金典 吳瑩潤 胡玉婷 呂成章 孫杰

摘 要：跨境電商行業(yè)作為一種新型跨境貿(mào)易模式在中國已經(jīng)取得了較快的發(fā)展，并已成為中國電商市場新的增長點和電商行業(yè)新的“藍海”，存在巨大的市場空間和經(jīng)濟效益。隨著跨境電商市場的迅猛發(fā)展，我國跨境電商人才缺口已達460多萬。目前高校培養(yǎng)的相關人才與企業(yè)需求仍有一段距離，并逐漸出現(xiàn)“人才找工作難，企業(yè)招人才難”的“兩難”狀況。如何讓高校跨境電商人才培養(yǎng)同步企業(yè)需求，實現(xiàn)人才供需的無縫對接，是高校在培養(yǎng)相關人才過程中需要思考的問題。因此，現(xiàn)階段跨境電商人才培養(yǎng)除了要求學生掌握基本的專業(yè)知識以外，還要擁有熟練的實際動手操作技能。校企合作這一教學模式可以很好地解決上述問題，通過整合學校與企業(yè)雙方資源，實現(xiàn)知識與實踐并重，從而提升學生的專業(yè)實踐技能，滿足市場跨境電商人才需求。

關鍵詞：跨境電商;校企協(xié)同;人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）01（b）--03

1 高校-企業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)模式的意義

1.1 發(fā)展提升學校教學改革

學校推動教學模式以此向企業(yè)及社會用人用工的實際需求轉變，利用校企合作的模式，實現(xiàn)對人才培養(yǎng)模式的轉型，讓學科知識和課程設置與現(xiàn)實情境有機結合，強化學生實訓能力，讓實訓成果的積極效應最大化，以滿足對實用新型人才日益增長的市場需求。與此同時，利用校企二元結合的契機，推動教育和企業(yè)資源的融合，使得專家參與到課堂教學中去，教師跟進到實踐中來。充分發(fā)揮雙方之間優(yōu)勢互補互享的效果，促進企業(yè)發(fā)展的同時，推動學校教育體系的革新。

1.2 為跨境電商企業(yè)人才做好儲備工作

在校企合作培養(yǎng)跨境電商人才的培養(yǎng)模式下，通過了解、分析、比較學?，F(xiàn)有的實際狀況和企業(yè)所需的用人情況，校企雙方可以通過聯(lián)合創(chuàng)辦開發(fā)實訓實操基地和實訓平臺來達到儲備優(yōu)秀人才的目的。通過此種途徑，不僅學?？梢蕴崆芭囵B(yǎng)學生的工作技能，達到與工作的完美銜接，而且企業(yè)也能儲備充足的跨境電商人才，為企業(yè)提供優(yōu)質的、穩(wěn)定的、長期的跨境電商人才，并節(jié)省企業(yè)在招聘跨境電商人才時所耗費的大量成本和其不必要浪費的優(yōu)質資源。當學校采用校企合作培養(yǎng)跨境電商人才這種模式后，可以更加高效地提高跨境電商專業(yè)學生的實操能力，使之更加具備提前熟悉業(yè)務和公司狀況的優(yōu)勢，以此來提高學生的知識背景和專業(yè)素養(yǎng)，進一步加強在面試、實習、就業(yè)時的競爭能力和自信。

1.3 有助于科學專業(yè)完善課程體系

跨境電商專業(yè)課程涵蓋跨境電商店鋪運營、跨境電商客戶服務、跨境電商英語等，專業(yè)課種量數(shù)目多，涉及范圍廣，對學生良好掌握基礎知識并在綜合實踐中運用有著較高的要求。運用校企協(xié)同合作這一教學模式，學生可以在實踐中理解、掌握、運用知識，并在學校期間就積累豐富的實踐經(jīng)歷，以此激發(fā)學生的學習積極性和對本專業(yè)的熱愛，獲得學業(yè)成就感。有條件有資源的學校甚至可以邀請該行業(yè)的企業(yè)專家“進校園，進課堂”，參與課程編排設置、模擬教學、學生就業(yè)指導等，推動發(fā)展更加科學、更加合理的跨境電商課程體系。

