高妍 韓秀梅 許湘悅

關(guān)鍵詞：公眾號(hào);創(chuàng)新;運(yùn)營(yíng)模式

一、項(xiàng)目背景及研究意義

21世紀(jì)信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新媒體走去每一個(gè)人生活，微信公眾號(hào)也成為我們生活中不可分割的一部分。近年來(lái)微信不斷豐富功能，圍繞通信這個(gè)核心功能，發(fā)展為集通信、社交、營(yíng)銷(xiāo)、媒體、工具五大功能于一體的平臺(tái)化產(chǎn)品。而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式傳播速度慢，范圍局限，影響小，種類少并且落后于時(shí)代發(fā)展。微信公眾號(hào)在誕生的初期，對(duì)每天推送的次數(shù)，沒(méi)有限制，這為新聞媒體微信公眾號(hào)的信息推送提供了便利。但是，隨著微信公眾號(hào)數(shù)量的增多，信息過(guò)度泛濫，用戶苦于龐大信息量帶來(lái)的困擾。如今碎片化的閱讀方式，可以不限時(shí)間、不限地點(diǎn)地進(jìn)行閱讀，從而降低了閱讀門(mén)檻。但是獲取信息的方式下進(jìn)行學(xué)習(xí)很難形成有效的體系，所接受的知識(shí)點(diǎn)也是散亂缺乏系統(tǒng)性。微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)可以全方面輸出企業(yè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容，讓更多人看到企業(yè)價(jià)值，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)和時(shí)代發(fā)展潮流。讓企業(yè)依托微信公眾平臺(tái)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新性發(fā)展。增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的影響力，推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展也讓微信公眾平臺(tái)發(fā)展自身應(yīng)有的作用。借助微信公眾平臺(tái)進(jìn)一步推動(dòng)金石文化博覽廣場(chǎng)發(fā)展。

此項(xiàng)目的建立有利于大學(xué)生提高自己的能力與新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的融合， 激發(fā)對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的想法。對(duì)實(shí)踐活動(dòng)有一定的收獲價(jià)值，利用文化發(fā)展與新時(shí)代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相連接， 可以滿足人們對(duì)文化博覽廣場(chǎng)的認(rèn)知， 提高個(gè)人文化素養(yǎng)并了解文化內(nèi)容 ，推動(dòng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展 ，大力宣傳文化博覽廣場(chǎng)內(nèi)的文物 ，讓其在市場(chǎng)或文化圈內(nèi)提高知名度 ，使文化市場(chǎng)發(fā)展更長(zhǎng)遠(yuǎn) ， 建立良性的市場(chǎng)環(huán)境 ，發(fā)現(xiàn)綜合性的文化產(chǎn)品 ，提高博覽廣場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益 。

二、研究?jī)?nèi)容及已解決問(wèn)題

（一）調(diào)查結(jié)果

21世紀(jì)信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新媒體走進(jìn)每一個(gè)人生活，微信公眾號(hào)也成為我們生活中不可分割的一部分。近年來(lái)微信不斷豐富功能，圍繞通信這個(gè)核心功能，發(fā)展為集通信、社交、營(yíng)銷(xiāo)、媒體、工具五大功能于一體的平臺(tái)化產(chǎn)品。而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式傳播速度慢，范圍局限，影響小，種類少并且落后于時(shí)代發(fā)展。微信公眾號(hào)在誕生的初期，對(duì)每天推送的次數(shù)，沒(méi)有限制，這為新聞媒體微信公眾號(hào)的信息推送提供了便利。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)金石文化博覽廣場(chǎng)多次訪問(wèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，同時(shí)分析金石文化博覽廣場(chǎng)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，以此得到當(dāng)下問(wèn)題。

（二）遇到的問(wèn)題

隨著微信公眾號(hào)數(shù)量不斷的增多，信息也過(guò)于泛濫，用戶被帶來(lái)的龐大信息量所困擾。如今碎片化的閱讀方式，可以不限時(shí)間及地點(diǎn)地進(jìn)行閱讀，從而降低了閱讀門(mén)檻。但在獲取信息的方式下，不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)很難形成有效的體系，所接受的知識(shí)點(diǎn)也是散亂且缺乏系統(tǒng)性。與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容服務(wù)意識(shí)差，微信公眾號(hào)急于求成只注意漲粉而且以推送內(nèi)容為主，對(duì)閱讀者的引導(dǎo)和服務(wù)不夠重視，文字表達(dá)能力弱，無(wú)法做到字字入心。沒(méi)有找到發(fā)布微信推文的側(cè)重點(diǎn)，只注重利益博弈，造成引流困境和整體的閱讀體驗(yàn)差。

