牛玉英 趙清華 趙瑋

摘 要：新冠肺炎疫情防控期間普通高等學(xué)校應(yīng)教育部要求開展大規(guī)模的在線教學(xué)，保證疫情防控期間教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。本文研究以北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院為例分析了學(xué)校在“停課不停學(xué)”時期對在線教學(xué)方式和教學(xué)平臺的選擇，搜集了學(xué)校在線教學(xué)的質(zhì)量控制與反饋情況，進(jìn)而深入研究我校學(xué)生在線學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、滿意度及持續(xù)使用意愿，并對疫后在線教學(xué)改革進(jìn)行了思考，保障今后在線教學(xué)高效的運(yùn)行和發(fā)展，為提高在線教學(xué)質(zhì)量提供參考。

關(guān)鍵詞：疫情;在線教學(xué);高校學(xué)生

一、引言

針對新型冠狀病毒感染肺炎疫情對高校正常開學(xué)和課堂造成的影響，2020年2月5日，教育部印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，要求在保障師生健康安全的基礎(chǔ)上做好“停課不停教、停課不停學(xué)”工作，各地學(xué)校紛紛在短時間內(nèi)緊急籌備，從確定教學(xué)方式到部署信息化設(shè)施再到教師培訓(xùn)試講，開展了大規(guī)模在線教學(xué)。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.25億。由此看來，在線學(xué)習(xí)已慢慢被大家所接受，疫情過后，教育行業(yè)線上+線下的教學(xué)模式必然成為大趨勢。

二、研究意義

在當(dāng)前特殊的社會背景下，從學(xué)生滿意度視角來評價和分析高校在線教學(xué)的效果，可以幫助高?？偨Y(jié)前一階段在線教學(xué)工作開展的經(jīng)驗教訓(xùn)，為新學(xué)期創(chuàng)新教學(xué)模式、提高教學(xué)質(zhì)量提供依據(jù)，補(bǔ)充新的研究視角。通過研究我校學(xué)生在線學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、滿意度及持續(xù)使用意愿，進(jìn)一步完善我校線上線下的混合式教學(xué)體系，真正做到了解學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，從而對現(xiàn)有的教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、彌補(bǔ)不足，盡可能地滿足學(xué)生在線學(xué)習(xí)的多樣化需求。同時，全力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源師生共享，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主能動性，從而提升我校教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

三、疫情期間高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)存在的問題

本次調(diào)查針對大學(xué)生對疫情期間在線學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，收回問卷202份，有效問卷占100%。發(fā)現(xiàn)存在如下問題：

（一）缺乏平臺硬件和技術(shù)支持

電子產(chǎn)品作為在線教學(xué)平臺運(yùn)作的基本載體，目前以電腦和手機(jī)為主; 電腦依賴于有線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)需要4G或5G網(wǎng)絡(luò)等，硬件設(shè)施的完備是在線教學(xué)順利開展的前提條件。由于同時在線使用的人數(shù)過多，這會使平臺系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)卡頓和難以登陸等情況，造成平臺系統(tǒng)在運(yùn)行中經(jīng)常出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象。

（二）師生操作教學(xué)軟件熟練程度不高

熟練應(yīng)用教學(xué)軟件是在線教學(xué)的基本前提。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教師沒有在線教學(xué)經(jīng)歷，騰訊會議、騰訊課堂、釘釘?shù)冉虒W(xué)軟件也是第一次接觸，由于對這些軟件操作不熟練，造成在線教學(xué)過程中出現(xiàn)各種各樣的問題。學(xué)生方面，大多學(xué)生表示對這種在線教學(xué)的方式有種陌生感，基本上也是第一次跟隨教師采用各種教學(xué)軟件進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，接收教師在線教學(xué)信息時也會出現(xiàn)信息遺漏的問題。

（三）教學(xué)過程中靈活性不足

線下課堂中，師生互動是教學(xué)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而在線教學(xué)由于師生隔屏相望，缺乏實(shí)際教學(xué)場景，互動困難，學(xué)生又缺乏自覺性，大部分學(xué)生表示只是消極完成收看任務(wù)，積極性難以被調(diào)動，難以達(dá)到良好的教學(xué)效果。在線教學(xué)導(dǎo)致部分學(xué)生在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生惰性心理，使得教學(xué)實(shí)際效果與預(yù)期效果產(chǎn)生懸殊。

