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        智能媒體參與社會治理智能化的優(yōu)勢與實現(xiàn)路徑

        2021-02-03 22:28:27周亞菲
        關(guān)鍵詞:社會治理智能化

        摘 要:社會治理智能化的提出,是立足于數(shù)字化技術(shù)高速發(fā)展現(xiàn)狀作出的關(guān)鍵性抉擇,是實現(xiàn)社會治理現(xiàn)代化的重要方略。要深刻認識智能媒體應(yīng)用于社會治理帶來的新變化,理解智能媒體對推動社會治理智能化建設(shè)的作用,把握智能媒體以及社會治理智能化的基本內(nèi)涵,結(jié)合傳統(tǒng)社會治理的特征,更好地利用智能媒體平臺進行社會治理,為實現(xiàn)社會治理智能化目標(biāo)作貢獻。

        關(guān)鍵詞:智能媒體;社會治理;智能化

        doi:10.3969/j.issn.1009-0339.2021.05.015

        [中圖分類號]D630;G206 ? ?[文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-0339(2021)05-0087-06

        社會治理作為國家治理的重要方面,在推動社會秩序良好運行方面具有舉足輕重的作用。隨著第四次工業(yè)革命的深入發(fā)展,大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等對社會生產(chǎn)關(guān)系的影響日益深刻,同時給社會治理帶來了機遇與挑戰(zhàn)。本文通過對傳統(tǒng)社會治理模式在智能媒體時代的不適應(yīng)性進行分析,結(jié)合社會治理實現(xiàn)智能化后的突出優(yōu)勢,分析智能媒體對于推進社會治理進程、解決社會治理問題的重要作用,探討智能媒體應(yīng)用于社會治理的有效路徑。

        一、概念的提出與文獻梳理

        (一)智能媒體的概念

        智能媒體是指隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展,將大數(shù)據(jù)、超級計算等運用于媒體場景中所形成的新應(yīng)用形態(tài)。智能媒體拓展了媒體的深度,豐富了媒體的內(nèi)涵,推動媒體不斷地走向智能化、數(shù)據(jù)化、算法化、自動化、定制化[1]。

        從技術(shù)角度講,智能媒體是依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù),實現(xiàn)對人類能力模擬、加強和拓展的媒體技術(shù);從用戶角度看,智能媒體能夠迅速且高效地貼合用戶需求,識別并且滿足用戶喜好,讓用戶獲得信息滿足、服務(wù)滿意的綜合性媒體。本文中所指的智能媒體,是指通過智能化、數(shù)據(jù)化、精準(zhǔn)化、算法化、自動化的分析應(yīng)用,為公眾提供利益表達訴求、更加方便地參與社會治理事務(wù)的社交媒體平臺,以及為社會治理提供技術(shù)服務(wù)的數(shù)字化技術(shù)平臺。

        (二)社會治理智能化的文獻梳理

        在我國,社會治理是指在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,由政府主導(dǎo),社會組織、企事業(yè)單位以及個人等多元主體參與,對社會公共事務(wù)進行治理的活動。社會治理是針對國家治理中的社會問題,通過發(fā)揮社會力量的治理主體作用,以平等對話、溝通交流、共同協(xié)商等方式,依法對相關(guān)問題進行規(guī)范,最終實現(xiàn)公共利益最大化的過程[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,社會治理的內(nèi)涵得到不斷豐富和拓展,社會治理智能化水平的提升也受到高度關(guān)注。

        黨的十九大報告指出,要“完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會治理體制” “提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平”[3]。“智能化”強調(diào)充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技手段,實現(xiàn)精準(zhǔn)、高效、便捷的新型社會治理,尤其在城市治理過程中,“強化智能化管理,提高城市管理標(biāo)準(zhǔn),更多運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段,提高城市科學(xué)化、精細化、智能化管理水平”[4]。黨的十九屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》明確提出,“完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系,建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體”[5],這里強調(diào)科技支撐的重要作用,凸顯了黨對于社會治理規(guī)律的深刻認識與把握?!吨泄仓醒腙P(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二三五年遠景目標(biāo)的建議》對加強和創(chuàng)新社會治理提出了明確要求,指出要“加強數(shù)字社會、數(shù)字政府建設(shè),提升公共服務(wù)、社會治理等數(shù)字化智能化水平”[6],體現(xiàn)了對社會治理智能化建設(shè)一以貫之的重視。

