孫志傳，楊 琦

（南京工業(yè)大學(xué)國有資產(chǎn)管理處，江蘇南京 211816）

1 研究背景

大型貴重實驗儀器作為科學(xué)研究的載體，可為高校創(chuàng)造一定的經(jīng)濟價值［1］。但是大型貴重實驗儀器經(jīng)高頻次使用后容易出現(xiàn)損壞與故障，影響科研進程。大型貴重實驗儀器產(chǎn)生故障原因較多，如使用人員操作不當、儀器超負荷運轉(zhuǎn)、部件老化等，這些問題造成儀器使用期限與壽命減少［2］。大型貴重實驗儀器一旦出現(xiàn)故障，不僅浪費研究資源與成本，而且容易造成技術(shù)人員排隊等候使用儀器現(xiàn)象，阻礙技術(shù)人員的科研進程。因此，如何精細化維護實驗設(shè)備、延長大型貴重實驗儀器使用壽命成為關(guān)鍵。

面對這類問題，國內(nèi)外已有諸多學(xué)者進行相關(guān)研究，如何效垣［3］提出通過設(shè)計信息系統(tǒng)的方式，為實驗設(shè)備的日常管理與設(shè)備維修提供實時性的精確信息，健全信息化的實驗室設(shè)備維護，該方法實現(xiàn)了設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)、及時發(fā)出警報，但未涉及設(shè)備問題處理方面的研究；陳晨等［4］提出通過增加精細的培訓(xùn)需求管理，設(shè)計有針對性的培訓(xùn)方案、標準的培訓(xùn)實施流程、多元化的培訓(xùn)增效手段等，重構(gòu)大型精密貴重儀器培訓(xùn)管理的完整閉環(huán)體系，該研究從管理體系方面研究了大型精密貴重儀器的維護方法，但是未對設(shè)備本體問題進行深入討論。

在此基礎(chǔ)上，本研究針對高校實驗室管理中存在的問題，將精細化理念應(yīng)用在大型貴重實驗儀器管理中，詳細分析高校大型貴重實驗儀器使用與維修過程中存在的問題，以提升大型貴重實驗儀器使用壽命為目標，提出設(shè)計建立健全大型貴重實驗儀器管理制度、提升使用人員與維修人員技術(shù)水平、做好日常維護工作等方案，加強儀器精細化維護與管理，保護國有資產(chǎn)。

2 高校大型貴重實驗儀器使用與維護中存在的問題

2.1 大型貴重實驗儀器使用中存在的問題

總體看來，高校實驗室對大型貴重實驗儀器存在重使用、輕維護現(xiàn)象，尚未樹立良好的設(shè)備維護意識與理念［5］。高校實驗室儀器的使用問題主要體現(xiàn)在以下4 個方面：

（1）大型貴重實驗儀器使用責任意識匱乏。設(shè)備保管維護人員往往具備保護大型貴重實驗儀器的意識，通過精細維護延長大型貴重實驗儀器的使用壽命［6］，但是儀器使用者使用儀器的責任意識較差，具體一般體現(xiàn)在以下三方面：首先，使用人員進入實驗狀態(tài)后，經(jīng)常忽視儀器精細使用理念，未完全按照操作規(guī)范使用設(shè)備與儀器，在一定程度上縮短大型貴重實驗儀器使用壽命，造成公共資源浪費［7］；其次，實驗過程中不同教師帶領(lǐng)不同學(xué)生團體做實驗，儀器不能及時維護與保養(yǎng)，大型貴重實驗儀器磨損嚴重、縮短使用壽命；最后，大型貴重實驗儀器不在保修期限內(nèi)時，面對儀器出現(xiàn)的小問題，使用者沒有堅持負責到底的精神，沒有及時將維修問題轉(zhuǎn)交至相關(guān)管理部門解決，增加了儀器維修溝通時間、延誤維修期限，甚至打亂學(xué)校正常的科研秩序。

