吳衛(wèi)東

一個(gè)春日的早上，我正在辦公室伏案?jìng)湔n，一對(duì)年輕家長(zhǎng)直接闖進(jìn)了我的辦公室。

“請(qǐng)問(wèn)，你們這是一個(gè)什么學(xué)校？是不是黑社會(huì)??？小小年紀(jì)就欺凌同學(xué)？”年輕的爸爸大聲喊叫，一副來(lái)勢(shì)洶洶的架勢(shì)，緊隨其后的媽媽淚眼婆娑，無(wú)助地望著我，一言不發(fā)。

我立刻安排他們坐下。等他們平復(fù)心情后，我慢慢問(wèn)清楚了原因。他們的兒子小洋就讀于二年級(jí)（1）班，經(jīng)常受到同班同學(xué)小淇的欺負(fù)。雖然雙方家長(zhǎng)就此事已經(jīng)私底下多次溝通過(guò)，但小淇依然我行我素，甚至變本加厲。小洋家長(zhǎng)好幾次看到自己的兒子帶著傷痕回家，心里又氣又惱，最后找到我這里投訴，希望學(xué)校能介入此事。

仔細(xì)聽(tīng)完家長(zhǎng)的訴求以后，我找到班主任和兩名當(dāng)事學(xué)生了解情況，盡量還原事實(shí)真相。當(dāng)事家長(zhǎng)所說(shuō)基本屬實(shí)。小洋一臉懵懂的樣子，敘述起來(lái)雖然支支吾吾，但還比較清楚。小淇一臉機(jī)靈，即便嘴巴上承認(rèn)自己的所作所為，但總能夠做出各種各樣的解釋?zhuān)瑯O力為自己的錯(cuò)誤開(kāi)脫。同時(shí)我還了解到，小洋和小淇原本就是一對(duì)關(guān)系非常要好的鐵哥們兒。大約在半年前，兩個(gè)人開(kāi)始發(fā)生矛盾，但每次沖突都以小洋的退讓而告終。即便如此，兩個(gè)人依舊“打得火熱”，課后還是玩在一起。雖然老師和家長(zhǎng)都阻止兩人交往，可他們依然是一對(duì)“難兄難弟”。

我意識(shí)到這是學(xué)生的人際關(guān)系處理方式出現(xiàn)了問(wèn)題?，F(xiàn)在的學(xué)生自我意識(shí)比較強(qiáng)，一般都是單向性去理解自己和同學(xué)的關(guān)系，而不顧及別人的感受。他們?yōu)榱俗约旱拿孀?、自尊而不肯讓步。一點(diǎn)點(diǎn)小事都不肯罷休，導(dǎo)致同學(xué)之間矛盾重重。

學(xué)生交往中普遍存在的問(wèn)題是缺乏基本的交往技能。許多學(xué)生不知道如何與人交朋友，如何維持友誼、化解矛盾，如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)好感、愛(ài)心，往往就是一個(gè)漫不經(jīng)心的舉動(dòng)，導(dǎo)致自己不被別人理解、歡迎，使自己被孤立。小洋和小淇就屬于這種情況，同時(shí)，家長(zhǎng)也沒(méi)有意識(shí)到哪里出了問(wèn)題，只是關(guān)心自己的孩子是不是吃虧了。

找到問(wèn)題的癥結(jié)后，我和班主任決定，一方面做學(xué)生的工作，通過(guò)多種途徑教育學(xué)生用正常的言行表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)，正確與人交往，學(xué)習(xí)做一個(gè)受歡迎的人。另一方面，我們也做好家長(zhǎng)的工作，理解包容學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，積極面對(duì)，共同解決。

有意思的是，當(dāng)我把小洋和小淇請(qǐng)到我的辦公室，兩個(gè)孩子在聽(tīng)完我的勸誡后，都很贊同我的觀(guān)點(diǎn)，覺(jué)得自己要學(xué)習(xí)與同學(xué)友好交往。說(shuō)到關(guān)鍵處，小洋居然控制不住自己，差點(diǎn)笑出了聲。而小淇很是冷靜，一臉無(wú)辜的樣子，但還是承認(rèn)了自己身上的問(wèn)題，說(shuō)事發(fā)時(shí)控制不了自己，一下子動(dòng)起了拳頭，今后會(huì)克制自己的言行。

看著兩個(gè)少年走出我的辦公室，我不禁陷入了深思。

不少學(xué)生有這樣的困惑：想和別人友好相處，但是不知道怎樣才能贏得大家的喜愛(ài);朋友之間鬧矛盾了，不知道怎樣調(diào)和;被別人誤會(huì)了，不知道怎樣澄清事實(shí)……這就涉及交往技巧，小洋和小淇就沒(méi)什么人際交往經(jīng)驗(yàn)。怎樣讓小洋和小淇這樣的學(xué)生學(xué)會(huì)與人相處呢？最有效的辦法就是鼓勵(lì)他們多多參加集體活動(dòng)，多與同學(xué)交往。

同時(shí)，我們可以教給學(xué)生一些基本的人際交往技巧，比如：教師要鼓勵(lì)孩子帶著真誠(chéng)的微笑主動(dòng)與人交往，要相信自己是受人歡迎的，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表現(xiàn)自己最積極的一面，讓別人記住自己，同時(shí)也學(xué)會(huì)記住別人的名字;在別人需要的時(shí)候伸出援助之手;做一個(gè)合格的聽(tīng)眾，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不要隨意打斷對(duì)方的話(huà)，適當(dāng)時(shí)候要回應(yīng);要學(xué)會(huì)感謝，并用實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，即使是一個(gè)微笑、一句真誠(chéng)的感謝，都會(huì)令別人愉快。

我鼓勵(lì)小洋和小淇走出兩個(gè)人的小圈子，多去參加集體活動(dòng)，也在多次的談話(huà)中指導(dǎo)他們?nèi)绾魏团笥严嗵帯：髞?lái)，我驚喜地發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、班級(jí)誦讀展示等活動(dòng)中，小洋的身影不斷出現(xiàn)，雖然表現(xiàn)還有待提高，但我明顯感覺(jué)到了他逐漸和整個(gè)班集體融為一體了，笑聲更多了。隨著時(shí)間的推移，雖然小洋和小淇還會(huì)有矛盾，但是他們慢慢成熟了，并開(kāi)始有意識(shí)地控制自己的言行舉止。

在良好的人際關(guān)系環(huán)境中，教育不僅僅是一種求知活動(dòng)，而且也是一種陶冶活動(dòng)，一種融知、情、意、行為一體的活動(dòng)。和諧融洽的人際關(guān)系會(huì)促進(jìn)學(xué)生情感轉(zhuǎn)化，令人心情舒暢，精神煥發(fā)，形成團(tuán)結(jié)互助、積極進(jìn)取的氛圍。

現(xiàn)在回想起當(dāng)初我處理這起學(xué)生沖突事件的經(jīng)過(guò)，很慶幸自己沒(méi)有粗暴地干預(yù)，而是站在受教育者的角度，從受教育者身心發(fā)展的角度理性地分析思考，讓他們?cè)诩w活動(dòng)中學(xué)會(huì)與人交往。親歷他們的成長(zhǎng)點(diǎn)滴，如此美妙，而成長(zhǎng)中的少年，又如此美好。（文中學(xué)生均為化名）

（作者單位：湖北大學(xué)附屬小學(xué)）