面對電力用戶時，需要通過對用戶的用電量以及電價進行稽查，從而為營銷工作提供準確依據(jù)。其次，在對用戶進行稽查時，要了解電力用戶的實際用電情況，發(fā)現(xiàn)用電信息的變化，從而為電力企業(yè)進行調配工作時進行數(shù)據(jù)支持。最后，要對電力企業(yè)自身的整個營銷過程進行稽查，找出電力企業(yè)在營銷過程中不合理的營銷工作。并加強對企業(yè)整體的稽查，以做到提高服務水平，擴大自身影響力。例如：電力營銷稽查管理工作人員在對用電客戶進行稽查時，可以先稽查用戶自身檔案，然后根據(jù)用電量以及當時的電價，對客戶進行合理分析，找出其中的關鍵信息，為營銷工作打好基礎。

（二）提高人員素質

為了讓電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作能夠得到合理運行，電力企業(yè)必須加強對電力營銷稽查管理人才的招聘，同時在招聘過程中重視對綜合素質的考察，防止招聘的管理人員不會出現(xiàn)素質較低的現(xiàn)象。不僅如此，電力企業(yè)在招聘時應該根據(jù)崗位實際情況，制度相應的標準，在根源上對管理人員進行控制。并且電力企業(yè)應該對電力營銷稽查管理人員進行相應的培訓，不斷加強電力營銷稽查人員的綜合素質，以確保電力營銷稽查管理人員能夠符合崗位要求。

除此之外，電力企業(yè)要轉變自己的思想觀念，不光要招聘相應的電力營銷稽查管理人員，還要在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)相應的人才，保障電力營銷稽查管理人員不會出現(xiàn)空缺。還要在企業(yè)內(nèi)部制定科學合理的獎罰體系，讓電力營銷稽查管理人員有危機感，從而做到積極主動提升自身專業(yè)水平。例如：電力企業(yè)可以設立末尾懲罰機制，對電力營銷稽查人員進行固定考核，對最后幾名進行懲罰，以達到讓電力營銷稽查人員能夠更加認真地提高自身的專業(yè)水平。

（三）完善電力營銷稽查管理體系

現(xiàn)在電力企業(yè)的電力營銷稽查工作是根據(jù)統(tǒng)一稽查與分級管理的制度進行運營的[3]。但在營銷稽查過程中，應該根據(jù)實際情況，成立符合當前狀況的電力營銷稽查管理體系。因此各電力企業(yè)應該分級管理，加強電力營銷稽查的溝通，依靠電力營銷稽查管理人員的經(jīng)驗，來為完善電力營銷稽查管理體系提供相關依據(jù)，保證電力營銷稽查體系得到有效完善。同時要成立監(jiān)督部門，對電力營銷稽查管理人員進行監(jiān)督，防止其在營銷稽查過程時出現(xiàn)不符合規(guī)定的操作，導致稽查出現(xiàn)狀況，使電力稽查管理體系不能得到有效落實。

除此之外，各電力企業(yè)應該不斷加強學習，努力學習先進的電力營銷稽查理念，以保證電力營銷稽查管理體系的不斷完善。例如：各電力企業(yè)可以派相關人員去不同電力企業(yè)學習電力營銷稽查方法，然后根據(jù)自身的實際情況完善企業(yè)的電力營銷稽查管理體系。還可以在行業(yè)內(nèi)組織一次討論會，各大電力企業(yè)一起商討研究電力營銷稽查管理經(jīng)驗，使得電力營銷稽查管理體系得到完善。

結論：綜上所述，為保證電力營銷的有序進行，促進電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。電力企業(yè)應該加強對電力營銷管理工作的稽查，并根據(jù)相關制度，保證電力營銷稽查管理工作的全面落實，從而為電力企業(yè)的發(fā)展提供資金支持。

參考文獻：

[1]歐向明.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施探討[J].科技風，2020（26）：141-142.

[2]陳戈.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施探討[J].科技風，2020（09）：190.

[3]鄭夢龍，彭皓.電力營銷稽查計量中存在的問題及改進策略[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2019（02）：131-132.