（2）小故障積累成大問題。日常使用大型貴重實驗儀器出現(xiàn)的小問題往往被忽視，使用者認為小問題不足以造成實驗中斷因而沒有及時進行維修和維護，各種問題日積月累，形成嚴重的大型貴重實驗儀器故障，導(dǎo)致“被動維修”成為實驗室儀器管理的常態(tài)，即儀器發(fā)生故障后才上報維修。另外，管理人員缺乏防患于未然的意識，“故障—維修”模式導(dǎo)致儀器經(jīng)常性損壞，嚴重影響大型貴重實驗儀器使用壽命。因此，必須加強大型貴重實驗儀器的精細化管理，從細節(jié)上預(yù)防大型貴重實驗儀器運行中存在的問題，防微杜漸。

（3）儀器維修成本投入少。高校實驗室的大型貴重實驗儀器在維護維修方面投入不足是一種常見的實驗室維護問題。部分高校投入巨資購買大型貴重實驗儀器后，為節(jié)約再投入成本，分配在儀器維護與維修中的資金極其匱乏。減少大型貴重實驗儀器維修資金投入并不能從根本上節(jié)約學(xué)校教育成本，往往導(dǎo)致大型貴重實驗儀器因出現(xiàn)故障后沒有足夠資金修理而縮短了使用期限［8］，不能充分發(fā)揮大型貴重實驗儀器的使用價值，是一種變相浪費教育資金的表現(xiàn)。比如：X 射線衍射儀若保養(yǎng)維護得當，使用期限在10 年～15 年之間；若保養(yǎng)不慎，可能5 年出現(xiàn)大問題，增加儀器維修成本，同時維修時間增長會導(dǎo)致使用儀器的人需要排隊等候。

（4）儀器使用人員技術(shù)不過關(guān)。讓大型貴重實驗儀器壽命延長的方式不僅僅是及時做好維修工作，更應(yīng)該從根本上更正錯誤的儀器操作方式，避免儀器出現(xiàn)故障。實驗室購置大型貴重實驗儀器后投入使用，不注重使用人員操作技術(shù)的培訓(xùn)，僅有少數(shù)人員掌握正確操作大型貴重實驗儀器的技能，不正確操作積累致使儀器提前進入衰退期、結(jié)束使用壽命。沒有接受正規(guī)培訓(xùn)的技術(shù)人員依照自身經(jīng)驗摸索大型貴重實驗儀器使用方法，一方面不能合理發(fā)揮實驗資源優(yōu)勢，另一方面增加大型貴重實驗儀器負擔。

2.2 大型貴重實驗儀器維護中存在的問題

（1）忽略儀器內(nèi)部質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)。大型貴重實驗儀器驗收內(nèi)容包括儀器外觀檢驗、儀器內(nèi)部質(zhì)量檢驗兩部分，后者直接影響大型貴重實驗儀器使用壽命。然而，實驗室購置大型貴重實驗儀器后，儀器管理與維修人員忽略儀器內(nèi)部質(zhì)量檢驗、性能指標檢驗等內(nèi)容，儀器外觀無破損即可簽收，增加了大型貴重實驗儀器發(fā)生故障風(fēng)險，新進大型貴重實驗儀器的質(zhì)量問題在使用過程中逐漸顯露。管理部門忽略管理儀器安裝材料和掌握設(shè)備維修方法，導(dǎo)致后期維修儀器時無計可施，增加儀器維修與管理的難度。

（2）儀器設(shè)備專業(yè)人員的操作素養(yǎng)和技術(shù)不過關(guān)。目前我國大部分高校已經(jīng)不存在固定的實驗儀器設(shè)備維修隊伍，基本都是“誰使用誰負責”，因此，大型貴重實驗儀器設(shè)備使用人員的操作素養(yǎng)以及技術(shù)水平對于儀器的使用和維護具有重要影響作用［9］。一些大型儀器有易損件耗材，如果儀器使用人員不是專業(yè)人員，這些易損件耗材的損壞率會比較高，增加了維護成本。