2 跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀與前景

作為當下前景光明的行業(yè)之一，跨境電商是比較受到廣大求職者的青睞的，但行業(yè)機會雖然多，準入門檻也是十分高的，作為一個“成功的”電商行業(yè)的從業(yè)者，應該具備的技能是絕對不少的。基礎的就是要掌握一門外語，懂得如何搭建網(wǎng)絡平臺。首先要知曉的便是懂得成本控制，最好還要掌握一點點的財務方面的知識。關于跨境電商，從業(yè)者需要掌握的財務知識可不少，簡略想想，產(chǎn)品采購成本，倉儲成本，人工費用這是每一個經(jīng)商者都需要考慮的，因為是跨境交易，我們更需要考慮到外匯匯率的變動，交易又主要在網(wǎng)上進行，那么我們必不可少的支出就是網(wǎng)費和快遞費了，其中更不乏一些包裝等的費用。再者要考慮的便是產(chǎn)品的銷售。而要做好產(chǎn)品的銷售，需要掌握產(chǎn)品的策劃、分析推廣，甚至需要懂一點點客戶的維護技能。產(chǎn)品策劃是產(chǎn)品運營的重要部分，這關系到客戶進入網(wǎng)頁時能不能對網(wǎng)頁推廣的產(chǎn)品動心，對同一個物體不同的描述會給人不同的感覺，文字如此，圖片更是一樣，不同的角度會給人不一樣的感覺，這或許跟產(chǎn)品的銷售量直接掛鉤。產(chǎn)品分析也直接關乎電商盈利能力。

相比從業(yè)者的需要，大學生在學習電商的時候比較注重的是什么呢？根據(jù)學習時提供給大學生的跨境電商相關的書籍來看，大學生比較注重的是跨境電商平臺運營規(guī)則的教授，跨境商品的選擇與定價，如何發(fā)布產(chǎn)品，如何分析電商數(shù)據(jù)，商務營銷怎么做，視覺美工和物流選擇客服維護?？傮w來說，各大方面都有涉獵，但也只是淺層次的，達不到實際操作需要的深層次。

3 跨境電商人才培養(yǎng)問題

從高校教學來看，人才培養(yǎng)呈現(xiàn)局限性、孤立性的特點，并未以市場需求為導向培育跨境電子商務方面的人才。

（1）課程設置不合理。高校存在著專業(yè)課程開設較晚的問題，以商科為例，大一時同學們的課程大多屬于通識課，如高等數(shù)學、學科英語、概率論、線性代數(shù)等，而宏微觀經(jīng)濟學、金融學等學科基礎課也僅僅限于老師講授課本與PPT上的經(jīng)典原理，而國際電子商務與電子商務概論等課程開設時間晚，中間的空白期容易使得同學們跨境電商知識體系與學習體系出現(xiàn)不連續(xù)、孤立的情況。

（2）教學方式滯后，高校人才培養(yǎng)與企業(yè)實際需求嚴重脫節(jié)。培養(yǎng)模式未能針對跨境電商業(yè)態(tài)發(fā)展的新特點、新模式、新要求來完善人才培養(yǎng)法案，不應一味培養(yǎng)只記憶傳統(tǒng)知識與教學實操軟件的“二件套”教學模式，學生缺乏外貿(mào)實踐性、實操性的知識與技能。對于最為重要的跨境電商實踐實訓平臺操作與社會實踐項目，僅僅是通過校內教學模擬實訓軟件來模擬完成。企業(yè)對于跨境電商人才的迫切需求與高校落后于市場需求的人才培養(yǎng)模式形成了巨大矛盾。