        社會治理智能化,順應(yīng)了智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的信息科技革命的時代潮流,是實現(xiàn)社會治理現(xiàn)代化、解決社會管理領(lǐng)域存在問題的關(guān)鍵性舉措。社會治理智能化是以計算機、互聯(lián)網(wǎng)等為依托,利用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)手段,處理社會公共事務(wù),服務(wù)更多社會群體,實現(xiàn)最大化社會利益的社會治理體制創(chuàng)新過程。實現(xiàn)社會治理智能化能有效保證社會治理精細化、精準(zhǔn)性、時效性,科學(xué)高效地處理社會公共事務(wù),提高社會管理能力,確保國家長治久安、人民安居樂業(yè)。

        二、非智能化時代傳統(tǒng)社會治理的特征

        (一)以政府為中心的行政思維

        傳統(tǒng)的社會治理模式雖然也強調(diào)政府、社會組織以及公眾等多元化主體的參與,但存在一些值得注意的問題:一是在解決社會問題時不能充分發(fā)揮公民的主體地位作用,也不能充分調(diào)動公眾參與社會治理的積極性和熱情;二是社會組織和公眾的組織能力受到限制,其積極性和參與度也大打折扣;三是少數(shù)部門習(xí)慣于“各掃門前雪”,難以形成合力,但在社會治理過程中,所牽涉的范圍、治理的對象以及涵蓋的業(yè)務(wù)等紛繁復(fù)雜,往往需要多部門協(xié)同工作,實現(xiàn)政策執(zhí)行效果最大化;四是以政府主導(dǎo)的傳統(tǒng)社會管理模式對于有些社會矛盾事件的感應(yīng)程度沒有社會組織和公眾及時,存在滯后性。

        傳統(tǒng)的社會治理模式以政府為主導(dǎo),隨著科技發(fā)展以及人民群眾政治參與意識的不斷進步,傳統(tǒng)社會治理模式需要與時俱進,以社會治理智能化加以改進。

        (二)基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的管理形式

        傳統(tǒng)的社會治理模式由于數(shù)據(jù)技術(shù)的限制,其收集、分析和處理數(shù)據(jù)都是采用比較原始的手段,不僅耗費人力、物力、財力,這種采用小規(guī)模樣本數(shù)據(jù)進行分析,得出結(jié)論的方式還容易出現(xiàn)以偏概全的弊端,并不能完全反映客觀規(guī)律。這種簡單直接的分析和處理方式,過于重視結(jié)果而忽視了數(shù)據(jù)的完整性和多樣性。此外,個別部門出于數(shù)據(jù)保密性考量,彼此之間難以互通、共享數(shù)字資源,專有性的特征導(dǎo)致數(shù)據(jù)利用空間的有限性,不能實現(xiàn)綜合分析,限制了數(shù)據(jù)的利用率。這在社會治理中的具體表現(xiàn)就是反應(yīng)遲緩,難以做好事前預(yù)警工作。

        隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的進步,新行業(yè)、新業(yè)態(tài)等新事物如雨后春筍般破土而出。面對新生事物,傳統(tǒng)的社會治理模式已經(jīng)相對滯后,主要體現(xiàn)為對于新興的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)等認識理解的不足,加重了工作人員的工作負擔(dān),造成了工作效率低、成效不佳等問題。