（3）日常維護理念缺失?！笆潞缶S護”是大部分高校實驗室處理大型貴重實驗儀器故障的手段，增加了大型貴重實驗儀器故障的不確定性，增加了儀器中斷工作的概率。大型貴重實驗儀器的維修人員不注重儀器的日常維護，維護內(nèi)容往往主要為查看儀器是否處于正常運行狀態(tài)，缺乏深入調(diào)試與保養(yǎng)［10］。另外，一般僅在技術(shù)人員使用儀器時才會發(fā)現(xiàn)儀器出現(xiàn)問題或者故障，經(jīng)過申報故障、申請維修等步驟才正式進入維修流程，繁瑣的維修過程導(dǎo)致科研實驗被迫中斷，大型貴重實驗儀器可靠性與連續(xù)性的缺失在一定程度上影響科學(xué)研究的效率［11］。部分高校采取定期維護大型貴重實驗儀器的策略，試圖減少維修成本、提升大型貴重實驗儀器使用的連續(xù)性，但結(jié)果有可能適得其反，因為大型貴重實驗儀器屬于精密儀器，大規(guī)模、高強度的定期維修方式容易傷害儀器器件，最終浪費科研資源、縮減大型貴重實驗儀器的使用壽命，而只有日常精細化的維護與管理才既能避免儀器故障，又能延長儀器使用壽命。

（4）維修成本激增形成財政負擔。基于上述分析可知，實驗室自身的儀器管理技術(shù)人員不能滿足大型貴重實驗儀器的維修需求，所以實驗室過分依賴外聘維修團隊，增加維修儀器的資金開銷，逐漸產(chǎn)生財政支出負擔。外聘維修單位是指社會維修公司、大型貴重實驗儀器生產(chǎn)廠家等專業(yè)性較強的維修團隊。由此可知，實驗室自身的維修團隊缺乏維護與維修的積極性，主要是因為激勵制度與培訓(xùn)制度不完善，維修人員知識更新困難、不受制度約束，存在明顯的維修隨意性，所以大型貴重實驗儀器維護與管理效果差，引發(fā)深層次的儀器故障，不利于提升大型貴重實驗儀器使用壽命。

3 提升實驗室昂貴大型儀器使用壽命的解決方案

3.1 建立健全大型貴重實驗儀器管理制度

高校實驗室購置大型貴重實驗儀器后，有助于科研人員解決科學(xué)研究的多種難題、提供豐富的教學(xué)資源，但是在使用儀器過程中往往忽視儀器精細化管理問題，而從制度上約束使用人員與維修人員行為是使相關(guān)人員形成良好維護習(xí)慣和管理理念的基本措施。根據(jù)大型貴重實驗儀器精細化管理中存在的問題，應(yīng)制定如下管理制度：（1）公開采購招標制度。邀請大型、權(quán)威儀器生產(chǎn)廠家召開儀器購置招標會，比較不同廠家大型貴重實驗儀器的性價比，購買綜合性能較好的大型貴重實驗儀器。（2）儀器采購與驗收制度。大型貴重實驗儀器驗收時，除查看儀器外觀是否損壞以外，應(yīng)增加試用環(huán)節(jié)，以發(fā)現(xiàn)儀器內(nèi)部可能存在的質(zhì)量問題［12］。（3）儀器維修期限延長制度。簽訂維修維護期限延長合同，不僅延長儀器的專業(yè)維修服務(wù)時間，而且在更換儀器零件時可節(jié)約資金。（4）儀器信息記錄制度。記錄大型貴重實驗儀器的生產(chǎn)廠商、價格以及儀器驗收發(fā)生的意外情況等信息；為大型貴重實驗儀器配備“使用情況記錄手冊”，由實驗負責人填寫，嚴格掌控儀器使用狀態(tài)，手冊主要記錄使用人信息、使用時長、儀器運行情況等，儀器一旦出現(xiàn)故障，則以此為依據(jù)問詢使用過程，為儀器維修提供依據(jù)。（5）儀器管理責任制度。明確管理人職責，管理人換班時做好全面信息交接工作；管理人有權(quán)力向使用人問責；大型貴重實驗儀器一旦出現(xiàn)問題或故障及時報修，盡可能在短時間內(nèi)解決儀器維修問題，避免延誤維修導(dǎo)致的儀器使用壽命縮短情況。（6）儀器維修制度，包括儀器維修、報廢、報損、丟失等制度。針對實際情況嚴格執(zhí)行相應(yīng)的制度規(guī)定；為實驗室自身的維修團隊展開定期培訓(xùn)，更新維修人員的知識儲備，提升維修水平；從獎勵與懲罰兩方面制定維修人員激勵政策，提升大型貴重實驗儀器維修效率。