四、提升疫情期間高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度和持續(xù)使用意愿的對策

（一）教學(xué)環(huán)境堅持軟實(shí)力與硬實(shí)力的統(tǒng)一

首先從班級規(guī)?？矗W(wǎng)絡(luò)教學(xué)下小班教學(xué)效果更好，教師可根據(jù)需要進(jìn)行因材施教，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性以及學(xué)習(xí)能力和基礎(chǔ)，進(jìn)行分組分段教學(xué)，充分發(fā)揮小組優(yōu)勢，避免無效討論。其次不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)在教育領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)媒介創(chuàng)新，在課堂教學(xué)中挖掘和開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，借助大數(shù)據(jù)分析了解學(xué)生，挖掘?qū)W生的潛能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)教學(xué)。

（二）教學(xué)手段堅持傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合

教師首先要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，選擇合適的教學(xué)資源與手段，熟練運(yùn)用各類教學(xué)平臺。例如對于理論性較強(qiáng)的部分，學(xué)生理解起來有一定難度，可以借助短視頻資源化難為易，便于學(xué)生理解。其次要結(jié)合教學(xué)環(huán)境整合各類教學(xué)手段。例如教師使用騰訊課堂進(jìn)行教學(xué)，其互動方式具有局限性，難以做到視頻互動，而釘釘視頻會議面對面的視頻交流正好彌補(bǔ)了這一不足，教師就可以將二者結(jié)合起來使用。

（三）增強(qiáng)教學(xué)過程中的靈活性

一方面教學(xué)內(nèi)容要精中選優(yōu)。教師要“提質(zhì)減負(fù)”，又要研究學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律，適應(yīng)學(xué)生自主管理能力，把握好網(wǎng)課時長，控制好觀看屏幕的時間。因此課堂教學(xué)中教師要注重過程性學(xué)習(xí)，減少作業(yè)量，提高其完成量，保障自己的教學(xué)質(zhì)量，著重對知識的應(yīng)用。另一方面要創(chuàng)新教學(xué)方法。教師要摒棄一味地屏幕說教，要用學(xué)生喜聞樂見的形式、話語體系，開展教學(xué)。教師要以教學(xué)為轉(zhuǎn)移，靈活應(yīng)用各種教學(xué)方法。例如教師可以采用即時性討論的形式，讓學(xué)生當(dāng)“主播”，發(fā)動學(xué)生自主開發(fā)學(xué)習(xí)資源，用自己的生活來進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，提升參與度。在講授重難點(diǎn)時可“臨時起意”，不僅能集中注意力，而且能夠讓學(xué)生有所思考，表達(dá)其真實(shí)想法。

五、結(jié)語

傳統(tǒng)教學(xué)面臨在線教學(xué)的挑戰(zhàn)，但目前在線教學(xué)還只是線下教學(xué)的補(bǔ)充。目前來看在線教學(xué)的技術(shù)尚未成熟，學(xué)生們面對這種新型教學(xué)方式往往是新奇，存在師生互動性不強(qiáng)，學(xué)生參與度不高的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果。在線教學(xué)的教學(xué)任務(wù)也愈加繁重，需要備課、簽到、收發(fā)作業(yè)等，但是在線教學(xué)打破了時間和空間的限制，學(xué)習(xí)資源也不斷的開放，學(xué)生們的自主選擇性增加，授課方式更加自由靈活。但是目前看來，線上教學(xué)相比傳統(tǒng)課堂，學(xué)生對學(xué)習(xí)效果相對滿意度較低，可持續(xù)使用意愿較差，但是隨著各個高校和教學(xué)平臺推出優(yōu)化對策，相信今后線上教學(xué)將會成為是線下教學(xué)的有力補(bǔ)充。

參考文獻(xiàn)：

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作者介紹：

牛玉英，北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院副教授，研究方向：電子商務(wù)，財務(wù)管理。

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