        (三)互聯(lián)網(wǎng)治理領(lǐng)域的局限性

        互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得社會生活呈現(xiàn)出線上與線下一體化,現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的特征,傳統(tǒng)社會治理較多的集中于現(xiàn)實社會中的社會事務(wù),對于虛擬網(wǎng)絡(luò)社會的治理存在缺口,而且互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展本身有著不穩(wěn)定性和不可預(yù)測性,進一步加大了傳統(tǒng)社會治理模式的不適應(yīng)性。一是數(shù)據(jù)信息的安全以及隱私保護存在問題。數(shù)字化技術(shù)帶來了全社會性的數(shù)據(jù)革命。由于數(shù)據(jù)平臺強大的信息收集、分析、處理能力,越來越多的單位部門、企業(yè)及個人依賴于數(shù)據(jù)存儲,這隱藏了極大的數(shù)據(jù)安全及泄露風(fēng)險。一旦數(shù)據(jù)平臺以及數(shù)據(jù)庫等受到非法侵犯,就可能會造成嚴重的社會風(fēng)險,損害有關(guān)方面利益。二是破壞社會道德建設(shè)和擾亂社會秩序良性運行。傳統(tǒng)的社會治理并沒有廣泛涉及互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化技術(shù)的治理,導(dǎo)致在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沖破道德建設(shè)的底線,泄露公眾隱私信息的事件頻發(fā)。

        (四)對于潛在風(fēng)險的低敏感度

        傳統(tǒng)的社會治理模式,遵循早期預(yù)防、中期治理、后期恢復(fù)的流程體系,是一種先采取決策后實施行動的推動式體制。但是,社會治理事務(wù)中的突發(fā)性事件并不一定遵循這一單一流程模式的,事發(fā)周期也不一定與之吻合。傳統(tǒng)社會治理模式較為刻板,容易忽視社會治理進程中實時趨勢的變動性,不能及時全面準(zhǔn)確地反映治理需求,而且對于潛在發(fā)生的社會風(fēng)險敏感度與感知力較弱,從而導(dǎo)致社會治理的滯后性,在措施上容易出現(xiàn)缺乏時效性和準(zhǔn)確度的弊端。

        在智能媒體時代,社會事務(wù)存在著不可預(yù)測性、不受控制性,傳統(tǒng)的社會治理模式對于社會治理事務(wù)的反應(yīng)存在一定的延遲性,容易導(dǎo)致社會治理措施不到位,對于潛在的社會風(fēng)險的感知能力有限,不利于預(yù)警和提前防控的開展。

        三、社會治理智能化的顯著優(yōu)勢

        智能媒體時代的到來,將會帶來新一輪的社會變革和技術(shù)革新。智能媒體應(yīng)用于社會治理,將會極大地推進社會治理智能化的實現(xiàn)進程。社會治理智能化的實現(xiàn),將會推動既有的社會治理體制新一輪的更新。未來,隨著智能媒體廣泛應(yīng)用于社會治理的各個領(lǐng)域,社會治理進程中的理念思維、形式和領(lǐng)域范圍將會發(fā)生大變革,且進一步提高社會治理的事前預(yù)警能力,能有效抵御潛在社會風(fēng)險的影響,社會治理智能化的顯著優(yōu)勢將會不斷凸顯。

        (一)社會治理新思維的發(fā)掘

        轉(zhuǎn)變社會治理思維是實現(xiàn)社會治理體制創(chuàng)新的前提條件之一。智能媒體的發(fā)展與應(yīng)用,必將帶來新一輪的社會變革。要實現(xiàn)社會治理社會化、智能化、專業(yè)化、法治化的目標(biāo),更新治理理念與思維勢在必行。社會治理智能化是借助智能媒體提供的大數(shù)據(jù)平臺、人工智能、云計算等應(yīng)用技術(shù)進行的社會體系重構(gòu),是一次社會治理新思維的發(fā)掘。社會治理智能化的實現(xiàn),正是通過智能媒體依托的大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù),聚焦智能媒體對社會生活各個方面產(chǎn)生的強大滲透力,借助智能媒體本身的協(xié)同化、智能化、互動化、共享性等優(yōu)勢,實現(xiàn)與智能媒體蘊含的開放互動、合作協(xié)助價值理念的共融共通,從而順應(yīng)新時代的社會治理的發(fā)展要求。

        實現(xiàn)新時代社會治理目標(biāo),對參與主體的多元化提出了更高要求。智能媒體應(yīng)用于社會治理,可以為多元化參與主體提供技術(shù)平臺支持,從而有效提高多元化參與主體的積極性,達到保障社會治理多元主體參與的目的。社會治理的目的是為了更好地服務(wù)人民群眾,行動邏輯是建設(shè)服務(wù)型政府。智能媒體通過驅(qū)動社會治理思維的更新,把多元化參與主體集中起來,為達成社會共識提供新的場域,為實現(xiàn)社會協(xié)同治理,推動社會治理的現(xiàn)代化建設(shè)提供新的動力支持。實現(xiàn)社會治理智能化能有效改善因信息的非對稱性和不平等性阻礙社會治理現(xiàn)代化目標(biāo)實現(xiàn)的處境。