在上述制度約束下，高校大型貴重實驗儀器處于全面的監(jiān)管之中，有章可循，各崗位人員嚴格執(zhí)行管理制度、認清崗位職責［13］，實現(xiàn)分級負責、責任到人的精細化管理，有效延長大型貴重實驗儀器使用壽命。

3.2 合理運用大型貴重實驗儀器維護費用

大型貴重實驗儀器維修投入少是大部分高校存在的問題，大型貴重實驗儀器數(shù)量增加、儀器維修需求提升，但是大型貴重實驗儀器維修費用基本保持不變，阻礙大型貴重實驗儀器維修與精細化管理效果。部分高校大型貴重實驗儀器維修費用充足，但是沒有合理分配在各個維修環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致維修開銷增加；面對這種情況，儀器管理人員應(yīng)將節(jié)約的維修經(jīng)費交至財務(wù)部門管理，當維修費用不足時，將節(jié)約經(jīng)費作為應(yīng)急款使用，形成維修費用平衡分配機制。

對于維修經(jīng)費不足的高校實驗室來說，合理運用大型貴重實驗儀器維護費用，一方面是增加大型貴重實驗儀器維修經(jīng)費投入，另一方面是使用維修費用時精打細算?？煽紤]從以下四方面合理運用大型貴重實驗儀器維護費用：（1）實驗室財務(wù)管理應(yīng)嚴格按財務(wù)審計要求執(zhí)行，保持嚴謹、負責、認真的工作態(tài)度，依據(jù)國家頒布的相關(guān)文件合理分配大型貴重實驗儀器維修經(jīng)費；同時與高校財務(wù)部門以及上級部門形成協(xié)調(diào)工作機制，及時匯報相關(guān)財務(wù)信息。（2）大型貴重實驗儀器維修費投入有小幅度增加或者沒有增加時，有效發(fā)揮每一筆維修費用的科技效益，堅持節(jié)約理念，采用有限的維修費用創(chuàng)造更大的價值，解決關(guān)鍵性、緊迫性問題［14］。（3）周期性審查大型貴重實驗儀器維修費用支出情況，做到防患于未然，及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)支出不符問題并及時改正解決。

3.3 提升使用人員技術(shù)水平

人為損壞是導(dǎo)致大型貴重實驗儀器使用壽命縮短的直接原因，使用人員可能造成大型貴重實驗儀器人為破壞，因此，從根本上提升使用人員技術(shù)水平是延長儀器使用壽命的有效方式。實驗室更新大型貴重實驗儀器后，應(yīng)加強使用人員的技術(shù)培訓(xùn)，提升其操作儀器水平、增強儀器維護意識。高校實驗室儀器使用主體為學(xué)生和教師，實驗室技術(shù)人員可制定一套成熟的操作流程與規(guī)范，學(xué)生和教師依據(jù)規(guī)范使用大型貴重實驗儀器［15］。

定期對大型貴重實驗儀器使用人員進行專業(yè)技能考核，提高使用人員對大型貴重實驗儀器的結(jié)構(gòu)、屬性和操作規(guī)范了解水平，提高使用人員在使用儀器過程中的精細化和規(guī)范化水平，確保使用人員在使用大型貴重實驗儀器過程中能夠盡量規(guī)避出現(xiàn)影響儀器壽命的不良行為，最大程度確保大型貴重實驗儀器使用壽命的最大化。此外，定期開展大型貴重實驗儀器使用經(jīng)驗交流會，定期強化培訓(xùn)使用人員的使用技能；為實驗技術(shù)人員提供外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機會，對大型貴重實驗儀器的最新發(fā)展方向以及相關(guān)技術(shù)結(jié)構(gòu)有著進一步了解；為不同的大型貴重實驗儀器使用人員分配相應(yīng)的使用權(quán)限和職責，以此實現(xiàn)提升使用人員的技術(shù)水平。