（3）缺乏師資力量。跨境電商課程對于實操性的要求很高，而高校任課教師除了小部分從企業(yè)一線返校任教的教師之外，很多任課老師都是從師范高校畢業(yè)任教，往往自身并沒有豐富的跨境電商工作經(jīng)驗，其教學停留在理論與教學軟件層面，高校中缺少理論知識與實踐實操都有豐富經(jīng)驗的雙師型教師?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)日新月異，而高校中的跨境電商所用教材更新周期慢，無法快速匹配當前跨境電商行業(yè)要求。

從企業(yè)角度來看，企業(yè)與高校還沒有進行深度的融合，企業(yè)與高校之間的關系相對孤立，企業(yè)與高校之間尚未搭建完整的橋梁。

（1）校企協(xié)作缺乏有效機制。沒有企業(yè)進校進行宣傳和提供信息，無疑給即將參加工作的畢業(yè)大學生們帶來了危機感和迷茫。兩者無法形成有機的融合，一方面大學生對就業(yè)備感壓力，另一方面，企業(yè)對于應用型人才的需求緊張。企業(yè)為了維護自身的經(jīng)濟利益和社會地位，更加注重則是實操方面的培養(yǎng)和研究，而忽略了學生未來就業(yè)的發(fā)展和需求，阻礙了學生們的發(fā)展空間。

（2）高校教學和企業(yè)崗位需求不符，人才質量堪憂。據(jù)調查，很多電子商務的同學主要采用的是外貿(mào)實訓軟件來進行學習輔導，教師們在課堂上利用軟件教學系統(tǒng)模擬商務場景來訓練同學的實操能力，究其根本，這種模擬方案具有很大的局限性，很難與企業(yè)崗位需求進行對接。雖然高校引進了大量的企業(yè)項目和福利，但是我們不難發(fā)現(xiàn)，在這種模式之下，對學生的真正技能訓練和實務影響有限，對學生技能培養(yǎng)能力難有作為，運用的知識范圍相對比較狹窄，因此人才培養(yǎng)的質量較為堪憂，只有與企業(yè)合作落到實處，做到產(chǎn)教融合才能真正解決實踐教學與企業(yè)崗位需求的無縫對接。

（3）企業(yè)變向收取師資高額培訓費。校企協(xié)同形式當中自然還包括許多的培養(yǎng)課程，進行了一系列的企業(yè)師徒聯(lián)合培養(yǎng)模式，這種模式的重要性毋庸置疑，但是，對于高校而言，在這種模式下，某些企業(yè)甚至會引進第三方機構來進行三方合作，企業(yè)變相從中收取高額的費用，從而加大了學校的財政負擔，使得項目的開展愈加困難，甚至適得其反。

從高校學生來看，與電商相關專業(yè)的同學們對自己的未來職業(yè)規(guī)劃與定位不清晰，對于市場上現(xiàn)有的跨境電商企業(yè)不了解，對自己需要掌握電商相關的基本技術與高階技能不熟悉，這“三不”直接導致畢業(yè)生們難以進入競爭激烈的電商企業(yè)，進入企業(yè)之后也缺乏實操經(jīng)驗。

（1）創(chuàng)造力不強。學生的學習主動性堪憂，很多學生不主動尋找問題、思考問題、解決問題，“灌輸式”教學在學生心中根深蒂固，作為一名大二的學生，本人深有體會，等著老師“投喂”的習慣如果沒有一定的自律能力是無法改正的。其直接后果就是學生缺少創(chuàng)造力，試想在制作產(chǎn)品、銷售網(wǎng)站、推廣產(chǎn)品時沒有標新立異的設計與宣傳方式，想要讓商品脫穎而出絕非易事。

（2）外語能力缺乏鍛煉?？缇畴娚绦枰炀氄莆找婚T外語，而同學們在學校中得到的外語鍛煉太少，僅局限于課堂，缺少良好的外語環(huán)境，不利于同學們與外國顧客交流，日常接觸外國人的口語化表達也寥寥無幾，基本的語言能力不過關，銷售能力會大打折扣。