（三）解決的方案

微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)可以全方面輸出企業(yè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容，讓更多人看到企業(yè)價(jià)值，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)和時(shí)代發(fā)展潮流。讓企業(yè)依托微信公眾平臺(tái)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新性發(fā)展。增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的影響力，推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展也讓微信公眾平臺(tái)發(fā)展自身應(yīng)有的作用。借助微信公眾平臺(tái)進(jìn)一步推動(dòng)金石文化博覽廣場(chǎng)發(fā)展。

分析當(dāng)下傳統(tǒng)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式，各類文化展館公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況調(diào)研， 以當(dāng)代大學(xué)生、親子團(tuán)體、青少年為目標(biāo)群體，以推出能夠吸引目標(biāo)群體的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式和內(nèi)容為目的，做到線下為金石灘博覽廣場(chǎng)吸引顧客，增加其品牌效應(yīng)，線上為公眾號(hào)招攬大批量粉絲。首先需要加大公眾號(hào)對(duì)金石灘文化博覽廣場(chǎng)的影響力和公信力，建立靈活的運(yùn)營(yíng)模式取得市場(chǎng)信賴，運(yùn)用我們的新運(yùn)行形式和文章內(nèi)容吸引更多的線上用戶和線下客戶。

此項(xiàng)目主要針對(duì)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的形式與內(nèi)容兩方面。在形式上，為此公眾號(hào)平臺(tái)設(shè)置菜單欄。

1.設(shè)立文化博覽廣場(chǎng)七館基本介紹，分為文物分布，展館歷史文化，休閑文化配套設(shè)施。

2.設(shè)立購(gòu)買(mǎi)渠道：展館門(mén)票線上購(gòu)買(mǎi)、拼團(tuán)購(gòu)票，辦卡，文創(chuàng)產(chǎn)品介紹與購(gòu)買(mǎi)直通車(chē)，球幕影院門(mén)票出售，大學(xué)生自創(chuàng)文創(chuàng)產(chǎn)品出售。

3.設(shè)立休閑文化配套設(shè)施;美食廣場(chǎng)與酒店價(jià)格展示。

4.設(shè)立線上報(bào)名渠道：大學(xué)生導(dǎo)游解說(shuō)線上報(bào)名、大學(xué)生文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽線上報(bào)名、攝影大賽線上報(bào)名，營(yíng)造成網(wǎng)紅打卡圣地。

5.設(shè)立客戶福利：語(yǔ)音智能導(dǎo)航（位置定位和智能引導(dǎo)相結(jié)合），VR全景圖，客服。第六，設(shè)立每日打卡：公眾號(hào)每日打卡簽到積分，憑積分換文創(chuàng)產(chǎn)品，憑積分換取門(mén)票。

在內(nèi)容上，設(shè)計(jì)動(dòng)漫圖片加文字或視頻形式和抽象封面。

1.不定期以金石博覽廣場(chǎng)為基準(zhǔn)結(jié)合新聞時(shí)事，推送熱點(diǎn)文章（節(jié)假日的小活動(dòng)，推文或者節(jié)氣壁紙）。

2.將大學(xué)生文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽、網(wǎng)紅打卡攝影大賽進(jìn)行線上展示。

3.以“拉進(jìn)我與文化的距離”為營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，講述某個(gè)或一些文物的介紹和故事。

4.以金石文化博覽廣場(chǎng)美食為基準(zhǔn)，定制一檔美食欄目，不定期以美食為營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行推文傳播。

三、研究成果

通過(guò)對(duì)各類文化展館公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況調(diào)研及資源整合，作為站在接受最新思潮中的我們，依靠著自己的能力去創(chuàng)新公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式。我們立足于提升當(dāng)今文化博覽的氛圍，促進(jìn)文化走入生活，致力于打造學(xué)生信賴社會(huì)認(rèn)可的集文化交流、文化推廣、文化交易為一體的綜合性新型服務(wù)文化服務(wù)平臺(tái)。本項(xiàng)目依據(jù)目前市場(chǎng)定位，第一，有效為大學(xué)生提供自我展示平臺(tái)，為大眾群體提供有趣的文化知識(shí)和價(jià)值。第二，制定菜單欄，為客戶提供方便、展示特色、帶來(lái)點(diǎn)擊量以及提升主動(dòng)性增加用戶互動(dòng)率。第三，以此公眾平臺(tái)為文化契機(jī)，使更多的文創(chuàng)產(chǎn)品走進(jìn)大眾視野，從而更好的將金石文化博覽廣場(chǎng)通過(guò)公眾運(yùn)營(yíng)平臺(tái)使其成為大連文化旅游的標(biāo)志，推進(jìn)大連文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李坦樓.高校官方微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)和傳播策略研究[J].改革與開(kāi)放. 2018（19）

此論文為大連藝術(shù)學(xué)院2021年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

項(xiàng)目編號(hào)202113599129

項(xiàng)目名稱編號(hào)：金石文化博覽廣場(chǎng)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式研究202113599129

姓名：高妍（1999-），女，漢族，籍貫：內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市，研究方向：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式研究與創(chuàng)新。