        (二)社會治理新形式的構(gòu)建

        智能媒體應(yīng)用于社會治理,豐富和擴展了社會治理的內(nèi)涵和形式。隨著人口流動的增加、社交形式的日新月異,人們的活動范圍也更多地轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下相結(jié)合,現(xiàn)實社會與虛擬網(wǎng)絡(luò)相交錯,這就對社會治理提出了更具難度的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的社會治理模式已不能滿足需求。實現(xiàn)社會治理智能化可以有效解決這一難題。智能媒體依托大數(shù)據(jù)平臺,通過云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)可以建立檢測追蹤系統(tǒng)化體系,幫助社會治理主體實現(xiàn)動態(tài)化且具及時性、共享性的社會治理評估監(jiān)測。這不但可以節(jié)省了人力、物力財力,而且這種“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)治理、用數(shù)據(jù)監(jiān)測”的模式,在一定程度上可以避免“熟人社會”的弊端,彌補傳統(tǒng)社會治理社會成員參與度不足,以及時間上的間隔性、空間上阻隔性的弊端。社會治理充分利用作為科技革命產(chǎn)物的智能媒體,是適應(yīng)當(dāng)今社會治理體制創(chuàng)新發(fā)展要求的關(guān)鍵性抉擇,是有效提升社會治理效能、實現(xiàn)精準(zhǔn)科學(xué)治理的助力器。

        (三)社會治理新領(lǐng)域的拓寬

        提出社會治理智能化是適應(yīng)智能媒體時代社會治理的發(fā)展需要。隨著不斷擴大多元化參與主體,社會治理智能化將要面對更為多樣化和實時性的治理內(nèi)容,這要求社會治理主體拓寬眼界,及時關(guān)注社會發(fā)展變化的動態(tài),不斷進行治理體系的調(diào)整和治理方式的更新,做到動態(tài)監(jiān)測與體系化建設(shè)的完美結(jié)合。

        建設(shè)社會治理智能化與發(fā)展智能媒體息息相關(guān)。但是,智能媒體更新?lián)Q代速度迅猛,其本身的發(fā)展也具有極大的不確定性,社會治理智能化要想充分利用好智能媒體,實現(xiàn)與智能媒體的協(xié)同發(fā)展,就需要社會治理主體充分把握和預(yù)測社會治理領(lǐng)域的新動向,注意社會發(fā)展進程中出現(xiàn)的新變化,及時進行思維和理念更新,深入學(xué)習(xí)和理解新事物,從而達到利用智能媒體平臺推進社會治理智能化的目的。

        社會治理智能化能充分應(yīng)對社會治理進程中的新領(lǐng)域。智能媒體依托先進的數(shù)字化技術(shù),為社會創(chuàng)造了眾多就業(yè)、服務(wù)等新的工作機遇和崗位剛需。在不久的將來,線上辦公、線上學(xué)習(xí)、線上旅游等將會更加常態(tài)化和普遍化,這些正在進行開發(fā)和優(yōu)化的新領(lǐng)域,對以往的社會治理模式、機制等提出了新的挑戰(zhàn)。

        (四)社會治理潛在風(fēng)險的防范

        社會治理智能化通過依托的大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)平臺,使得數(shù)據(jù)資源的獲取、分析和處理更加便捷,成本也大幅度降低,可為社會治理提供豐富的數(shù)據(jù)資源和高效及時的信息。通過智能媒體的數(shù)據(jù)抓取和分析處理,及時掌握社會治理領(lǐng)域的新動態(tài),可以做到提前預(yù)警、及時防控,增強應(yīng)急處理能力;同時,社會治理智能化可以及時、有效、準(zhǔn)確地分析群眾的需求,解決群眾最關(guān)心、最迫切的問題,從而幫助社會治理主體深入基層,了解現(xiàn)實情況,更好地服務(wù)群眾,將社會治理進程中可能出現(xiàn)的潛在風(fēng)險消除在萌芽狀態(tài)。