（3）缺少技能實操鍛煉。跨境電商是一個應用性大于理論性的學科，書本上的知識不一定全部適用于現(xiàn)實的跨境電商，電商的產(chǎn)品、網(wǎng)站、運營能力離不開豐富的實操及無數(shù)次的制作與改善，沒有熟練的實操技能及快捷準確的制作方法，縱然有再多的理論也只是紙上談兵，在跨境電商行業(yè)中照樣無用武之地。

4 對高校-企業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)模式的探索

4.1 校企協(xié)同，改革人才培養(yǎng)模式

站在高校的角度而言，高校需要與企業(yè)共同合作，培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質和技能素養(yǎng)的全能型人才。從企業(yè)的角度而言，企業(yè)也有責任協(xié)同高校共同培養(yǎng)人才，可以和高校聯(lián)合開展相關專業(yè)課程，供需搭配，做到課程與企業(yè)需求一一對應，培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的全能型人才。高校還可以整合相關的資源，推動多專業(yè)聯(lián)合發(fā)展，跨境電商這一方向具有多元化的特點，例如其開展可以運用到國際貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷與管理、跨境物流等領域。通過各個學科的交叉融合，打造出專業(yè)的模式和壁壘，從而實現(xiàn)多樣化、個性化的專業(yè)交叉培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出企業(yè)急需的復合型人才。

4.2 校企協(xié)同，搭建實踐、實訓平臺。

部分高?？梢赃x擇與往屆校友創(chuàng)立的跨境電商企業(yè)共同搭建實踐平臺，而剛剛建立跨境電商教學體系的高?？梢詫で螽?shù)卣膸椭?，尋找對口企業(yè)。校企共同打造的實訓平臺既可以作為企業(yè)在高校的“據(jù)點”，又可以成為跨境電商人才孵化中心。

4.3 校企協(xié)同，更新教學資源

校企協(xié)同合作推進教師教學技能的更新，高校需打造“雙師型”教學班子，讓在學校專職任教的高校教師們走進企業(yè)，了解企業(yè)實際情況并根據(jù)考察的情況更新調整自己的教學計劃。在企業(yè)工作的高管、一線員工、技術人員走進高校，擔任兼職講師、技術指導、教學輔導員等角色，輔助專職教師教學，通過舉行演講、答疑座談會或云課堂等方法，給高校教學注入企業(yè)的應用性技能。

5 結語

跨境電子商務行業(yè)作為一個藍海市場，擁有極大的發(fā)展?jié)摿?，在?jīng)濟結構轉型升級中扮演著不可或缺的重要角色。隨著絲綢之路經(jīng)濟帶及更多的國際合作項目的落地，跨境電子商務的作用不斷凸顯，人才需求不斷增加。利用這一機遇，深化校企合作模式，搭建實訓實操創(chuàng)業(yè)平臺，培養(yǎng)復合型新人才，是現(xiàn)如今校企合作，實現(xiàn)互幫互助、互利共贏的最佳方向。

參考文獻

李變花.校企合作培養(yǎng)跨境電商人才的模式探析[J].教育教學論壇，2019（24）.

王新.校企合作視角下跨境電商人才培養(yǎng)路徑研究[J].經(jīng)營管理者，2020（Z1）.

楊金鳳.淺談校企合作對地方高校跨境電商人才培養(yǎng)的促進作用[J].人力資源開發(fā)，2018（18）.

孫華美.跨境電商背景下校企合作人才培養(yǎng)模式探析[J].江蘇商論，2018（10）.

金貴朝.基于校政企合作的杭州跨境電商人才培養(yǎng)模式研究[J].電子商務，2016（10）.

王立研.構建高職跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式研究[J].中國商貿(mào)，2020（04）.