3.4 做好日常維護工作，避免問題積小成大

增強管理人員與維修人員的日常維護意識是預(yù)防大型實驗儀器出現(xiàn)問題的根本方式，主動維護能夠在一定程度上減少儀器故障幾率。日常維護可通過制定周期性維護方案實現(xiàn)，維修人員根據(jù)實際情況分為多個小組，各小組輪流檢查大型貴重實驗儀器使用情況，及早發(fā)現(xiàn)儀器存在的小問題，以免儀器出現(xiàn)小問題積累成大問題。在日常維護工作執(zhí)行過程中，相關(guān)人員應(yīng)保持嚴謹、端正態(tài)度，杜絕懈怠心態(tài)。做好日常維護工作，杜絕“事后維護”做法，不但減輕儀器維修工作量、節(jié)省維修開支，而且降低儀器損壞程度，增加大型貴重實驗儀器使用壽命。

大型貴重實驗儀器使用壽命與使用率與維護效果息息相關(guān)。實驗室儀器維護與管理對象不僅僅是新購置儀器，還應(yīng)兼顧已有儀器的使用情況；除做好日常維護以外，可選取學(xué)生放假期間為老化儀器設(shè)備更換零件，排除儀器安全隱患，做好深層次的儀器檢修工作。在大型實驗儀器維護過程中，應(yīng)檢測普通設(shè)備以及輔助設(shè)備的狀態(tài)標簽（見圖1）。

圖1 儀器設(shè)備的狀態(tài)標簽

3.5 提高儀器管理人員素質(zhì)，樹立精細化管理意識

增強儀器設(shè)備專業(yè)人員的操作素養(yǎng)，盡量減少儀器設(shè)備給普通學(xué)生或者不善于此類儀器設(shè)備使用人員使用。擁有大型儀器多的部門可以招聘專業(yè)的使用人員，專業(yè)人員知曉儀器設(shè)備的常規(guī)維護保養(yǎng)，由其負責操作可以延長儀器的使用壽命；同時增強對此類專業(yè)技術(shù)人員的歸屬管理以及提供晉升通道，通過績效獎補等措施促進這類人員充分發(fā)揮工作主觀能動性。

各種大型貴重實驗儀器少投入但使用頻率較高，精細化維護是提升其使用壽命的直接方式，必須采取正確方式、嚴謹態(tài)度做好大型貴重實驗儀器管理工作，因此對大型貴重實驗儀器管理人員提出新要求：（1）應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心喜歡自己的崗位工作，具有精細化管理儀器、維護儀器的熱情，具備愛崗敬業(yè)、誠信踏實的良好素質(zhì)；（2）應(yīng)能熟練掌握儀器結(jié)構(gòu)與原理、操作規(guī)則，運用專業(yè)技術(shù)維護大型貴重實驗儀器；（3）應(yīng)積極參與儀器調(diào)試、維修等多次開發(fā)過程，保障大型貴重實驗儀器的使用率與完整率，并能及時供給充足的儀器零件，合理利用損壞零件，變廢為寶；（4）應(yīng)及時總結(jié)維修與管理經(jīng)驗，增加儀器精細化管理的知識儲備，當儀器出現(xiàn)故障時能夠根據(jù)以往經(jīng)驗分析問題，減少重復(fù)檢修工作量；（5）應(yīng)與其他實驗室管理人員發(fā)展資源共享關(guān)系，與儀器生產(chǎn)廠家積極溝通、交流，以全面提升自身管理素質(zhì)。