        在社會治理進程中,系統(tǒng)性或非系統(tǒng)性風(fēng)險的出現(xiàn)是不可避免的。隨著智能媒體的發(fā)展和各種線上活動的開發(fā),用戶信息的保護以及對于線上健康環(huán)境的維護問題更加突出。用戶在線上的各種行動,其軌跡若被不法分子竊取并被不當(dāng)使用,將會給用戶以及平臺帶來惡劣的影響。社會治理智能化根據(jù)多元化主體的參與規(guī)則和具體的行動方式,進行制度和模式選擇的創(chuàng)新,可以有效預(yù)防這些問題的發(fā)生,降低風(fēng)險。

        社會治理智能化的實現(xiàn)還可以借由智能媒體平臺尤其是新聞生產(chǎn)中的觸覺雷達機制,對社會治理系統(tǒng)性風(fēng)險進行預(yù)警和提示,對非系統(tǒng)性風(fēng)險進行監(jiān)測和評估,從而達到降低甚至避免社會治理風(fēng)險的目的[7]。譬如在新冠肺炎疫情防控工作中,百度研發(fā)推出的“AI測溫系統(tǒng)”可以實現(xiàn)在公共場所視頻監(jiān)控圖像中識別出體溫異常對象,從而對人流密集地區(qū)進行實時篩查和監(jiān)控[8]。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面,騰訊和阿里分別基于微信與支付寶平臺推出“健康碼”“通信大數(shù)據(jù)行程卡”等服務(wù),作為個人出行的健康電子憑證,保障了社區(qū)管理及交通出行管理工作的順利開展;通過一體化平臺建設(shè),解決了由于多頭采集居民健康信息帶來的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致和跨地區(qū)不可用等問題[9]。2020年11月21日,習(xí)近平在二十國集團領(lǐng)導(dǎo)人第十五次峰會第一階段會議上提出,“疫情激發(fā)了5G、人工智能、智慧城市等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新平臺蓬勃興起,網(wǎng)上購物、在線教育、遠程醫(yī)療等‘非接觸經(jīng)濟’全面提速,為經(jīng)濟發(fā)展提供了新路徑”[10]。

        四、利用智能媒體實現(xiàn)社會治理智能化的路徑

        實現(xiàn)社會治理智能化的實現(xiàn)面臨著一系列挑戰(zhàn),要實現(xiàn)社會治理與智能媒體的有效融合,仍需多方面的努力與建設(shè)。

        (一)加強數(shù)據(jù)與隱私信息的法律保護

        社會治理智能化是借助大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)化平臺實現(xiàn)智能治理的創(chuàng)新模式,但由于目前數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的不完善,不可避免地會出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全與隱私泄露的問題,其解決的主要手段是法治。

        法治化建設(shè)是保障社會治理有序健康運行的關(guān)鍵。社會治理智能化的建設(shè)進程因智能媒體的參與存在著不穩(wěn)定性和不可預(yù)見性,這就使得加強法治化建設(shè)變得尤為重要。實現(xiàn)社會治理智能化,首先,要樹立法治思維和法治意識,建立健全法治體系,明確“可為”和“不可為”,為智能媒體應(yīng)用于社會治理提供基本的法治保障,最大程度地保護用戶及相關(guān)平臺的根本利益。有關(guān)部門和機構(gòu)要不斷完善對智能媒體引導(dǎo)和管理的法治化建設(shè),根據(jù)智能媒體應(yīng)用于社會治理進程中的步伐,建立相應(yīng)的規(guī)范引導(dǎo)機制。其次,要建立智能媒體應(yīng)用的規(guī)范化體系,明確在社會治理智能化進程中其應(yīng)用的權(quán)利和義務(wù),最大程度保障各方的合法權(quán)益。

        (二)加強智能媒體資源共享機制建設(shè)

