陳東賓

摘 要：由于應(yīng)收賬款實(shí)際應(yīng)用成本存在大規(guī)模變動(dòng)，其主要問(wèn)題在于企業(yè)應(yīng)收賬不具有完整化管控和清收工作。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要想對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施有效跟蹤和管控，需要制定完整的收賬款模式，加大減少應(yīng)收賬款占有率，避免企業(yè)資金出現(xiàn)消耗和限制問(wèn)題，更好提升資金使用率。作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況具體闡述優(yōu)化應(yīng)收賬款含義，深層分析應(yīng)收賬款問(wèn)題，提出相應(yīng)清收措施，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)保障。

關(guān)鍵詞：企業(yè)：應(yīng)收賬款：清收：?jiǎn)栴}

一、企業(yè)優(yōu)化應(yīng)收賬款管理

（一）應(yīng)收賬款意義

應(yīng)收賬款是企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)期由于銷售產(chǎn)品、服務(wù)等項(xiàng)目，向選購(gòu)方提供資金收取款項(xiàng)，具體包含選購(gòu)形式、承擔(dān)費(fèi)用、代付方費(fèi)等。應(yīng)收款項(xiàng)是隨著企業(yè)銷售情況所產(chǎn)生的一種債務(wù)，導(dǎo)致所有企業(yè)無(wú)法從根本避免應(yīng)收賬款的發(fā)生。通過(guò)應(yīng)收賬款占據(jù)比重，激發(fā)企業(yè)合作意識(shí)和經(jīng)營(yíng)積極性，有效為企業(yè)獲取諸多經(jīng)濟(jì)效益[1]。

隨著國(guó)家快速變化，企業(yè)整改政策也在調(diào)整和完善，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸規(guī)范性，從而出現(xiàn)很多應(yīng)收賬款問(wèn)題，給企業(yè)未來(lái)發(fā)展增加很多壓力和挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，如果企業(yè)沒(méi)有及時(shí)處理應(yīng)收款項(xiàng)，不僅會(huì)給企業(yè)添加很多資金流，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率和質(zhì)量，甚至還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。但是企業(yè)定期保持規(guī)律性實(shí)施應(yīng)收賬款工作，有效提高企業(yè)在市場(chǎng)的信譽(yù)值和影響力，帶動(dòng)企業(yè)之間合作更加融洽，為企業(yè)增加很多經(jīng)濟(jì)利益，獲取很多機(jī)遇和發(fā)展規(guī)模，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加通暢，全面控制和預(yù)防企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，有效提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，還能為可持續(xù)發(fā)展提供良好保障。通過(guò)實(shí)際得知，有序的應(yīng)收賬款的清理管理工作具有重要意義，并在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮促進(jìn)作用。

（二）應(yīng)收賬款管理內(nèi)容

必須依靠企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)顧客財(cái)務(wù)、信譽(yù)等方面制定針對(duì)性應(yīng)收賬款方案，有助于應(yīng)收賬款的應(yīng)有、效益和債務(wù)之間實(shí)現(xiàn)相互均衡。企業(yè)可以設(shè)定獨(dú)立應(yīng)收管理部門(mén)，嚴(yán)格對(duì)應(yīng)收賬款項(xiàng)目進(jìn)行審核和檢查。對(duì)于項(xiàng)目管理部門(mén)而言，如果在工作中出現(xiàn)應(yīng)收賬款必須采取責(zé)任制，并將應(yīng)收賬款所有數(shù)據(jù)和信息提供給相關(guān)部門(mén)。財(cái)務(wù)管理部門(mén)會(huì)根據(jù)應(yīng)收賬款相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，對(duì)實(shí)際應(yīng)收賬款針對(duì)賬款不同點(diǎn)和時(shí)間編制明確分析表，對(duì)可能性大的企業(yè)應(yīng)收賬款采取有效對(duì)策，對(duì)于沒(méi)能定期回收的企業(yè)應(yīng)收賬款，必須對(duì)內(nèi)容和資料做好完整總結(jié)遞交給財(cái)務(wù)管理部門(mén)進(jìn)行審查，如果出現(xiàn)拖延的應(yīng)收賬款問(wèn)題必須設(shè)定獨(dú)立處理部門(mén)，由專業(yè)人士對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管和負(fù)責(zé)。企業(yè)依靠自身經(jīng)營(yíng)狀況制定有效處理應(yīng)收賬款措施，根據(jù)應(yīng)收賬款賒欠制度產(chǎn)生的不利影響、未來(lái)效益、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分考慮，避免阻礙企業(yè)發(fā)展進(jìn)度。