3.6 規(guī)范大型貴重實驗儀器的使用要求

3.6.1 儀器設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)過程中的規(guī)范要求

提高大型貴重實驗儀器使用壽命的最佳手段是制定規(guī)范的管理制度以及具備精湛的操作技能。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，大型貴重實驗儀器的性能也逐漸提升，應(yīng)注重提升大型貴重實驗儀器管理人員和使用人員技能，確保其及時了解新的大型貴重實驗儀器的新技術(shù)。可按照大型貴重實驗儀器使用人員的差異性，通過分人群以及分層次的手段進行培訓(xùn)。

加大對大型貴重實驗儀器使用人員的培訓(xùn)力度是降低儀器設(shè)備故障率的關(guān)鍵手段。要求每個使用人員都應(yīng)通過培訓(xùn)、考核合格后持證上崗。在培訓(xùn)過程中，使用人員需要認真學(xué)習(xí)儀器設(shè)備的使用說明以及注意事項，全方面掌握儀器的性能；同時在使用儀器時，要求使用人員記錄儀器使用過程中異常情況。使用人員在使用儀器前需要充分了解大型貴重實驗儀器的使用流程和規(guī)范要求，儀器負責人應(yīng)監(jiān)督使用人員使用儀器的過程，避免儀器被損壞，最大程度提高儀器使用周期。同時，還需注意邀請儀器生產(chǎn)廠商、工程師培訓(xùn)不同儀器使用人員，講解有關(guān)儀器正確的操作原理、流程以及注意事項等內(nèi)容，規(guī)范應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容。

3.6.2 儀器設(shè)備使用過程的規(guī)范要求

規(guī)范實驗室大型貴重儀器使用三級負責機制，如表1 所示，對不同大型貴重實驗儀器使用人員的職責以及分工進行細化，確保大型貴重實驗儀器的規(guī)范操作，降低環(huán)境以及人為操作因素對儀器使用壽命造成的不利干擾，確保大型貴重實驗儀器使用人員樹立強烈的責任感。其中，一級負責人向其他兩級負責人公示大型貴重實驗儀器的使用流程、操作規(guī)范和流程；若其他兩級負責人的操作要求不符合規(guī)范，則一級負責人有權(quán)終止他們的使用權(quán)限。

表1 高校大型貴重實驗儀器操作三級責任制度

細化儀器使用流程。使用人員在檢查大型貴重實驗儀器的主附件清單后，依據(jù)流程開啟大型貴重實驗儀器，并關(guān)注儀器的運行狀態(tài)；使用人員依據(jù)儀器操作流程以及注意事項操作儀器；使用結(jié)束前，使用人員同一級負責人共同對儀器運行狀態(tài)進行檢測，依據(jù)規(guī)范流程關(guān)機，同時填寫《儀器設(shè)備使用記錄》。

4 結(jié)論

高校實驗室儀器正常運行是科研實驗、教學(xué)活動順利展開的前提條件，科研成果取得的經(jīng)濟效益可再次應(yīng)用在大型貴重實驗儀器維護與更新中，因此精細化維護大型貴重實驗儀器、延長儀器使用壽命十分關(guān)鍵。本研究闡述了實驗室儀器系統(tǒng)化管理理念，根據(jù)高校大型貴重實驗儀器使用與維修中存在問題制定相應(yīng)的儀器精細化管理方案，爭取讓高校在減少儀器維修資金的同時高效分配教育資源，為高校系統(tǒng)化、精細化管理大型貴重實驗儀器提供參考借鑒。方案提出要注重建立健全大型貴重實驗儀器管理制度，包括公開采購招標制度、儀器信息記錄制度、儀器管理責任制度、維修制度等，使大型貴重實驗儀器精細化管理做到有據(jù)可依，明確儀器管理各環(huán)節(jié)人員責任與義務(wù)，特別是增強儀器設(shè)備使用人員的操作素養(yǎng)、操作技能、培訓(xùn)力度，注重儀器設(shè)備使用培訓(xùn)過程中的規(guī)范要求和使用過程的規(guī)范要求，有效延長儀器使用壽命；儀器管理各方人員在制度約束下各盡其職。