        實現(xiàn)社會治理智能化共建共治共享,需要多方面的措施與建設(shè)并行推進。首先,要轉(zhuǎn)變思維,消除數(shù)據(jù)共享阻礙。要加強部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,合理規(guī)劃地方改革發(fā)展與數(shù)據(jù)資源分配,重視數(shù)據(jù)資源共享與服務(wù)的信息平臺建設(shè),維護好人民群眾的合法權(quán)益,真正做到數(shù)據(jù)便民利民、均衡服務(wù),讓人民群眾享受到社會治理智能化的服務(wù)紅利。其次,要注意服務(wù)工作的公正性、精細化和準(zhǔn)確性。社會治理智能化伴隨著鋪天蓋地的數(shù)據(jù)信息,數(shù)據(jù)資源的抓取更為便捷化,因而社會治理主體要認真辨別數(shù)據(jù)資源的真?zhèn)魏涂煽啃?,做到?zhǔn)確把握、及時抓取、精準(zhǔn)分析、合理運用,使得社會治理智能化的建設(shè)真正服務(wù)于民。最后,社會治理智能化建設(shè)進程中需高度重視鄉(xiāng)村的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)。要完善鄉(xiāng)村智能媒體發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施,鼓勵人民群眾參與到數(shù)據(jù)資源的建設(shè)與分享機制中來,進而更加及時準(zhǔn)確地掌握廣大人民群眾的生產(chǎn)生活需求,從而實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

        (三)加強技術(shù)工具和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

        實現(xiàn)社會治理智能化目標(biāo)與完善基礎(chǔ)設(shè)施以及技術(shù)支持息息相關(guān),社會治理智能化的推進對于技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的依賴性極大。一要建立社會治理的完整框架體系,健全社會治理機構(gòu),完善各種規(guī)章制度,做好內(nèi)部人員任務(wù)分配與協(xié)調(diào)。二要圍繞發(fā)展需求,建立健全信息基站和大數(shù)據(jù)平臺,為社會治理智能化提供足夠的技術(shù)支撐平臺,尤其是要加強落后地區(qū)的基站建設(shè),保證社會治理智能化全面覆蓋、均衡發(fā)展,增強社會治理智能化區(qū)域性發(fā)展協(xié)調(diào)性。三要加強社會治理的技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè),推進社會治理智能化領(lǐng)域人工智能、數(shù)據(jù)平臺、軟件設(shè)施等的發(fā)明創(chuàng)造、生產(chǎn)應(yīng)用,推動社會治理智能化建設(shè)全覆蓋,將智能媒體融入社會治理的方方面面。

        (四)加強專業(yè)化人才隊伍建設(shè)

        社會治理智能化是一個長期而艱巨的過程,其推進與實現(xiàn)需要強大的人才支撐。一方面,建設(shè)專業(yè)性技術(shù)人才隊伍,力求建設(shè)一大批既精通智能媒體技術(shù)又具備社會治理能力的應(yīng)用型人才。智能媒體時代,數(shù)字化技術(shù)發(fā)展日新月異,對工作人員的要求也更高,除了要求有扎實的基本功之外,還需要具備創(chuàng)新思維,及時靈活地應(yīng)對社會治理平臺設(shè)施出現(xiàn)的新情況、新問題。同時,還要具備必要的社會治理智能化思維。要加大社會治理智能化專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)力度,注重專業(yè)性與多元化并舉,培養(yǎng)全能型技術(shù)人員。另一方面,要加強社會治理主體部門以及數(shù)字化技術(shù)知識普及的人才隊伍建設(shè)。要加強系統(tǒng)性、專業(yè)性培訓(xùn),從基本技能、治理思維以及智能媒體意識等方面,幫助他們盡快適應(yīng)社會治理智能化帶來的改變,提高職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。針對最大限度保障社會治理進程中社會公眾的參與度問題,應(yīng)專門培養(yǎng)一批智能媒體平臺應(yīng)用的知識普及人員,建設(shè)志愿式服務(wù)站,幫助人民群眾參與到社會治理智能化建設(shè)進程中來。

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        責(zé)任編輯:祝遠娟

        收稿日期:2021-06-21

        作者簡介:周亞菲,女,吉林大學(xué)馬克思主義學(xué)院碩士研究生,研究方向為馬克思主義中國化。

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