（三）企業(yè)應(yīng)收賬款的重要性

1、提升企業(yè)產(chǎn)品銷量

隨著經(jīng)濟(jì)全球化快速提升，市場(chǎng)環(huán)境越發(fā)惡劣，促使大多數(shù)企業(yè)為了獲取高效益利用產(chǎn)品賒銷形式適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，雖然這種方法會(huì)獲取大量客戶資源，有效提高很多產(chǎn)品銷售率，對(duì)企業(yè)擴(kuò)充規(guī)模、提升競(jìng)爭(zhēng)力有著促進(jìn)作用[2]。

2、減少庫(kù)存量，防止風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)

隨著信息技術(shù)的快速宣傳和應(yīng)用，帶動(dòng)制造行業(yè)也有了新的變化，導(dǎo)致市場(chǎng)供應(yīng)量不斷增加，以至于很多企業(yè)有大量存貨，不僅投入很多經(jīng)濟(jì)成本，還會(huì)影響企業(yè)發(fā)展進(jìn)度，增添很多壓力和挑戰(zhàn)。企業(yè)在面對(duì)這種情況通常利用賒銷形式，減少企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品存貨量，對(duì)企業(yè)收益提供很多幫助，從而發(fā)揮推動(dòng)作用。

3、快速運(yùn)轉(zhuǎn)資金速度

企業(yè)內(nèi)部存貨量處理完成以后，安排應(yīng)收賬款部門(mén)實(shí)時(shí)監(jiān)管、定期銷售、單位發(fā)票方式，要求債務(wù)方定期支付債務(wù)成本，有助于企業(yè)資金流能夠快速運(yùn)作。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題探討

（一）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)不到位

企業(yè)在處于市場(chǎng)惡劣環(huán)境中，要想在市場(chǎng)中正常實(shí)施銷售活動(dòng)，必須在市場(chǎng)中占據(jù)有利市場(chǎng)地位，通過(guò)賒銷方式吸引很多客戶，有效擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模。但是在這種背景下，企業(yè)只注重銷售項(xiàng)目反而忽略回收工作，特別是面對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)量較大環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)快速增加，大多數(shù)企業(yè)會(huì)在客戶、庫(kù)存、競(jìng)爭(zhēng)力上投入很多精力，都會(huì)選擇賒銷方式改善經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。對(duì)于隨意賒銷模式，只會(huì)對(duì)當(dāng)前效益進(jìn)行關(guān)注和重視，沒(méi)能對(duì)很多應(yīng)收賬款進(jìn)行重視。通過(guò)上述內(nèi)容明顯體現(xiàn)出企業(yè)管理人員和銷售人員不具有充分風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)，自認(rèn)為將產(chǎn)品銷售出來(lái)才是關(guān)鍵，以為應(yīng)收賬款是財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，與自身沒(méi)有半點(diǎn)關(guān)系。同時(shí)對(duì)于客戶資質(zhì)、信譽(yù)、還款能力等方面都會(huì)嚴(yán)重缺少專業(yè)評(píng)估和預(yù)算，以至于企業(yè)會(huì)存在大量壞賬問(wèn)題，嚴(yán)重情況還會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成很大影響，甚至阻礙其發(fā)展進(jìn)度，無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)[3]。

（二）不完整應(yīng)收賬款管理制度

應(yīng)收賬款是企業(yè)為了快速銷售產(chǎn)品對(duì)外界提供人力向選購(gòu)單位產(chǎn)生的債務(wù)款項(xiàng)，大多數(shù)企業(yè)都希望通過(guò)正常銷售方式在市場(chǎng)展開(kāi)活動(dòng)，但是因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，通常選用賒銷方式獲取諸多競(jìng)爭(zhēng)力。盡管如此，部門(mén)企業(yè)會(huì)時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，沒(méi)有對(duì)債務(wù)清收和管理工作進(jìn)行關(guān)注。有些企業(yè)還會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)不善出現(xiàn)倒閉情況，對(duì)于這些問(wèn)題都是企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)、不全面所導(dǎo)致，尤其是對(duì)于結(jié)算方式不合理、收據(jù)不真實(shí)、項(xiàng)目匯票管理不規(guī)范等，都會(huì)給企業(yè)應(yīng)收賬款帶來(lái)很多風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。與此同時(shí)，一些企業(yè)內(nèi)部還存在控制制度不全面情況，職責(zé)分工不明確，內(nèi)部環(huán)境混亂，會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款工作人員增加很多工作量和難度，甚至還會(huì)面臨很大挑戰(zhàn)。

（三）應(yīng)收賬款催收制度和獎(jiǎng)懲體制嚴(yán)重缺失

由于企業(yè)當(dāng)前處于競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境中，企業(yè)為了在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，必須使用賒銷方式擴(kuò)展銷售規(guī)模，從而給企業(yè)增加很多經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，再加上企業(yè)內(nèi)部不具有完整的催收制度，無(wú)法在企業(yè)應(yīng)收賬款工作中發(fā)揮促進(jìn)作用，只能處于表面形式。企業(yè)項(xiàng)目部門(mén)為了快速完成銷售量，大多數(shù)企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)效益，主要原因在于經(jīng)濟(jì)效益與自身薪資和提成有著直接聯(lián)系，但是往往賒銷的出現(xiàn)導(dǎo)致應(yīng)收賬款沒(méi)能發(fā)揮實(shí)際作用，認(rèn)為客戶還款沒(méi)有定期完成處于正常情況，如果長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)促使顧客保持債務(wù)拖欠不良習(xí)慣，甚至?xí)绊懫髽I(yè)發(fā)展進(jìn)度。出現(xiàn)這種問(wèn)題主要在于企業(yè)不具有針對(duì)性催收債務(wù)管理制度，導(dǎo)致應(yīng)收賬款部門(mén)和催收部門(mén)監(jiān)管工作一直未能落實(shí)到位。除此之外，企業(yè)應(yīng)收賬款的獎(jiǎng)懲制度也不具有完整化，催收部門(mén)人員工作具有消極心態(tài)，由于催收制度和獎(jiǎng)懲體制出現(xiàn)很多問(wèn)題，嚴(yán)重影響收款工作進(jìn)度，極易出現(xiàn)壞賬現(xiàn)象，不利于企業(yè)正常發(fā)展[4]。

（四）沒(méi)有對(duì)顧客信譽(yù)度進(jìn)行合理評(píng)估

企業(yè)在銷售產(chǎn)品前沒(méi)有對(duì)客戶信譽(yù)度進(jìn)行了解和掌握，尤其是在項(xiàng)目進(jìn)行初始階段，未能對(duì)顧客的資質(zhì)和信譽(yù)度進(jìn)行充分調(diào)查，在沒(méi)有完全掌握客戶信譽(yù)度和償還能力狀態(tài)下，隨意將產(chǎn)品銷售，通常是在發(fā)展后期階段，收款工作進(jìn)展逐漸緩慢，債務(wù)拖欠時(shí)間不斷延長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)開(kāi)始快速下滑，很難做到正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從心理角度了解，這種情況的發(fā)生是企業(yè)保持長(zhǎng)久發(fā)展心理的基礎(chǔ)上和顧客合作產(chǎn)生直接聯(lián)系，生怕需求過(guò)度丟失顧客，主要體現(xiàn)在企業(yè)為了將產(chǎn)品銷售出去，與以往顧客進(jìn)行合作，沒(méi)有考慮信譽(yù)度、還款能力等，在銷售完成以后未能及時(shí)跟蹤，無(wú)法掌握客戶財(cái)務(wù)信息，以至于企業(yè)出現(xiàn)很多應(yīng)收賬款，甚在經(jīng)營(yíng)中還會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)。

三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作

（一）設(shè)定完整信用管理標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)必須設(shè)定完整信用標(biāo)準(zhǔn)，保證內(nèi)容合理，有效吸引很多客戶。盡管這項(xiàng)操作會(huì)減少企業(yè)出現(xiàn)壞賬，防止在應(yīng)收賬款中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，避免因不良誘惑加強(qiáng)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。所以，企業(yè)必須制定完整的信用標(biāo)準(zhǔn)，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售率，有效為企業(yè)獲取諸多經(jīng)濟(jì)效益[5]。

（二）豐富應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)收賬款是歸屬在財(cái)務(wù)部門(mén)范圍內(nèi)，要求財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)其工作投入很多精力和關(guān)注力。從長(zhǎng)期發(fā)展情況分析，企業(yè)應(yīng)收賬款管理作用會(huì)直接關(guān)乎企業(yè)運(yùn)作進(jìn)度，必須對(duì)此方面進(jìn)行關(guān)注。企業(yè)可以結(jié)合當(dāng)前應(yīng)收賬款管理實(shí)際情況分析，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)范和制度，選擇合適銷售方式，有效防止經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。因此，必須將應(yīng)收賬款管理落實(shí)到企業(yè)各個(gè)部門(mén)當(dāng)中，要求管理人員積極樹(shù)立正確風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效對(duì)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題進(jìn)行明確診斷，防止出現(xiàn)壞賬情況。

（三）提升管理人員工作能力

企業(yè)在實(shí)行應(yīng)收賬款管理期間，有關(guān)人員的綜合素養(yǎng)會(huì)直接關(guān)乎管理能力，要想提升工作人員應(yīng)收賬款管理能力，必須對(duì)其采取定期培訓(xùn)工作，特別是財(cái)務(wù)管理部門(mén)工作人員，只有保證工作人員綜合素質(zhì)完善，才能意識(shí)到應(yīng)收賬款管理的重要性，快速提升管理質(zhì)量和效率，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)提供很大幫助，獲取更多經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還能加快企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

四、企業(yè)應(yīng)收賬款的清收工作

（一）建立完整責(zé)任催收制度

清收負(fù)責(zé)任人主要是對(duì)應(yīng)收賬款對(duì)象進(jìn)行催收和聯(lián)系，實(shí)時(shí)記錄催收賬單和流程。在對(duì)客戶進(jìn)行催收過(guò)程中，如果客戶自身還款能力不足、涉及訴訟等情況，必須對(duì)此內(nèi)容進(jìn)行詳情上報(bào)，并采取應(yīng)急解決措施。針對(duì)每一項(xiàng)不定期完成后付款的賬款，企業(yè)必須安排相關(guān)清收管理人找出未能定期回收的主要原因，具體寫(xiě)明相關(guān)信息，并提出合適清收意見(jiàn)[6]。

（二）建立應(yīng)收賬款管理各方面預(yù)警體系

應(yīng)收賬款管理部門(mén)需要對(duì)相關(guān)管理人下發(fā)責(zé)任制，并將其落實(shí)到各個(gè)人員身上，要求清收責(zé)任人必須嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)警管理制度，遵守應(yīng)收賬款標(biāo)準(zhǔn)，不得超出定期結(jié)算期限，制定不同等層次預(yù)警措施，如果責(zé)任人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目超出規(guī)定時(shí)間，需要立即采取相應(yīng)預(yù)警措施從而追究個(gè)人清收責(zé)任。

總結(jié)：

由于應(yīng)收賬款管理是企業(yè)內(nèi)部管控的關(guān)鍵部分，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)防范制度、應(yīng)收管理預(yù)警體系、預(yù)售賬款管理責(zé)任制、責(zé)任催收制度、人員培訓(xùn)體制等完善企業(yè)應(yīng)收賬款工作，并將相關(guān)制度落實(shí)到企業(yè)債務(wù)管理工作中。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理和清收，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)獲取諸多經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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